趙思遠

【摘? 要】近年來，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，越來越多的零售業(yè)企業(yè)逐步探索新的運營形式，依托電子商務的快速發(fā)展，全渠道新零售平臺運營模式應運而生。作為一種新型零售變革模式，實現(xiàn)線上、線下資源整合，區(qū)別于傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)活動，有助于企業(yè)在疫情持續(xù)的大環(huán)境下實現(xiàn)增收，提高競爭力，有助于企業(yè)財務管理和創(chuàng)新經(jīng)營。論文基于全渠道新零售視角，通過分析新型零售變革模式與企業(yè)財務管理一體化的價值，以及相應的變革措施，闡述開發(fā)新型零售變革模式對現(xiàn)代企業(yè)健康發(fā)展的重要性。

【關(guān)鍵詞】全渠道新零售;新型零售變革模式;財務管理;管理實施

【中圖分類號】 F715.5? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）06-0166-03

1 引言

在新冠肺炎疫情盛行的大環(huán)境下，當互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展到一定水平時，新的零售模式——全渠道新零售平臺應運而生。隨著信息化技術(shù)逐漸普及，以及企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用呈現(xiàn)出了越來越頻繁的趨勢。實現(xiàn)線上、線下全渠道新零售平臺模式，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，以便適應新的運營模式，增加獲得更好發(fā)展的可能性。企業(yè)效益的提高離不開良好的財務管理系統(tǒng)，若想實現(xiàn)一個創(chuàng)新平臺模式，使企業(yè)的競爭力高于同類其他企業(yè)，與時俱進的財務管理體系仍然占據(jù)重要的地位，財務管理的完善與發(fā)展是企業(yè)進一步發(fā)展的條件之一。

目前存在的問題在于，提出創(chuàng)新零售模式的企業(yè)依然使用傳統(tǒng)零售模式財務管理模式，存在新零售模式與傳統(tǒng)零售模式的不匹配。如何根據(jù)企業(yè)的實際情況改革財務管理模式、怎樣使企業(yè)的財務管理模式更適應新零售模式、如何使新的管理模式有助于企業(yè)更好地獲得收益，這些都是企業(yè)的高層管理者必須考慮的問題。

2 新零售模式融入企業(yè)財務管理的意義

2.1 增強企業(yè)在現(xiàn)代發(fā)展的競爭性

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與電子商務的興起，人們的消費需求、內(nèi)容及方式與之前相比變化巨大，線上消費零售業(yè)務占據(jù)大量市場空間，依托計算機、互聯(lián)網(wǎng)及移動通信網(wǎng)絡的應用與發(fā)展，“新零售”概念應運而生。零售基礎設施在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的時代也成為技術(shù)發(fā)展的受益者。利用智能技術(shù)，如客流分析、大數(shù)據(jù)選品、顧客人臉識別等運營和管理門店在今天已經(jīng)司空見慣，可以說新技術(shù)打造的新一代零售基礎設施，重構(gòu)了零售業(yè)的“人—貨—場”的概念。因此不斷探索新的零售模式，明確轉(zhuǎn)型目標，致力于打造極致化硬件體驗場所，提供智能硬件的一站式精準服務，完成線上、線下全渠道新零售平臺的運營能力建設，新零售變革勢在必行。尤其是自2020年開始受新冠肺炎疫情原因影響，實體零售行業(yè)首當其沖。想要在實體經(jīng)濟大環(huán)境下生存，實體零售行業(yè)紛紛選擇發(fā)展線上業(yè)務。因此，依托于計算機技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的普及，新零售模式得以開展，隨之而來的是企業(yè)也將面臨管理和運營機制的創(chuàng)新與改革。在財務管理工作方面，則要求與時俱進，充分發(fā)揮線上、線下資源整合的科學有效性，在實體經(jīng)濟困難的當下，為企業(yè)發(fā)展帶來更多可持續(xù)收益，更符合全渠道新零售模式的要求。企業(yè)的管理者應清晰地認識到企業(yè)現(xiàn)代化財務管理的重要性，在傳統(tǒng)管理思維的基礎上統(tǒng)籌新零售思維，積極實施新零售模式，才能讓企業(yè)在疫情時代立足。通過引進新技術(shù)和人才，實施新零售理念，實現(xiàn)企業(yè)管理與發(fā)展模式創(chuàng)新，保持企業(yè)的健康與活力，實現(xiàn)企業(yè)在疫情時代下的可持續(xù)發(fā)展，更有市場競爭力。

