陳卓

手機(jī)的攝像頭，有人覺得是圓的，有人覺得是尖的。

在山西晉城高平市，人民醫(yī)院的一位護(hù)士在屋里看手機(jī)時(shí)，就有人偷偷把攝像頭瞄準(zhǔn)了她。一位姓劉的女士說，她的孩子感冒發(fā)燒38.6℃，在醫(yī)院做了化驗(yàn)等結(jié)果。她坐在大廳喊了幾遍，問什么時(shí)候出結(jié)果，一直沒有人回應(yīng)。再一看，一位穿著白色制服的護(hù)士坐在屋里捧著手機(jī)，頭也不抬。對患者家屬來說，與其噴著唾沫星子吵架，倒不如打開攝像頭拍一段視頻更能解決問題。

這想法也不難理解，千百年來，我們都習(xí)慣了“讓大家評評理”。如今，互聯(lián)網(wǎng)來了，想找人主持公道的時(shí)候，事主不需要扯著嗓子一路吼到街頭村口。打開攝像頭，一段幾秒鐘的視頻就能把對方釘在人來人往的熱鬧處，供人品評。

那邊既有人抄起攝像頭，這邊就得有人接招。醫(yī)院出來說話，玩手機(jī)的是實(shí)習(xí)生，當(dāng)時(shí)已經(jīng)下班了。因?yàn)榭剖依铩敖^對是杜絕玩手機(jī)的”，所以這名實(shí)習(xí)生不僅受到了批評教育，也被取消了實(shí)習(xí)資格。

一個(gè)來回就足以給這場小小的糾紛畫上句號——誤會解釋了，人員處理了，大家可以散了。

但圍觀者遲遲不肯離去，有人為這名實(shí)習(xí)護(hù)士抱不平。作為一名現(xiàn)代人，誰都體會過下班后的那片刻放松。身體已疲憊至極，思想更是跟不上腳步。無論是癱在辦公椅上的放空時(shí)刻，還是回家前地下車庫里獨(dú)享的“5分鐘”，都是一天中的美好時(shí)光。況且手機(jī)是個(gè)磨人的妖精，它想要抓住你的時(shí)候還真沒那么容易掙脫。一個(gè)下班的實(shí)習(xí)生玩一會兒手機(jī)，何至于輕易被拉出來示了眾。

無奈，隨手拍的短視頻里，裝不下這么多考慮。我猜劉女士打開攝像頭的時(shí)候，考慮更多的是借助手中的利器，戳破眼前的“黑幕”。至于是否會誤傷人，恐怕一時(shí)未能顧及。

可這隨手拍的視頻，確實(shí)容易扎人。以前人們吵架的時(shí)候總是放狠話，“把你釘在恥辱柱上”?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上，恥辱柱好找，“釘子”也不缺。至于釘?shù)脤Σ粚Γe(cuò)了怎么拔，那是后話。

就在“曝光”高平市人民醫(yī)院護(hù)士的視頻流傳于網(wǎng)絡(luò)之前，還有一段視頻，拍的也是醫(yī)院。發(fā)布者稱，象山縣第一人民醫(yī)院護(hù)士在搶救病人過程中玩手機(jī)。畫面中，病床前的心臟按壓還在繼續(xù)，旁邊的家屬在哭著追問，把手機(jī)匆匆掏出又放回懷里的護(hù)士無話。

調(diào)查結(jié)果很快來了，玩手機(jī)是不存在的。醫(yī)生和護(hù)士對患者進(jìn)行了長時(shí)間的心肺復(fù)蘇，護(hù)士拿出手機(jī)是為了叫其他醫(yī)護(hù)人員幫忙。攝像頭又開了錯(cuò)誤的一“槍”。

有人說，這已經(jīng)不是誰發(fā)視頻誰有理的時(shí)代，人民群眾早就知道，搶救的過程中護(hù)士沒有閑心玩手機(jī)。想要用視頻挑撥對立情緒，是打錯(cuò)了算盤。

