聽民聲、聚民智、解民憂。2020年，紹興市人大常委會創(chuàng)新開展了“局長·代表面對面”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了國家機(jī)關(guān)與人大代表、人民群眾的聯(lián)系，推動了人大代表深入基層、服務(wù)民生，監(jiān)督和支持“一府一委兩院”開展工作。

2021年，在數(shù)字化改革的浪潮下，“局長·代表面對面”活動以數(shù)字賦能，實現(xiàn)活動流程再造、制度重塑，讓社情民意坐上了數(shù)字“直通車”。

“局長·代表面對面”服務(wù)系統(tǒng)以人大代表為核心、網(wǎng)上代表聯(lián)絡(luò)站為活動載體，讓選民群眾、人大代表和“一府一委兩院”分別通過微信、履職通2.0、浙政釘?shù)热肟诘卿洝熬珠L·代表面對面”服務(wù)系統(tǒng)，用視頻或留言等方式開展全天候全時空的“面對面”交流聯(lián)系。

“系統(tǒng)建立起了選民群眾、人大代表、政府部門和各級人大之間溝通聯(lián)系的數(shù)字化橋梁，打造了更為立體的數(shù)字化為民服務(wù)平臺。”紹興市人大常委會代表工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“局長·代表面對面”服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)“訪一訪”“提一提”“辦一辦”“督一督”“評一評”五個功能模塊，讓人大代表隨時隨地聽取選民意見、反映群眾訴求，市縣兩級政府部門、法檢“兩院”及時了解并辦理基層群眾急事難事，進(jìn)一步拓展人大聯(lián)系代表、服務(wù)群眾、為民解難渠道。紹興市人大常委會黨史學(xué)習(xí)教育期間，已有2372名代表通過系統(tǒng)平臺與市縣兩級193名局長和法檢“兩官”進(jìn)行了面對面會商，提出各類問題事項746件，解決617件，成為全市各級人大“三為”實踐活動的重要載體抓手。

“我們還在紹興人大微信公眾號開通了‘找代表’端口，方便選民群眾提出問題建議?！苯B興市人大常委會辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，群眾通過“找代表”提出相關(guān)問題建議后，經(jīng)人大代表收集、分析研判后提交給相關(guān)政府部門，全程監(jiān)督辦理過程，評價辦理結(jié)果等環(huán)節(jié)，形成民情民意處理的閉環(huán)機(jī)制，并將民情民意數(shù)據(jù)多跨到“智匯民情系統(tǒng)”，為人大監(jiān)督和代表履職提供重要依據(jù)。

“局長·代表面對面”服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步豐富了人大代表“雙聯(lián)系”的內(nèi)容和形式，激發(fā)了人大代表履職的新活力，助力構(gòu)建“民有所呼、我有所應(yīng)、部門有所為”的為民服務(wù)新機(jī)制，成為紹興市人大常委會踐行全過程人民民主的又一實踐途徑。

下一步，紹興市人大常委會將加速推進(jìn)省統(tǒng)建項目、市特色應(yīng)用場景等在市縣鄉(xiāng)三級人大宣傳推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、廣泛運(yùn)用，持續(xù)推動特色化場景應(yīng)用迭代升級，以更多更優(yōu)秀的數(shù)字化改革成果引領(lǐng)高質(zhì)量人大工作。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（本文由蔡佳執(zhí)筆）