2.2 有助于實現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展

在現(xiàn)如今的電子商務背景下，許多企業(yè)轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不同于之前零售行業(yè)更注重線下實體交易，線上模式如今更受零售行業(yè)的青睞。有鑒于此，目前許多零售行業(yè)在各個住宅區(qū)、辦公場所附近的大中型商場推出門店體驗店，以此來吸引用戶到店體驗，甚至預留好客戶對高價產(chǎn)品的猶豫時間，利用午休或下班時間鎖定用戶，利用體驗店和線上服務抓住客戶。對零售業(yè)而言，傳統(tǒng)零售模式與新零售模式的財務管理性質(zhì)是一致的，區(qū)別在于新零售變革需要依托傳統(tǒng)財務管理，在此基礎之上進行革新，使其更加貼合新零售企業(yè)的發(fā)展需要。同時，企業(yè)財務管理可以為企業(yè)提供有效的金融工具，為企業(yè)提供多種數(shù)據(jù)支撐的手段，使企業(yè)發(fā)展更順遂，更有市場競爭力。對于創(chuàng)新模式下的新零售企業(yè)更需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，將線上、線下資源共融，加深消費者印象，提高企業(yè)銷售額，有助于幫助企業(yè)實現(xiàn)自主創(chuàng)新的發(fā)展。

3 新零售企業(yè)財務管理存在的問題

3.1 融資困難

目前，發(fā)展新零售模式的企業(yè)規(guī)模不限，有中小型企業(yè)，也有大中型企業(yè)以及集團企業(yè)，它們的共同點就是存在融資問題。中小企業(yè)的初始注冊資金數(shù)量普遍較少，企業(yè)規(guī)模范圍普遍較小，很多中小企業(yè)沒有強勁的資本實力支撐，一旦發(fā)生經(jīng)營問題，或者外界環(huán)境急劇變化，都可能導致利潤率降低，使企業(yè)面臨融資難的困境[1]，很容易陷入惡性循環(huán);而大中型企業(yè)包括集團企業(yè)在融資過程中，通常先由投資部門制定融資方案，財務管理部門負責人就融資方案進行測算，測算內(nèi)容包括融資的相關(guān)時間節(jié)點、渠道及規(guī)模等[2]。之后企業(yè)的管理層會根據(jù)投資部與財務部共同制定的融資方案進行進一步的研究，探討融資方案是否符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃策略，最終的融資方案屬于綜合各方意見的結(jié)果。在這個過程中，由于存在兩個或兩個以上部門的干預，財務管理部門在融資過程中的獨立性會受到影響，導致資金籌集及使用過程中阻力頗多。

另外，銀行為了降低金融風險，在設置貸款審核條件時較嚴苛，并嚴格按規(guī)章制度執(zhí)行。企業(yè)在貸款時往往有額度限制，當企業(yè)在貸款額達到上限時很難再向銀行貸到款項，這時為了增加銷售額，在發(fā)展創(chuàng)新型業(yè)務及模式時，會受到資金的限制，因而不利于創(chuàng)新型業(yè)務及模式的發(fā)展，進而在整體快速發(fā)展的趨勢中處于下風，無法搶占市場先機，導致整體公司集團競爭力降低，不利于企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展。

3.2 財務人員缺乏創(chuàng)新，思想觀念落后

不管公司規(guī)模是大是小，在現(xiàn)行的公司制度中都有專門的財務部門負責日常的財務管理工作。以集團企業(yè)為例，往往存在總部公司及各個旗下分公司，除了母公司外，每個子公司都設有財務部門。一個財務部門通常由財務總監(jiān)管理大部分會計員工及出納員工，部門設置易出現(xiàn)冗余現(xiàn)象，層級制度明顯。對于中小企業(yè)來說，甚至存在“家庭作坊”式的財務管理部門，即存在“任人唯親”現(xiàn)象。這種現(xiàn)象嚴重影響中小企業(yè)財務管理的真實性及科學性。財務工作存在時效性，公司組織培訓時往往只有少部分員工參與培訓，其他未參加培訓的員工沒有時間去學習涉及全渠道新零售模式所需要的財務管理新理念，也就無法做到與最新的要求接軌，無法進一步適應新平臺的需要，在真正面臨全渠道新零售業(yè)務模式時，容易造成不必要的損失。

3.3 管理意識薄弱，缺乏激勵機制

雖然大部分的高管人員重視整體布局，重視財務管理，但仍有部分企業(yè)的高管人員看中新項目的建成與實施，積極籌資，卻忽略財務管理方面的內(nèi)容。新零售平臺依托線上、線下的數(shù)據(jù)支撐，不能簡單干脆地將其一分為二統(tǒng)計計算，也不能準確計算新項目帶來的收益，而是要根據(jù)新模式對財務管理機制進行變革，運用新的財務管理機制判斷收益。如果只有少數(shù)經(jīng)過培訓的財務部門員工參與財務工作，將不能準確評估新項目帶來的風險，存在的誤差有可能影響接下來的決策判斷，對企業(yè)產(chǎn)生負面影響。

