為進(jìn)一步深化校企合作，全面推進(jìn)產(chǎn)教深度融合，培養(yǎng)新時(shí)代技能型人才，在“雙十一”電商大促活動(dòng)期間，廣東嶺南現(xiàn)代技師學(xué)院與多家知名企業(yè)共同合作“雙十一”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

在眾多實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，為了讓學(xué)生感受企業(yè)“雙十一”的工作氛圍，大促期間，京東客服實(shí)訓(xùn)中心用各種橫幅、小彩旗和氣球把課室裝扮了起來(lái)。在企業(yè)導(dǎo)師和小組長(zhǎng)的一句句鼓勵(lì)下，同學(xué)們緊張有序地接待著客戶，幫助客戶解決各種各樣的難題，每人平均接待客戶上百人，用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造了驚人業(yè)績(jī)。

“我快應(yīng)付不過來(lái)了”“這個(gè)冰點(diǎn)價(jià)到什么時(shí)間截止”……第一教學(xué)樓的實(shí)訓(xùn)室里燈火通明，除京東客服實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目外，還有青木科技實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。今年“雙十一”，廣東嶺南現(xiàn)代技師學(xué)院與青木科技有限公司首度合作。在企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，同學(xué)們經(jīng)過培訓(xùn)和模擬上線，終于到了真正上線的時(shí)刻。只聽見現(xiàn)場(chǎng)一片“叮咚”的消息提示聲和“噠噠噠”的敲打鍵盤聲，同學(xué)們緊盯著電腦屏幕上不斷亮起的黃色對(duì)話框，手指靈活地操作著鼠標(biāo)和鍵盤。而老師及企業(yè)導(dǎo)師都在指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)對(duì)各種問題，并鼓勵(lì)大家：“一定要打起精神，不要掛號(hào)，不要掛號(hào)?！?/p>

自2017年起，廣東嶺南現(xiàn)代技師學(xué)院與深圳西遇時(shí)尚服飾有限公司合作，今年已是第6個(gè)年頭。今年“雙十一”大促因?yàn)橐咔樾蝿?shì)嚴(yán)峻，來(lái)穗的企業(yè)導(dǎo)師們需要嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定，完成隔離，參加三天兩檢，才能對(duì)同學(xué)們開展“售前接待+售后接待+售后后臺(tái)”的實(shí)操培訓(xùn)。10月31日晚，同學(xué)們迎來(lái)了“雙十一”的第一波高峰期，此刻，每一個(gè)人心情澎湃，雖然緊張，但他們都認(rèn)真專注，手指飛快地敲打著鍵盤，快速、耐心、專業(yè)地回復(fù)每一個(gè)客戶。兩輪大促高峰期后，同學(xué)們通過自己的努力獲得了認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)根據(jù)售前接待、售后接待、售后后臺(tái)等崗位的分?jǐn)?shù)進(jìn)行排名，為獲獎(jiǎng)的同學(xué)頒發(fā)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和盲盒禮品。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的復(fù)盤會(huì)上，深圳西遇時(shí)尚服飾有限公司廖家維經(jīng)理對(duì)同學(xué)們“雙十一”的表現(xiàn)表示了充分肯定。數(shù)據(jù)顯示，今年學(xué)生的平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)與去年相比有所提升。

11月4日，創(chuàng)達(dá)直播項(xiàng)目啟動(dòng)，由于疫情原因，企業(yè)導(dǎo)師無(wú)法入校，所以啟動(dòng)儀式和后續(xù)的培訓(xùn)階段都是線上進(jìn)行。學(xué)院21級(jí)高技新媒體班和直播社團(tuán)的成員在校內(nèi)導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，僅用一周時(shí)間就掌握了直播平臺(tái)的規(guī)則和產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉，并進(jìn)行了天貓平臺(tái)直播實(shí)操。

就在同學(xué)們摩拳擦掌準(zhǔn)備迎接“雙十一”時(shí)，兄弟院校因封控?zé)o法直播，湯臣倍健的品牌直播被迫暫停。學(xué)院直播小組的同學(xué)們臨危受命，在校企導(dǎo)師的線上指導(dǎo)下，僅用了兩個(gè)小時(shí)就完成京東平臺(tái)的直播操作和現(xiàn)場(chǎng)直播間的搭建，并將產(chǎn)品的賣點(diǎn)一一提煉熟記，在大促前一晚順利地完成了湯臣倍健的預(yù)熱直播，避免了品牌方的流量流失，得到了合作企業(yè)的高度贊許。

11月10日“雙十一”大促開始當(dāng)晚，湯臣倍健和卡婷彩妝兩個(gè)品牌同時(shí)開播。從下午4點(diǎn)一直播到凌晨12點(diǎn)，4個(gè)直播小組按照時(shí)間段輪流直播。同學(xué)們表現(xiàn)出了專業(yè)主播的素養(yǎng)，各小組按照崗位職責(zé)分工明確，主播、副播、場(chǎng)控、運(yùn)營(yíng)之間配合默契，在直播間接住了一次又一次的流量高峰。有主播連續(xù)講解兩個(gè)小時(shí)，嗓子啞了，換個(gè)同學(xué)繼續(xù)堅(jiān)持直播。企業(yè)導(dǎo)師線上指導(dǎo)，幫助同學(xué)們調(diào)整直播間狀態(tài)。企業(yè)安排的直播時(shí)間是到零點(diǎn)下播，但同學(xué)們到點(diǎn)看到還有流量，便不愿下播，主動(dòng)申請(qǐng)加播時(shí)長(zhǎng)。企業(yè)導(dǎo)師對(duì)我們同學(xué)的積極、專業(yè)又高效的執(zhí)行力贊不絕口。

“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行?！北敬巍半p十一”實(shí)訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，以技能服務(wù)企業(yè)行業(yè)，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，讓學(xué)生不斷突破自己，挖掘自己的潛力，提高了自身專業(yè)能力、職業(yè)能力和實(shí)踐能力，也體會(huì)到了做一名電商人的不易，更期待學(xué)生在未來(lái)有更好的發(fā)展。

（通訊員? 林格純）