苗秀杰，袁文濤

(遼寧師范大學(xué) 政府管理學(xué)院，遼寧 大連 116029)

1 引言

智庫(kù)能力是國(guó)家治理能力的重要體現(xiàn)，智庫(kù)建設(shè)對(duì)推進(jìn)我國(guó)公共決策的科學(xué)化、民主化作用顯著。作為中國(guó)特色智庫(kù)的重要組成部分，社會(huì)智庫(kù)是公共政策議程設(shè)置的多元參與者,能夠聚合民間社會(huì)利益，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，為政府決策提供重要支撐。2017年出臺(tái)的《關(guān)于社會(huì)智庫(kù)健康發(fā)展的若干意見》，進(jìn)一步明確了我國(guó)社會(huì)智庫(kù)的內(nèi)涵和定位，提出“社會(huì)智庫(kù)由境內(nèi)社會(huì)力量舉辦，以戰(zhàn)略問(wèn)題和公共政策為主要研究對(duì)象，以服務(wù)黨和政府科學(xué)民主依法決策為宗旨”[1]。社會(huì)智庫(kù)作為影響政府公共政策的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，其本質(zhì)上是為政府和社會(huì)公眾服務(wù)的提供者，黨政機(jī)關(guān)充當(dāng)智庫(kù)服務(wù)的購(gòu)買者和政策建議的需求者，社會(huì)智庫(kù)應(yīng)確立以顧客價(jià)值為核心的服務(wù)理念，從識(shí)別政府客戶的關(guān)鍵需求出發(fā)定義產(chǎn)品價(jià)值，并通過(guò)優(yōu)化方案提供能夠體現(xiàn)社會(huì)公眾呼聲并滿足政府政策要求的智庫(kù)產(chǎn)品。

顧客價(jià)值概念1988年由澤瑟摩爾(Zaithamal)首次提出之后，很多學(xué)者從不同角度進(jìn)行了更廣泛的研究，邁克爾·波特認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)所能為顧客創(chuàng)造的價(jià)值[2]。格羅魯斯教授提出了感知服務(wù)質(zhì)量，即消費(fèi)者對(duì)服務(wù)期望和實(shí)際服務(wù)績(jī)效之間的比較[3]。20世紀(jì)80年代末由A. Parasuraman等提出的SERVQUAL理論，認(rèn)為顧客感知服務(wù)質(zhì)量的決定因素主要包括可靠性、有形性、移情性、保證性和響應(yīng)性五個(gè)維度[4]。以顧客價(jià)值為視角，社會(huì)智庫(kù)通過(guò)深度挖掘產(chǎn)品的用戶需求，探討如何發(fā)揮社會(huì)智庫(kù)對(duì)公共決策和社會(huì)事務(wù)的影響力，對(duì)提高我國(guó)社會(huì)智庫(kù)產(chǎn)品供給質(zhì)量，有效表達(dá)社會(huì)公眾訴求和提高政府科學(xué)決策能力具有重要意義。

2 基于顧客價(jià)值的社會(huì)智庫(kù)產(chǎn)品與服務(wù)功能

智庫(kù)產(chǎn)品能否高效地轉(zhuǎn)化為政府決策依據(jù)，主要取決于所創(chuàng)造的價(jià)值滿足客戶需求的程度。對(duì)社會(huì)智庫(kù)而言，黨和政府的決策需求是顧客價(jià)值的產(chǎn)生來(lái)源，有價(jià)值的智庫(kù)產(chǎn)品是政府客戶滿意的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素。社會(huì)智庫(kù)組織應(yīng)該以政府或社會(huì)公眾感知價(jià)值，來(lái)審視自己產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值。

