莫黃燕

(廣西壯族自治區(qū)圖書館,廣西南寧 530022)

2021年12月29日《廣西壯族自治區(qū)“十四五”公共文化服務發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布:持續(xù)推動全區(qū)公共文化機構(gòu)數(shù)字資源建設(shè),不斷豐富數(shù)字資源總量,提升數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量,使得公共文化數(shù)字服務覆蓋更廣、方式更多、應用更便捷[1]已成為公共文化數(shù)字化發(fā)展重點目標。同年,《中國圖書館學會“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要(2021-2025年)》也明確提出“加大文獻資源應用推廣力度”是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的重點任務之一,并多次強調(diào)要持續(xù)開展數(shù)字資源推廣行動,向社會推送豐富優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源[2]。

特色數(shù)字資源建設(shè)對于強化圖書館服務基礎(chǔ)和服務能力有積極作用,是公共圖書館充分展示個性,提高信息服務競爭力的重要途徑。特色數(shù)字資源建設(shè)目的是為了向讀者提供服務,價值在于被讀者所有效利用。數(shù)智時代,公共圖書館數(shù)字閱讀服務的提質(zhì)增效面臨著新挑戰(zhàn),公共圖書館要如何把握更新迭代信息技術(shù)的發(fā)展機遇,完善數(shù)字閱讀生態(tài)鏈,讓資源上“云”變得觸手可及;如何在實踐中利用數(shù)字化、影像化等現(xiàn)代技術(shù),網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和新媒體思維來做好特色數(shù)字資源的建設(shè)與推廣,來持續(xù)對外發(fā)散出知識信息亮點,用便捷的資源閱讀方式賦能傳播優(yōu)秀民族文化。這些都需要業(yè)界持續(xù)關(guān)注,不斷研究探索。

本文以廣西壯族自治區(qū)圖書館(以下簡稱廣西圖書館)特色數(shù)字資源建設(shè)與推廣為研究個案,以期為促進行業(yè)內(nèi)公共數(shù)字文化服務的高質(zhì)量發(fā)展提供積極參考。

1 廣西圖書館特色數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀

廣西圖書館地方特色數(shù)字資源建設(shè)從2005年正式啟動,以展現(xiàn)廣西文化特色、弘揚民族傳統(tǒng)文化為建設(shè)目標,目前已形成紙質(zhì)文獻與數(shù)字資源并重、互補的信息資源保障體系,建成了一批涵蓋廣西文化、藝術(shù)、歷史等領(lǐng)域的優(yōu)秀數(shù)字資源,并搭建有廣西圖書館地方資源網(wǎng)用于成果展示。截至 2021 年12月 31 日,廣西圖書館建有特色數(shù)字資源庫(專題片)32個,占館在用數(shù)據(jù)庫比例為43.8% ,資源存儲量為36.2TB,數(shù)據(jù)類型多元化,共有數(shù)據(jù)32888條,均面向讀者免費開放,讀者可通過瀏覽閱讀、圖片獲取、下載等渠道獲取已發(fā)布的特色資源。

廣西圖書館特色數(shù)字資源分為廣西政治、經(jīng)濟、歷史、文化、藝術(shù)、地理6大板塊,建設(shè)成果頗豐,選題方向比較全面:有京族記憶、毛南族記憶等民族記憶類項目;有以動漫形式呈現(xiàn)彩調(diào)劇、壯劇、桂劇等地方代表性劇種的廣西戲曲動漫項目;用影像講述古色風情和古老鄉(xiāng)愁記憶的廣西傳統(tǒng)村落項目;傳承和傳播壯語、壯民族文化的壯音語寶、廣西壯族特色樂器項目;用聲音和鏡頭全面展現(xiàn)廣西人文風情的音漫八桂、康養(yǎng)巴馬—八桂漫游項目等,受到廣大讀者的喜愛”[3]。為傳承廣西優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,提高公共數(shù)字資源普及率和使用率作出了積極貢獻。