3.4 內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整導致資金分配決策失誤

在疫情盛行的大環(huán)境下，有能力追求創(chuàng)新零售模式的往往是大中型及集團企業(yè)。對于規(guī)模相對比較大的企業(yè)來說，組織層級往往較多，組織結(jié)構(gòu)形態(tài)復雜，人員較多且身兼數(shù)職，隸屬關(guān)系復雜。因此，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整會影響資金分配，對一個新項目的決策權(quán)可能掌握在董事長手中，但各部門對于新零售項目資金的細化分配會產(chǎn)生分歧。對于新零售項目的主要建設內(nèi)容包括基于大數(shù)據(jù)能力的供應鏈管理的全渠道新零售賣場進銷存管理系統(tǒng)，基于微信生態(tài)用戶管理的企業(yè)微信用戶運營系統(tǒng)，基于云計算和人工智能的賣場管理的全渠道新零售賣場數(shù)字化運營體系，以及數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)等。每一項建設內(nèi)容都需要內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行分析、調(diào)整，確定資金投入比例，如果決策失誤，影響的可能是整個新零售項目的建設及實施。對于本身融資就難的企業(yè)來說，把握不好資金走向，面臨的后果可能是慘重的。

4 新零售企業(yè)財務管理變革的策略及建議

4.1 完善現(xiàn)有的企業(yè)財務管理制度

財務管理通常由財務部門管理，有部分高管人員對財務管理不重視。身為一名合格的企業(yè)高管，應當改變原有的老舊思想，重視財務管理工作，積極學習財務方面的知識，了解企業(yè)的財務現(xiàn)狀，完善財務管理制度，提高財務管理水平，從思想意識形態(tài)方面真正意識到財務管理工作對于企業(yè)的重要性。而且，管理者要積極規(guī)范現(xiàn)有的財務工作，做到按時自清自查，形成一套分工明確的財務管理機制。對于中小型企業(yè)來說，減少冗余，降低成本投入，做到賬實相符、任人唯賢;對于大中型及集團企業(yè)來說，旗下子公司眾多，賬務管理復雜，企業(yè)必須完善財務組織框架，注銷不必要的小公司，依法完善公司賬面往來，做到賬實相符，定期自查，做好財務監(jiān)控工作。另外，企業(yè)在合理安排組織結(jié)構(gòu)時，需要將財務部門與其他核心部門平等對待，如投資部門、銷售部門等。針對某些不相容的職能崗位，應當使彼此互相制約，進而幫助企業(yè)有效規(guī)避運營風險。

4.2 加強財務管理人員培訓，強化專業(yè)性

作為財務管理人員，應充分參與到公司各類新項目，對各項目的財務管理工作了如指掌，并在傳統(tǒng)零售項目的基礎之上完善相匹配的會計系統(tǒng)，有助于將財務數(shù)據(jù)及會計業(yè)務進行整合[3]。管理者應做好財務人員的培訓工作，財務部門應全員參與培訓，強化新零售項目的專業(yè)性，可以降低評估新項目帶來的風險。各財務人員應明確自己的崗位職責范圍，使財務管理工作更有利于管理，更加規(guī)范、有條理，從而提高財務管理工作的效率。此外，為增強財務人員的工作積極性和工作能力，需要建立起一套行之有效的激勵制度，促進財務人員自覺學習，提高工作效率。同時，需要建立起一套完善的考核方法，方便管理整個財務部門。

4.3 政府出臺優(yōu)惠政策

盡管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如日中天，實體企業(yè)仍然在經(jīng)濟發(fā)展中起著中流砥柱的作用。但由于疫情等客觀原因存在，大環(huán)境經(jīng)濟下滑使許多中小企業(yè)破產(chǎn)、大中型企業(yè)舉步維艱，抵抗風險的能力下降，各類企業(yè)融資難已經(jīng)成為阻礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的大問題。如果政府部門出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，相關(guān)政府部門、機構(gòu)能夠給予企業(yè)適當?shù)娜谫Y扶持，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，那么企業(yè)或?qū)⒖梢缘玫搅己玫某掷m(xù)發(fā)展。對此，政府可建立起一套多層面的扶植機制。針對信譽良好的企業(yè)，銀行方面可建立起企業(yè)資金池，解決企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的問題。另外，銀行可適當放寬貸款條件，對于信譽良好的企業(yè)客戶可適當放寬還款期限，適當調(diào)整企業(yè)還款利率。同時，地方政府商務局可通過設立各級財政專項資金支持項目通過撥款補助等形式鼓勵企業(yè)創(chuàng)新。