2.1 為政府公共決策提供重要的支撐作用

黨的十八大提出加強(qiáng)中國(guó)特色新型智庫(kù)建設(shè)以來(lái)，中國(guó)社會(huì)智庫(kù)順勢(shì)而生，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以其獨(dú)特的社會(huì)根植性，獲取真實(shí)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息，積極參與政府公共決策，確保政府決策能夠廣泛參考各方民眾的利益和需求，使決策制定更加全面周到、公平公正。隨著黨和政府以及社會(huì)各方大力提倡發(fā)揮社會(huì)智庫(kù)吸納多元社會(huì)聲音作用的積極努力，社會(huì)智庫(kù)在政府決策中的作用逐漸增強(qiáng)，以政府需求為導(dǎo)向進(jìn)行問(wèn)題研究，通過(guò)收集、處理和溝通利益相關(guān)方需求信息，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意和項(xiàng)目篩選，逐步成為政府的參謀者、合作者。不斷加強(qiáng)社會(huì)智庫(kù)與政府智庫(kù)以及其他各智力領(lǐng)域的合作交流，緊抓時(shí)代賦予智庫(kù)間溝通協(xié)作的發(fā)展機(jī)遇是未來(lái)我國(guó)社會(huì)智庫(kù)的努力方向。

2.2 成為不同利益群體訴求的表達(dá)機(jī)制

社會(huì)智庫(kù)產(chǎn)生于民間并具有非營(yíng)利特征，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)于黨和政府的決策過(guò)程中，從人民利益出發(fā)，研究和解決社會(huì)矛盾，順應(yīng)了人民對(duì)美好生活的新期待。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)的背景下，各種相關(guān)利益主體的矛盾日益凸出，政府部門在面臨復(fù)雜決策時(shí)，需要廣泛吸納社情民意、吸收民智。如果社會(huì)智庫(kù)能夠利用自身信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)研究能力對(duì)社會(huì)公眾關(guān)切的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效的政策研究，找出解決方案，將成為民間利益群體的代言人。例如，中國(guó)(海南)改革發(fā)展研究院關(guān)注農(nóng)村改革，在全國(guó)首倡建言“賦予農(nóng)民長(zhǎng)期而有保障的土地使用權(quán)”[5]等多項(xiàng)惠及農(nóng)民的資政建議。社會(huì)智庫(kù)作為非營(yíng)利性研究咨詢機(jī)構(gòu)，正在逐漸成為公眾表達(dá)利益訴求的一種重要形式。

3 我國(guó)社會(huì)智庫(kù)發(fā)展及存在的問(wèn)題

3.1 發(fā)展現(xiàn)狀

21 世紀(jì)以來(lái)，國(guó)際形勢(shì)日益變化，全局性、戰(zhàn)略性、綜合性和長(zhǎng)期性問(wèn)題突出，如何處理好這些重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，謀求積極向好態(tài)勢(shì)不斷前進(jìn)，對(duì)于正在崛起的中國(guó)至關(guān)重要。由此，黨和政府提出了發(fā)揮思想庫(kù)的作用，中國(guó)智庫(kù)建設(shè)從此迎來(lái)發(fā)展的“黃金時(shí)期”。2015年《關(guān)于加強(qiáng)中國(guó)特色新型智庫(kù)建設(shè)的意見》，為我國(guó)社會(huì)智庫(kù)進(jìn)入快速成長(zhǎng)期提供了有利的外部環(huán)境。進(jìn)入習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義以來(lái)，社會(huì)智庫(kù)成為國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分。

近年來(lái)國(guó)家高度重視社會(huì)智庫(kù)的發(fā)展并獲得了諸多成就。主要表現(xiàn)在：①積極建言咨政取得實(shí)效，很多智庫(kù)研究重要成果得到黨中央、國(guó)務(wù)院和地方政府的高度重視和采納；②聚焦時(shí)政熱點(diǎn)助力決策，例如，針對(duì)“一帶一路”“南海仲裁案”等熱點(diǎn)話題，社會(huì)智庫(kù)反應(yīng)及時(shí)，服務(wù)決策有力，成為參與重大公共決策的成功案例；③做好問(wèn)題研究具有特色，很多社會(huì)智庫(kù)組織以精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位聚焦某些領(lǐng)域，成為黨和政府決策的重要參考依據(jù)，形成了自己的特色和品牌；④加強(qiáng)合作提升智庫(kù)能力，社會(huì)智庫(kù)組織間聯(lián)系不斷增強(qiáng)，與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、政府緊密聯(lián)合也已成為其重要策略。

