羅星

摘 要：本文通過對中南民族大學(xué)參與線上漢語教學(xué)的40名師生的問卷調(diào)查，從線上漢語教學(xué)的形式、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、環(huán)境、評價(jià)等多角度切入，對目前線上漢語教學(xué)存在的一些問題進(jìn)行了分析、研究和思考，并據(jù)此提出了相關(guān)的教學(xué)建議。

關(guān)鍵詞：線上漢語 教學(xué) 問題 建議

1 引言

2020年以來，線上漢語教學(xué)成為漢語國際教育的發(fā)展趨勢，越來越多的線上課堂開始出現(xiàn)，作者在親自教授了一年時(shí)間的線上漢語課堂之后，對參與線上教學(xué)的10名高校教師和30名留學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)線上漢語教學(xué)在形式、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)等多方面都存在一些問題和不足;本文對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了深入分析和研究，并提出了相關(guān)的建議，希望能對線上漢語教學(xué)的改進(jìn)提供一定幫助。

2 調(diào)查設(shè)計(jì)和結(jié)果分析

2.1 問卷設(shè)計(jì)和回收情況

本次調(diào)查分教師問卷調(diào)查和學(xué)生問卷調(diào)查兩個(gè)部分，每套問卷24道選擇題，包含多選和單選題?？疾靸?nèi)容包括對線上漢語課堂的形式、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、環(huán)境以及評價(jià)等內(nèi)容。調(diào)查對象主要是中南民族大學(xué)參與線上教學(xué)的留學(xué)生和教師們，包括初中高不同年級的師生。問卷發(fā)放以線上為主，共發(fā)放問卷50余份，回收有效問卷40份，其中學(xué)生問卷30份，教師問卷10份。

2.2 問卷的相關(guān)分析和研究

2.2.1 對線上漢語教學(xué)形式的調(diào)查

通過問卷調(diào)查顯示，線上漢語教學(xué)的教學(xué)形式呈現(xiàn)出多種模式。首先我們進(jìn)行了線上漢語教學(xué)的平臺(tái)調(diào)查。結(jié)果顯示，有80%的課堂通過微信平臺(tái)進(jìn)行漢語教學(xué)，有15%選擇了騰訊會(huì)議，還有5%選擇了其他平臺(tái)。其次我們調(diào)查了線上漢語課堂的哪種漢語授課方式更受歡迎，結(jié)果顯示，43%的學(xué)生對各種方式都可以接受，最多的是在線語音教學(xué)方式占29%，剩下錄課視頻和在線視頻各占14%;而40%教師傾向于在線語音形式，都可接受的占30%，選擇錄課視頻和在線視頻的各占15%。最后我們對線上線下教學(xué)進(jìn)行了綜合調(diào)查，結(jié)果顯示，80%學(xué)生傾向于線下學(xué)習(xí)，只有15%選擇了線上線下相結(jié)合;而60%的教師選擇了線上線下相結(jié)合的形式，40%選擇了線下教學(xué)。

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，在教學(xué)平臺(tái)的選擇上，微信和騰訊會(huì)議平臺(tái)最占優(yōu)勢，原因是因?yàn)檫@兩個(gè)平臺(tái)在國際上的應(yīng)用更加方便快捷，而其余平臺(tái)在申請和使用過程中受到很大的限制，例如，QQ的申請需要提供中國的電話號(hào)碼，zoom在國內(nèi)無法免費(fèi)使用，學(xué)習(xí)通沒有國際版，使用受限等等。具體教學(xué)方式方面，學(xué)生對各種教學(xué)形式的接受程度都較高，而教師則更傾向于在線語音教學(xué);因?yàn)橄鄬θ狈熒涣鞯匿浾n視頻形式，和對當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性要求較高的在線視頻，在線語音是相對來說操作和應(yīng)用最方便和高效的教學(xué)形式。綜合對比線上線下漢語教學(xué)，學(xué)生們大多傾向線下教學(xué)，而教師則更多選擇線上線下結(jié)合的模式，這是因?yàn)?，對大部分留學(xué)生來說，線下教學(xué)不僅僅意味著漢語語言的訓(xùn)練，還代表了對目的語環(huán)境的體驗(yàn)以及文化的沉浸式感受，這是線上教學(xué)無法替代的;而教師則更關(guān)注教學(xué)形式的最優(yōu)化，線上和線下結(jié)合的模式能帶來更好的教學(xué)效果。

