傅 明

傳播矩陣是媒體深度融合后的產(chǎn)物，不但傳播平臺實(shí)現(xiàn)了多元化，而且記者獲取新聞線索、內(nèi)容產(chǎn)品加工和發(fā)布也體現(xiàn)了集群優(yōu)勢。2021年12月7日，浙江省紹興市上虞區(qū)發(fā)現(xiàn)首例新冠肺炎核酸檢測陽性樣本后，紹興市政府和上虞區(qū)政府就立即行動(dòng)，第一時(shí)間采取各項(xiàng)防控措施。紹興市新聞傳媒中心也馬上進(jìn)入全媒體報(bào)道的戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站和“越牛新聞”客戶端等全媒體平臺立即開展全方位、多角度的疫情防控宣傳，在發(fā)布權(quán)威信息、做好正面報(bào)道的同時(shí)，還講好暖心故事、澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，有效發(fā)揮了抗疫信息傳播主渠道和輿論引導(dǎo)主陣地的作用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強(qiáng)有力的媒介支持。為此，本文以紹興市新聞傳媒中心為例，從三個(gè)層面對地方主流媒體如何在抗疫報(bào)道中彰顯融媒體矩陣傳播力作一番探索與思考。

一、講求報(bào)道時(shí)效，發(fā)揮主流媒體權(quán)威性優(yōu)勢

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，人們接收信息的終端主要是智能手機(jī)，從而使新聞傳播出現(xiàn)了一種實(shí)時(shí)性、多元化趨勢。在融合發(fā)展的過程中，主流媒體必須實(shí)現(xiàn)新聞的全息化傳播，也就是實(shí)現(xiàn)即時(shí)的、多維的和立體的傳播。在重大突發(fā)事件中，地方主流媒體應(yīng)第一時(shí)間發(fā)聲，確保新聞報(bào)道的時(shí)效性。在疫情防控期間，紹興市新聞傳媒中心實(shí)行了移動(dòng)優(yōu)先、傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)和大屏小屏聯(lián)動(dòng)的報(bào)道策略，在“兩微一端”大量推送實(shí)時(shí)信息的同時(shí)，《紹興日報(bào)》、《紹興晚報(bào)》、廣播頻率、電視頻道的新聞版面和時(shí)段均進(jìn)行了大容量的密集報(bào)道，充分體現(xiàn)了融媒體矩陣傳播的巨大優(yōu)勢。

在實(shí)行融合傳播過程中，地方媒體的傳播渠道已不再是單一的，而是矩陣化的。矩陣在數(shù)學(xué)中是按長方形陣列排列的復(fù)數(shù)或?qū)崝?shù)集合，最早來自于方程組系數(shù)和常數(shù)構(gòu)成的方陣①。媒體矩陣借用了“方陣”和“縱橫陣”等概念，由報(bào)紙、廣播、電視和“兩微一端”等不同媒體平臺構(gòu)成。各種傳統(tǒng)媒體和新興媒體存在于同一個(gè)空間之中，一起實(shí)現(xiàn)信息的全方位和多渠道覆蓋，即矩陣化傳播。

在我國四級辦媒體的格局中，地市級主流媒體與當(dāng)?shù)匕傩盏馁N近性很強(qiáng)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解新聞事件發(fā)生、發(fā)展和變化的最新動(dòng)態(tài)，既可以廣泛搜集受眾關(guān)注度高的新聞線索，又能夠推出吸引力很強(qiáng)的新聞報(bào)道。為了有效應(yīng)對突如其來的疫情，紹興市新聞傳媒中心通過全力謀劃部署，實(shí)行了全員快速應(yīng)戰(zhàn)策略。在制定全媒體報(bào)道整體方案的基礎(chǔ)上，整合報(bào)、臺、網(wǎng)、微、端各種資源，400多名采編人員全員到崗，其中15名采編骨干和4名后勤技術(shù)保障人員組成全媒體采訪團(tuán)深入上虞前線。截至2021年12月22日，紹興市新聞傳媒中心全媒體平臺共設(shè)立《眾志成城堅(jiān)決打贏疫情遭遇戰(zhàn)攻堅(jiān)戰(zhàn)》《直擊上虞戰(zhàn)“疫”——紹興傳媒采訪團(tuán)火線報(bào)道》等專欄20余個(gè)，共刊播各類稿件3100余篇（件），電視滾動(dòng)抗疫防疫字幕2.3萬余條（次），播發(fā)公益公告2.5萬余條（次），發(fā)揮了聚民心、強(qiáng)信心、暖人心、筑同心的作用。

