鐘紫琪

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務；教學體系；教學方法

1引言

大數(shù)據(jù)（big data）中的“大”，并不是指體積或容積的大，而是指所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大，通過新的處理模式，對海量數(shù)據(jù)進行獲取、管理、分析、存儲，以獲得更敏銳的洞察力、更優(yōu)化的流程管理和更科學的經(jīng)營決策[1]。

在當今時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)涌現(xiàn)，但這些技術(shù)的應用必須結(jié)合大數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力，成為未來經(jīng)濟、社會、科技、商務等領域發(fā)展的強大動力?；诖?，對人才的數(shù)據(jù)分析和管理能力有了更高的要求。傳統(tǒng)的電子商務專業(yè)教學體系及教學方法已不能滿足當前多元化的社會需求，改革迫在眉睫，國內(nèi)外很多經(jīng)濟與管理學院都對專業(yè)設置、人才培養(yǎng)方案進行了調(diào)整，人才培養(yǎng)模式也由原來的理論教學為主慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撆c實踐相結(jié)合，校內(nèi)和校外聯(lián)合培養(yǎng)模式。但從目前的實踐來看，電子商務人才與大數(shù)據(jù)人才相結(jié)合的培養(yǎng)模式還是比較缺乏，可參考的成果經(jīng)驗也較少。因此，如何根據(jù)我校情況，結(jié)合學生的學業(yè)和就業(yè)需求，依據(jù)大數(shù)據(jù)的特點，培養(yǎng)電子商務活動中大數(shù)據(jù)挖掘、處理、分析和利用的綜合型商務人才，仍是我校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)需要思考的問題。

2現(xiàn)狀與問題

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、變化、傳播和應用速度不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)上海量的數(shù)據(jù)資源促進了科學研究的各個領域的量化進程，科學的決策將更依賴數(shù)據(jù)分析。但在實際的高校教學中，會使用大數(shù)據(jù)軟件的是計算機專業(yè)的學生，會使用大數(shù)據(jù)分析方法是統(tǒng)計專業(yè)的學生，而真正在實踐中需要使用大數(shù)據(jù)進行分析決策的是電子商務專業(yè)的學生，他們對大數(shù)據(jù)卻一知半解。如何借力大數(shù)據(jù)這一有力工具，幫助學生在未來的電子商務市場中獲得競爭優(yōu)勢，成為高校和從事電子商務教學的教師需要不斷改革和創(chuàng)新的課題。

通過調(diào)研，對我校電子商務專業(yè)教學現(xiàn)狀進行總結(jié)發(fā)現(xiàn)：（1）缺少相關(guān)課程。由于大數(shù)據(jù)是近年來興起的技術(shù)，學校人才培養(yǎng)方案還沒有及時更新，或是對這一技術(shù)的應用不太重視，所以電子商務專業(yè)目前并未開設此類課程，或者僅是在某一章節(jié)中對此概念略做介紹，導致學生對此并不了解；（2）教學內(nèi)容陳舊，學生興趣不高。在現(xiàn)行的電子商務教學中，教師仍然采用舊版教材進行課堂講授，對新原理、新觀點講授較少，教學大綱也不能與時俱進，與實際的電子商務市場脫鉤；（3）教師知識滯后，難以進行創(chuàng)新。許多教師認為大數(shù)據(jù)只是在計算機科學中存在，忽略電子商務大數(shù)據(jù)的實際利用，對電子商務大數(shù)據(jù)分析沒有清晰的概念，因此在課堂教學中，如在網(wǎng)店經(jīng)營管理中，面對商品的選品、定價等問題，還是會使用傳統(tǒng)市場分析方法，而不利用新技術(shù)去幫助分析決策，導致學生獲取的知識點與實際情況脫鉤；（4）重視理論而輕實踐。由于軟件仿真性不夠、功能尚未完善等原因，在實驗課中或者專業(yè)實習時，沒有使用大數(shù)據(jù)分析方法，難以提高學生的分析決策能力。