2 廣西圖書館特色數(shù)字資源推廣實踐

閱讀推廣活動是一種新型的圖書館服務形式,是圖書館服務全民閱讀的最有效方式,是圖書館提供個性化、多樣化服務的必然選擇[4]。目前公共圖書館在特色數(shù)字資源推廣時主要采用“線上+線下”相結(jié)合的方式,包含展覽、講座、分享會、體驗游戲等。在新媒體環(huán)境下,廣西圖書館也主動拓展推廣活動宣傳陣地,創(chuàng)新服務方式,以特色數(shù)字資源為基礎(chǔ),強化活動品牌建設(shè),為不同讀者群體設(shè)計適配的推薦資源與活動,力爭讓資源建設(shè)成果更多地惠及廣大讀者。

2.1 做好頂層規(guī)劃,明確推廣步驟

為了讓讀者更好使用特色數(shù)字資源,擴大特色數(shù)字資源的使用面,提高利用率,廣西圖書館在資源推廣時有規(guī)劃、講策略、分步驟地開展。

2.1.1 推進特色數(shù)字資源的上線發(fā)布

加強歷年公共數(shù)字文化資源項目成果綜合整理,利用新媒體矩陣,多渠道分批有規(guī)劃的宣傳和推進自建數(shù)字資源上線。2020年至2022年第一季度,廣西圖書館重新對1958小時的音視頻、8個系列數(shù)字資源專題片進行梳理,將其發(fā)布在館官方網(wǎng)站、微信公眾號、學習強國APP、嘩哩嘩哩網(wǎng)站等平臺上,配合推廣活動,資源總觀看次數(shù)超過12.4萬次;有關(guān)資源宣傳片也在廣西廣播電視臺都市頻道、南寧地鐵1、2號線、廣西視聽APP等平臺、媒體進行播放,讓藏于“閨中”的資源得以更好呈現(xiàn)、擴大了數(shù)字資源使用傳播面。

2.1.2 用活已有特色數(shù)字資源,積極組織開展融合式特色數(shù)字資源推廣活動

一方面利用節(jié)假日、傳統(tǒng)民族節(jié)慶活動等時間節(jié)點,精選相關(guān)特色專題片,借助全區(qū)圖書館聯(lián)盟平臺聯(lián)動策劃有知識性、趣味性的線上答題等公共文化服務推廣活動,擴大讀者參與面;另一方面借助新媒體、短視頻平臺以云直播、云展覽等形式向讀者推薦精品特色資源,帶領(lǐng)讀者云游廣西秀美風光,助力廣西文化旅游事業(yè)發(fā)展。同時線下還主動參加全域旅游大集市推介數(shù)字資源、普及使用方式并展示數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品,積極策劃線下系列主題展覽來提高資源使用效率。廣西圖書館融合式的活動推廣方式,較好實現(xiàn)了線上活動有線下落地,線下活動有線上視角的雙贏互補。

2.1.3 讓讀者把特色數(shù)字資源帶回家

廣西圖書館以自建數(shù)字資源為基礎(chǔ),設(shè)計開發(fā)了系列衍生文創(chuàng)產(chǎn)品。文創(chuàng)產(chǎn)品種類包括印制有廣西美食、非遺技藝的新春臺歷,以桂劇動漫主角為藍本的拼圖,宣傳廣西14個地市旅游資源的明信片等。均用作推廣活動獎品發(fā)放給讀者,從而提高讀者參與活動的積極性,豐富活動的文化內(nèi)涵,在提升活動品牌附加值的同時,也讓讀者把“圖書館”帶回了家,讓閱讀伴隨生活。

2.2 打造推廣活動服務品牌——以“云游廣西”做案例分析

在公共圖書館追求更高質(zhì)量發(fā)展的今天,是否擁有服務品牌乃至知名服務品牌已成為衡量一個公共圖書館(或體系)服務能級的重要標志。在服務品牌的積極創(chuàng)建和生動實踐中,我們可以看到公共圖書館事業(yè)發(fā)展的價值取向和人文精神[5]。廣西圖書館服務品牌的建設(shè)不是一蹴而就的,經(jīng)過了時間的驗證,活動品牌的最終確立離不開清晰的定位、良好的運營管理、持續(xù)的服務質(zhì)量把控以及廣大讀者的認可?！霸朴螐V西”活動品牌的生動實踐便是良好例證。