無論時(shí)代如何變遷，主流媒體都被受眾視為新聞信息傳播場域中的“定盤星”和“壓艙石”，正是傳播內(nèi)容的權(quán)威性為其凝聚社會共識提供了保障。不容忽視的是，傳統(tǒng)主流媒體在“唯快不破”的新媒體時(shí)代失去了部分領(lǐng)地，然而當(dāng)受眾需要尋求值得信賴的權(quán)威信息時(shí)，主流媒體依然是他們的不二選擇。這是由于主流媒體傳播的權(quán)威內(nèi)容能夠確保人們獲得最接近于事實(shí)真相的信息，從而使得公眾基于事實(shí)真相形成意見、達(dá)成共識②。在媒體融合深入推進(jìn)和媒介生態(tài)發(fā)生巨大變化的當(dāng)下，地方主流媒體應(yīng)該在守正中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中守正，從而在全新的傳播格局中牢牢抓住主動(dòng)權(quán)。

傳統(tǒng)主流媒體具有不容置疑的權(quán)威性。權(quán)威性一般是指能反映權(quán)威者特征的性狀，也就是具備讓人信服的力量和讓人不產(chǎn)生懷疑的威望。主流媒體的權(quán)威性既由其主辦者的權(quán)威性做支撐，也由其本身多年來孜孜不倦、嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作所決定③。對于主流媒體來說，權(quán)威性實(shí)際上是一種無形資產(chǎn)，需要在長期的傳播實(shí)踐中逐漸形成，這也是主流媒體在受眾中的影響力、公信力的集中體現(xiàn)。雖然互聯(lián)網(wǎng)會在一定程度上影響傳統(tǒng)媒體，但在融合后的地市級主流媒體中，傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播和電視依然是獨(dú)立的傳播平臺，它們在融媒體矩陣中所扮演的角色更加重要。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件通常來勢兇猛，讓人措手不及。在這種情況下，公眾尤其需要在第一時(shí)間了解事實(shí)真相。因此，主流媒體應(yīng)該以最快的速度發(fā)聲，傳播真實(shí)客觀的權(quán)威信息，以保障公眾的知情權(quán)。

二、利用各種平臺，實(shí)行全方位與立體化傳播策略

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的語境下，各種抗疫信息的傳播也存在著一種社交化和視頻化的特征。矩陣化傳播結(jié)束了不同介質(zhì)的平臺各自為戰(zhàn)的局面，進(jìn)入了一個(gè)融合傳播的新時(shí)代。地市級媒體融合后，通過對各種傳播平臺的整合，能夠?qū)ν活}材的新聞進(jìn)行多媒體報(bào)道，對各階層受眾實(shí)行新聞信息全覆蓋，讓他們在最短的時(shí)間內(nèi)獲取更多的信息。

平臺建設(shè)的重要性在于能夠打造滿足人們數(shù)字化生存的全媒體，形成數(shù)字化生存的閉環(huán)，即數(shù)字生態(tài)圈，將人們的生活與媒介融合起來，真正做到網(wǎng)上網(wǎng)下一體④。紹興市新聞傳媒中心在整合原紹興日報(bào)社和原紹興廣播電視總臺等資源的基礎(chǔ)上，形成“報(bào)紙+廣電+網(wǎng)絡(luò)”的多媒體融合模式。隨著媒介生態(tài)的不斷變化，地市級主流媒體在融合傳播過程中更要認(rèn)識到打造媒體矩陣的重要性。這是由于媒體形態(tài)變化后，不但受眾在向用戶變化，而且用戶分流也十分明顯。只有通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品形成矩陣傳播，才能不斷拓展平臺，擴(kuò)大信息覆蓋范圍。

