劉成婧

近日，黑龍江哈爾濱廣播電視臺(tái)的民生節(jié)目《冰城問政》因再次聚焦居民供暖問題而引發(fā)關(guān)注。

節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，觀察嘉賓追問相關(guān)責(zé)任單位：“我們欄目十幾年的時(shí)間，年年這個(gè)時(shí)候做供暖問題專場(chǎng)，屢教不改，屢教屢犯，問題一大堆，投訴一大堆。各區(qū)的供暖辦你們每年拿13個(gè)月工資，年底還有幾萬元獎(jiǎng)金，讓你們管半年的事情，管成這個(gè)樣子，夏天6個(gè)月的時(shí)間，干啥去了？”

供暖問題討論了十幾年，居民的家卻始終暖和不起來，這是節(jié)目的失敗還是責(zé)任單位的失敗？關(guān)系群眾冷暖的事，本該第一時(shí)間解決，為何成了“老大難”？

去年8月，海南省?？谑心侈r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的私搭鐵皮棚涉嫌違章建筑，存在嚴(yán)重安全隱患，被媒體曝光。當(dāng)時(shí)，?？谑泻８值谰C合執(zhí)法中隊(duì)表態(tài)，將對(duì)違章建筑立案調(diào)查、嚴(yán)肅整改，解決群眾出行難題。然而，直到去年底，違建鐵皮棚仍未拆除。

《冰城問政》節(jié)目嘉賓針對(duì)哈爾濱供暖問題發(fā)言。

去年9月，內(nèi)蒙古呼倫貝爾市鄂倫春旗宜里鎮(zhèn)一飯店經(jīng)營(yíng)者在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上投訴，當(dāng)?shù)馗鞔逦瘯?huì)拖欠飯店招待費(fèi)近20年。宜里鎮(zhèn)調(diào)查核實(shí)后，承諾與旗財(cái)政局等部門溝通申請(qǐng)資金，積極化解。但截至去年12月，鎮(zhèn)政府下屬科室的3060元欠款還了，可鎮(zhèn)轄各村村委會(huì)的5.6萬余元欠款仍未支付。

表態(tài)之后遲遲未見行動(dòng)，與不講信用有什么分別？其實(shí)不難想到，一提到“整改”，某些單位就犯難，并非難在事情本身，而是不愿觸碰一些人的利益，怕得罪人。供暖設(shè)施出了問題，自然要讓供暖公司出錢出力;違章建筑要拆除，肯定會(huì)讓搭建者的成本付之東流;讓村委會(huì)付十幾年前欠的款，誰也不愿當(dāng)這個(gè)“冤大頭”……

一些干部不敢、不善處理各種矛盾，就索性用“時(shí)間跨度長(zhǎng)”“歷史遺留問題”作擋箭牌，躲避推脫、敷衍塞責(zé)。欠賬越來越多，“舊賬”拖成了壞賬、爛賬、死賬，群眾生活質(zhì)量被拖“垮”了，政府公信力也下降了。

近年來，媒體曝光相關(guān)問題的頻率越來越高，特別是問政形式多樣化發(fā)展，從電視問政到微信、微博、網(wǎng)站問政，群眾參與監(jiān)督、反映訴求的渠道越來越多。但值得警惕的是，問政不能僅僅停留在群眾“問”、官員“答”的層面。

在廣東省東莞市的“陽光熱線問政平臺(tái)”網(wǎng)站上，一名網(wǎng)友五次反映某學(xué)校周邊機(jī)動(dòng)車逆行嚴(yán)重、交通混亂的情況，當(dāng)?shù)亟痪箨?duì)幾次答復(fù)，將“加大交通違法查處力度，持續(xù)整治機(jī)動(dòng)車違法占道停放、逆向行駛等交通違法行為”“全力維護(hù)道路暢通、有序”，但直到去年底，該問題仍未得到解決。

這名網(wǎng)友質(zhì)疑道“不能總是回復(fù)在處理，長(zhǎng)達(dá)兩年多的問題卻遲遲得不到處理”，他還提到，在高峰期并沒有看到交警的身影。我們不由追問，這些看似發(fā)自肺腑的承諾，究竟是不是為拖延而使出的權(quán)宜之計(jì)，而拖延是不是掩蓋問題不解決的慣用手法？

可以說，有的干部常年準(zhǔn)備著一套爛熟于心的話術(shù)，自問不懼任何提問，能自如應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合，可真要解決問題時(shí)，卻拿不出一點(diǎn)辦法，見不到一點(diǎn)行動(dòng)。在他們心里，說與做是兩回事，動(dòng)動(dòng)嘴皮子又不用負(fù)責(zé)，但只要一做事就要擔(dān)責(zé)，甚至有時(shí)候“說好”比“做好”更重要，“臺(tái)前”比“幕后”更出色。因此“言出”之后只要暫時(shí)平息了群眾的怨氣，躲過一時(shí)的熱度，就未必要“行”。

但他們沒有認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，群眾對(duì)干部說過的話也是有記憶的。問政現(xiàn)場(chǎng)的確緊張刺激、效果拉滿，但節(jié)目效果不等于問政效果，責(zé)任單位的失信反而會(huì)讓問政節(jié)目也失去公信力。讓干部“言必行、行必果”成為常態(tài)，讓言而無“行”、行而無果者無處遁形，這是對(duì)擔(dān)當(dāng)者撐腰，更是對(duì)懶政者“亮劍”。