3.2 存在的問(wèn)題

3.2.1 數(shù)量偏少且影響力較弱

我國(guó)社會(huì)智庫(kù)建設(shè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索取得不少突破，但總體仍顯發(fā)育不足。在2020CTTI來(lái)源智庫(kù)年度優(yōu)秀成果評(píng)選中，入選的社會(huì)智庫(kù)只有5家，占比僅為8.33%[6]。由此可見，能夠反映社會(huì)訴求，形成一定規(guī)模、自主開展研究、對(duì)公共政策的決策具有一定影響力的社會(huì)智庫(kù)還比較薄弱。社會(huì)智庫(kù)影響力不高，存在起步較晚、資金不足、政策支持不夠等客觀原因，但其最根本的原因是“智力產(chǎn)品”質(zhì)量不高。很多社會(huì)智庫(kù)組織缺乏準(zhǔn)確定位和顧客價(jià)值創(chuàng)造能力，在提供服務(wù)過(guò)程中，不能建立起完善的用戶畫像，無(wú)法站在政府決策者角度和滿足公眾的利益需求展開精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，難以產(chǎn)出有價(jià)值、高水平、創(chuàng)新性的研究成果。很多社會(huì)智庫(kù)缺乏對(duì)潛在問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、前瞻性研究，導(dǎo)致社會(huì)智庫(kù)產(chǎn)品的信任度和接受度不高。

3.2.2 資金籌措能力不足

堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)是推動(dòng)研究機(jī)構(gòu)科研產(chǎn)出的重要保障，我國(guó)社會(huì)智庫(kù)組織缺乏現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，資金籌措機(jī)制不健全，預(yù)算匱乏問(wèn)題必然會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)中的資金困擾，嚴(yán)重阻礙我國(guó)民間智庫(kù)的發(fā)展壯大。社會(huì)智庫(kù)的主要資金來(lái)源是自籌，如果智庫(kù)產(chǎn)品不能準(zhǔn)確反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，缺乏廣泛的社會(huì)影響力，既得不到政府的認(rèn)可獲得財(cái)政支持，也不能獲得民間社團(tuán)、企業(yè)等提供的資助。與歐美國(guó)家多樣化的智庫(kù)資金籌措，如政府委托、政府撥款、政府獎(jiǎng)勵(lì)、政府補(bǔ)貼以及利于捐贈(zèng)的社會(huì)環(huán)境相比，我國(guó)社會(huì)智庫(kù)資金來(lái)源渠道窄，組織內(nèi)部缺乏融資機(jī)制和營(yíng)銷宣傳，無(wú)法滿足智庫(kù)發(fā)展需求。

3.2.3 人才培養(yǎng)機(jī)制不完善

我國(guó)現(xiàn)有的社會(huì)智庫(kù)人才培養(yǎng)體系存在一定問(wèn)題，首先表現(xiàn)為：研究人員背景構(gòu)成缺乏多樣性，缺少不同知識(shí)背景、不同思想、不同領(lǐng)域的研究人員，研究人員之間交流討論的機(jī)會(huì)極其有限。其次，智庫(kù)組織發(fā)展相對(duì)保守、封閉，研究視野受限，缺少與政府、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)之間的智庫(kù)知識(shí)交流平臺(tái)，合作交流機(jī)會(huì)有限，導(dǎo)致智庫(kù)組織與研究人員對(duì)一些前沿?zé)狳c(diǎn)不夠敏感等。此外，缺乏對(duì)研究人員進(jìn)行系統(tǒng)再培訓(xùn)，專業(yè)深耕能力不足，弱化了社會(huì)智庫(kù)咨政建言的主體功能。

3.2.4 缺乏溝通交流的主動(dòng)性

我國(guó)社會(huì)智庫(kù)發(fā)展植根于社會(huì)，公共性與民間性色彩豐富。但在智力產(chǎn)品方面，社會(huì)智庫(kù)主要依賴于社會(huì)力量，缺乏主動(dòng)與政府溝通的能力，不能及時(shí)把握對(duì)國(guó)家和地方政府的政策需求，導(dǎo)致其研究成果難以吸引政策制定者的青睞。一些社會(huì)智庫(kù)對(duì)公益性日益模糊，無(wú)法深入社會(huì)實(shí)踐，不能積極響應(yīng)公眾關(guān)切的問(wèn)題和利益訴求并及時(shí)把社會(huì)公眾訴求傳達(dá)到黨和政府相關(guān)部門。很多智庫(kù)組織對(duì)交互觀念淡薄，沒(méi)有充分利用新興媒體平臺(tái)進(jìn)行思想宣傳與政策傳播，缺乏與政府和社會(huì)公眾之間的溝通途徑，不能及時(shí)產(chǎn)出有價(jià)值的研究成果。

