譚亞

在不同的場合，高守慶總會講起這樣一個故事。10年前，他的心思還撲在上一個創(chuàng)業(yè)項目時，偶然間聽到一陣抱怨。受政策影響，國內(nèi)質(zhì)檢行業(yè)一部分靠政府訂單為生的第三方檢測機構(gòu)不得不另謀出路。

“不僅訂單沒了，政府部門還成了下游采購商”，缺乏市場經(jīng)驗、吃慣大鍋飯的檢測機構(gòu)怨聲載道，恰好被前來購買服務(wù)的高守慶聽到。他琢磨著，這或許是一次千載難逢的機會。沒過多久，他便帶著自己的運營團隊，逐一登門拜訪，說服這些機構(gòu)將市場業(yè)務(wù)交由他們來代理。

為檢測機構(gòu)跑市場、拉業(yè)務(wù)，2016年底，高守慶在河南鄭州成立“質(zhì)佳檢測”，這也是今天在業(yè)內(nèi)獨樹一幟、頗具影響力的國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”平臺“中聚測”故事的起點。以代理商身份切入行業(yè)的5年間，質(zhì)佳檢測一邊拓展客戶資源、一邊打磨硬軟件實力，摸索出一套更高效的創(chuàng)新服務(wù)模式。

如今，在這個命名為中聚測的“第四方公共服務(wù)平臺”，政府部門、第三方檢測機構(gòu)和有需求的企業(yè)、個人均能各取所需，尋找到專屬服務(wù)。這個極具成長性和影響力的價值服務(wù)平臺，也成了中聚測為推進國家質(zhì)量強國戰(zhàn)略而打造的一個“理想國”。

事實上，在以檢驗檢測、計量、標準、認證認可等業(yè)務(wù)板塊為基礎(chǔ)的垂類賽道，一直以來都很難找到一家類似中聚測這樣的公司。從單一業(yè)務(wù)線運營向政府數(shù)字服務(wù)商的身份過渡，高守慶最想分享的其實是一個企業(yè)不斷加固護城河、實現(xiàn)“三級跳”的故事。

頻繁的政策利好也在不斷放大中聚測作為新型公共服務(wù)平臺的價值。今年9月底，由國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)的《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)通用指南（試行）》出爐，這是繼2012年強調(diào)要加強質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)工作后，從國家層面落地的詳細文件，這意味著相關(guān)行動將正式被提上日程。

“我們是國家市場監(jiān)督管理總局認證的首批成熟服務(wù)商，完全滿足國家在質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的要求，并且中聚測的模式可快速實現(xiàn)復制和擴張?！?0月中旬，正趕赴下一個簽約城市的高守慶興奮地告訴《商界》記者，正式轉(zhuǎn)型成為政府數(shù)字服務(wù)商后，更多來自政策層面的利好極大地加快了中聚測走向全國的步伐，他也變得更加繁忙。

據(jù)了解，今年3月起，以專業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)數(shù)字服務(wù)商的身份，中聚測已陸續(xù)斬獲多地政府部門的大單?！八喈斢谝粋€新增的智能‘服務(wù)窗口，和主管部門本身的政務(wù)受理窗口形成聯(lián)動，非常高效、便捷?！备呤貞c稱。

在分析人士眼里，從質(zhì)佳檢測到中聚測，提前5年“卡位”為高守慶爭取到一個盡情跑量的時間窗口，也是它不斷迭代、在關(guān)鍵時刻能順利完成系列轉(zhuǎn)型的決定因素。然而，從另一個層面來看，從“聽風者”到“獨角獸”，回歸產(chǎn)品與服務(wù)本質(zhì)，不斷結(jié)合客戶需求進行的“再造”和“重構(gòu)”，也在很大程度上促成了這種偶然中的“必然”。

雙向奔赴

4年前，為更高效地服務(wù)客戶，高守慶果斷調(diào)整質(zhì)佳檢測定位，從檢測機構(gòu)的第三方代理變身縣域中小企業(yè)檢驗檢測認證的綜合服務(wù)商，并以落地線下智能柜、集約拼單提供“一站式”集成服務(wù)等運營思路，迅速在河南省內(nèi)數(shù)十個行政服務(wù)大廳布局，慢慢摸索著一套既能為擁有個性化需求的用戶提供高效、便捷的服務(wù)，又可實時與政府主管部門工作掛鉤的業(yè)務(wù)模式。