3相關(guān)研究

隨著大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)應用范圍的擴大，各學科與大數(shù)據(jù)的關(guān)系日益密切，相關(guān)學術(shù)論文數(shù)量也迅速增加。湯健介紹了基于云信息平臺的會計實驗教學體系構(gòu)建方法：葉惠仙[2]介紹了構(gòu)建以競爭為導向的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，開展動態(tài)培訓，以滿足專業(yè)不斷更新和發(fā)展的需求，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和競爭力，實現(xiàn)技能競爭的主要目的，完善專業(yè)人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)：朱敏[3]利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)，充分實現(xiàn)師生之間的高效互動，大大提高課堂效率，形成完整的教學數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，使教師能夠及時了解每個學生的學習進度和知識掌握情況；楊靜提出在大數(shù)據(jù)背景下，適時增加課時、利用信息化手段、優(yōu)化考核方式等來改進教學。從知網(wǎng)收集的資料來看，在大數(shù)據(jù)背景下，涉及教育教學改革的專業(yè)以計算機、統(tǒng)計學、會計學、醫(yī)學等為主，這些專業(yè)在數(shù)據(jù)研究方面頗具優(yōu)勢，電子商務專業(yè)在此方面的相關(guān)文獻較少[4]。

4完善途徑

4.1優(yōu)化教學體系

大數(shù)據(jù)在電子商務中是一種分析方法，它也可以真正帶來實際效果。例如，利用數(shù)據(jù)分析對會員進行細分，采用千人千面等技術(shù)進行精準營銷：利用數(shù)據(jù)分析找出銷售過程中不足的原因并進行改進，以提高顧客瀏覽量和轉(zhuǎn)單率等：利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行會員管理，及時和會員進行互動，提高會員忠誠度，減少會員流失；利用會員瀏覽、收藏、購買的相關(guān)數(shù)據(jù)，挖掘潛在需求，提供相關(guān)產(chǎn)品和服務等。因此，在整個電子商務人才培養(yǎng)課程體系設置中，除了基礎的“經(jīng)濟學”“管理學”“市場營銷學”“電子商務”課程外，還需添加“大數(shù)據(jù)”相關(guān)課程。目前，一些高校與時俱進的開設了相關(guān)課程，如清華經(jīng)管學院開設了“大數(shù)據(jù)管理與創(chuàng)新”課程，阿里商學院開設了“電商數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)化營銷”課程，建立健全、適合電子商務數(shù)據(jù)分析的課程體系，為學生的校內(nèi)外實訓奠定知識基礎。針對電子商務活動中遇到的實際問題，及時引入新方法和新技術(shù)。在現(xiàn)有課程體系的基礎上，增加大數(shù)據(jù)應用技術(shù)和方法學課程，全面提升學生在電子商務數(shù)據(jù)分析方面的理論知識水平[5]。

4.2更新教學內(nèi)容

相關(guān)專業(yè)教師應及時掌握新的知識，并結(jié)合現(xiàn)行教材中相關(guān)章節(jié)的知識點在課程備課中進行合理穿插，形成更新的知識點，同時在教學大綱中進行注釋。在講授“電子商務營銷”章節(jié)中，就可將最新的數(shù)據(jù)化營銷引入傳統(tǒng)的電子商務營銷知識點中，通過引入數(shù)據(jù)化營銷這一新的理論點，引發(fā)學生關(guān)于“人”“貨”“場”在數(shù)據(jù)化營銷中的思考。實驗教材內(nèi)容主要是培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和應用能力。在更新電商實驗內(nèi)容方面，引進市場競爭數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品規(guī)劃、數(shù)據(jù)監(jiān)控等模塊，構(gòu)建與理論教學內(nèi)容相統(tǒng)一的實驗教學體系和內(nèi)容，完成對電子商務實驗教學內(nèi)容的更新。

4.3重視校內(nèi)實訓

校內(nèi)實訓是依托學校已有的電商實訓平臺，對學生進行實踐能力培養(yǎng)。學生需要對虛擬網(wǎng)店的瀏覽量、跳失率、轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)量瀏覽數(shù)量、產(chǎn)品瀏覽時間、流量來源等進行分析，可以評價店鋪的運營狀況，然后從這些數(shù)據(jù)中找出店鋪表現(xiàn)不足的原因，有針對性的進行改進，提高店鋪表現(xiàn)。這種訓練方法可以幫助學生轉(zhuǎn)換學習模式，從原來的被動知識接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹骄啃詫W習，激發(fā)學生的學習興趣，提高學生分析問題、解決問題的能力，增強學習自信心。

