鐘培源

20年前，她是一名下崗女工。20年后，她是社區(qū)黨委書記、居委會主任、自治區(qū)婦聯(lián)兼職副主席。

2022年，她又光榮當(dāng)選黨的二十大代表。

已經(jīng)“奔5”的趙耐香，是銀川市金鳳區(qū)長城中路街道長城花園社區(qū)的黨委書記。長城花園社區(qū)管轄著17個居民小區(qū)，在這樣一個容量龐大的基層單位，她工作了20年。

“上面千條線，底下一針穿”，社區(qū)的工作千頭萬緒，難干，也不容易干好。趙耐香用她的細心、耐心、熱心和責(zé)任心，在這份普通的崗位上發(fā)出自己的光亮。

一年365天的大多數(shù)時間，她穿梭在17個小區(qū)的角角落落，操心著群眾生活的大小事，大到策劃新時代文明實踐主題活動、居民動遷、疫情防控，小到下水淹堵、維修老舊小區(qū)墻皮和防火防盜。

17個小區(qū)連接著千家萬戶，點多面廣，方方面面都要考慮到，做好服務(wù)，無疑是一道難題。為此，趙耐香費了不少心思。她一個個小區(qū)挨戶摸底，了解群眾所想所需。掌握了“大數(shù)據(jù)”后，她決定以黨建為引領(lǐng)，發(fā)動群眾的力量來開展工作。社區(qū)成立了3支志愿者隊伍：黨員志愿者團隊，志愿者基本來自本社區(qū)黨員，這支隊伍在近幾年的社區(qū)防疫工作中發(fā)揮了重要作用。“隨叫隨到”服務(wù)團隊，以社區(qū)黨支部為中心把物業(yè)人員統(tǒng)領(lǐng)起來，處理居民身邊的突發(fā)緊急事件?！氨ПF”愛心互助協(xié)會，則是由30多位癌癥患者組成，他們通過公益活動，幫助了別人快樂了自己?！捌鋵嵾@‘三支隊伍發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)不止3支了?！壁w耐香驕傲地說，在他們的積極帶動下，小區(qū)里涌現(xiàn)出更多的志愿者隊伍。

“以社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下的志愿者服務(wù)隊伍為基礎(chǔ)，我們又創(chuàng)造了長城花園社區(qū)獨特品牌‘六個家園?！壁w耐香介紹，它們是黨員的“紅色家園”、老年人的“溫馨家園”、文化愛好者的“康樂家園”、鄰里之間的“和諧家園”、青少年的“學(xué)習(xí)家園”、弱勢群體的“關(guān)愛家園”。每個家園都有特定作用，她舉例“紅色家園”是促進社區(qū)黨員學(xué)好黨的理論方針，宣傳好黨的政策，凝聚老、中、輕黨員，做好傳幫帶，發(fā)揮好黨員的表率作用，在社區(qū)建立起“紅色堡壘”?！皩W(xué)習(xí)家園”主要解決社區(qū)小學(xué)生四點半放學(xué)后無人看管的問題，把孩子們集中到社區(qū)固定場所進行學(xué)習(xí)和寫作業(yè)，解決了不少家長的后顧之憂。“和諧家園”從2014年開始，每季度評選20戶和諧家庭，至今，已有500多戶家庭獲評，不但被群眾廣泛接受認(rèn)可，也已經(jīng)成為他們心中光榮的事情。

“品牌建立了，我們對它的要求是‘六園一心，‘一心就是心貼心地服務(wù)?！壁w耐香說，社區(qū)的工作就是服務(wù)，落實到“心貼心”，才是關(guān)鍵。為此，長城花園社區(qū)的工作人員、志愿者隊伍不斷在工作上尋求創(chuàng)新。創(chuàng)新的思路就是以自家的需求聯(lián)想居民的需求，換位思考。各組織從功能型向服務(wù)型不斷轉(zhuǎn)變，愛心理發(fā)、快遞管理、日常生活工具借用等服務(wù)性組織站點增加了，做到了對居民的精細化服務(wù)。如此的體貼入微，令某些居民感懷留戀，甚至不愿搬離這里，去住更好條件的小區(qū)。

近幾年的防疫工作為趙耐香提出了新的課題，她帶領(lǐng)黨員創(chuàng)造了“社區(qū)吹哨子、黨員報道、群眾跟跑”的工作模式。發(fā)揮了社區(qū)黨員、居民的能動性，讓社區(qū)防疫工作呈現(xiàn)良性狀態(tài)。2021年10月，又一輪新冠肺炎疫情到來，轄區(qū)被封控了100多個單元，她的工作重點不是“誰陽性了”，而是封控單元居民的生活保障、困難居民的救助、突發(fā)事件的處理，“需要就醫(yī)的、生孩子的、尋短見的、鬧家庭矛盾的，所有這些都得管、都得處理好！”趙耐香帶領(lǐng)同事們經(jīng)受住了一次次考驗，守護住17個小區(qū)的安全之門。

多年來，長城花園社區(qū)先后獲得“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)”“國家級充分就業(yè)社區(qū)”等7個國家級榮譽稱號，其黨支部被評為自治區(qū)基層五星黨組織。趙耐香獲得“全國三八紅旗手”“全國敬老愛老助老模范人物”等榮譽稱號。

20年，一路走過，趙耐香感慨萬千。從剛?cè)胄袝r的無從下手、彷徨無助、遭人誤解甚至辱罵，到忙得照顧不上孩子、幾次打起“退堂鼓”，再到群眾點頭稱贊、豎起大拇指，其中的酸甜苦辣，被趙耐香一一沉淀于內(nèi)心，堅強努力地走過20年。她說，一次次的服務(wù)，換來的一張張感謝的笑臉，是自己繼續(xù)干好的動力，她不能辜負了這些笑臉。

（部分圖片由受訪者提供）