2.2.1 品牌的定位

2020年以來,受新冠肺炎疫情的影響,公共圖書館紛紛拓寬線上服務空間,持續(xù)優(yōu)化線上數(shù)字資源的使用路徑,積極策劃多種數(shù)字資源推廣活動,實現(xiàn)“線上不打烊”服務。廣西圖書館也適時推出“云游廣西”數(shù)字閱讀推廣活動品牌。該活動品牌以重點宣傳和推廣本館自建的廣西地方特色數(shù)字資源為定位,主題上強調(diào)“特色化、知識化”,善于抓住資源本身特色與服務對象的不同點來做活動策劃和推廣,提供數(shù)字閱讀推送服務,考慮游戲形式差異性的同時,也注重活動內(nèi)容上的邏輯關(guān)聯(lián),以線上活動流量帶動線下人氣,更為精準的滿足了讀者需求。

2.2.2 品牌推廣模式

(1)在品牌運營管理上。“云游廣西”活動品牌依托凡客互動平臺進行運營管理,借助平臺模板對活動形式、任務、界面等做出優(yōu)化設(shè)置;通過廣西壯族自治區(qū)圖書館微信公眾號發(fā)布活動鏈接,讀者關(guān)注微信公眾號后點擊菜單欄“閱讀活動”或掃描活動二維碼即可參與?；顒悠陂g,館員利用凡科互動平臺可對活動實施情況進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的參與者及時給予限定IP,根據(jù)讀者群反饋的活動參與情況及時調(diào)整活動細節(jié),不斷完善活動運營流程。

(2)在品牌推廣上?；顒又饕詳?shù)字閱讀體驗、互動游戲的形式呈現(xiàn),采取“吸粉—粉絲行為誘導—固粉—促活”的模式來實現(xiàn)推廣目的。前期,通過推出7期不同特色主題,持續(xù)時間達7個月的“云游廣西·跟著阿圖養(yǎng)貓貓”線上趣味養(yǎng)成活動,設(shè)置打卡簽到,分享觀看數(shù)字資源視頻等任務環(huán)節(jié),每日更新活動內(nèi)容,將145集精選數(shù)字資源專題片推薦給讀者,讀者完成任務可獲得相應積分獎勵,積分可兌換禮品。這種完成任務—賺取積分—消耗積分—獲得獎勵的激勵機制,能有效引導讀者的參與行為,激發(fā)讀者持續(xù)參與熱情,培育出活動粉絲。以輕松詼諧的養(yǎng)成類小游戲“吸粉”,用多種精美的數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品“固粉”,持續(xù)較長時間的特色數(shù)字資源輸出,逐漸培育起一批固定的活動參與者,每期活動的參與人次保持在1.35萬左右,提高了廣西圖書館地方特色數(shù)字資源的使用效能。后期,通過創(chuàng)新活動開展形式,以大主題分系列分場次的規(guī)劃來實現(xiàn)活動內(nèi)容的串連,利用活動之間的邏輯關(guān)聯(lián),使得活動具有延續(xù)性,很好解決了粉絲的“促活”問題。如2022年第一季度開展的“桂中民族風情”“嶺南風情”“八桂風情”3期專題活動,就是以城市地理位置屬性、飲食習俗等為選材,將廣西各個城市的不同特性加以歸納整合,通過線上展覽按地理行走線路向讀者推薦城市風光人文,完成活動內(nèi)容上的有效聯(lián)動。

2.2.3 品牌成效分析

(1)特色數(shù)字資源訪問量顯著提高。2021年全年,“云游廣西”數(shù)字資源推廣利用網(wǎng)絡(luò)、自媒體平臺共開展線上活動27場,參與讀者遍及廣東、四川等30個省(直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)),7萬余人次參加,特色數(shù)字資源訪問量呈井噴式增長,全年瀏覽量超21萬次,比上年同期增長近20倍,逐步成為本館的線上活動優(yōu)勢品牌,較好解決了原特色數(shù)字資源訪問量不高,使用率偏低問題。

(2)用戶體驗度有所提升。為輔助“云游廣西”活動開展,在官網(wǎng)首頁特開辟了“廣圖視頻”(與微信客戶端口同步鏈接)欄目模塊,每場涉及視頻觀看、知識點分享等內(nèi)置任務的活動鏈接均直接跳轉(zhuǎn)至欄目所在頁面。經(jīng)美化升級后的“廣圖視頻”欄目,美觀視覺效果佳,具備一站式檢索和列表瀏覽功能,檢索結(jié)果提供排序、標亮、翻頁等操作,讀者在資源查找時更為直觀便捷,對不具備專業(yè)檢索技巧的讀者用戶非常友好,較好解決了部分特色資源庫群頁面陳舊、用戶體驗不佳的問題。此外,廣西圖書館的特色數(shù)字資源庫訪問頁設(shè)置有參考咨詢途徑,建立了良好的“讀者—館員”雙向反饋機制,服務貼近人性化和個性化。

