吳偉澤

（延邊大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，吉林 延吉 133000）

G股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)G公司）自2001年成立以來(lái)，一直處于高速發(fā)展時(shí)期，逐漸成為微電聲行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，與消費(fèi)電子行業(yè)的國(guó)內(nèi)外一流客戶(hù)達(dá)成較穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。本文通過(guò)對(duì)G發(fā)展模式的研究，希望能幫助G更好地發(fā)展。另一方面，目前對(duì)于微聲學(xué)行業(yè)的發(fā)展模式研究較少，本文形成較為系統(tǒng)的理論分析框架，希望能夠助推微聲學(xué)行業(yè)的發(fā)展，為微聲學(xué)行業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)用和發(fā)展模式的選擇提供參考。

一、相關(guān)概念及理論

（一）戰(zhàn)略的概念

“戰(zhàn)略”一詞來(lái)源于軍事領(lǐng)域，指的是將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)。在20世紀(jì)60年代，戰(zhàn)略思想開(kāi)始在商業(yè)領(lǐng)域得到應(yīng)用?，F(xiàn)在“戰(zhàn)略”一詞應(yīng)用比較廣泛，涉及多個(gè)領(lǐng)域，較多的還是應(yīng)用于企業(yè)領(lǐng)域，并衍生出“企業(yè)戰(zhàn)略”一詞。目前企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題已經(jīng)成為決定公司成功的關(guān)鍵因素。

戰(zhàn)略并非是一個(gè)空洞抽象的概念，它有具體明確的內(nèi)涵。美國(guó)著名的戰(zhàn)略學(xué)家安索夫（lgor Ansoff）在《公司戰(zhàn)略》（1965）一書(shū)中認(rèn)為戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境，對(duì)目前從事的和將來(lái)要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行的戰(zhàn)略決策。加拿大管理學(xué)教授明茨伯格（Henry Mintzberg）認(rèn)為，戰(zhàn)略的定義是由五種規(guī)范的定義闡述的，即計(jì)劃（Plan）、計(jì)策（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）、觀念（Perspective），這就是我們現(xiàn)在所說(shuō)的戰(zhàn)略的“5P”。除此之外戰(zhàn)略的定義有很多，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容都很類(lèi)似，本文不在此做過(guò)多的列舉。

（二）戰(zhàn)略分析工具

1.外部環(huán)境分析工具

外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析，宏觀環(huán)境分析工具一般采用PEST分析。微觀環(huán)境分析一般采用產(chǎn)品的生命周期理論、波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體分析、成功關(guān)鍵因素分析等。SWOT分析既可以分析外部環(huán)境，也可以分析內(nèi)部環(huán)境。

2.內(nèi)部環(huán)境分析工具

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容包括很多方面，分析工具也比較多，如SWOT分析、價(jià)值鏈分析、企業(yè)資源分析、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)力分析、核心能力分析、利益相關(guān)者分析、企業(yè)內(nèi)外綜合分析等。按企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程可分為企業(yè)成長(zhǎng)階段分析、企業(yè)歷史分析和企業(yè)現(xiàn)狀分析等。

（三）SWOT分析框架

SWOT是一種業(yè)務(wù)型戰(zhàn)略分析方法，通過(guò)分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)行綜合評(píng)估和分析得出結(jié)論，SWOT分別是strengths（優(yōu)勢(shì)）、weaknesses（劣勢(shì)）、opportunities（機(jī)遇）、threats（威脅）。SWOT分析法是一種常用于企業(yè)戰(zhàn)略分析的綜合戰(zhàn)略分析工具，是將企業(yè)的內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概述。

1.外部環(huán)境

外部環(huán)境主要采用PEST分析法。PEST是一種分析模型，主要用于分析企業(yè)所在的宏觀環(huán)境。所謂PEST是指Political（政治）、Economic（經(jīng)濟(jì)）、Social（社會(huì)）、and Technological（科技），本文主要用PEST來(lái)分析G聲學(xué)的外部環(huán)境。

2.內(nèi)部環(huán)境

內(nèi)部環(huán)境主要通過(guò)公司戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、管理體系、發(fā)展模式等進(jìn)行分析。

二、G公司的戰(zhàn)略分析

（一）G公司簡(jiǎn)介

G股份有限公司成立于2001年6月，于2008年5月在深圳證券交易所上市，原名為G聲學(xué)股份有限公司，主要從事聲學(xué)、傳感器、光電子、3D封裝模組、微顯示光機(jī)模組等精密元件，以及虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、智能穿戴、人工智能、智能家居等智能硬件的開(kāi)發(fā)、制造和銷(xiāo)售，主要業(yè)務(wù)為電聲器件業(yè)務(wù)和電子配件業(yè)務(wù)。