2021年，國內(nèi)某知名500強手機專業(yè)連鎖企業(yè)全渠道新零售項目通過財政專項資金支持通過撥款補助的形式申請到約503萬的資金支持，對于該企業(yè)現(xiàn)金流流動幫助

頗深，幫助該企業(yè)實現(xiàn)良性循環(huán)，解決了一部分籌資難的

問題。

4.4 適當條件下轉(zhuǎn)讓股份，形成投資

由于大中型企業(yè)及集團企業(yè)與銀行往來頗多，各銀行間貸款也較多，在現(xiàn)行企業(yè)經(jīng)濟效益受影響的情況下，在未還清之前貸款的前提下，再向銀行貸款經(jīng)常無法實現(xiàn)，此時再發(fā)展新型業(yè)務缺乏資金支撐。部分企業(yè)選擇在適當條件下轉(zhuǎn)讓股份，增加現(xiàn)金流，實現(xiàn)全渠道新零售平臺的建設，增加市場份額。

2021年4月，國內(nèi)某知名實體產(chǎn)業(yè)（以下簡稱A產(chǎn)業(yè)）以現(xiàn)金收購國內(nèi)某知名500強手機專業(yè)連鎖企業(yè)（以下簡稱B企業(yè)）所有發(fā)行在外的內(nèi)資股及H股，每股內(nèi)資股現(xiàn)金人民幣3.203 0元，每股H股要約股份現(xiàn)金3.842 9港元。A產(chǎn)業(yè)獲得B企業(yè)所持的1.68億股內(nèi)資股的控制權(quán)，占B公司全部已發(fā)行股本約22.99%。A產(chǎn)業(yè)控制B公司約37.99%投票權(quán)，成為B公司大股東。由于疫情重創(chuàng)實體產(chǎn)業(yè)，B公司本身貸款多，且B公司難以再向銀行貸到款項，現(xiàn)有資金無法支撐建設新零售平臺，因此選擇適當轉(zhuǎn)讓股份，形成投資，實現(xiàn)資金流活力?，F(xiàn)全渠道新零售平臺運營良好，依托零售數(shù)字化建設，重點布局用戶運營系統(tǒng)、門店零售數(shù)字化系統(tǒng)，同時加強建設品牌線下體驗店，重新樹立品牌形象，升級產(chǎn)品品類，堅持渠道創(chuàng)新，打造線上線下協(xié)同發(fā)展的智慧零售，并實現(xiàn)線上、線下互動。截至目前，B公司新開3家分布在貴州、北京及湖北宜昌的全渠道新零售體驗店，有助于占領市場份額，依托線上、線下的鏈接保持了企業(yè)的活力，實則盤活了企業(yè)。由此構(gòu)建的新零售全渠道商業(yè)模式，可為顧客提供更加便捷的服務，鞏固了公司在手機零售行業(yè)的領先地位，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

5 結(jié)語

在疫情融入日常生活的今天，各企業(yè)的競爭壓力高于以往，企業(yè)若想要在競爭中占有一席之地，離不開創(chuàng)新的思維與變革的手段。新零售平臺概念的出現(xiàn)幫助企業(yè)實現(xiàn)線上、線下的資源整合，同時也為財務管理帶來了新的挑戰(zhàn)。

通過全渠道新零售視角，使傳統(tǒng)的企業(yè)財務管理工作與新零售模式融合，使財務管理工作更完善，有助于零售企業(yè)在疫情持續(xù)的大環(huán)境下實現(xiàn)增收，提高競爭力，有助于實現(xiàn)企業(yè)財務管理和創(chuàng)新經(jīng)營。在保障企業(yè)財務管理穩(wěn)步改革的同時，也促進了企業(yè)與疫情時代市場經(jīng)濟的融合，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實施具有重大意義[4]。

【參考文獻】

【1】王珂妤.探究中小企業(yè)財務管理存在的問題及對策[J].商場現(xiàn)代化，2021（24）：175-176.

【2】譚玉嬌.大型企業(yè)融資過程中財務管理的相關(guān)問題及研究[J].納稅，2019（12）：76-77.

【3】索麗.數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)財務管理轉(zhuǎn)型思考[J].質(zhì)量與市場，2022（01）：31-33.

【4】卡米來，傅冬.電子商務視角下企業(yè)經(jīng)濟管理研究[J].質(zhì)量與市場，2022（01）：115-117.