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“中國人變得有禮貌了”

2022-03-31 17:23中島惠
環(huán)球時(shí)報(bào) 2022-03-31
關(guān)鍵詞:服務(wù)態(tài)度友人禮貌

日本《鉆石周刊》網(wǎng)站3月29日文章,原題:“中國人變得有禮貌了”的說法是真的嗎? 我問了問當(dāng)?shù)厝撕芏嗳硕贾缼资陙碇袊?jīng)濟(jì)快速發(fā)展,但在之前的中國,卻不時(shí)能看到人們?cè)诮稚铣臣堋?988年我第一次訪問中國時(shí),在街上經(jīng)常能看到人們扯著嗓子大聲爭吵,周圍會(huì)聚集很多圍觀群眾,大家指指點(diǎn)點(diǎn)、發(fā)表各種意見。這是我在日本從未見過的景象。那時(shí)候,吵架對(duì)中國人來說可能就像是一場消除煩惱和釋放壓力的“表演”。

一位中國友人告訴我,“從前確實(shí)有很多人在街上吵架。但從社交網(wǎng)絡(luò)普及的七八年前開始,在城市很少能看到有人在街上大吵大鬧。原因主要有兩點(diǎn),一是現(xiàn)在街上有很多監(jiān)控?cái)z像頭,很多人不希望自己在街上吵架或打架的視頻被發(fā)到網(wǎng)上。二是,越來越多的中國人意識(shí)到在公共場所吵架是一件羞恥的事情;現(xiàn)在地鐵車廂內(nèi)也變得很安靜,中國人在禮儀方面變得非常好了。”

在中國居住的日本友人,以及在新冠肺炎疫情暴發(fā)前經(jīng)常前往中國出差的日本朋友都曾在不同場合告訴我:“不僅是禮儀,(中國人的)服務(wù)態(tài)度也更好了?!贝送?,還有一位日本朋友對(duì)我說,“中國人都十分和藹可親,服務(wù)人員面帶微笑,熱情的接待讓我感動(dòng)得流下了眼淚?!?/p>

實(shí)際上,中國的地鐵車站工作人員、公務(wù)員以及銀行職員等群體服務(wù)態(tài)度的變化,也讓很多在日本生活多年的中國人感同身受。一位定居日本、時(shí)隔多年再次回國的中國友人,就對(duì)中國城市在基礎(chǔ)設(shè)施和酒店等硬件方面的提質(zhì)升級(jí),以及人們變得平靜從容感到驚訝不已。實(shí)際上,對(duì)中國人在禮儀方面的進(jìn)步,若僅看圖片是感覺不到的,唯有親身接觸之后,才會(huì)有強(qiáng)烈的感觸。

在我看來,中國的數(shù)字化發(fā)展簡化了各種辦事手續(xù),減少了排隊(duì)等候的時(shí)間,也使購物和支付變得更加容易,這在很大程度上減輕了人們的壓力??梢哉f數(shù)字化發(fā)展對(duì)中國人的心態(tài)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。(作者中島惠,曾茂譯)

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