“全國一共有2 800多個這樣的縣級行政服務(wù)大廳，原則上我們的模式都可以復制落地?！碑敃r，由質(zhì)佳檢測對接的機構(gòu)已具備對多達3 000多種產(chǎn)品進行檢驗檢測的能力，并在河南省建立了70多個縣級服務(wù)站，成為全省數(shù)量最多、覆蓋地區(qū)最廣、綜合檢測能力最強的服務(wù)平臺之一。不過高守慶并不滿足現(xiàn)狀，他進一步思考如何最大化提煉平臺價值，瞄準全國市場。

一次與地方政府的合作讓高守慶意識到，他正在做的事還能將天花板向上頂一頂。

“政府有預算幫扶中小企業(yè)進行質(zhì)檢，但他們?nèi)狈杉瘷z資源，問題是很多企業(yè)根本不知道有這些‘福利。”后來的一系列動作再次證明，高守慶是一個不輕易放過任何啟發(fā)和機會的人。

彼時，質(zhì)佳檢測主要業(yè)務(wù)站點均在河南省內(nèi)布局，靠城市代理和合伙人加盟的方式來擴張，仍在靠傳統(tǒng)方式采集信息、沉淀數(shù)據(jù)這種方式不僅高度依賴資金、人力，時間成本也高。若在已有的O2O平臺生態(tài)中將政府在監(jiān)管、服務(wù)層面的訴求接入進來，勢必會極大地激活產(chǎn)業(yè)鏈資源，合力推動質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新聯(lián)動，平臺含金量也將伴隨著高標準市場體系的日益健全得以無限放大，“這不僅是多方共贏的基礎(chǔ)，更暗合了近年來國家戰(zhàn)略推進的大勢?！痹诓粩噙M行硬件、軟件培育升級的摸索中，高守慶意識到，此舉或能從另一個維度驅(qū)動平臺模式的快速復制。

“要想通這關(guān)鍵一環(huán)，才能搞清楚模式升級的對象到底是什么?！备呤貞c反復推導思考，兼顧平臺的服務(wù)“價值”和自身“成長性”這兩方面，一個理想的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施生態(tài)系統(tǒng)到底應該呈現(xiàn)怎樣的未來圖景。

這個“啟發(fā)”讓高守慶異常振奮。他馬上行動，開始頻繁出差，與有意向的地方政府主管部門接洽。彼時，經(jīng)過3年時間的運營和發(fā)展，質(zhì)佳檢測一邊跑馬圈地布局站點，一邊立足平臺功能和客戶需求，不斷研發(fā)升級軟件系統(tǒng)、完善硬件設(shè)施。最終，這些都促成了首批政府訂單的順利落成。

“有客戶、第三方機構(gòu)資源，只要主管部門愿意加入，我們能將整個平臺嫁接過去，成為政務(wù)服務(wù)和監(jiān)管中的一環(huán)?！睂嶋H上，就在高守慶決定調(diào)整定位、主動出擊時，在“平行時空”的另一端，相關(guān)工作也在緊鑼密鼓地推進。

據(jù)了解，就在檢測機構(gòu)向高守慶抱怨到手的訂單突然丟掉時，國家相關(guān)部門已著手開啟一場系統(tǒng)性的質(zhì)量變革創(chuàng)新。如前文所述，來自政府的采購恰恰昭示著，更多潛在的政務(wù)服務(wù)需求正頻繁涌現(xiàn)，直到這些需求一一落地，變成正式的紅頭文件。

以早前國家對體制內(nèi)檢驗檢測機構(gòu)施行的市場化改革為前哨，從2016年開始，一系列明顯信號開始出現(xiàn)。部分省市提前一步推進了相關(guān)工作的部署，圍繞質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)體系建設(shè)，嘗試摸索出一種集“互聯(lián)互通、綜合集成、資源共享、安全可靠”于一體的公共服務(wù)新模式。記者了解到，2021年12月，山西省就出臺了系列“實施方案”，不僅制定出具體計劃表和相應的分解目標，還規(guī)劃了完成時間。

越來越多地方政府拋出的“橄欖枝”也從側(cè)面刺激了市場機構(gòu)。今年“3·15國際消費者權(quán)益日”當天，一款名為“天質(zhì)惠”的組合產(chǎn)品在甘肅省天水市市場監(jiān)督管理局政務(wù)系統(tǒng)上線。自此，不論在電腦、手機微信小程序、App，還是該市政務(wù)服務(wù)中心的自助服務(wù)區(qū)，只要是轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)項目的企業(yè)單位、社會組織和個人，均能通過線上自助、線下人工兩條路徑，第一時間享受到計量、標準、認證認可、檢驗檢測甚至品牌建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的全方位服務(wù)。