紹興市新聞傳媒中心在報(bào)道各項(xiàng)疫情防控決策部署、重要新聞發(fā)布會、各地區(qū)各部門防控舉措時(shí)，就實(shí)行了全方位、立體化的傳播策略。例如，電視新聞綜合頻道和公共頻道從2021年12月12日起調(diào)整播出安排，并機(jī)直播戰(zhàn)“疫”相關(guān)專題，全時(shí)段進(jìn)行戰(zhàn)“疫”新聞和公益廣告滾動(dòng)播出。941應(yīng)急廣播推出“抗疫特別直播”，播報(bào)權(quán)威動(dòng)態(tài)、防疫知識、溫馨提示、道路封控等信息。《紹興日報(bào)》《紹興晚報(bào)》每天推出4～5個(gè)專版報(bào)道?！霸脚Ｐ侣劇笨蛻舳送瞥觥锻捌痢惫舱裢膽?zhàn)“疫”》專題，累計(jì)發(fā)布戰(zhàn)“疫”相關(guān)動(dòng)態(tài)2012條，點(diǎn)擊量3873萬；累計(jì)直播35場次，點(diǎn)贊量650萬，其中點(diǎn)贊量超10萬的稿件82條。

筆者認(rèn)為，在矩陣傳播過程中，建設(shè)融媒體平臺非常重要，這是傳統(tǒng)主流媒體向新型主流媒體轉(zhuǎn)型和發(fā)展的重要方向。融媒體平臺能夠整合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不同資源，以開放共享的技術(shù)平臺為支撐，重構(gòu)與用戶的關(guān)系。在功能維度上，可以充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等新技術(shù)，對內(nèi)容的生產(chǎn)、加工、傳播和變現(xiàn)進(jìn)行重新定義與劃分，并以文字、圖片、音頻、視頻和H5等多媒體形態(tài)進(jìn)行傳播和發(fā)布，以滿足不同層次受眾和用戶對信息的需求⑤。疫情防控期間，人們紛紛通過網(wǎng)絡(luò)平臺了解外界信息，尤其是利用手機(jī)端即時(shí)閱讀主流媒體端口權(quán)威信息的用戶比平時(shí)要多。對此，紹興市新聞傳媒中心的“越牛新聞”客戶端就在首頁開設(shè)“上虞戰(zhàn)‘疫’求助平臺”板塊，累計(jì)收集、轉(zhuǎn)交、辦理896條群眾反饋的疫情防控信息。同時(shí)，發(fā)揮媒體智庫作用，設(shè)立“記者觀察”每日信息報(bào)送制度，將記者在戰(zhàn)“疫”一線采訪中發(fā)現(xiàn)的110余條社情民意、問題線索及工作建議，第一時(shí)間反饋給上級有關(guān)部門。

融媒體平臺的成功運(yùn)營，優(yōu)化了主流媒體的生態(tài)系統(tǒng)，形成了內(nèi)容產(chǎn)品相融、人才結(jié)構(gòu)相融、技術(shù)手段相融、媒體形態(tài)相融和傳播載體相融的新局面。例如，“越牛新聞”客戶端整合了原紹興日報(bào)的“掌上紹興”客戶端和原紹興廣播電視總臺的“今日紹興”客戶端，上線以來經(jīng)常通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在對突發(fā)公共事件、重要新聞和社會熱點(diǎn)進(jìn)行直播的同時(shí)，與報(bào)紙、廣播和電視等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行融合傳播，取得了良好的傳播效果。

融媒體是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展而產(chǎn)生的，作為依托現(xiàn)代信息技術(shù)的傳播形態(tài)，其不但傳播內(nèi)容與傳播形式多樣化，而且傳播渠道多元化。融媒體的信息傳播有兩大特征。一是傳播的速度快，涉及的領(lǐng)域廣。融媒體傳播能有效突破信息傳播的時(shí)空限制，人們可以第一時(shí)間獲得多角度、立體化的信息。二是信息傳播交互性強(qiáng)。人們既可以自主選擇需要了解的信息，也可以發(fā)表自己的看法和意見，表達(dá)自己的情緒⑥。在多平臺的融合傳播中，融媒體實(shí)現(xiàn)了各媒體的有效連接，增強(qiáng)了各傳播端口的契合度，使各種信息能夠更加準(zhǔn)確地傳播給目標(biāo)受眾。