4 基于顧客價(jià)值的智庫(kù)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量影響要素分析

發(fā)揮社會(huì)智庫(kù)在政府決策中的作用，主要取決于其智庫(kù)產(chǎn)品及其服務(wù)質(zhì)量。SERVQUAL模型是基于顧客感知視角衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要工具。結(jié)合社會(huì)智庫(kù)的特點(diǎn)，可以把影響社會(huì)智庫(kù)服務(wù)質(zhì)量的主要因素進(jìn)行概括，如圖1所示，并在此基礎(chǔ)上尋求解決問(wèn)題的對(duì)策。

圖1 智庫(kù)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量分層結(jié)構(gòu)圖

4.1 可靠性：提供可信賴的優(yōu)良產(chǎn)品

智庫(kù)產(chǎn)品提供的是一種確定的解決問(wèn)題的方案，是一種決策參與行為。社會(huì)智庫(kù)是否能夠影響政府決策，是否能夠得到豐裕的資金支持不僅在于機(jī)構(gòu)規(guī)模，更取決于其“智力產(chǎn)品”的質(zhì)量，即對(duì)政府部門高效決策的服務(wù)水平以及建言獻(xiàn)策的貢獻(xiàn)能力。

4.2 有形性：擁有豐富的組織資源

社會(huì)智庫(kù)組織為政府科學(xué)決策提供有效服務(wù)的前提是具有豐富的信息資源及組織信息資源的能力，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)解決社會(huì)復(fù)雜問(wèn)題和服務(wù)政府決策的需要。主要包括：信息資源的掌握，科學(xué)的決策方法，充足的資金等。智庫(kù)組織要充分利用自身優(yōu)勢(shì)資源，把握好服務(wù)方向，發(fā)揮智庫(kù)的智囊作用。

4.3 移情性：準(zhǔn)確把握顧客需求

準(zhǔn)確了解政府對(duì)智庫(kù)產(chǎn)品的具體要求是決定智庫(kù)產(chǎn)品供給的直接條件。移情性要求社會(huì)智庫(kù)組織通過(guò)對(duì)客戶需求的調(diào)研，準(zhǔn)確了解與掌握政府對(duì)智庫(kù)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知需求。在此基礎(chǔ)上，倒逼社會(huì)智庫(kù)相關(guān)人員不斷挖掘自身潛力展開更具針對(duì)性的產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)，以解決信息不對(duì)稱、供需不匹配、產(chǎn)品不對(duì)路等問(wèn)題，不斷提升智庫(kù)產(chǎn)品的供給質(zhì)量和智庫(kù)組織形象，主動(dòng)適應(yīng)政府對(duì)于專業(yè)化解決問(wèn)題的智庫(kù)產(chǎn)品需求，不斷建立組織在智庫(kù)行業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

4.4 保證性：專業(yè)化的人才保障

豐富的組織資源為智庫(kù)產(chǎn)品產(chǎn)出提供了基本的環(huán)境條件。但高質(zhì)量的智庫(kù)產(chǎn)品需要更高級(jí)的、專業(yè)性的生產(chǎn)要素。專業(yè)化的人才隊(duì)伍對(duì)智庫(kù)產(chǎn)品生產(chǎn)力的提高具有更直接的效果，是智庫(kù)產(chǎn)品資源轉(zhuǎn)換能力的重要源泉。充分發(fā)揮組織內(nèi)部人才作用并積極吸納社會(huì)力量，共同增強(qiáng)社會(huì)智庫(kù)發(fā)展力。

4.5 響應(yīng)性：及時(shí)主動(dòng)的溝通交流

響應(yīng)性強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)智庫(kù)對(duì)政府決策需求的及時(shí)掌握與提供。對(duì)于社會(huì)智庫(kù)來(lái)說(shuō)，其智力產(chǎn)品能否吸引并得到各級(jí)黨政機(jī)關(guān)采納實(shí)施決定了組織的可持續(xù)發(fā)展能力。響應(yīng)性要求社會(huì)智庫(kù)組織要具有與政府部門積極溝通的能力，準(zhǔn)確并快速地滿足國(guó)家戰(zhàn)略和政府政策的期望需求。

