摘要：隨著市場經濟發(fā)展速度日漸加快，企業(yè)為穩(wěn)步實施現代化建設，將計算機作為輔助生產與日常辦公的重要工具之一，并對計算機運維工作質量及效率提出了更高要求。文章以遠程運維工作概念為切入點，提出計算機終端遠程運維技術應用要求，明確計算機終端遠程運維技術應用流程，構建計算機遠程終端運維工具技術體系，以期為相關工作人員提供幫助。

關鍵詞：計算機;遠程終端;運維技術

中圖法分類號：TP393文獻標識碼：A

Research on remote operation and maintenancetechnology ofcomputer terminal

CHEN Shixian

（China Merchants Jinling Shipping（Nanjing）Co.，Ltd.，Nanjing 210000，China）

Abstract：With the accelerating development of the market economy， in order to steadily implementmodernization， enterprises take computers as one of the important tools for auxiliary production anddaily office work， and put forward higher requirements for the quality and efficiency of computeroperation and maintenance. This article takes the concept of remote operation and maintenance workas the starting point， and puts forward the application requirements of computer terminal remoteoperation and maintenance technology，defines the application process of computer terminal remoteoperation and maintenance technology， and formulates the technology system of computer remoteterminal operation and maintenance tools， in order to provide help for relevant staff.

Key words： computer， remote terminal， operation and maintenance technology

現階段，計算機終端運維工作多使用傳統(tǒng)模式，借助電話溝通、現場排查等手段解決計算機終端運行期間存在的各類問題，導致實際運維工作效率較低，難以在保障計算機終端設備穩(wěn)定可靠運行中發(fā)揮出重要作用。為實現計算機終端遠程運維工作實用化目標，更好滿足各領域生產經營建設對計算機終端運維工作提出的集中化要求，還應當借助信息化手段，充分利用計算機遠程終端運維系統(tǒng)中的遠程協(xié)助、文件傳輸、實時通信等功能，進一步提高運維工作效率，從根本上控制運維成本。

1概述

1.1計算機終端遠程運維

典型計算機終端遠程運維需要從互聯(lián)網接入，非典型計算機終端遠程運維需要由公司其他內部網絡（如辦公網絡）接入。從實質角度分析，只要不在 ECC 工位上的均視為遠程運維，需要 VPN 網關介入。

計算機終端遠程運維主要以保障計算機上線平穩(wěn)運行，對計算機運行期間存在的各類問題進行遠程解決，優(yōu)化系統(tǒng)框架及部署期間的合理性為目標.

1.2應用價值

企業(yè)在發(fā)展及運營過程中均需要依賴計算機，這使計算機數量增多，相對位置較為分散，須著重構建其遠程運維系統(tǒng)[1]。計算機網絡以內網為主，具有封閉性較強的特征，需要設置準入機制，防止其他終端設備進入系統(tǒng)內網。部分企業(yè)借助物理隔離方式保障內網安全，因此更需要完善修復系統(tǒng)。為從根本上保障計算機運維水平，須配合使用較為先進的遠程終端運維系統(tǒng)，以提升計算機終端整體維護水平。

2應用功能

為實現計算機良好的操作性能，需要得到操作系統(tǒng)的管理與支持。桌面上管理內容較多，主要涉及系統(tǒng)安裝、軟硬件管理、系統(tǒng)補丁、技術設置等功能。從企業(yè)自身發(fā)展角度分析，計算機終端應當由網絡技術人員參與其中，提升桌面管理的兼容性，對計算機桌面進行嚴格管控。終端遠程運維人員可借助桌面工具確定計算機位置，實現計算機與控制臺雙重聯(lián)合，對每一臺計算機終端發(fā)送軟件或補丁，實現計算機安全管理控制目標[2]。不僅如此，還需要利用遠程控制技術生成管理報表，為后續(xù)運維工作提供重要的信息數據支撐，結合企業(yè)實際要求靈活布置與優(yōu)化運維方案。

計算機遠程終端運維技術還需要具備多樣化功能。具體而言，借助遠程通信功能，對流量進行監(jiān)測，識別計算機網絡攻擊信息及網絡病毒。利用遠程監(jiān)測軟件對計算機運行性能展開控制，在獲得計算機管理權限后還需要制定安全防范措施，判斷計算機終端故障，修復計算機系統(tǒng)漏洞。

遠程協(xié)助技術可幫助計算機與控制臺建立起緊密聯(lián)系，運維人員可在控制臺上對計算機展開控制與訪問，從根本上提升運維水平，確保計算機終端系統(tǒng)始終處于安全可靠的運行范圍之內。