2.2.2 對線上漢語教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查

線上教學(xué)和線下教學(xué)相比，在教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)方面是否需要調(diào)整和改變？我們通過問卷對學(xué)生及教師群體分別進(jìn)行了調(diào)查。首先是考察學(xué)生們是否希望在線上漢語教學(xué)過程中降低教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)？50%的學(xué)生選擇了希望，30%選擇了偶爾，20%選擇了不希望。其次考察實(shí)際教學(xué)中，教師是否降低了相關(guān)的教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)？45%的學(xué)生選擇了和平時(shí)一樣，40%選擇了比平時(shí)標(biāo)準(zhǔn)低一點(diǎn)，15%選擇了更高。之后考察教師群體認(rèn)為是否應(yīng)該在線上課程中降低教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)以及在重大公共事件中在線教學(xué)是否可以降低教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)？在前一個(gè)問題中，認(rèn)為部分可以降低和完全不可以降低的教師各占一半，而在后一個(gè)問題中，60%的教師認(rèn)為可以部分降低，25%的教師認(rèn)為不可以降低。

從調(diào)查結(jié)果來看，大部分學(xué)生還是希望教師在線上教學(xué)中能適當(dāng)降低教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)，而在實(shí)際教學(xué)中，確實(shí)有部分教師降低了教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)。從教師調(diào)查來看，一般情況下的漢語線上教學(xué)是否應(yīng)該降低要求和標(biāo)準(zhǔn)還存在分歧和爭議，支持和反對人數(shù)各占一半，但在特殊情況下，大部分教師還是贊成在部分學(xué)習(xí)中降低對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.3 對線上漢語教學(xué)相關(guān)技術(shù)的調(diào)查

從線下課堂轉(zhuǎn)向線上課堂之后，是否能恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)來輔助學(xué)習(xí)和教學(xué)，成為學(xué)生和教師們面對的一個(gè)關(guān)鍵性問題。就此我們對學(xué)生和教師們也進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。首先是對計(jì)算機(jī)技術(shù)的自評，50%的學(xué)生認(rèn)為自己的計(jì)算機(jī)技術(shù)一般，30%的學(xué)生認(rèn)為自己的計(jì)算機(jī)技術(shù)很好，剩余的20%分別認(rèn)為自己的技術(shù)非常好和非常差;同時(shí)有45%的學(xué)生認(rèn)為有必要提高自己的計(jì)算機(jī)技術(shù)，而另外30%的學(xué)生認(rèn)為沒有必要;在對教師是否需要提高計(jì)算機(jī)技術(shù)的問題上，55%的學(xué)生表示需要看情況，認(rèn)為有必要和沒有必要的學(xué)生各占22.5%;另外，教師的計(jì)算機(jī)技術(shù)自評中，90%的教師認(rèn)為自己的計(jì)算機(jī)水平一般，80%的教師認(rèn)為有必要進(jìn)一步提高自己的計(jì)算機(jī)能力，然后有95%的教師認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該給教師提供相應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)。

從調(diào)查結(jié)果來看，師生在線上教學(xué)過程中對自己的計(jì)算機(jī)能力都表示了關(guān)注。從學(xué)生測評來看，認(rèn)為自己計(jì)算機(jī)技術(shù)一般并需要提高的學(xué)生占多數(shù)，但對教師是否要提高計(jì)算機(jī)技術(shù)并沒有強(qiáng)烈的要求，說明目前階段，教師的計(jì)算機(jī)技術(shù)還可以滿足線上漢語教學(xué)的需求;但從教師測評來看，教師普遍對自己的計(jì)算機(jī)水平表示不滿意，并大都希望學(xué)校能提供相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)的統(tǒng)一培訓(xùn)。

