李穎

一場疫情，讓旅游行業(yè)遭遇“生死劫”。旅游業(yè)下一步怎么走，文旅企業(yè)如何抗御、自強(qiáng)自救，成為時(shí)刻牽引甚至“拷問”文旅人的痛點(diǎn)命題。讓“寒冬”變“逆襲”，讓風(fēng)險(xiǎn)變機(jī)遇，旅游業(yè)如何重振、重啟，旅游業(yè)路在何方？

近幾年來，度假形態(tài)呈現(xiàn)出明顯的短途、高頻、高品質(zhì)的發(fā)展特點(diǎn)，出行決策時(shí)間更短，更愿意嘗試新鮮玩法。這對于文旅從業(yè)者來說，是新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，行業(yè)企業(yè)發(fā)力整合營銷的意愿也更加強(qiáng)烈。

旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2020年以來，受疫情影響，國內(nèi)旅游業(yè)受到較大沖擊，國內(nèi)旅游在巨大沖擊后僅呈現(xiàn)緩慢恢復(fù)的趨勢。到2021年底，我國國內(nèi)旅游市場游客總量和收入雖較2020年有所恢復(fù)，但與2019年的水平仍有較大差距。

根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2021年我國國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為32.46億人次，比上年同期增加3.67億人次，增長12.8%（恢復(fù)到2019年的54.0%）。其中，城鎮(zhèn)居民23.42億人次，增長13.4%;農(nóng)村居民9.04億人次，增長11.1%。

值得注意的是，相比游客的恢復(fù)，我國國內(nèi)旅游收入更為理想。2021年，我國國內(nèi)旅游收入（旅游消費(fèi)總額）2.92萬億元，比上年同期增長0.69萬億元，增長31.0%（恢復(fù)到2019年的51.0%）。

旅游行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

此次疫情的暴發(fā)對旅游企業(yè)，尤其是對旅游市場單一的旅游企業(yè)造成了嚴(yán)重影響。在旅游領(lǐng)域，除了景區(qū)、酒店等少數(shù)旅游企業(yè)外，大多數(shù)旅游企業(yè)在其業(yè)務(wù)發(fā)展中不應(yīng)僅僅局限于旅游業(yè)，還應(yīng)尋求新的消費(fèi)市場，增強(qiáng)企業(yè)市場抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

長期以來，國內(nèi)旅游業(yè)的不同要素，無論是運(yùn)營模式還是服務(wù)模式，都是以旅行社為核心進(jìn)行資源配置的。在新的旅游時(shí)代，旅游要素企業(yè)的運(yùn)行模式應(yīng)根據(jù)不同旅游形態(tài)（度假、觀光、休閑）和旅游空間形態(tài)（集散地、中轉(zhuǎn)地、目的地）的旅游特征，重構(gòu)自身的運(yùn)營體系、服務(wù)模式、管理模式和商業(yè)模式。

在生育政策潛力充分釋放的同時(shí)，老齡化問題已經(jīng)成為我國長期的基本國情。隨著老年和少兒在人口數(shù)據(jù)中占比上升，一老一小開始成為市場熱點(diǎn)。所以說研學(xué)旅行、親子旅游、老年旅游、康養(yǎng)旅居都有非常廣闊的市場前景。

疫情之后，國內(nèi)出現(xiàn)綜合型文旅企業(yè)，一批“文旅航母”應(yīng)運(yùn)而生，大型文旅企業(yè)通過資本運(yùn)作等方式壯大企業(yè)。實(shí)力型的文旅企業(yè)在疫情過后會積極采取行動，不斷豐富產(chǎn)業(yè)鏈，避免“雞蛋放在一個(gè)籃子里”的困局，同時(shí)強(qiáng)化運(yùn)營體系和突發(fā)事件的應(yīng)對機(jī)制建設(shè)，做到未雨綢繆，防患于未然。此外，一批“小塊頭”的文旅企業(yè)面臨“斷炊”之痛，部分小規(guī)模企業(yè)直接面臨倒閉、關(guān)停，大型文旅企業(yè)將“慧眼識珠”，兼并或重組一些優(yōu)質(zhì)旅游資源。