在計算機終端出現問題后，遠程運維系統(tǒng)還可以對計算機故障進行診斷，從而提升運維工作效率。

3應用要求

計算機終端全壽命運營周期均借助桌面管理保持良好運行狀態(tài)。桌面管理涉及到的內容多，在用戶與桌面機數量快速增長的情況下，計算機遠程終端運維技術也需要充分發(fā)揮出應有的優(yōu)勢，對遠程運維體系不斷進行優(yōu)化與完善。

首先，計算機終端遠程運維技術需要對大規(guī)模網絡內的桌面設備與移動設備展開集中式管理，清晰呈現出設備運行狀態(tài)，直接確定設備位置。其次，計算機遠程終端運維系統(tǒng)需要從服務端向管理設備分發(fā)應用、補丁與安全配置，對管理設備進行遠程操控，高效解決設備運行期間的網絡配置問題。最后，借助計算機終端遠程運維技術生成運維報表，便于管理人員開展數據分析與統(tǒng)計工作。通過配合使用 Java，C 語言，應用 B/S，C/S 技術模式，對計算機遠程終端中的網絡系統(tǒng)展開集中化管理。

4應用方向

計算機終端遠程運維技術主要應用在遠程通信、網絡流量檢測、識別并隔離病毒威脅、第三方軟件檢測等方面[3]。計算機操作系統(tǒng)處于任何運行狀態(tài)，運維人員都可以借助工具從控制臺中遠程獲取計算機終端資產信息，開展權限管理、防范網絡攻擊、實現遠程修復等。

4.1遠程協(xié)助

計算機終端遠程運維技術中的遠程協(xié)助功能可幫助運維管理人員做好客戶及遠程訪問、控制等工作，進一步提高實際服務效率與質量。遠程協(xié)助管理功能允許管理人員登錄客戶機桌面，利用計算機終端對客戶機進行遠程運維處理，調節(jié)客戶機桌面的分辨率與刷新率，從根本上提升圖像傳輸期間的流暢度。若需要登錄的計算機終端沒有登錄系統(tǒng)，借助遠程協(xié)作技術，還能夠在計算機終端彈出登錄對話框，并登錄客戶機系統(tǒng)。

4.2遠程修復操作

在計算機操作系統(tǒng)難以正常運行的情況下啟動遠程運維系統(tǒng)，可以借助管控臺遠程診斷并修復故障操作系統(tǒng)，減少運維管理人員現場訪問次數，進一步提升計算機遠程終端運行過程中的安全性和可靠性。

4.3遠程開機與關機

在計算機終端設備的所有運行狀態(tài)下，管網人員都可以借助管理控制臺觸發(fā)計算機終端的開機功能、遠程喚醒功能，實現軟件分發(fā)、補丁升級、遠程控制、遠程注冊表操作等目標[4]。系統(tǒng)維護工作完成后，網關人員可遠程關機，實現對計算機遠程終端開機、關機、重啟等操作功能的定時管理。不僅如此，通過制定計算機狀態(tài)預警機制，在計算機終端切斷電源、拔掉網線的情況下，也可以將相關信息及時通過管理控制臺通報給域名管理人員。

在遠程開啟計算機終端期間，終端運維工具可及時查找系統(tǒng)漏洞，安裝補丁并修復漏洞源，此過程無需現場工作人員配合。借助管理控制臺對桌面計算機分發(fā)期間所須使用的軟件進行自動安裝與升級處理，支持批量下發(fā)功能，最大限度提升系統(tǒng)部署與升級工作的合理操作效果。

將計算機終端遠程運維技術應用在網上權限管理期間，可以通過檢查計算機終端進入及發(fā)送的網絡流量，規(guī)劃計算機預設寬帶，從根本上提升網絡資源的合理利用水平。借助終端運維設備能夠發(fā)現計算機運行時的流量異常情況，切斷計算機與操作系統(tǒng)網絡數據路徑，限定網絡流量指定數據，力爭獲得更多調查時間與處理時間，并根據具體要求設置上網權限。

統(tǒng)一分配寬帶，防止計算機網絡終端在與工作無關之處浪費過多資源。在檢查出計算機網絡出現病毒或者人為非法訪問、局域網破壞等情況時，還需要立即切斷計算機與網絡通信，防止病毒蔓延或者惡意攻擊計算機系統(tǒng)等。

4.4資產管理

計算機終端遠程運維技術還能夠對終端計算機軟硬件資產信息進行匯總、查詢，從而對硬件發(fā)生的變更問題進行預警，確保運維部門能夠更加系統(tǒng)地了解到公司的計算機軟硬件等資產情況。

