蓋巧琳

“感謝供電公司為我們出謀劃策，幫我們節(jié)省了不少用電成本?！?月15日，承德比亞迪汽車有限公司負責人對上門走訪的國網承德供電公司高新區(qū)供電中心計量班班長楊永越說。

5月份以來，承德公司組織員工主動上門走訪，了解企業(yè)用電情況，應用能效賬單為企業(yè)提供技術指導，為小微企業(yè)提供精準供電服務，實現降損增效，助企紓困解難。

“上門問診” 排查安全隱患

“有你們上門服務，我們自己運維的供電線路故障少了，不僅供電更穩(wěn)定了，運維成本也下降了?！焙颖笔鷪隹h冰川冷藏保鮮庫負責人趙子林說。6月8日，國網圍場縣供電公司山灣子供電所員工王興偉到該企業(yè)開展“上門問診”服務。

承德公司為企業(yè)提供“上門問診”服務，把脈小微企用電線路和設備，規(guī)范私拉亂接行為，更換不合格漏電保護開關、插座等，幫助企業(yè)消除用電線路和設備的安全隱患，當好小微企業(yè)“電醫(yī)生”。

“你們的安全工器具試驗超期了，請加強安全工器具試驗，保證工器具‘健康上崗?！眹W平泉市供電公司用電檢查班班長吳世國給平泉金茂礦業(yè)集團有限公司負責人提出建議。

5月底開始，承德公司用電檢查班員工深入平泉金茂礦業(yè)集團有限公司、承德鑫盛源礦業(yè)有限公司等重點企業(yè)，開展用電安全隱患大排查、大整治，了解企業(yè)客戶用電負荷變化趨勢和用電設備變動情況。

截至7月19日，承德公司員工已走訪企業(yè)105家，發(fā)現并消除各類用電隱患百余處，提出合理化用電建議64條，為企業(yè)在迎峰度夏期間安全生產用電奠定了基礎。

“管家式”服務 提升電力獲得感

5月26日，承德公司收到一面寫有“傾心服務為客戶 紓難解困勇擔當”的錦旗和一封感謝信，來自承德市企業(yè)家聯合商會主席、承德市工商聯副主席、承德市華燕汽車檢測有限責任公司負責人蔡靜，以此感謝供電公司以客戶為中心，想客戶所想、急客戶所急的服務態(tài)度。

此前，承德公司在走訪時了解到，承德市華燕汽車檢測有限責任公司因發(fā)展需要，打算申請630千伏安基建臨時用電。承德公司立即安排專人負責此項業(yè)務，簡化辦電流程，僅用5天時間就為客戶接通了基建臨時用電?！肮芗沂健惫╇姺兆尶蛻粢淮味紱]跑，真正體驗到了“省時、省力、省錢”。

為優(yōu)化電力營商環(huán)境，承德公司主動增加服務內容，加大對受疫情影響較大企業(yè)的支持力度，降低市場主體用電成本，全力保障企業(yè)穩(wěn)定運轉。上半年，承德公司為承德地區(qū)52家企業(yè)節(jié)省電力投資約146.82萬元。

同時，承德公司開通辦電綠色通道，全力做好疫情防控重點保障單位的用電報裝服務工作，按照“零上門、零審批”的原則，為客戶配備“一對一”專屬客戶經理，專人對接、限時辦理、全程跟進，受理當天制訂供電方案，竣工驗收合格當天送電，極大提升了客戶的電力獲得感與滿足感。

能效走訪服務 助企節(jié)能增效

“個性化能效服務不僅能為我們提供電量分析、峰谷用電情況分析、負載分析，還能為我們提供節(jié)能建議和改善方案，幫助我們提升用能效率，降低用能成本。”6月10日，豐寧滿族自治縣鈦隆尾礦砂開發(fā)有限公司負責人陳榮對國網豐寧縣供電公司的能效走訪服務人員豎起大拇指。

5月20日起，豐寧公司對供區(qū)內企業(yè)開展能效走訪服務，引導企業(yè)使用“網上國網”App上的“能效賬單”，幫助企業(yè)降低用電成本，提高生產效率。

能效走訪服務過程中，豐寧公司根據企業(yè)不同特點為其提供個性化“能效賬單”和綜合能效報告，幫助企業(yè)從能效評分、能效區(qū)域排名、負載等方面進行用能情況分析，并結合企業(yè)用電性質、報裝容量、歷史用電量等信息制訂最優(yōu)用電方案，以此為依據調整生產方案、制訂設備改造計劃，讓企業(yè)實現科學用電、經濟用電。

“能效賬單和綜合能效報告可以讓客戶在掌握自身用能信息的同時，在對行業(yè)能效情況進行橫向比較后，選擇最優(yōu)用能方式?！背械鹿臼袌鐾卣怪行某跫壥袌鐾卣箚T趙鑫介紹，自企業(yè)應用“能效賬單”各項功能后，不僅對負荷波動、峰谷電量、變損電量等用電數據了然于胸，還能隨時掌握企業(yè)能效情況，了解電力設備耗能及電費相關支出。

截至7月14日，承德公司已為3989戶高壓客戶提供能效走訪服務及技術指導，助力企業(yè)節(jié)能增效。