4.4開展校外實訓

依托當?shù)馗鞔蠡ヂ?lián)網(wǎng)公司、民營企業(yè)、國企、事業(yè)單位，積極開展校企合作，精準對接市場需求，深化產(chǎn)教融合，從新生入學的專業(yè)認知以及后來的校外實踐課程，讓學生深入一線，親身學習和了解大數(shù)據(jù)在電子商務活動中的重要作用，學生通過實地參觀學習，開展項目實踐，了解商務數(shù)據(jù)的挖掘和儲存方式，懂得商務數(shù)據(jù)的分類和特點，熟悉商務數(shù)據(jù)處理和應用，了解理論和現(xiàn)實的差異，實現(xiàn)專業(yè)型、應用型人才的培養(yǎng)目標。同時，學生通過與管理人員、營銷人員、技術(shù)人員進行溝通和交流，體會理論和實際之間的差異，為今后的學習提升指明方向。

5提升途徑

5.1改變教學方式

在傳統(tǒng)課堂上，一般以教師講述為主，主要使用PPT、動畫、視頻等多媒體教學模式，學生無法把知識進行完全吸收、加工，特別是數(shù)理分析方法對數(shù)學基礎較差的學生來說難度較大。因此，可以借鑒研究生課程教法以及國外本科教學特點，采用“教師講授+個人見解”的模式，可加深學生對大數(shù)據(jù)分析和應用的理解。

5.2引入場景式教學

在大數(shù)據(jù)時代，通過引入場景式教學，參考企業(yè)工作中的項目場景，教師可作為項目負責人，以工作為導向，開展具體的工作項目或者課題，分配崗位職責，團隊一起負責市場調(diào)研、需求分析、撰寫方案、實施方案、后期總結(jié)等環(huán)節(jié)，將所學的理論知識與項目實踐相結(jié)合，協(xié)同推動教與學，以改變學生的思維方式，強化學生實踐能力的培養(yǎng)。

5.3注重學科交叉

在互聯(lián)網(wǎng)時代，要加強學科的跨界融合，發(fā)揮專業(yè)所長，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在此背景下，電子商務人才除了要有扎實的專業(yè)知識，還要了解計算機、互聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)計學、會計學、物流學、市場營銷學的相關(guān)知識，學校要整合各個專業(yè)的資源，推動學科跨界融合發(fā)展。

5.4推進以賽促學

技能競賽是檢驗教師理論教學和實踐水平的一個重要渠道，是檢驗學生專業(yè)知識和技能應用的一個關(guān)鍵途徑，也是專業(yè)建設把握行業(yè)發(fā)展方向、了解企業(yè)需求的一個重要契機。要進一步貫徹“以賽促教、以賽促學”的教學理念，主動向優(yōu)秀的高校和企業(yè)學習。若要提高教師和學生的參與積極性，還應解決課、賽、證、崗、創(chuàng)融通的問題。課程是指課程教學，比賽是指職業(yè)技能競賽，證書是指相關(guān)職業(yè)技能證書，崗位是指實習崗位，創(chuàng)新是指大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，應該將這五種方式的大數(shù)據(jù)學習途徑和應用整合起來，來提高學生的大數(shù)據(jù)應用能力。同時，在備戰(zhàn)比賽的過程中，學生能不斷發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識和技能的不足，通過自發(fā)主動學習來彌補。通過比賽，教師和學生也可以展示他們積極進取的精神和熟練的專業(yè)技能，使教師和學生在準備和投入比賽中更快地成長。

5.5完善考核方式

要依據(jù)電子商務專業(yè)大數(shù)據(jù)相關(guān)課程的特點，適當調(diào)整考核方式，而不能僅依據(jù)一張考卷定成績。因為在整個教學過程中，校內(nèi)教學方式不僅是理論的學習，還有實驗課項目完成以及課件展示、研究報告分析等，校外也增加了實踐環(huán)節(jié)，這些都是對學生能力的考核和評判內(nèi)容，所以考核方式不能一成不變，要依據(jù)教學內(nèi)容和教學方法，合理分配卷面成績、校內(nèi)校外實訓成績、平時成績的占比，通過考核方式的改進，激發(fā)學生的學習熱情。

6結(jié)束語

本文基于我校已有的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)體系，結(jié)合教學和實踐過程中的關(guān)鍵方法及面臨的知識與實際差異性的問題，以電子商務專業(yè)學生在數(shù)據(jù)分析中面臨的問題為切人點，提出在大數(shù)據(jù)時代電子商務專業(yè)教學體系及教學方法改革，可以提高教師教學水平和學生創(chuàng)新與應用能力，還可為電子商務數(shù)據(jù)分析相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)提供可借鑒方案和參考模式。