2.2.4 環(huán)境對線上漢語教學(xué)的影響調(diào)查

宋暉、白樂桑（2020）：“教學(xué)環(huán)境的改變是變革中最值得關(guān)注的問題?！蔽覀儗ι鐣?huì)疫情大環(huán)境和線上課堂小環(huán)境對師生的影響進(jìn)行了調(diào)查。首先是疫情大環(huán)境對線上課程的影響？50%的學(xué)生認(rèn)為影響很大，30%認(rèn)為影響一般，20%的學(xué)生認(rèn)為沒有影響，而90%的教師認(rèn)為疫情對線上課堂的影響一般，10%認(rèn)為沒有影響。其次，疫情大環(huán)境是否讓你產(chǎn)生焦慮？35%的學(xué)生選擇了一般焦慮，30%的學(xué)生選擇了很焦慮，25%的學(xué)生選擇了偶爾焦慮，只有10%的學(xué)生選擇了不焦慮;而70%的教師選擇了偶爾焦慮，不焦慮和一般焦慮的各占15%。然后在線上漢語教學(xué)是否會(huì)讓你感覺焦慮方面，很焦慮和偶爾焦慮的學(xué)生各占30%，一般焦慮的學(xué)生占25%，不焦慮的學(xué)生占15%;而50%的教師感到不焦慮，一般焦慮和偶爾焦慮各占20%，很焦慮的教師僅有10%。

從調(diào)查結(jié)果來看，疫情的社會(huì)大環(huán)境對留學(xué)生的影響較大，多數(shù)學(xué)生都產(chǎn)生了焦慮的情緒，對教師的影響相對較小，這可能和國內(nèi)疫情的良好控制有很大關(guān)系;其次，作為學(xué)習(xí)者而言，因?yàn)橐咔椴荒芮巴袊瑢W(xué)業(yè)的影響也更容易引發(fā)焦慮情緒。從線下環(huán)境轉(zhuǎn)到線上環(huán)境，學(xué)習(xí)環(huán)境的改變也讓學(xué)生們承受了一定的壓力，30%的學(xué)生出現(xiàn)很焦慮的狀態(tài)，而教師感到很焦慮的只有10%。這可能是因?yàn)閷W(xué)生更容易面臨考試和結(jié)業(yè)壓力，而線上教學(xué)的各種不便，例如師生互動(dòng)不足、無法提供現(xiàn)實(shí)語伴、學(xué)習(xí)效果不理想等加重了焦慮情緒。

2.2.5 對線上漢語教學(xué)效果的調(diào)查

學(xué)年結(jié)束之后，師生對于線上漢語課堂的評價(jià)如何？首先，對使用的教學(xué)平臺(tái)和工具的評價(jià)。55%的學(xué)生認(rèn)為還可以，17%的學(xué)生覺得很好，另外有17%覺得一般，覺得不好的學(xué)生占11%;老師則有50%覺得一般，40%覺得還可以，10%覺得很好，覺得不好的為0。其次，對目前線上漢語教學(xué)效果的評價(jià)。56%的學(xué)生認(rèn)為有的好有的差，覺得都很好和都一般的學(xué)生各占22%，覺得課堂效果不好的為0;50%的教師覺得課堂效果有好有壞，覺得效果都一般的占40%，效果很好的占10%，同樣無人選擇效果很差。除此之外，我們還考察了線上漢語教學(xué)過程中教師最應(yīng)該關(guān)注的問題？50%的學(xué)生認(rèn)為最應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的情感心理，其次是成績和課堂表現(xiàn)，各占20%，關(guān)注學(xué)生作業(yè)的占10%;但80%的教師選擇了關(guān)注學(xué)生課堂表現(xiàn)，15%選擇了關(guān)注學(xué)生作業(yè)，只有5%選擇了關(guān)注學(xué)生感情心理，無人選擇關(guān)注成績。

從調(diào)查結(jié)果可知，絕大多數(shù)的師生雖然覺得目前的平臺(tái)基本可以滿足教學(xué)需要，但對使用效果都不是特別滿意;一方面是由于各國網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)問題，另一方面也和缺乏專業(yè)統(tǒng)一的全球化漢語平臺(tái)有關(guān)系。在線上漢語教學(xué)效果的評價(jià)方面，雖然師生都一致認(rèn)為沒有效果很差的線上課堂，但滿意度都不太高，這說明目前線上漢語教學(xué)效果只達(dá)到了基本需求，還有較大的提升空間。此外，對教師在線上漢語教學(xué)中最應(yīng)關(guān)注問題的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，師生的分歧較為明顯。80%的教師傾向于在線上教學(xué)中著重關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn)，這是因?yàn)榫€上教學(xué)的局限性促使教師需要花費(fèi)更多精力在保證教學(xué)效果方面，因此更關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn)提供的反饋;而半數(shù)的學(xué)生希望教師能更關(guān)注自身的情感和心理問題，其次是成績和課堂表現(xiàn)，但選擇關(guān)注學(xué)生情感心理的教師只有5%。師生對線上教學(xué)的不同期待，這可能是導(dǎo)致雙方都對教學(xué)效果不滿意的原因之一。

