孫婷婷

“昨天才交了資料，今天就把養(yǎng)豬場的動力電接通了，有了電，豬崽飼料加工、夏季降溫就有保障……”7月26日，承德興隆縣孤山子鎮(zhèn)大廠村養(yǎng)殖戶李振海介紹說。養(yǎng)豬場因擴建增加了大量吊扇、換氣扇等通風換氣降溫設(shè)備，負荷猛增。由于種豬已經(jīng)運輸?shù)金B(yǎng)殖場，急需申請辦理變壓器增容業(yè)務(wù)來保證用電，國網(wǎng)承德供電公司孤山子鎮(zhèn)供電所工作人員了解情況后特事特辦，加快進行現(xiàn)場勘查并制定方案，僅用兩個小時，就完成表箱定位、布線、電表端子接線、搭火通電等工作，解了這家養(yǎng)豬場的燃眉之急。

承德公司認真貫徹國網(wǎng)冀北電力有限公司服務(wù)河北12項舉措，堅持把服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民美好生活用電需求作為最根本的出發(fā)點和落腳點，真正從客戶角度優(yōu)化流程、完善制度、創(chuàng)新模式、補足短板，增強服務(wù)的便捷性、精準性和實效性，深化管理協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息協(xié)同，推動實現(xiàn)服務(wù)橫向協(xié)同、業(yè)務(wù)縱向貫通、前端深度融合、后臺堅強支撐，不斷提高客戶獲得感和滿意度，在新時代新征程中肩負承德使命、展現(xiàn)承德?lián)?，為美好生活充電，為美麗中國賦能。

用“放心電、滿意電”保障客戶需求

“您放心，小微企業(yè)是有政策扶持的，我們會盡快安排人員為您上門勘查，一定全力滿足您的用電需求。”7月19日，承德公司土城鎮(zhèn)供電營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員程建翠在為河北承德牛順養(yǎng)殖公司負責人王海洋辦理報裝業(yè)務(wù)的同時，為其講解供電企業(yè)助企紓困的舉措。

據(jù)悉，該客戶準備經(jīng)營肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，執(zhí)照、土地、種牛等都已經(jīng)籌備完成，目前急需為剛剛購買的電氣化設(shè)備接電。“本以為用之前的電就行，沒想到新設(shè)備的用電量太大，只能求助供電所幫忙解決用電問題?！别B(yǎng)殖場負責人王海洋說，“第一批大概有30多頭牛，馬上就要運過來，飼料加工機、鍘草機、排污設(shè)備等都需要用電，一天也耽誤不得。”

承德公司土城鎮(zhèn)供電所接到報裝任務(wù)后，通過現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)最近的公用變壓器距離養(yǎng)殖場較遠，難以滿足客戶用電需求，經(jīng)上報承德公司協(xié)調(diào)后，決定在其養(yǎng)殖場附近增設(shè)一臺100千伏安公用變壓器。“這臺變壓器不僅可以解決養(yǎng)殖場目前的用電問題，也能夠滿足后續(xù)擴建以及附近其他居民或企業(yè)未來發(fā)展用電?！痹摴╇娝L張磊介紹道。

為深入貫徹落實國家關(guān)于支持小微企業(yè)用電報裝“三零”服務(wù)政策要求，承德公司組織各基層供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員為轄區(qū)內(nèi)有相關(guān)電力需求的小微企業(yè)提供“一對一”上門服務(wù)，在了解產(chǎn)業(yè)情況和用電需求后為客戶開通用電“綠色通道”，義務(wù)提供用電咨詢。承德公司建立了企業(yè)信息檔案，將生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電情況登記在案，根據(jù)實際情況編制科學合理的耗能分析報告與用能改進策略，幫助企業(yè)客戶用上“放心電、滿意電”。

截至目前，承德公司共服務(wù)小微企業(yè)用戶百余戶，為客戶累計節(jié)省電力投資約1000多萬元。未來，該公司將繼續(xù)貫徹執(zhí)行“零上門、零審批、零投資”的三零服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，為企業(yè)紓困解難，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推企業(yè)發(fā)展，助力美麗鄉(xiāng)村振興。

使“充足電、可靠電”解決用電問題

“這回漏電保護器裝好了，以后一定記著大棚里濕度大，不能僅裝一個刀閘，發(fā)生短路、漏電情況很危險。另外，這漏電保護器每月至少按一次這個按鈕看看保護器動作靈不靈。”7月11日，承德公司六溝供電所員工趙志剛、劉明月在承德縣房身溝村董秀武蔬菜大棚，義務(wù)為其排查處理安全用電隱患后，叮囑客戶注意日常用電安全。

“這兩天忙著蔬菜供應(yīng)走貨，昨天漏電保護器就壞了，著急用電，就給解除了，尋思忙完這兩天再找你們幫忙維修。”村民董秀武對處理完安全用電隱患的趙志剛、劉明月二人感激地說，供電部門及時上門服務(wù)，迅速解決了用電問題。

