人工智能訓(xùn)練師是近年隨著人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的新興職業(yè)，被業(yè)界形象地稱為機(jī)器人“飼養(yǎng)員”，大家熟悉的天貓精靈、小度智能屏、小愛(ài)同學(xué)等智能產(chǎn)品背后，都有人工智能訓(xùn)練師的身影。2021年11月，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合發(fā)布了《人工智能訓(xùn)練師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》，對(duì)人工智能訓(xùn)練師職位的定義是“使用智能訓(xùn)練軟件，在人工智能產(chǎn)品使用過(guò)程中進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理、算法參數(shù)設(shè)置、人機(jī)交互設(shè)計(jì)、性能測(cè)試跟蹤及其他輔助作業(yè)的人員”。其工作核心目標(biāo)是讓智能通“人性”，更懂人類，更好地為人類服務(wù)。

2015年“雙11”期間，為更好地應(yīng)對(duì)咨詢商家的用戶數(shù)量暴增的情況，阿里巴巴集團(tuán)在其客服團(tuán)隊(duì)中孵化了國(guó)內(nèi)第一批人工智能訓(xùn)練師，幫助訓(xùn)練服務(wù)領(lǐng)域的人工智能客服機(jī)器人。這比美國(guó)麻省理工大學(xué)提出人工智能訓(xùn)練師概念領(lǐng)先了兩年。2020年2月，人工智能訓(xùn)練師正式成為一個(gè)新職業(yè)，并納入國(guó)家職業(yè)分類目錄。目前，人工智能訓(xùn)練師和AI機(jī)器人已在電商服務(wù)、票務(wù)出行、疫情防控、健康問(wèn)診、生活購(gòu)物等服務(wù)體驗(yàn)端，高效服務(wù)了數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者。隨著人工智能在智慧城市、智能制造、自動(dòng)駕駛及其他各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，人工智能訓(xùn)練師的規(guī)模將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

在這個(gè)活力奔涌的新時(shí)代，人工智能訓(xùn)練師等代表著新技術(shù)、新趨勢(shì)、新需求的新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，并日益成為助推社會(huì)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍。這是一個(gè)充滿希望的職業(yè)，相信，在人工智能訓(xùn)練師的“訓(xùn)練”下，很多孩子般的AI產(chǎn)品會(huì)迅速“長(zhǎng)大成人”，生出足夠的智慧來(lái)解決不同應(yīng)用場(chǎng)景中的各種問(wèn)題，成為我們?nèi)祟惖暮脦褪帧?/p>

（特約教師 周玉利）

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