三、注重輿論引導(dǎo)，形成全社會抗擊疫情的合力

主流媒體作為黨和人民的喉舌，肩負(fù)著宣傳黨的路線、方針、政策的重任。進(jìn)入全媒體時(shí)代后，由于屬性獨(dú)特，主流媒體在引導(dǎo)輿論時(shí)仍處于主導(dǎo)地位。“輿論引導(dǎo)又稱輿論導(dǎo)向，它是由政府、組織、群體針對某一社會事件，依據(jù)一定的社會意識形態(tài)來設(shè)置議題，從而引導(dǎo)群眾形成一定的社會信念、社會情感和社會價(jià)值觀的實(shí)踐活動(dòng)。”⑦輿論引導(dǎo)不僅是各級各類主流媒體增強(qiáng)權(quán)威性，提升傳播力、影響力的重要舉措，而且是它們的使命所在。面對抗疫期間復(fù)雜的輿情，地方主流媒體在及時(shí)報(bào)道抗疫新聞、普及防控知識、及時(shí)解疑釋惑的同時(shí)，應(yīng)該充分利用融合傳播的優(yōu)勢引導(dǎo)輿論，以取得統(tǒng)一思想、凝心聚力的效果，從而凸顯應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

媒體融合之后，改變了傳統(tǒng)的采編業(yè)務(wù)架構(gòu)，不同部門和不同媒體的采編人員、設(shè)備等所有資源會按照融合傳播規(guī)律的要求進(jìn)行整合，以融媒體中心來統(tǒng)領(lǐng)策劃、采訪、編輯、發(fā)布、刊播等流程，實(shí)現(xiàn)的是一體化的內(nèi)容生產(chǎn)傳播體系，構(gòu)建起的是網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同的主流輿論傳播格局⑧。與自然災(zāi)害和事故災(zāi)難等其他突發(fā)性事件相比，重大疫情的社會卷入范圍更廣，其具有很強(qiáng)的不可預(yù)測性和不確定性，對公眾心理承受能力和應(yīng)變能力的挑戰(zhàn)也更為嚴(yán)峻。人們會產(chǎn)生恐慌、焦慮、緊張、抑郁、悲痛、哀憐和憤怒等多種情緒，這些情緒通過社交媒體蔓延后，會對抗疫斗爭起到消極作用⑨。

為了有效引導(dǎo)輿論，形成全社會抗擊疫情的合力，紹興市新聞傳媒中心的各傳播平臺結(jié)合最新戰(zhàn)“疫”宣傳要求，動(dòng)態(tài)完善報(bào)道計(jì)劃和方案，在做好權(quán)威發(fā)布的同時(shí)傳遞權(quán)威聲音。《紹興日報(bào)》分階段、有重點(diǎn)地策劃推出《上虞加油》《上虞能行》《上虞必勝》等戰(zhàn)“疫”深度報(bào)道，及時(shí)引導(dǎo)輿論的走向。同時(shí)，通過深入挖掘堅(jiān)守疫情防控一線的先進(jìn)典型，開設(shè)《黨旗飄揚(yáng)在抗疫一線》專欄，推出《戰(zhàn)“疫”夫妻檔愛與堅(jiān)守同在》《上虞237名“戰(zhàn)士”遞交入黨申請書》《“代理書記”們沖上了抗疫第一線》等暖心故事報(bào)道，展示了醫(yī)護(hù)人員、志愿者、基層黨員和基層黨組織在戰(zhàn)“疫”前線的風(fēng)采?！霸脚Ｐ侣劇笨蛻舳藙t通過捕捉抗擊疫情以來的感人瞬間、經(jīng)典畫面，制作推出原創(chuàng)短視頻《看見》《紹興，“聲”生不息》《“虞”你戰(zhàn)“情”》《謝謝每一個(gè)你》《依然美麗》等，其中《看見》點(diǎn)擊量達(dá)54萬，《紹興，“聲”生不息》點(diǎn)擊量突破30萬。