董秀武的蔬菜大棚占地40畝，共有22座標準化農(nóng)業(yè)大棚，種植黃瓜、豆角、西紅柿等各種蔬菜，年產(chǎn)值達100余萬元。每個大棚內(nèi)都安裝了智能數(shù)據(jù)采集器，隨時感應(yīng)棚內(nèi)溫度、濕氣和光照，一體化的噴灌設(shè)備一合電閘每天可以完成定時定量澆灌。有了電力做保障，大棚一年四季都可以種植，農(nóng)戶也有了更多的收益。

隨著近期氣溫持續(xù)攀升，為更好地服務(wù)承德地區(qū)大棚蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保證迎峰度夏期間大棚安全可靠用電，承德公司開展“送檢”入棚服務(wù)，義務(wù)幫助農(nóng)村客戶蔬菜大棚基地檢查用電設(shè)施。以供電所為單位，組織人員上門走訪，義務(wù)幫助菜農(nóng)檢查維護蔬菜大棚用電線路，提醒做好安全防護措施。供電員工根據(jù)蔬菜種植戶實際用電情況，巡視檢查農(nóng)村供電線路、抽水灌溉供電設(shè)施，并檢查照明、抽水、噴灌、卷簾機等用電設(shè)備。義務(wù)幫助更換老化的刀閘、插座、開關(guān)、漏電保護器和絕緣破損的導(dǎo)線，整改安裝不規(guī)范的臨時用電線路，督促清理私拉亂接線路，并現(xiàn)場指導(dǎo)新建大棚設(shè)計線路、合理布線，科學安裝使用電器設(shè)備，及時解決蔬菜大棚用電難題。

供電員工在服務(wù)中向客戶宣傳講解安全用電、節(jié)約用電常識，提醒夏季蔬菜培育長期使用恒溫恒濕設(shè)備要定期檢查，叮囑大棚灌溉用電應(yīng)注意的安全事項，增強大棚種植戶安全用電意識。

截止目前，該公司累計服務(wù)蔬菜大棚種植用戶千余戶，發(fā)放各類安全用電宣傳資料5000余份，有效確保蔬菜大棚種植戶用上充足電、可靠電。

以“安全電、綠色電”助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

7月25日，在承德九運農(nóng)牧有限公司院內(nèi)，該公司后勤部主任李東仔細算了一筆賬，“自從電氣化升級改造后，飼料加工、生豬喂養(yǎng)上料、飲水、采暖溫控全部實現(xiàn)電氣化、自動化，年利潤能夠達到兩千萬元?！彼硎?，生產(chǎn)車間的電氣化設(shè)備經(jīng)過近一年時間的運行，為企業(yè)既節(jié)約了人工成本，又帶來經(jīng)濟效益的提升，電力作保障確實讓企業(yè)生產(chǎn)更安全也更“綠色”。

據(jù)悉，2021年10月23日，承德公司受理了承德九運農(nóng)牧有限公司在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App提出的變壓器增容申請。該公司立即和企業(yè)對接，開啟“綠色通道”，全面支持該企業(yè)電氣化發(fā)展，及時跟進供電服務(wù)，第一時間組織專業(yè)人員對其進行現(xiàn)場勘查，對改造容量需求進行仔細分析，溝通商議后最終確定該企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模需要新增變壓器容量1000千伏安。

為保證該企業(yè)電氣化設(shè)施按時投入使用，承德公司精細安排施工流程，倒排工期，迅速推進，從報裝到完成電氣化設(shè)施安裝僅用2天時間。同時安排專業(yè)人員對企業(yè)電力設(shè)施進行全面“體檢”，實現(xiàn)電氣化設(shè)施安全上線使用。

近年來，承德公司積極助力企業(yè)電氣化生產(chǎn)，為實施電氣化改造的企業(yè)提供“企業(yè)光伏+”、生物質(zhì)發(fā)電、樓宇GIS等綜合能源服務(wù)項目，推動能源消費向“電氣化”“高效化”“智慧化”轉(zhuǎn)型，通過電氣化升級改造實現(xiàn)創(chuàng)效增收。

承德公司大力實施鄉(xiāng)村電氣化，拓展“供電+能效服務(wù)”廣度深度，結(jié)合承德地區(qū)資源稟賦和實際需要，立足提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率、提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、改善農(nóng)村生活條件、保護鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，積極引導(dǎo)政府、社會、客戶重點實施電氣化大棚等項目，增強農(nóng)業(yè)發(fā)展動力，提升鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)水平，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施;主動對接地方政府，加強溝通匯報，搶抓國家生態(tài)環(huán)境治理與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級新機遇，積極爭取地方政府在項目建設(shè)、財政補貼、專項獎勵等方面政策支持，推動工程順利實施，確保項目取得預(yù)期收益，彰顯惠農(nóng)富民成效，全力推動智慧景區(qū)、智慧鄉(xiāng)村、智慧農(nóng)牧場建設(shè)，做好電力先行官。