G致力于成為微聲學(xué)領(lǐng)域國(guó)際一流企業(yè)，并與消費(fèi)電子領(lǐng)域的高端客戶(hù)達(dá)成穩(wěn)定、緊密、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，包括三星、惠普、松下等。G在全球范圍內(nèi)整合資源，并在美國(guó)、日本、韓國(guó)、丹麥、瑞典及國(guó)內(nèi)北京、青島、深圳、上海、南京等地分別設(shè)立了研發(fā)中心。

（二）G公司戰(zhàn)略分析

1.優(yōu)勢(shì)

自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，強(qiáng)大的生產(chǎn)能力。G公司在電聲、微電聲領(lǐng)域多年的深耕細(xì)作，積累了豐富的物質(zhì)資源，引進(jìn)了上千套高精度CNC和檢測(cè)儀器，有效保證了產(chǎn)品制造精度和加工配套能力。目前在濰坊總部擁有光電園與電聲園兩個(gè)大型廠區(qū)，擁有消費(fèi)類(lèi)電子行業(yè)完整的制造鏈，柔性自動(dòng)化技術(shù)、精密制造工藝具備全球競(jìng)爭(zhēng)力。

資質(zhì)認(rèn)證，商標(biāo)眾多。公司通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證（ISO90000）、信息安全管理體系認(rèn)證、汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、GB/T29490-2013認(rèn)證、ISO/IEC27001:2013認(rèn)證等，產(chǎn)品的資質(zhì)認(rèn)證眾多，擁有200多個(gè)注冊(cè)商標(biāo)。

強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)中心。G擁有工程技術(shù)人員10 000多名，專(zhuān)職研發(fā)人員6 000多名，碩士以上2 000多名，來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，內(nèi)部可實(shí)現(xiàn)3D原型打印驗(yàn)證，可以為客戶(hù)提供各個(gè)方面的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)服務(wù)。G已累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利超過(guò)1.5萬(wàn)項(xiàng)，其中虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)專(zhuān)利3 000余項(xiàng)、PCT專(zhuān)利1 000余項(xiàng)。研發(fā)技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新已經(jīng)成為G公司占有市場(chǎng)份額的保障，也是公司持續(xù)快速發(fā)展的巨大動(dòng)力。

2.劣勢(shì)

淡旺季明顯，加班普遍，員工流動(dòng)性大。因G公司的工作壓力較大且淡旺季很明顯，普通作業(yè)員、行政類(lèi)崗位、研發(fā)設(shè)計(jì)人員離職率都偏高，尤其是普通作業(yè)員，導(dǎo)致公司招聘培訓(xùn)的壓力大。高科技企業(yè)中核心技術(shù)人員發(fā)揮著異常重要作用，企業(yè)間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，高端技術(shù)研發(fā)人才和技術(shù)過(guò)硬的生產(chǎn)人才的流失可能會(huì)導(dǎo)致核心技術(shù)的泄露，競(jìng)爭(zhēng)地位下降，影響公司的前景與發(fā)展。

3.機(jī)遇

智能設(shè)備的普及將會(huì)持續(xù)推動(dòng)微電聲行業(yè)發(fā)展。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、便攜式消費(fèi)電子、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等數(shù)碼產(chǎn)品的不斷發(fā)展和電聲、微電聲產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模國(guó)際轉(zhuǎn)移，我國(guó)的微型電聲元器件和消費(fèi)類(lèi)電聲產(chǎn)品得到了快速發(fā)展。智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦更新?lián)Q代速度正在不斷加快，蘋(píng)果、三星、華為等大型消費(fèi)電子廠商每年都會(huì)推出許多新產(chǎn)品，在此背景下消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品的配件要求更高。智能手機(jī)在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)依然是重要的移動(dòng)計(jì)算平臺(tái)，智能家居概念在市場(chǎng)上得到普及，智能出行、智能家電、智能娛樂(lè)、智能機(jī)器人等領(lǐng)域正在興起，這些都是高科技公司未來(lái)需要發(fā)力的領(lǐng)域。

