郁茹劍

“大姨，這兩天氣溫高，大伙家中保險開關都正常吧？要注意空調等大功率電器的用電安全！”6月21日，一則氣象臺發(fā)布的高溫橙色預警引起了供電志愿者劉志勇的注意，他立即通過微信聯(lián)系到“老熟人”——唐山市康復村村長張秀霞，了解村里的用電情況。

劉志勇所在的唐山“鋼鐵之魂”共產黨員志愿服務隊，前身可以追溯到1992年成立的唐山供電黨團志愿服務隊，而康復村這一市委市政府當年為關心大地震傷殘人員專門建立的無障礙居民社區(qū)，便是其首個常態(tài)化服務對象。

“自打我們進村起到現(xiàn)在，就數(shù)跟供電這幫孩子們親！”愛心幫扶的接力棒在幾代供電人手中傳遞了30載，這句質樸的贊譽也在村民們的嘴邊掛了30年。

關愛之種 因初心而萌發(fā)

在康復村，最多時有27戶特殊截癱傷員家庭聚居于此。90年代，村民的生活并不寬裕，經濟來源主要是政府救濟補貼和慈善募捐。低收入加上身體的不便及失去親人的傷痛，讓這些村民基本是大門不出二門不邁，除了在附近買點生活必需品，很少與外界交流。

服務隊設身處地體會他們的難處，通過“多對一”的互助結對方式上門開展義工服務。平時擦玻璃、修輪椅、換燈泡、幫跑腿，年節(jié)掛燈籠、貼春聯(lián)、包餃子……有求必應，積極幫忙解決村民生活上的大事小情，傳遞黨和政府的溫暖關懷。此外，為了應急，服務隊還專門為每家發(fā)放了“愛心服務卡”，并貼心地將字體放大，聯(lián)系人姓名、電話號碼等信息一目了然。這些小卡片，一些村民至今還保留著。

除了“慰問+家務”的傳統(tǒng)幫扶，隊員們還用豐富的精神食糧為村民們打開一扇了解外界的新窗。1996年起，一場場別出心裁的“輪椅”系列行動接續(xù)開展，隊員們用“抬、抱、扛”的方式，將輪椅上行動不便的村民帶到各處心儀的“打卡地”，感受大自然的美好、擁抱大家庭的溫暖，傾聽唐山重建和發(fā)展的足音。

“記得記得！你們沒少帶我們登鳳凰山、游南湖！都記得！”雖然已經過去多年，但每每提起這些，村民們仍記憶猶新、津津樂道。

志愿之花 因赤忱而茁壯

康復村的“生命贊歌”播下了志愿光明行的種子，心懷大愛、不圖聞達的思想境界感召和激勵著越來越多的國網唐山供電公司員工加入志愿服務的隊列。

多年來，從為“39個孩子一個‘媽”的愛心小院盡心出力、撐起“愛心天空”，到為三代多口人失聰?shù)拿@啞三胞胎家庭解囊捐資、助力重回“有聲世界”，從自發(fā)成立“一行愛心基金”、十年如一日幫扶貧困學子直至站上三尺講臺，到兩次進京擼袖獻上“熊貓血”、挽救病人于垂危……在唐山公司，凡人善舉的“志愿之花”次第綻放，守望相助的熊熊火炬接力傳承。

除了為弱勢群體提供精準的公益幫扶，服務隊還持續(xù)深化“專業(yè)+志愿”的助力模式，在城市鄉(xiāng)村的各個角落變身“電管家”“電參謀”，或熱情解答用電方面的訴求問題，或義務為老舊小區(qū)更換年久失修的樓道燈，或深一腳淺一腳地奔波在“三夏”沃野，為“忙碌”的電動農機具“體檢”……

“7號牛舍保險絲接觸不良，低壓空氣開關積灰太多，都幫您更換了?！?月17日，服務隊員賀英杰、鄧晨靜冒著炎夏的熱浪，來到位于豐南區(qū)崔莊戶村的犇騰畜牧養(yǎng)牛場，對其度夏安全用電開展“義診”。

崔莊戶村是當?shù)刂奶厣馀；?，關乎30余戶場主、86戶村民的生計與就業(yè)，長期在服務隊的服務清單上“置頂”。服務隊通過義務指導這里的供電設備安裝、線路布局，及時解決電力故障，保證自動擠奶機、降溫風機等用電設備高效運轉，為鄉(xiāng)村振興“畜”勢勃發(fā)添磚加瓦。

多方之力 因同心而凝聚

“志愿服務不是某一特定群體的事，要畫出最大的‘同心圓。”近年來，圍繞如何構筑廣泛的志愿同盟陣線，服務隊持續(xù)開展探索，并成功激活了“社會精英”和“青年后浪”的“兩種力量”。

3月3日，在第59個全國“學雷鋒紀念日”、第23個“中國青年志愿者服務日”來臨之際，康復村村長張秀霞接受服務隊發(fā)放的“社會聯(lián)絡員”聘書，成為唐山公司第242名社會聯(lián)絡員。

“從廣義上講，社會聯(lián)絡員其實也是我們志愿者的一份子?！狈贞犼犻L沈博星介紹說。通過選擇一些具有社會影響力的骨干精英，譬如社區(qū)負責人、民營企業(yè)家、人大代表等，服務隊積極引導其在志愿服務的“網格”中找到定位，發(fā)揮其監(jiān)督保障、出謀劃策和宣傳介紹作用，實現(xiàn)“聘請一名、拉近一片”。

3月19日，陡升的疫情形勢讓唐山轉入封控狀態(tài)。期間，唐山12345熱線話務量激增、業(yè)務人手短缺，得知情況后，服務隊主動與相關部門取得聯(lián)系，遴選骨干義務頂上去、施援手，28歲的青年員工韓佳奇便是其中之一。作為“場外協(xié)理員”，韓佳奇不僅要在午夜零點至早晨8點居家熬夜辦公值守，還要對分流給他的12345來電工單進行精確的信息記錄、梳理和反饋。

“民生訴求無小事，一枝一葉總關情”。從防疫政策解釋到生活物資分配，從小區(qū)垃圾清運到滯留人員安置保障，“兼職”的韓佳奇以和藹平復急難、以專業(yè)疏解愁盼、以效率轉達期許。在累計接聽的283通熱線來電中，雖然“只聞其聲不見其人”，但認真負責的“第一印象”總能讓老百姓如沐春風。

近年來，一浪接一浪的志愿服務熱潮在該公司青年員工中掀起——從走訪“90后”老黨員、老戰(zhàn)士，到“寒冬捐衣”“開學第一課”，再到“黑樓道治理”“衛(wèi)生創(chuàng)城”，微光成炬、善小常為的志愿精神在青春里共鳴、在實踐中傳承。