此外，碳中和促進(jìn)綠色生態(tài)旅游的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，雙碳的實(shí)現(xiàn)將帶來旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展轉(zhuǎn)型，同時(shí)還會促進(jìn)生態(tài)旅游、綠色旅游、和低碳旅游的發(fā)展。

旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出，要深化旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，深入推進(jìn)大眾旅游、智慧旅游和“旅游+”“+旅游”，提供更多優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)區(qū)域旅游品牌和服務(wù)整合，完善綜合效益高、帶動能力強(qiáng)的現(xiàn)代旅游業(yè)體系，努力實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

那么，在新階段面對新的發(fā)展格局，旅游業(yè)發(fā)展有哪些新理念、新使命？如何實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，新發(fā)展格局中的旅游業(yè)是帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎，是促進(jìn)消費(fèi)拉動內(nèi)需，推動國內(nèi)大循環(huán)、帶動國內(nèi)國際雙循環(huán)的主力軍，更是進(jìn)一步豐富群眾精神文明生活，增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感的重要產(chǎn)業(yè)。

隨著大眾旅游、休閑旅游的興起和文旅融合發(fā)展的不斷深入，旅游的業(yè)態(tài)進(jìn)一步多元，模式得到更新，同時(shí)，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展為旅游業(yè)提供了新動力，新的變化和趨勢要求旅游業(yè)不斷加大技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，滿足公眾對高品質(zhì)、多樣化旅游產(chǎn)品的需求。

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，決定中國的旅游業(yè)迎來了最好的發(fā)展期。中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心研究員陳文玲表示，未來旅游發(fā)展的前景，生活水平是決定性因素，當(dāng)人們有了非常完備的社會保障體系時(shí)，旅游業(yè)的空間會不斷擴(kuò)大、模式會不斷更新。

對此，安徽大學(xué)副校長、教授陸林認(rèn)為，旅游是第一幸福產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該惠及所有人。“我們經(jīng)常能看到關(guān)于老年人參加低價(jià)游、不合理游等新聞，為什么他們會加入這種旅行團(tuán)？我認(rèn)為，旅游業(yè)已經(jīng)具有了一定的公共產(chǎn)品屬性，那么在新的發(fā)展格局中，旅游業(yè)首先應(yīng)該構(gòu)造人民共享的發(fā)展格局?！?/p>

新的需求需要新的供給。中國旅游研究院副院長李仲廣認(rèn)為，這就要求旅游業(yè)激勵公眾形成人人擔(dān)責(zé)、人人建設(shè)、人人共享的格局，通過旅游模式的更新讓旅游治理體系更加完善、競爭優(yōu)勢更加明顯，使社會發(fā)展轉(zhuǎn)化為公眾的獲得感、幸福感。未來，旅游業(yè)應(yīng)該更多地鼓勵居民休閑和旅游活動的融合，實(shí)現(xiàn)旅游高質(zhì)量發(fā)展，使旅游成為公眾享受精神生活的重要途徑。

專家指出，疫情后旅游市場將“細(xì)分賽道”，專業(yè)化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化分工更為明顯。近幾年來，一邊是大景區(qū)摘牌、大型酒店摘星轉(zhuǎn)型突圍，一邊是親子游、研學(xué)游、鄉(xiāng)村度假旅游、康養(yǎng)旅游日趨火爆，傳遞出了旅游市場在細(xì)分、細(xì)化、品質(zhì)的趨勢和信號。當(dāng)前旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，熱門旅游景點(diǎn)、線路行程都大同小異，隨著個(gè)性化、差異化的消費(fèi)需求在變強(qiáng)烈，主題游、定制游將持續(xù)增長，內(nèi)容為王、體驗(yàn)為王，細(xì)分市場、高品質(zhì)游會成為新的藍(lán)海。