4.5計算機事件管理

采集與配置計算機基本信息，借助遠程運維技術了解計算機事件，采集計算機基本信息數值[5]。利用計算機終端遠程運維中的配置修改技術對計算機進行遠程配置，配置項目主要包括計算機名、IP 地址、網關地址、DNS 等。

在計算機終端出現故障的情況下，管理控制臺要接受來自系統(tǒng)及計算機底層硬件的工作情況，主動向控制臺傳送安全信息，確保運維管理人員隨時掌握計算機運行日志，為故障診斷與異常維護工作提供充足的數據支持，進一步提高計算機事件管理水平。

4.6客戶端保護機制

計算機操作者違規(guī)操作行為對計算機終端系統(tǒng)造成不利影響，計算機客戶端程序內部還需要配備自我保護機制，通過驅動文件保護層以及里程訪問層實現自我保護功能。嚴禁用戶停止運行或破壞客戶端，保障客戶端進程、客戶端注冊圖標格式的完整性，使客戶端自我保護機制操作系統(tǒng)在安全模式下依然能夠正常運行。

4.7運維服務監(jiān)管

結合計算機終端用戶運維服務流程，展開桌面遠程運維考核工作，分解運維人員角色、檔案與事件，確保運維人員服務切實實現計算機遠程終端運維技術應用目標[6]?，F階段，桌面遠程運維工作考核需要以計算機運維事件監(jiān)控、運維日志以及運維設計統(tǒng)計為主。

在計算機運維事件監(jiān)控過程中，管理人員可借助物端事件監(jiān)控程序，對計算機終端運維事件進行全面監(jiān)控以及抽查處理。詳細了解重點事件，及時解決存在于計算機終端系統(tǒng)實際運行期間的各類問題。

設置運維日志，根據桌面遠程運維工作事件記錄日志內容，切實了解計算機終端運行期間的故障發(fā)生時間、故障種類、故障處理結果，以及后續(xù)用戶回訪情況。

著重做好事件統(tǒng)計工作，根據歸檔的運維數據時間使用統(tǒng)計學方式解決。基于公司管理角度，充分應用大數據技術，對挖掘出的數據展開價值分析，最終形成事件統(tǒng)計報表。

5技術體系

計算機遠程終端運維工具主要由客戶端模塊、服務器模塊、控制臺模塊組成。服務器可借助客戶端實現計算機管理以及安全監(jiān)管。管理人員可以借助控制臺管理服務器，制定相應的管理對策。遠程運維工具可滿足廣域網絡部署要求，服務器終端應當具備良好的跨區(qū)域功能，能夠支撐不同平臺及系統(tǒng)的網絡安全部署。客戶端模塊需要安裝在被管理的計算機系統(tǒng)中，利用服務器模塊存儲并管理客戶端模塊計算機[7]?？刂婆_模塊用于管理客戶端模塊計算機以及歷史數據的檢查過程中，實現多臺計算機協(xié)同管理目標。

6總結

在應用計算機終端遠程運維技術的過程中，需要結合現行規(guī)范，確保運維信息數據實現高效轉移與共享，進一步提升計算機運維質量。針對各項生產與管理環(huán)節(jié)對計算機終端運行水平提出的要求，建立終端遠程運維管控技術機制，加大計算機終端遠程運維技術的應用力度。

參考文獻：

[1]孟曉陽，孫國強，林澤奇.醫(yī)院計算機終端安全防護研究與實踐[J].中國衛(wèi)生信息管理雜志，2019，16（1）：13?17.

[2]邵國帥，李一明，張晗菡.計算機遠程網絡通信技術的應用探析[J].電腦編程技巧與維護，2018（12）：137?139.

[3]黃飛飛，劉曉天，王洪彬，等.終端數據防泄漏安全管理思考[J].網絡安全技術與應用，2019（8）：78?79.

[4]賀海，李晨旸，王春佳.國家標準 GB/T32925?2016《信息安全技術政府聯(lián)網計算機終端安全管理基本要求》解讀[J].中國標準化，2017（7）：89?94+98.

[5]吳永祥，石景山.高校計算機機房管理系統(tǒng)的構建與實現[J].電子設計工程，2015，23（6）：75?77.

[6]孫亮，陳小春，鮑天明，等.面向多處理器的內網計算機BIOS 口令集中管理機制研究[ J].信息安全與通信保密，2021（2）：63?74.

作者簡介：

陳世仙（1985—），本科，研究方向：軟件開發(fā)和軟件運維。