5 中國(guó)社會(huì)智庫(kù)影響力提升策略

5.1 提高智庫(kù)的科學(xué)決策能力

智庫(kù)產(chǎn)品價(jià)值最終要通過(guò)高質(zhì)量的研究成果得到公共部門決策者的信任。一項(xiàng)社會(huì)智庫(kù)的研究成果要能夠明晰地將該智庫(kù)的政策主張及其主張的客觀性、儲(chǔ)備性、戰(zhàn)略性和創(chuàng)新性體現(xiàn)在其產(chǎn)品的問(wèn)題解決能力之中。社會(huì)智庫(kù)資源能力有限，要提高智庫(kù)產(chǎn)品質(zhì)量，必須利用自身資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合社會(huì)智庫(kù)以往關(guān)注和研究的領(lǐng)域，找準(zhǔn)功能定位，實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展，形成特色和品牌。確定合理的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，挖掘社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)實(shí)社會(huì)急需解決的問(wèn)題，針對(duì)特定智庫(kù)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，深入社會(huì)實(shí)際、扎根基層、近距離接觸民眾，廣泛收集民意，在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域持續(xù)進(jìn)行全面研究、系統(tǒng)研究、長(zhǎng)期研究，借助科學(xué)的研究方法進(jìn)行信息搜集與組織，加強(qiáng)使用智能分析工具收集研究數(shù)據(jù)的能力，提高專業(yè)化研究能力和水平，由此提升智力產(chǎn)品的實(shí)踐意義與決策參考價(jià)值，才能得到政府決策者以及社會(huì)公眾的認(rèn)可和支持。

5.2 夯實(shí)資源利用的吸納能力

豐富的特色資源、堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)是推動(dòng)智庫(kù)產(chǎn)出的重要保障，中國(guó)社會(huì)智庫(kù)既沒(méi)有充足的發(fā)展資金，又不隸屬于政府部門，因此社會(huì)智庫(kù)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)主動(dòng)尋求合作，獲取并利用各種社會(huì)資源，為高質(zhì)量智庫(kù)服務(wù)提供基本保障。

①豐富籌資渠道。首先，主動(dòng)與政府部門積極溝通，做好問(wèn)題研究，加大政府對(duì)社會(huì)智庫(kù)產(chǎn)品服務(wù)的購(gòu)買力度。其次，面向市場(chǎng)需求，以研究課題和項(xiàng)目作為紐帶，積極主動(dòng)尋求與各方合作開展課題研究，為機(jī)構(gòu)從各方爭(zhēng)取研究經(jīng)費(fèi)[7]。再次，應(yīng)建立多元化資金籌措機(jī)制，通過(guò)設(shè)立基金或基金會(huì)的形式，滿足長(zhǎng)期性資金需求，并利用自身影響力和創(chuàng)新研究領(lǐng)域，開展社會(huì)性捐助，多渠道共同籌劃社會(huì)智庫(kù)運(yùn)營(yíng)資金。

②拓寬思路，巧用各種社會(huì)資源為我所用。與政府合作共享，打破數(shù)據(jù)壟斷，降低社會(huì)智庫(kù)信息資源建設(shè)的成本和難度；與其他類型智庫(kù)間加強(qiáng)溝通交流，打破信息壁壘，開放信息資源的獲取渠道，在融合交互中學(xué)習(xí)其他類型智庫(kù)的研究方法，進(jìn)一步提升自己的研究能力；與高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和其他社會(huì)組織合作，增強(qiáng)社會(huì)智庫(kù)參與公共事務(wù)、提供服務(wù)決策咨詢的綜合能力和整體實(shí)力。

