武群

近日，國務(wù)院新聞辦公室今日舉行新聞發(fā)布會，工業(yè)和信息化部部長肖亞慶，工業(yè)和信息化部副部長辛國斌，工業(yè)和信息化部總工程師、新聞發(fā)言人田玉龍介紹促進(jìn)工業(yè)和信息化平穩(wěn)運(yùn)行和提質(zhì)升級有關(guān)情況，并答記者問。

肖亞慶在會上表示，深入開展App整治，對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行全鏈條、全覆蓋監(jiān)管。主要實現(xiàn)3個全覆蓋：即對手機(jī)、平板各類終端全覆蓋；對應(yīng)用商店、第三方軟件開發(fā)工具包、預(yù)置預(yù)裝等關(guān)鍵的責(zé)任鏈環(huán)節(jié)全覆蓋；對App技術(shù)檢測全覆蓋，讓用戶權(quán)益得到全方位的保護(hù)。

肖亞慶表示，“我為群眾辦實事”實踐活動，突出解決了App治理和適老化改造兩個方面的問題。

在App治理方面，通過制定標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檢驗、專項整治、行業(yè)自律等措施，大力整治違規(guī)收集使用個人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權(quán)益的行為。2021年我們累計檢測了208萬款A(yù)pp，通報了1 549款違規(guī)App，對514款拒不整改的進(jìn)行下架處理，有問題的整改，整改以后為大家提供更好的服務(wù)。

在適老化改造方面，組織227家網(wǎng)站和App完成改造，推出了字體放大、語音引導(dǎo)、“一鍵直連人工客服”等多種具有特色功能，指導(dǎo)終端企業(yè)為適老化智能終端產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)服務(wù)提供支持。

肖亞慶表示，這項工作永無止境，今年還要繼續(xù)做好。

一是聚焦用戶權(quán)益，加強(qiáng)綜合治理。持續(xù)關(guān)注用戶反映的各類違規(guī)問題。

二是聚焦服務(wù)感知，滿足用戶期待。提升個人信息保護(hù)水平，督促主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立客服熱線，響應(yīng)用戶訴求。

三是聚焦重點人群，推進(jìn)信息普惠。再組織一批新的App和網(wǎng)站，開展適老化和信息無障礙改造提升，打造一批適老化和無障礙改造標(biāo)桿。

四是聚焦長效機(jī)制，形成工作合力。圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、個人信息保護(hù)等重點領(lǐng)域，進(jìn)一步完善激勵機(jī)制，同時也完善問責(zé)機(jī)制，強(qiáng)化技術(shù)手段，激發(fā)企業(yè)自身改進(jìn)服務(wù)、提高水平的動能。