陶蓉

黨的二十大即將召開，中華兒女歡欣鼓舞，國網(wǎng)冀北電力有限公司豪情滿懷，國網(wǎng)秦皇島供電公司上下銳意進取、干勁倍增，現(xiàn)在昂揚的風貌離不開十年的深厚積淀。

回顧十年奮斗歷程，秦皇島公司的優(yōu)質服務精準對接秦皇島市發(fā)展所需、民心所向、企業(yè)所盼，供電服務水平不斷提升、電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、鄉(xiāng)村振興電氣化提升取得新進展。秦皇島公司把一件件好事、一樁樁實事辦到客戶心坎上，努力交出一張讓百姓滿意的答卷，于無聲處贏得百姓無數(shù)點贊。

提升服務時效 供電服務“零距離”

“您好，是供電公司嗎？我們接到區(qū)城管局反饋，劉莊紅石路夜市沿街亮化燈頻繁停電，能不能幫忙看一下？”8月3日19時10分，秦皇島市北戴河區(qū)政府工作人員打電話到秦皇島公司北戴河區(qū)供電中心報修。

紅石路是北戴河區(qū)的“網(wǎng)紅路”。街道兩側商鋪密集，還有許多家民宿，夏季旅游高峰期，這條街平均每天客流量約5萬人次?？紤]到“網(wǎng)紅路”晚間時段的擁堵路況，搶修車輛到達時間難以估量，北戴河區(qū)供電中心派四名“電力騎士”迅速趕往現(xiàn)場。20分鐘后，“電力騎士”順利到達報修地點，經(jīng)過2個小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，隱患順利排除。

秦皇島北戴河作為聞名遐邇的旅游勝地，夏季游客人口數(shù)以百萬計，用電負荷是非暑期用電的3至4倍。為了更好地在旅游高峰期服務各類客戶，實現(xiàn)供電服務“零距離”。冀北公司獨立運作以來的十年間，秦皇島公司深入貫徹落實國家電網(wǎng)有限公司、冀北公司提升優(yōu)質服務的相關要求，不斷提升服務時效，優(yōu)化智慧保供電服務，將“以人民為中心”的理念落到實處。

2012年5月，秦皇島公司北戴河供電中心創(chuàng)新服務機制，打通服務“最后一公里”，成立共產(chǎn)黨員服務隊，服務隊隊員分工明確，配合默契，各種黨員志愿活動如雨后春筍般蓬勃開展，他們樂于助人，甘于奉獻，將溫暖透到群眾生活的每一個角落，用實際行動架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。2019年5月，北戴河“電力騎士”服務隊成立，他們主要針對暑期北戴河客流量大，交通擁堵和部分路段機動車限行等情況，騎行電動單車，為轄區(qū)居民和民宿游客提供40分鐘內上門服務，實現(xiàn)零延誤快速響應，及時上門解決客戶用電問題。

2016年，為貫徹冀北公司“一地一示范”的重要部署，秦皇島保電智能化示范區(qū)專注新一代信息技術與能源技術深度融合，打造了智慧數(shù)字配電網(wǎng)標桿，構建了城市智慧能源系統(tǒng)樣板間，提高了供電服務能力，使秦皇島城區(qū)搶修到達現(xiàn)場平均時間縮短了6分鐘，故障停電平均持續(xù)時間縮短14分鐘。

“北戴河區(qū)域的主動搶修任務到位率、完成率始終保持100%，搶修時長實現(xiàn)了逐年持續(xù)下降?！鼻鼗蕧u公司北戴河區(qū)供電中心經(jīng)理袁繼平自豪地說。北戴河優(yōu)質服務時效的提升取決于近幾年秦皇島公司著力構建的以智慧調控、智慧運維、智慧搶修、智慧保障“四個智慧”為主線的保電體系。有了智慧保電系統(tǒng)，保電運檢效率較之前提升約70%，保電人數(shù)下降29%。多管齊下，著力提升設備運維質效、提升服務時效，實現(xiàn)供電服務“零距離”。

優(yōu)化營商環(huán)境 企業(yè)發(fā)展如沐春風

“不花一分錢就能增容，就能用上放心電！”2022年2月4日，秦皇島滋品餐飲服務有限公司第一分公司經(jīng)理于立達激動地握住供電人員的手，眼中透著感激，“不用安裝變壓器，省去了至少10多萬的用電成本，供電企業(yè)真是給我們雪中送炭了?！?/p>

小微企業(yè)作為秦皇島市經(jīng)濟發(fā)展的重要活力源泉，三年前，低壓接入容量超過100千伏安，小微企業(yè)需要自掏腰包安裝專用變壓器才能解決用電問題，費用高，工程復雜。為了讓小微企業(yè)用電更加省錢省時，從2020年開始，秦皇島公司便將低壓接入容量標準由100千伏安提高至160千伏安，讓低壓客戶“零上門、零審批、零投資”就能辦理增容業(yè)務。讓小微企業(yè)客戶不花一分錢就能增容，就能用上放心電。2022年以來，秦皇島公司累計服務居民及小微企業(yè)客戶2128戶，節(jié)省客戶投資400余萬元。

“響應客戶用電需求，急客戶之所急?！睋?jù)秦皇島公司業(yè)擴管理專工楊磊介紹。冀北公司獨立運作以來的十年間，電力客戶群體和訴求更加多元化，為給企業(yè)和百姓提供更優(yōu)質的供電服務，秦皇島公司的用電服務相比之前也有了質的飛躍，由主動服務升級為超前對接重點項目用電需求，由客戶報裝營業(yè)廳跑手續(xù)變?yōu)榉账蜕祥T，客戶享實惠……