“涉及到企業(yè)經(jīng)營過程中的全鏈條、全方位、全過程的相關(guān)需求都能在此得到解決。”相關(guān)人士在上線儀式上介紹，這是該市緊扣企業(yè)發(fā)展需求，基于降低企業(yè)成本、提升服務(wù)效能，確保數(shù)據(jù)安全、打通質(zhì)量服務(wù)“最后一公里”等方面考慮后探索出的一種政企合作新形式。

在儀式現(xiàn)場，一臺嶄新的藍色立式終端硬件設(shè)備也正式亮相，而它正是此前已廣泛落地并運行的質(zhì)佳檢測智能終端的“升級版”。據(jù)介紹，除了更大的“集納”空間，它還擁有一個極具地方特色的系統(tǒng)名稱，更重要的是它還與一塊可視化數(shù)據(jù)大屏聯(lián)動，一套專屬的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)也在當天同步上線。

“涵蓋幾大質(zhì)量服務(wù)檢測品類，實時的表單總量、訂單數(shù)量和質(zhì)量服務(wù)機構(gòu)名錄等信息都將在這塊大屏上被采集公布?！鄙鲜鋈耸拷榻B。被天水市相中從而提供全套服務(wù)系統(tǒng)的正是高守慶經(jīng)營的中聚測（北京）科技有限公司。今后，作為主管部門的數(shù)字服務(wù)商，中聚測將利用自主創(chuàng)新研發(fā)的云計算系統(tǒng)，對平臺內(nèi)收集到的各種數(shù)據(jù)進行分析、清洗、治理，在為用戶提供各類質(zhì)量服務(wù)需求智能化解決方案的同時，還能為天水市市場監(jiān)督管理局和相關(guān)部門提供政策決策、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。

“從第三方質(zhì)檢服務(wù)平臺蛻變成第四方公共服務(wù)平臺，中聚測能以這樣的方式貢獻出團隊5年多來的積淀，參與共建一個利國利民的高標準市場體系，為國家質(zhì)量強國戰(zhàn)略助力，一切都是最好的安排。”儀式上，高守慶表示，這場“早起趕早集”的雙向奔赴是天時、地利、人和的結(jié)果，同時于中聚測而言，也是一次極具變革意義的“轉(zhuǎn)型”。

再下“千”城

據(jù)了解，從2016年國家開始推進打造“質(zhì)量基建”開始，到中聚測成功簽約首批政府訂單、落地系統(tǒng)服務(wù)期間，曾經(jīng)封閉的質(zhì)檢行業(yè)正帶頭醞釀著一場深層次的“地殼運動”。

率先給出信號的是來自一線的數(shù)據(jù)。據(jù)第三方機構(gòu)統(tǒng)計，2020年，中國質(zhì)檢行業(yè)市場規(guī)模約為3 558億元，比上年增長16.81%，行業(yè)增速較快，需求較高。行業(yè)的迅速發(fā)展也帶動了第三方檢測機構(gòu)數(shù)量明顯增長，作為產(chǎn)業(yè)鏈與創(chuàng)新鏈條上一個必不可少的環(huán)節(jié)，它們以公正、權(quán)威的非當事人身份優(yōu)勢，快速占領(lǐng)市場。然而，與賽道競爭更激烈的國外市場比起，國內(nèi)不論平臺、機構(gòu)或服務(wù)細分品類，尚未出現(xiàn)多少明星品牌。

相較之下，較早以“平臺”模式入局的中聚測，得以在自身飛速成長和發(fā)展的關(guān)鍵時期親歷和見證這個新興賽道的成型，并憑借敏銳的判斷和眾望所歸的實力，始終緊跟行業(yè)趨勢。

“系統(tǒng)培育升級、技術(shù)打磨創(chuàng)新都需要時間，也需要計算投入產(chǎn)出，慶幸的是我們剛好為自己的成長周期贏得了寶貴的時間差?！备呤貞c坦言，雖然目前仍有一些問題亟待解決，但日益成熟的市場與環(huán)境已為中聚測這樣的新型服務(wù)平臺發(fā)揮自身價值及時提供了舞臺。

據(jù)了解，這套系統(tǒng)目前已斬獲22項專利，作為推進質(zhì)量工程的核心基建，它不僅能從側(cè)面助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為“數(shù)字經(jīng)濟”工作提供支撐，還能極大提升效率。這是中聚測能迅速落地和斬獲政府訂單的關(guān)鍵，也是模式價值和成長性的最大體現(xiàn)。