3 公共圖書館在特色數(shù)字資源建設(shè)與推廣工作中的思考

經(jīng)過多年探索,廣西圖書館在特色數(shù)字資源建設(shè)與推廣中已取得了一些成績,積累了一定的實踐經(jīng)驗。這些實踐經(jīng)驗都是數(shù)字閱讀服務提質(zhì)增效的有效舉措,公共圖書館在精品特色數(shù)字資源建設(shè)與推廣過程中可作有益參考。

3.1 堅持內(nèi)容為王,創(chuàng)新數(shù)字資源呈現(xiàn)形式,提升資源質(zhì)量

公共圖書館在做特色數(shù)字資源建設(shè)時,要做好頂層設(shè)計規(guī)劃以保障供需平衡以及資源建設(shè)的地域性、可持續(xù)性和規(guī)范化。

一方面要充分調(diào)研地方歷史人文,結(jié)合自身特色館藏現(xiàn)狀,在選題上盡可能避免數(shù)據(jù)庫重復建設(shè)、臨時建設(shè)現(xiàn)象。從地方民族民俗、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等方面著手選題,體現(xiàn)資源成果的地域性。同時也要注意避免特色數(shù)字資源建設(shè)過程的同質(zhì)化問題,通過巧妙挖掘資源文化內(nèi)涵,來創(chuàng)新成果呈現(xiàn)形式。比如各地都有保存較為完好的古村落,但大部分古村落的差異性不大,在拍攝時如何把每處古村落特性展現(xiàn)出來,需要我們多角度去挖掘?？蓮牡胤矫巳胧?挖掘地方名人故事與古建筑之間的關(guān)系;也可從建筑本身風格、觀賞研究價值來進行談論,從而為每個古村落賦予更多文化內(nèi)涵,呈現(xiàn)出來的效果就會有差異性,內(nèi)容質(zhì)量得到保障。

另一方面特色數(shù)據(jù)庫腳本內(nèi)容要邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜野殃P(guān),要注重內(nèi)容的文化性和規(guī)范化表達,使得數(shù)字資源的質(zhì)量具備一定的價值性,利于長期留存。再者單個特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)模體系及延續(xù)性也不可忽視。在經(jīng)費有限的情況下,可按照讀者的使用率、喜愛程度和館業(yè)務工作開展利用率等為參考指標,分批次、有計劃進行專題內(nèi)容補充建設(shè),保障資源的完備性,使讀者能夠最大限度地獲取所需資源或資源線索。

3.2 效能為先,創(chuàng)新建設(shè)模式,提高資源的共建共享程度

目前共建共享已成為圖書館信息資源建設(shè)下尋求合作的主要手段,但受各館館藏資源擁有量不均衡等因素影響,資源共建共享整體效益不高,館際之間合作內(nèi)容有限。作為信息資源建設(shè)的領(lǐng)導者,圖書館在尋求高效益的合作形式時,可嘗試“統(tǒng)一管理、集體館藏建設(shè)、監(jiān)督與激勵”的建設(shè)模式。

3.2.1 統(tǒng)一管理

由省(自治區(qū))文化和旅游廳牽頭,以全國文化信息資源共享工程區(qū)級分中心作為全省(區(qū))特色數(shù)字資源建設(shè)工作的管理機構(gòu),制定出地區(qū)資源共建共享方案和實施細則,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導各館開展資源聯(lián)合建設(shè),并搭建資源共建共享實施平臺,各館配備專職技術(shù)人員進行管理,定期舉辦相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)培訓班,保障相關(guān)制度落到實處。

