潘云仙

摘要：電力營銷是電力企業(yè)未來發(fā)展過程中的重點方向，提升電力營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以有效提升電力企業(yè)的核心競爭力，打造良好的服務(wù)品牌，促進其穩(wěn)定發(fā)展。摘要：本文主要分析了電力企業(yè)電力營銷的現(xiàn)狀和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并提出了提高和創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效策略，以供參考。為了實現(xiàn)這一目的，就需要跟隨大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的腳步，不斷創(chuàng)新營銷手段，升級電力營銷服務(wù)體系，為用戶提供更加智能、便捷的服務(wù)。大數(shù)據(jù)作為電力行業(yè)發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新出來的營銷手段，合理應(yīng)用能夠為電力企業(yè)拓寬發(fā)展途徑，因此加強相關(guān)研究具有非?，F(xiàn)實的重要意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;應(yīng)用

引言

電力營銷管理直接關(guān)系到電力企業(yè)的發(fā)展成效。當(dāng)前電力市場化改革的趨勢對電力營銷的傳統(tǒng)被動營銷模式產(chǎn)生了一定的影響。為適應(yīng)電力市場化改革，電力企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新電力營銷管理手段，全面提高服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)發(fā)展。為了保障電能表的正常應(yīng)用，工作人員應(yīng)該對裝表接電技術(shù)給予相當(dāng)?shù)闹匾暎⒅攸c留意非法竊電的問題。因此，本文就電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的具體應(yīng)用展開敘述。

1、電力營銷信息化建設(shè)作用

電力營銷主要是指電力企業(yè)根據(jù)市場需求的變化，為滿足人們的日常使用需求，進一步促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展而開展的一系列商業(yè)宣傳活動。在信息時代的背景下，不同行業(yè)的各個層面的任務(wù)都有一定程度的整合，電力企業(yè)的營銷工作也不例外。推進信息化建設(shè)對電力營銷具有現(xiàn)實意義。首先，信息化建設(shè)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的傳播不僅更快，而且是互動的，受眾可以實時參與，營銷工作的開展更輕松。二是電力企業(yè)在營銷過程中，會產(chǎn)生很多需要對數(shù)據(jù)信息進行整合和處理的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)處理同樣能夠給企業(yè)的營銷工作提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，提升信息處理的時效性，方便企業(yè)更及時地掌握市場動向和消費者需求。當(dāng)前，很多電力企業(yè)都已經(jīng)關(guān)注到了電力營銷信息化建設(shè)的現(xiàn)實價值，也進行了不同程度的應(yīng)用和嘗試，但在實際的工作中仍然存在一定的問題，有待進一步深化、解決。一方面，很多電力企業(yè)并沒有進行技術(shù)和設(shè)備的更新，不僅沒有加大相應(yīng)的資金投入，而且工作隊伍中也缺少專業(yè)素質(zhì)人才，因而導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)不理想，營銷工作效率不高，企業(yè)不能夠深入把握用戶的消費心理，營銷的信息化建設(shè)工作并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的價值。

2、電力營銷大數(shù)據(jù)優(yōu)化措施

2.1、營銷組合

一是基于大數(shù)據(jù)時代電力營銷的產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新。電力企業(yè)在制定產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略時，應(yīng)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶信息進行分析，深入挖掘市場中消費者的各種需求，以消費者的需求為出發(fā)點和導(dǎo)向設(shè)計電力產(chǎn)品。同時，還要考慮電力產(chǎn)品的深度和廣度，保證產(chǎn)品研發(fā)的整體水平，做好縱向分工，在橫向上增加一些附加產(chǎn)品作為新產(chǎn)品的一部分，保證電力企業(yè)在市場上的競爭力得到提高。 其次，基于大數(shù)據(jù)時代電力營銷的價格營銷模式創(chuàng)新。 對于電力企業(yè)的組合營銷策略來說，彈性最大的部分就是價格策略，因此，電力企業(yè)在制定產(chǎn)品價格時，也應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集大量的信息進行分析，然后確定產(chǎn)品的定價目標(biāo)，基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的收集分析確定市場需求，進而估算產(chǎn)品成本，了解市場中存在的競爭因素，再通過合理的定價方法確定產(chǎn)品的最終價格。電力企業(yè)要適當(dāng)加大與外部企業(yè)的合作力度，積極獲取到大功率電力的用戶數(shù)據(jù)，進而搭建電力銷售數(shù)據(jù)的小區(qū)負荷預(yù)測模型，為接下來的電網(wǎng)改造工作提供理論數(shù)據(jù)方面的支持。

2.2、開拓新型電力營銷

基于電力市場改革，電力企業(yè)需要積極探索營銷管理新業(yè)務(wù)。因此，需要進一步完善網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，加快信息化、智能化建設(shè)，有效拓展新業(yè)務(wù)，保障電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展的實際需求，創(chuàng)新現(xiàn)有的電力服務(wù)業(yè)務(wù)。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，可以辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)，實現(xiàn)電子辦公。用戶可以使用手機、電腦、智能終端等。支付國內(nèi)電費和拓展商業(yè)項目。同時電力企業(yè)要加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)業(yè)務(wù)，開發(fā)手機 APP、微信公眾號、官網(wǎng)繳費窗口等，拓展線上業(yè)務(wù)辦理渠道，滿足各個用戶群體的實際業(yè)務(wù)需求，提高營銷管理效率。此外，電力企業(yè)還應(yīng)拓展其他新型電力服務(wù)業(yè)務(wù)，形成以電力銷售為主營，其他業(yè)務(wù)為輔的綜合性營銷體系。如在電力 APP、微信公眾號中添加電力報修、故障處理等，后臺接收相應(yīng)消息后及時傳遞給維修人員，提供上門維修服務(wù)效率，解決用戶實際問題。

2.3、智能電能表應(yīng)用

為了更好地提高竊電管理的效率，電力公司應(yīng)該保證電能表設(shè)備的質(zhì)量。在實際管理工作中，既要保證電表安裝和電源連接的準(zhǔn)確性，也要考慮電表和接線的材料問題，盡量避免電力的損失。隨著智能電表在城市住宅中的推廣應(yīng)用，電能表設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)智能采集電能，具有防竊電的特性。但是如果想要更好的達到反竊電的目的，應(yīng)該確保裝表接線的準(zhǔn)確性。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用主要是通過對電表數(shù)據(jù)進行采集，而且通過供電的關(guān)系找到電量損失中可能存在的不合理現(xiàn)象。然后工作人員應(yīng)該對電表進行全面審查，從而找到竊電現(xiàn)象。在進行裝表接電工作時，應(yīng)該對外殼接線的部位進行合理選擇。面對老舊的電能表，相關(guān)人員應(yīng)該及時替換為更先進、智能的電能計量裝置。智能化的電能裝置擁有監(jiān)測和聯(lián)網(wǎng)的功能，可以實現(xiàn)電能消耗的實時監(jiān)控，從而大大地降低電表檢查的工作量。電子式的電能表普遍具有抗干擾的特點，具備較強的電能監(jiān)測作用，對于非法竊電等行為能夠及時地發(fā)現(xiàn)，從而切實地實現(xiàn)防竊電的目的。

結(jié)束語

大數(shù)據(jù)背景下，現(xiàn)代技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展也給了電力營銷新的機遇，但當(dāng)前信息化建設(shè)仍存在一些問題。電力企業(yè)有必要提高顧客對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感知，再加上傳統(tǒng)電力營銷服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足社會時代的發(fā)展需求。 這就需要電力企業(yè)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代電力營銷的服務(wù)體系，切實有效地提升自身服務(wù)效率與營銷水平，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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