4.威脅

面臨被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶單的風(fēng)險(xiǎn)。微電聲行業(yè)不止G一家，G公司有許多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖說(shuō)目前與許多大企業(yè)建立了合作關(guān)系，但隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)展，很有可能面臨被搶單的威脅。G公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有：瑞聲科技、立訊精密、樓氏電子、共達(dá)電聲、美律等。（1）瑞聲科技是領(lǐng)先全球通信及消費(fèi)電子市場(chǎng)的微型元器件全面解決方案供應(yīng)商，主要從事生產(chǎn)及銷(xiāo)售聲學(xué)相關(guān)電子元器件，是G公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（2）立訊精密是一家技術(shù)導(dǎo)向公司，專(zhuān)注于連接器的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售、高頻產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。隨著立訊精密的進(jìn)入，G公司在蘋(píng)果供應(yīng)鏈中的聲學(xué)業(yè)務(wù)份額面臨著減少的風(fēng)險(xiǎn)。（3）G聲學(xué)和樓氏電子（美國(guó)）都是全球微機(jī)電系統(tǒng)的主要設(shè)計(jì)與制造商，兩者制造的麥克風(fēng)產(chǎn)品被用于蘋(píng)果、三星等品牌智能手機(jī)中，在中、美境內(nèi)都有銷(xiāo)售、使用。

客戶(hù)相對(duì)集中?？蛻?hù)相對(duì)集中有很大的優(yōu)勢(shì)，但也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于兩個(gè)方面：一是來(lái)源于主要客戶(hù)行業(yè)地位的變動(dòng)，這種挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)是G無(wú)法把控的。當(dāng)今時(shí)代大企業(yè)不斷地更新?lián)Q代，一時(shí)的行業(yè)龍頭地位并不能代表永久的穩(wěn)定。另一方面來(lái)源于客戶(hù)的不穩(wěn)定性，G的主要訂單都來(lái)源于大客戶(hù)，一旦這些大客戶(hù)尋找到其他更合適的供貨商，G必然會(huì)損失大筆訂單、并且也很難迅速找到新的大客戶(hù)來(lái)填補(bǔ)這部分空缺。

（三）分析總結(jié)

大客戶(hù)戰(zhàn)略存在一定風(fēng)險(xiǎn)。G在成立之初便提出了“一流的人才制造、一流的產(chǎn)品、服務(wù)一流的客戶(hù)”，雖然目前G的客戶(hù)資源比較集中，與國(guó)際知名的客戶(hù)建立合作渠道，但是大客戶(hù)戰(zhàn)略還是存在一定風(fēng)險(xiǎn)?？蛻?hù)不僅尋求高品質(zhì)的產(chǎn)品，也需要全方位的服務(wù)。消費(fèi)電子產(chǎn)品對(duì)研發(fā)能力的要求比較高，客戶(hù)尋求更先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，也渴望能夠有全方位、一體化的服務(wù)。G公司員工離職率很高，普工和技術(shù)人員都有很多流失。人力資源部的招聘壓力大，目前尋找了許多中介幫助招人，內(nèi)部員工介紹熟人還會(huì)得到大額獎(jiǎng)金，但這些方法并不能從根本上解決員工離職率高的問(wèn)題。普工的工作枯燥乏味，加班壓力大、管理層級(jí)多導(dǎo)致溝通不暢等都是員工離職率高的重要原因。

穩(wěn)定的大客戶(hù)資源導(dǎo)致議價(jià)能力低。對(duì)于蘋(píng)果、聯(lián)想、惠普等這些行業(yè)大客戶(hù)來(lái)說(shuō)，電聲元器件的價(jià)格比較透明，大客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)支出會(huì)直接影響其成本，所以行業(yè)大客戶(hù)具有較強(qiáng)的議價(jià)意識(shí)和議價(jià)能力。

三、啟示及建議

（一）維護(hù)好大客戶(hù)資源

經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一條“二八定律”，即企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的大客戶(hù)。G一直以來(lái)專(zhuān)注大客戶(hù)戰(zhàn)略，陸續(xù)減少中小客戶(hù)，把主要資源集中在核心客戶(hù)，包括蘋(píng)果、Google、亞馬遜、微軟、Facebook、索尼、三星、HOV等，這種大客戶(hù)戰(zhàn)略意味著與大客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的關(guān)系尤為重要。中小企業(yè)行業(yè)生存的不確定性太高，大客戶(hù)戰(zhàn)略可有效規(guī)避中小客戶(hù)帶來(lái)的財(cái)務(wù)上的不確定性風(fēng)險(xiǎn)，將好的資源集中在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，深入配合并伴隨客戶(hù)成長(zhǎng)的腳步。另一方面，大客戶(hù)的需求大且產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度快，能夠帶來(lái)大量的訂單。因中美貿(mào)易關(guān)系的不確定性，要盡量做到國(guó)內(nèi)外客戶(hù)均衡，不能過(guò)多依靠國(guó)外客戶(hù)資源，減少對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的依賴(lài)性，增加內(nèi)銷(xiāo)比重。針對(duì)匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)也要有主動(dòng)避險(xiǎn)意識(shí)，提前做好準(zhǔn)備措施，如采取遠(yuǎn)期合同、平衡責(zé)任、外匯期權(quán)等方式。