這或許是真的。在一次又一次醫(yī)患矛盾的反轉(zhuǎn)新聞中，人們已經(jīng)獲得了某種免疫，不再那么輕易把患者當(dāng)成弱者，而把審慎的目光送給更強(qiáng)的一方。那如果被傳到網(wǎng)上的視頻是關(guān)于馬路上的一場糾紛，學(xué)校里的一次誤會，是有人懷疑老人“碰瓷”，是有人指控廣場舞大媽“蠻橫”……互聯(lián)網(wǎng)的看客能永遠(yuǎn)保持理性嗎？

如果這個(gè)挑撥神經(jīng)的東西不是一段視頻，而是一張掐頭去尾或打了馬賽克的朋友圈、微信聊天截圖，我們又是否能退出圍觀人群，冷靜5分鐘呢？

以前有句話，叫相信圍觀的力量，那是社交網(wǎng)絡(luò)剛剛興起之時(shí)，每個(gè)人發(fā)言和評論的機(jī)會都被互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)。隨處可見的“話筒”發(fā)出了之前常常缺失的普通人的聲音，迅速聚集的人群填補(bǔ)了監(jiān)督的空白。

來源可疑的手表被放在了網(wǎng)上，疑似不公的執(zhí)法過程被放在了網(wǎng)上……人們數(shù)次見證了互聯(lián)網(wǎng)的糾錯(cuò)效率。作為常規(guī)輿論監(jiān)督的“補(bǔ)丁”，網(wǎng)絡(luò)這些年來推動了一些事情的解決。但是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成了人們面對糾紛時(shí)第一個(gè)想到的路徑，甚至成了唯一想到的路徑，我們就可能進(jìn)入一個(gè)每個(gè)人走到哪兒都要舉著手機(jī)、誰說什么話都要先看對方有沒有截屏的社會，這是沒人愿意適應(yīng)的。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的力量強(qiáng)大，這是我們相信網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的原因。但是，一段放在互聯(lián)網(wǎng)上的視頻，可能帶來一個(gè)滿意的答案，也可能帶來不可預(yù)料的結(jié)局。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)“疑因妻子游泳時(shí)被撞到，男子竟在游泳池中按著小孩打”的視頻時(shí)，視頻發(fā)布者和義憤填膺的人們恐怕都不會想到，一邊倒的譴責(zé)聲音，會讓德陽的那位女醫(yī)生因此自殺。

所以，打開攝像頭，按下拍攝按鈕之前，我們是不是可以先等一等，或許這件事有合理的投訴反饋渠道——雖然它有時(shí)還不那么讓人滿意，但它通常能引發(fā)一次客觀的調(diào)查;或許那件事根本不值得把人“釘”在互聯(lián)網(wǎng)廣場上供來往的人反復(fù)觀看。

這個(gè)世界有很多黑白善惡，可以立下判斷。與此同時(shí)，還有很多事情不是非黑即白，不能放在手機(jī)屏幕里衡量。一個(gè)人偶爾的失誤、無心的失言、一時(shí)的惰性……更經(jīng)不起億萬人的反復(fù)審視。

說回高平市人民醫(yī)院的那位實(shí)習(xí)護(hù)士。面對焦慮的患者家屬，一個(gè)低頭玩手機(jī)的“白大褂”是不是讓人感覺窩火？是。她抬頭答應(yīng)一聲會不會做得更好？會。但是她下班玩手機(jī)是不是犯了天大的錯(cuò)誤？未必。

這點(diǎn)隔膜有沒有辦法解決？或許劉女士找到醫(yī)院了解一下情況，甚至當(dāng)面找這位實(shí)習(xí)護(hù)士問個(gè)清楚，都能讓憤怒消弭。劉女士偏偏選擇打開攝像頭，要尖銳地刺破它。

視頻一發(fā)布，就激起塵土飛揚(yáng)。只是這塵煙吹走了實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)資格，也淹沒了那位劉女士。人們?yōu)檫@位患者家屬的不通情達(dá)理感到憤怒，激烈的言辭從指端流到網(wǎng)上，還有人連著打下“請劉女士道歉”的幾個(gè)字，并附上幾個(gè)感嘆號。

看來，手機(jī)攝像頭不僅是尖的，還是兩頭尖。

【原載《中國青年報(bào)》】