5.3 明確為黨和政府決策服務(wù)的宗旨

社會(huì)智庫(kù)具有鮮明的非營(yíng)利屬性，應(yīng)把為國(guó)家發(fā)展服務(wù)、為政府決策服務(wù)、為社會(huì)公眾服務(wù)作為首要目標(biāo)。思想上，中國(guó)社會(huì)智庫(kù)要積極響應(yīng)政府智庫(kù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化政治意識(shí)，牢固樹立為人民做學(xué)問(wèn)、為人民建智庫(kù)的理念，做好黨和政府的“外腦”，當(dāng)好群眾的“向?qū)А盵8]。實(shí)踐中，契合黨和政府對(duì)智庫(kù)產(chǎn)品不斷增長(zhǎng)的剛性需求，對(duì)政府決策者、決策環(huán)境進(jìn)行前瞻性的綜合分析，深刻把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中深層次的問(wèn)題，為政府決策提供預(yù)見性、實(shí)質(zhì)性、前瞻性的智力支持。在研究成果中最大程度地代表公共利益，并發(fā)揮社會(huì)智庫(kù)機(jī)制相對(duì)靈活、根植社會(huì)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)接黨和政府的決策需求，承擔(dān)一些專項(xiàng)調(diào)查和政策決策的前期研究，形成與決策機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

5.4 創(chuàng)新人才管理模式

智庫(kù)研究是跨學(xué)科問(wèn)題導(dǎo)向的綜合研究，需要不同領(lǐng)域?qū)＜屹Y源的齊心協(xié)力，多領(lǐng)域?qū)＜屹Y源建設(shè)是社會(huì)智庫(kù)發(fā)展的重要保障[9]。建立多元化人才培養(yǎng)機(jī)制，打造核心研究團(tuán)隊(duì)，能夠促進(jìn)不同思想間的交融與碰撞，激發(fā)創(chuàng)造力，開拓視野，看待問(wèn)題更加全面、辯證，研究成果更具科學(xué)性。社會(huì)智庫(kù)組織不僅在內(nèi)部要進(jìn)行各類人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，增加研究人員的訪問(wèn)學(xué)習(xí)與交流機(jī)會(huì)，還要積極利用社會(huì)資源，聘請(qǐng)不同學(xué)科領(lǐng)域的專家，對(duì)決策相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行相互探討，尋求最佳決策方案。構(gòu)建智庫(kù)論壇以營(yíng)造學(xué)術(shù)研究氛圍，在不斷地自我學(xué)習(xí)與自我革新中提高我國(guó)社會(huì)智庫(kù)智力產(chǎn)品影響力。

5.5 快速響應(yīng)政府決策需求

智庫(kù)組織和政府機(jī)構(gòu)交互過(guò)程的好壞直接影響著政府對(duì)社會(huì)智庫(kù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。我國(guó)社會(huì)智庫(kù)不僅要優(yōu)化智力產(chǎn)品與創(chuàng)新研究方法，更要增強(qiáng)與政府間的緊密聯(lián)系，拓寬與政府溝通渠道，提高快速反應(yīng)能力。第一，與相關(guān)政府部門建立通暢的信息交流渠道，彼此間建立良好的聯(lián)系，及時(shí)把握并響應(yīng)政府的決策需求，同時(shí)把宏觀戰(zhàn)略研究和微觀調(diào)查研究的成果及時(shí)提供給黨和政府，做好政府決策的咨詢服務(wù)；第二，樹立營(yíng)銷理念，通過(guò)開論壇、辦活動(dòng)，建立各類信息平臺(tái)，最大限度地集結(jié)民間智慧、反映民間意志[10]，為黨和政府部門及時(shí)提供客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)分析，填補(bǔ)政府政策觀察的盲點(diǎn)，對(duì)急需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，及時(shí)提出有效的解決方案。

6 結(jié)語(yǔ)

智庫(kù)成果的質(zhì)量是社會(huì)智庫(kù)不斷發(fā)展并強(qiáng)大的生命線，理解顧客價(jià)值并滿足需求，是獲得支持并影響政府決策制定的重要基礎(chǔ)。目前，我國(guó)社會(huì)智庫(kù)總體上還處于探索和不斷發(fā)展階段，未來(lái)任重道遠(yuǎn)，隨著國(guó)家對(duì)社會(huì)智庫(kù)扶持政策和規(guī)范管理的加強(qiáng)，我國(guó)社會(huì)智庫(kù)必然會(huì)成為服務(wù)于黨和國(guó)家決策咨詢的重要力量。