3.2.2 集體館藏建設(shè),即合作共建與資源互補相并重的模式

根據(jù)整體規(guī)劃及可獲取的資源情況,集中多個圖書館力量聯(lián)合建設(shè)特色數(shù)字資源,建成后版權(quán)共享。同時,抓住各館優(yōu)質(zhì)特色資源,以差異化館藏建設(shè)為發(fā)力點,通過數(shù)字副本共享彌補館藏不足,用互補式館藏實現(xiàn)了整個系統(tǒng)范圍下資源橫向和縱向的雙擴[6]。

3.2.3 監(jiān)督與激勵

適當?shù)谋O(jiān)督與激勵,有利于提高圖書館參與資源共建共享的自覺性和積極性。一是確立資金保障機制,盡可能滿足項目正常運行。二是確立監(jiān)督機制,可分為政府監(jiān)督和用戶監(jiān)督。政府監(jiān)督主要通過創(chuàng)建指標明晰的評估體系對特色資源共建共享成果進行評價與估測; 用戶監(jiān)督則通過收集用戶評論與反饋意見等方式完成[7]。三是確立激勵機制,由上級主管部門牽頭對在共建共享項目中做出較大貢獻、取得實績的圖書館給予適當獎勵,如授予榮譽稱號等,以提升其參與共建共享建設(shè)的主動性。

3.3 宣傳為要,培育活動品牌,促進數(shù)字資源的應用推廣

隨著公共圖書館事業(yè)在改革進程中的不斷深入發(fā)展,公共圖書館活動品牌建設(shè)對于促進事業(yè)發(fā)展和提高服務效能的作用越來越突出。公共圖書館活動品牌象征著圖書館的文化品質(zhì)和服務水平,品牌的建設(shè)是一個循序漸進的過程,挖掘、展示圖書館特色是培育圖書館特色活動品牌的重要環(huán)節(jié)。公共圖書館在培育特色活動品牌時要重視對品牌內(nèi)容、服務形式的不斷創(chuàng)新,保障其延續(xù)性及關(guān)聯(lián)性,才能打造出區(qū)域精品、城域精品。但也要意識到品牌的持久發(fā)展需要專業(yè)團隊來營銷策劃,這不是圖書館員的特長,必要時可引入社會力量參與。一方面可以加強與各級各類媒體的聯(lián)系合作,利用媒體宣傳優(yōu)勢來擴大品牌影響力、美譽度;另一方面可結(jié)合區(qū)域聯(lián)盟的力量,通過打造全省(區(qū))性的品牌活動來提升服務方陣的數(shù)量,擴大資源推廣的覆蓋面,在活動開展能力上實現(xiàn)以強帶弱、以上帶下、上下聯(lián)動的公共圖書館數(shù)字資源推廣新格局,促進品牌的地區(qū)平衡,從而在全民閱讀推廣中發(fā)揮出公共圖書館的整體效應[8],實現(xiàn)宣傳與服務效能的雙贏。

4 結(jié)語

本文在“十四五”時期國家大力倡導“加大文獻資源應用推廣力度”的形勢下,總結(jié)了廣西圖書館特色自建資源的建設(shè)和推廣的經(jīng)驗:既要堅持“創(chuàng)意為先、內(nèi)容為王”的建設(shè)原則以提升數(shù)字資源質(zhì)量,保障資源量的充足,也要遵循“宣傳為要,做強活動品牌”的思路來拓寬資源推廣面,同時在完善數(shù)字閱讀平臺建設(shè)、提高數(shù)字資源的共建共享程度等方面也不可忽視。在研究中筆者也發(fā)現(xiàn)存在著一定的問題:比如特色數(shù)字資源推廣活動品牌及服務評估體系的研究還有待進一步挖掘、地方族譜等專題資源類型空缺,建設(shè)內(nèi)容結(jié)構(gòu)還有待進一步優(yōu)化以及資源推廣效能不足,以致輻射范圍不理想等。在今后工作中可從以下幾點著手改進:(1)建立特色數(shù)字資源建設(shè)與應用推廣績效評估體系,優(yōu)化資源建設(shè)項目,提高整體資源水平,促進服務效能的提高;(2)注重數(shù)據(jù)資源庫之間的知識關(guān)聯(lián)度。深入挖掘資源之間的共性與特性,形成知識單元之間的深度鏈接關(guān)系;(3)繼續(xù)打造數(shù)字服務品牌,增加現(xiàn)有品牌推廣路徑,擴大品牌影響力,打開公共圖書館數(shù)字資源推廣新格局。