3 對線上漢語教學(xué)的幾點(diǎn)建議

3.1 教學(xué)形式應(yīng)多樣化和個(gè)性化

不同于線下的實(shí)體教學(xué)，線上教學(xué)具有其獨(dú)特性。在線上漢語教學(xué)時(shí)，我們要盡可能遵循“因地制宜、因時(shí)制宜”的原則，不拘泥于某種教學(xué)形式，盡可能地選擇適應(yīng)目前教學(xué)對象需求的形式，各種教學(xué)形式靈活搭配，打造多樣化個(gè)性化的教學(xué)形式。例如：由于各國時(shí)差難以實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生同時(shí)在線學(xué)習(xí)，那么我們可以先提供錄課視頻，完成基本內(nèi)容的講解，之后把操練和答疑分散成不同的幾個(gè)時(shí)間段進(jìn)行，縮短單次課的時(shí)間，滿足不同時(shí)區(qū)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

3.2 教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)多元化

從學(xué)生的反饋情況來看，多數(shù)學(xué)生希望在線上教學(xué)過程中降低教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)，但降低學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和要求對學(xué)生的漢語學(xué)習(xí)并無益處。從發(fā)展趨勢來看，未來線上漢語課堂極大可能成為線下漢語課堂的合作或者輔助性的角色;因此，我們應(yīng)該制定的是更加多元化的教學(xué)要求和標(biāo)準(zhǔn)，而不是降低我們現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)和要求。建立多元化的評價(jià)體系以適應(yīng)線上線下不同課堂的需要，設(shè)置符合教學(xué)對象實(shí)際的學(xué)習(xí)要求，例如：線上課堂的作業(yè)或者考試，我們鼓勵(lì)學(xué)生在家實(shí)施“漢語日”，與家人一起學(xué)習(xí)漢語，制作中國食物，分享各自的體會(huì)，最后制作成短視頻由教師進(jìn)行評價(jià)。

3.3 培育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)，建設(shè)漢語教學(xué)平臺(tái)

依托于網(wǎng)絡(luò)的線上漢語教學(xué)，教師的計(jì)算機(jī)技術(shù)也成為影響課堂教學(xué)效果的重要因素之一。因此，培育教師們的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)成為當(dāng)下亟待解決的問題。可實(shí)施的方案是由校方確定一個(gè)共同的教學(xué)平臺(tái)，規(guī)范和整理該平臺(tái)漢語教學(xué)所需要的技術(shù)流程，對教師進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)和培訓(xùn);但從長遠(yuǎn)來看，通過系統(tǒng)的培育來提高教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)才是最好的解決辦法，不過這需要學(xué)校和教師大量的時(shí)間和成本投入。此外，漢語教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)也較為迫切，缺乏全球通用的專業(yè)漢語教學(xué)平臺(tái)已經(jīng)限制了線上漢語教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.4 革新教學(xué)理念，加強(qiáng)人文關(guān)懷

在環(huán)境對教學(xué)影響的調(diào)查中，疫情大環(huán)境和線上學(xué)習(xí)環(huán)境都對學(xué)生產(chǎn)生了一定沖擊，大多數(shù)學(xué)生都產(chǎn)生過焦慮情緒，并對線上教學(xué)產(chǎn)生了一定的排斥心理，這不利于我們線上漢語教學(xué)的開展。在教學(xué)效果的調(diào)查中，師生對線上漢語教學(xué)的期待也有很大差異。教師注重線上教學(xué)的效果和教學(xué)反饋，而學(xué)生們則希望得到情感心理等方面的關(guān)注。這說明，教師現(xiàn)有的教學(xué)理念需要進(jìn)行調(diào)整和革新。在線上語言教學(xué)課堂中，學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)感和成就感很大程度上會(huì)影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力;為了提供優(yōu)質(zhì)的線上學(xué)習(xí)環(huán)境和良好的體驗(yàn)感，教師們在更關(guān)注學(xué)生的心理變化的同時(shí)需要體現(xiàn)更多的人文關(guān)懷。

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