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，信息流是多向的，主流媒體要以最快的速度向公眾傳播權(quán)威資訊，尤其是涉及公共安全的重要信息更是要及時(shí)向人民群眾公開。這既是加快推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措，也是服務(wù)百姓、引導(dǎo)輿論、穩(wěn)定人心的有效手段。在全國上下齊心協(xié)力抗擊新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻斗爭中，地方主流媒體對抗疫信息的發(fā)布也必須不斷改進(jìn)和完善，尊重事實(shí)、尊重科學(xué)，通過第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，與網(wǎng)民互動(dòng)，讓更多的人建設(shè)性地參與抗疫。這樣，既能夠讓黨和政府放心，也能夠讓人民群眾滿意⑩。與傳統(tǒng)媒體不同的是，融媒體的新聞傳播平臺存在著諸多新媒體特征，有利于打造“新聞+輿論+服務(wù)”的大數(shù)據(jù)中心，能夠建構(gòu)功能齊備、覆蓋全網(wǎng)、互聯(lián)互通、輿情順暢的傳播體系，形成良性發(fā)展的新聞生態(tài)圈?。為了加強(qiáng)抗疫信息服務(wù)，充分發(fā)揮主流媒體在黨委政府聯(lián)系群眾中的橋梁紐帶作用，紹興市新聞傳媒中心積極做好疫情、社情、輿情“三情”聯(lián)動(dòng)，通過輿論引導(dǎo)，形成了全社會抗擊疫情的合力。

四、結(jié)語

抗擊新冠肺炎疫情是一場包括輿論戰(zhàn)在內(nèi)的總體戰(zhàn)。地方主流媒體在融合發(fā)展過程中，要充分利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體的各種端口，實(shí)現(xiàn)融媒體矩陣化傳播。這樣不僅能夠突破線上線下的區(qū)隔，讓各種平臺有效組合、優(yōu)勢互補(bǔ)，還可以有效貫通兩個(gè)輿論場。紹興市新聞傳媒中心在這次抗疫報(bào)道中的矩陣傳播，為其他地市級媒體在應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)的融合傳播提供了有益借鑒。

注釋：

①李惠敏.媒體矩陣傳播路徑與方略研究——以《人民日報(bào)》融媒體“矩陣”為例[J].東南傳播,2018(02):24-26.

②喻國明,高琴區(qū).區(qū)塊鏈技術(shù)下，主流媒體重塑社會共識的路徑[J].傳媒觀察,2021(10):16-21.

③丁立捷,韓濤.增強(qiáng)權(quán)威性：主流媒體傳播力引導(dǎo)力提升的著力點(diǎn)[J].采寫編,2018(03):61-63.

④胡正榮,蔣東旭.全媒體傳播體系與四級融合新發(fā)展格局[J].中國編輯,2021(05):4-7+27.

⑤趙兵.建設(shè)新型傳播平臺：媒體深融的“關(guān)鍵一招”[J].傳媒,2021(20):26-28.

⑥楊暢.關(guān)于融媒體傳播平臺多元化發(fā)展的若干思考[J].聲屏世界,2021(05):119-120.

⑦唐偉哲,劉永寧.疫情報(bào)道中主流媒體輿論引導(dǎo)與監(jiān)督功能探析[J].新聞世界,2021(04):37-39.

⑧陳國權(quán).媒體融合的現(xiàn)狀、難點(diǎn)與市場機(jī)制突破[J].編輯之友,2021(05):32-39+45.

⑨龍雨馨.后疫情時(shí)代強(qiáng)化主流媒體輿論引導(dǎo)策略探析[J].新聞前哨,2021(12):84-86.

⑩盛淑紅,孫愈中.主流媒體完善疫情信息發(fā)布機(jī)制研究[J].新聞?wù)搲?2020(05):50-52.

?張久輝,孫逸飛,王亮.新媒體環(huán)境下新聞傳播資源平臺建設(shè)的思考[J].新聞研究導(dǎo)刊,2019(02):254-255.