（二）加深縱向一體化戰(zhàn)略

縱向一體化戰(zhàn)略包括前向一體化、后向一體化。前向一體化包括獲得對(duì)分銷(xiāo)商和零售商的所有權(quán)或者加強(qiáng)控制權(quán)。后向一體化是尋求對(duì)企業(yè)供應(yīng)商的所有權(quán)或者增加對(duì)其控制權(quán)的戰(zhàn)略。

電聲、微電聲行業(yè)屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)研發(fā)能力的要求比較高。G公司從產(chǎn)品上、從技術(shù)上做垂直整合，建立一個(gè)高度集中的全產(chǎn)業(yè)集群，核心原材料自制，降低生產(chǎn)成本。研發(fā)自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)、半自動(dòng)柔性生產(chǎn)，提高了生產(chǎn)效率。擁有大量的子公司，從莊園、置業(yè)、投資、精密器械等方面進(jìn)一步進(jìn)行供應(yīng)商的資源整合，從貿(mào)易、機(jī)器人、音響等方面進(jìn)行分銷(xiāo)商、零售商的資源整合。綜上所述，縱向一體化能夠?yàn)榭蛻?hù)提供一站式的服務(wù)，幫助客戶(hù)解決許多技術(shù)上的難題。

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，一體化是大客戶(hù)選擇G公司的主要原因，能夠保證大規(guī)模出貨且出貨效率快，定制化生產(chǎn)能力強(qiáng)，一站式供應(yīng)。具備優(yōu)秀的自動(dòng)化研發(fā)制造能力，可以根據(jù)客戶(hù)的產(chǎn)品特點(diǎn)和需求，為客戶(hù)提供定制化、柔性化、高精度的自動(dòng)化生產(chǎn)測(cè)試解決方案，支持客戶(hù)產(chǎn)品的快速量產(chǎn)上市。對(duì)于G公司自身來(lái)說(shuō)能有效降低生產(chǎn)成本，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)也能有效控制進(jìn)貨成本，實(shí)現(xiàn)雙贏、共同發(fā)展。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

G目前員工離職率很高，普工和技術(shù)人員都有很多流失。一方面人力資源部的招聘壓力大，另一方面核心技術(shù)人員的流失可能會(huì)導(dǎo)致信息泄露，給企業(yè)帶來(lái)很大的威脅。企業(yè)文化的核心是樹(shù)立正確的價(jià)值觀，將全體職工聯(lián)系在一起，保證員工向統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)，讓企業(yè)永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力。企業(yè)是員工的平臺(tái)，當(dāng)員工的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足的時(shí)候便會(huì)有更高的精神需求，而企業(yè)文化便是留住員工的法寶。企業(yè)要想辦法讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀。G公司的核心價(jià)值觀是誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、主動(dòng)、創(chuàng)新，工作理念是在高水平的工作中享受樂(lè)趣，要把這些核心理念真正應(yīng)用到實(shí)際，讓員工認(rèn)同，這樣離職率自然會(huì)下降。

（四）完善營(yíng)銷(xiāo)體系，注重價(jià)格策略

根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，新產(chǎn)品在首次推出時(shí)為打響知名度會(huì)采取高定價(jià)、高宣傳費(fèi)用；當(dāng)推出一段時(shí)間后進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期，累積一定的老顧客會(huì)大批量生產(chǎn)，降低定價(jià)，讓更多的顧客能體驗(yàn)到新產(chǎn)品；最后當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)將定價(jià)調(diào)至最低，實(shí)在不能盈利便要及時(shí)地減少訂單量，此時(shí)一般會(huì)有新的替代產(chǎn)品出現(xiàn)，將資源投放到新產(chǎn)品即可。在產(chǎn)品各個(gè)階段定價(jià)策略是不同的，尤其是高科技產(chǎn)品，G要做到明確產(chǎn)品正處于哪個(gè)階段，采取何種定價(jià)與營(yíng)銷(xiāo)策略。

產(chǎn)品的定價(jià)還受產(chǎn)品成本、自身產(chǎn)能的影響，G公司要完善一體化體系，不斷降低成本，想辦法提高自身的議價(jià)能力。目前G公司的淡旺季比較明顯，旺季員工加班普遍，淡季產(chǎn)能過(guò)剩。這就需要采取合適的價(jià)格策略，旺季適當(dāng)提高價(jià)格，淡季適當(dāng)降低價(jià)格。