依憑成熟服務(wù)商身份和豐富的運營維護經(jīng)驗，在完成首批城市站點的摸底和接洽后，高守慶再次放眼全國市場。與此同時，在國家主管部門頻繁出臺相關(guān)政策后，各級地方政府市場監(jiān)管部門也主動加快與社會機構(gòu)和平臺的對接。

緊扣國家要求的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施各項標準，以保證提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全水平為目標的技術(shù)支撐體系，中聚測在不斷“再下一城”的全新征途中，明確定位為市場監(jiān)管質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的數(shù)字服務(wù)商，以及企業(yè)生命周期“一站式”服務(wù)應用平臺。

記者了解到，高守慶從年初開始就變得愈發(fā)繁忙，多數(shù)時間都是一個急匆匆的“獨行俠”，總是來回奔走在一趟又一趟的差旅途中。經(jīng)常是天還沒亮，他就已出現(xiàn)在高鐵站，準備趕赴一個在地圖上拿放大鏡都不容易找到的目的地。

雖然這已是高守慶人生中的第3次創(chuàng)業(yè)，面對日益緊張的時間，他仍保持著大量看書的習慣，遇到喜歡的字詞句或深受啟發(fā)的內(nèi)容，還會認真勾勾畫畫、批注，寫下心得感言。領(lǐng)先一步切入賽道，今年是中聚測快速搶收全國市場的關(guān)鍵時期，他卻花了大量時間反復翻閱一本解剖戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的書。軍人出身的高守慶善于從既定戰(zhàn)略方向去死摳每一個戰(zhàn)術(shù)細節(jié)的執(zhí)行。比如必須集中重裝甲、正規(guī)軍去猛打“大平原”，針對不同戰(zhàn)場要有不同的打法。

他為中聚測圈定的“大平原”仍是中小企業(yè)集中、缺乏系統(tǒng)性支撐的區(qū)域產(chǎn)業(yè)新高地和轉(zhuǎn)型升級較迫切卻缺乏先天生態(tài)位勢的地區(qū)。中小微企業(yè)決定著國家質(zhì)量強國戰(zhàn)略的“顆粒度”，也是最容易被忽略的角落，高守慶決定以此為據(jù)點，吹響進軍全國市場的集結(jié)號。

高守慶告訴《商界》記者，繼今年3月中旬在甘肅天水率先上線“天質(zhì)惠”系統(tǒng)后，中聚測以穩(wěn)中有進的節(jié)奏陸續(xù)推進著全新項目的落地。據(jù)透露，截至目前，中聚測“一站式”服務(wù)系統(tǒng)已在全國53個縣區(qū)布局，其中包括國家市場監(jiān)督管理總局定點扶貧的黑龍江扶遠、黑龍江同江、甘肅禮縣三地。

同時，已正式匯報待簽約的還有分布在湖北、貴州、山西、遼寧、云南等省份的部分試點城市。在合作過程中，各地主管部門可結(jié)合自身的業(yè)務(wù)需求與當?shù)刂鲗У膮^(qū)域產(chǎn)業(yè)，分別與中聚測簽訂專屬的服務(wù)合同，有針對性地享用服務(wù)。

從質(zhì)佳檢測到今天的中聚測，高守慶似乎一直在帶領(lǐng)團隊“造風口”“等風口”，一直在迎接時代?！鞍从媱澩七M系統(tǒng)覆蓋，今年力爭達成100個縣區(qū)，明年達到500個，最終達成1 000個的總目標?！备呤貞c透露，目前中聚測已獲得天使輪的500萬元融資，將用于運營、研發(fā)及研究院籌建等方面。

對于未來，高守慶仍十分看重合作伙伴為團隊帶來的賦能和增量。“中聚測作為地方市場監(jiān)管部門的新型智能服務(wù)窗口，必將持續(xù)建設(shè)并不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，平臺極具增值空間。”他向廣大意向合作商敞開懷抱，“今后每增加一項服務(wù)，都會涉及龐大的交易量，中聚測作為平臺的設(shè)計方、建設(shè)方和維護方，有天然的資源優(yōu)勢和空間?！?/p>

此外，不難看出，國家在質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的推進正變得愈發(fā)緊迫，也極具挑戰(zhàn)性。作為保障國民經(jīng)濟有序運行、促進科技創(chuàng)新、提升國際競爭力的基礎(chǔ)服務(wù)組成部分，能讓所有業(yè)務(wù)在平臺上實現(xiàn)資源共享，中聚測期待和更多人一起見證未來。