“過去十年，我們持續(xù)推動大中型企業(yè)辦電更省錢、更省力、更省時服務全覆蓋，通過前移服務關口，組建大客戶專屬服務團，建立常態(tài)化溝通對接機制，實行點對點跟蹤服務，優(yōu)化接電方案，聚焦重點行業(yè)發(fā)展等措施，讓企業(yè)享實惠的同時也大大提高了公司的售電量?！鼻鼗蕧u公司營銷部主任周凱亮出了一張秦皇島公司優(yōu)化營商環(huán)境的“成績單”：近兩年，秦皇島公司聚焦重點行業(yè)發(fā)展，持續(xù)推進“三省”服務，實現(xiàn)安豐鋼鐵用戶提前4個月送電，增售電量2.52億千瓦時。啟動武龍雙回線路擴容改造，完成安豐增容送電，增售電量2.12億千瓦時。實現(xiàn)禮鼎科技提前5個月送電，節(jié)省辦電成本4000萬元，增收售電量1800萬千瓦時……

十年間，在可靠電力供應和優(yōu)質供電服務的支撐下，秦皇島市經(jīng)濟運行穩(wěn)中有進，穩(wěn)中向好。2022年5月，秦皇島市總投資224.14億元的111個重點項目集中開工。這樣的“豐收”，離不開營商環(huán)境這張“金字招牌”。而背后，電力“先行官”的作用，無疑提供了巨大支撐。

打好助農(nóng)“組合拳”? 傳統(tǒng)村落煥新顏

“晴天時，山坡上的光伏板閃閃發(fā)光，這些就是我們的‘陽光存折呀。”陶興曾是秦皇島市青龍滿族自治縣三星口鄉(xiāng)出頭石村的建檔立卡貧困戶，從2017年開始，陶興擔起任村里光伏電站的維保員，負責村里三處光伏發(fā)電板的維護和清潔工作。

“我平均半個月擦一次，村里每年給我發(fā)3000元的維保員工資，平實還不耽誤我打短工，加上光伏發(fā)電每年還有4000元左右的分紅，現(xiàn)在家里的年收入穩(wěn)定，已經(jīng)過萬，早就脫貧了?！闭f起現(xiàn)在的生活，陶興很是滿足。

“如今，工作隊在建設好出頭石村光伏產(chǎn)業(yè)后，設立了光伏電站維保員、安全巡視員、道路養(yǎng)護員、生態(tài)護林員等十種扶貧公益崗位?！鼻鼗蕧u公司駐村工作隊第一書記馬沖說，出頭石村原來的47名村民被安排到了公益崗位，他們都有了穩(wěn)定收入。

出頭石村位于秦皇島市青龍滿族自治縣，由于土地貧瘠、交通不便，2016年之前，出頭石村是當?shù)赜忻呢毨Т濉?/p>

“以前，村民靠種玉米、外出打工為生，人均年收入約1800元，個別貧困戶甚至不足500元?！背鲱^石村黨支部書記、村委會主任甄艷華說，過去村里窮，其他村的姑娘都不愿嫁到出頭石，直到秦皇島公司駐出頭石工作隊的到來，才讓出頭石村摘下了“窮帽子”。

2016年，為深入貫徹中央和河北省扶貧開發(fā)工作會議精神，落實國家電網(wǎng)有限公司“陽光扶貧行動”和冀北公司有關決策部署，秦皇島公司積極履行央企社會責任，成立駐青龍縣三星口鄉(xiāng)出頭石村精準扶貧工作組，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”等創(chuàng)新思維與成果，集合公司各方優(yōu)勢資源，從“愛心扶貧、智力扶貧、陽光扶貧、基礎扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧”五個方面，助力幫扶貧困群眾實現(xiàn)脫貧。

在五年精準扶貧期間， 秦皇島公司在出頭石村光伏陽光扶貧產(chǎn)業(yè)累計建設416.4千瓦，并對出頭石村落實產(chǎn)業(yè)分紅制度，每戶累計增收約4000元，村集體收入增收約3.5萬元，將“陽光扶貧”做實到老百姓的“錢袋子”。除了建設光伏電站外，秦皇島公司駐村工作組還請專家團隊，引導村民開山大量種植板栗、谷子、大豆。為滿足種植的用電需求，秦皇島公司新增變壓器7臺，讓供電能力提高3倍，電足了，也給引水上山灌溉莊稼的水泵通上了動力電。通過多管齊下，悉心照料，農(nóng)作物穩(wěn)定增產(chǎn)。

2016年前，出頭石全村只有兩臺容量100千伏安變壓器，由于村民居住分散，電力線路輻射遠，低電壓現(xiàn)象明顯。

在精準扶貧期間，秦皇島公司利用自身優(yōu)勢先后投359.7萬元在村里進行了電網(wǎng)改造，新架設10千伏線路1.36千米、新增及改造0.4千伏線路9.063千米，新增變壓器7臺共1990千伏安。如今，出頭石村供電可靠性達到99.9%，綜合電壓和合格率達到99.8%。

2018年9月，出頭石村全村年人均收入超過8000元，比四年前翻了兩番。讓以往只能靠天吃飯的傳統(tǒng)農(nóng)民轉變?yōu)橐揽糠N地拿酬金、分紅拿股金、打工拿薪金的“三金”農(nóng)民。

如今的出頭石村不但走上了鄉(xiāng)村振興新航程，更探索出了一整套全新的產(chǎn)業(yè)模式，村民對未來充滿希望。