秦蘭娣 湖北鄂旅投梁子湖投資有限公司

文旅企業(yè)廣泛的利用財(cái)務(wù)共享模式，在展示數(shù)據(jù)、開展核算工作的同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心職能提出明確的要求。而優(yōu)化運(yùn)營管理機(jī)制，則需要滿足實(shí)際的業(yè)務(wù)拓展要求，確定最新的財(cái)務(wù)課題，凸顯出財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)際價(jià)值。結(jié)合文旅企業(yè)管理機(jī)制、價(jià)值鏈的形成過程，通過財(cái)務(wù)核算將財(cái)務(wù)狀況反映出來。處于復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，精準(zhǔn)定位，開辟豐富的業(yè)務(wù)活動(dòng)，建設(shè)科學(xué)化的運(yùn)營體系。從全面數(shù)據(jù)分析、智能財(cái)務(wù)發(fā)展、業(yè)財(cái)融合建設(shè)等角度入手，提升文旅企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控水平、信息分析能力，順利踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃。

一、文旅企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)與信息化現(xiàn)狀

當(dāng)前，文旅企業(yè)的運(yùn)行實(shí)質(zhì)就是開展集中核算工作，但是沒有實(shí)現(xiàn)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，信息化建設(shè)水平與財(cái)務(wù)共享標(biāo)準(zhǔn)存在一定的差距。另外，在許多沒有上線的子公司中，采用的管理體系與集團(tuán)企業(yè)相似，主要就是采用垂直管理體系開展財(cái)務(wù)管理工作。各個(gè)子公司自行處理業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并進(jìn)行稅務(wù)資金、收付款、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理、資產(chǎn)管理的核對(duì)工作，在完成以后反饋給事業(yè)單位財(cái)務(wù)部門，開展匯總審核工作，最后財(cái)務(wù)部門才會(huì)反饋給集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中心。這種模式雖然相對(duì)穩(wěn)定，使用時(shí)間較長，但是文旅企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)處于不斷地發(fā)展過程中，還存在許多方面的問題：

第一，文旅企業(yè)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作存在交叉、重復(fù)的情況，核算標(biāo)準(zhǔn)化程度有待提高。而在資金、預(yù)算、核算領(lǐng)域中，基礎(chǔ)的工作也具有分散的特點(diǎn)。各個(gè)地區(qū)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)化水平不高，直接影響標(biāo)準(zhǔn)化程度，組織需要轉(zhuǎn)型優(yōu)化。

第二，信息系統(tǒng)建設(shè)覆蓋的業(yè)務(wù)類型較少，沒有實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化平臺(tái)建設(shè)。就當(dāng)前實(shí)際情況進(jìn)行分析，沒有建設(shè)發(fā)票銷項(xiàng)管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、成本費(fèi)用核算系統(tǒng)、合并報(bào)告等系統(tǒng)，不利于整合財(cái)務(wù)信息，系統(tǒng)沒有與SAP系統(tǒng)連接，阻礙業(yè)財(cái)一體化的建設(shè)腳步。

第三，地方文旅企業(yè)促進(jìn)文旅城融合管理，使得事業(yè)部門的管理工作面臨許多挑戰(zhàn)。開展統(tǒng)籌管理工作能實(shí)現(xiàn)資源科學(xué)化合理利用的目標(biāo)，真正突破各個(gè)地區(qū)子公司管理事業(yè)部門的垂直管理模式[1]。由集團(tuán)財(cái)務(wù)部門直接管理文旅城財(cái)務(wù)工作，并且將集團(tuán)本部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人從繁重的財(cái)務(wù)核算工作中解放出來。

第四，日常的經(jīng)營業(yè)務(wù)相對(duì)來說比較復(fù)雜，并且對(duì)管理會(huì)計(jì)職能提出了較高的要求。文旅企業(yè)主要負(fù)責(zé)各個(gè)地區(qū)重資產(chǎn)的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，需要開展持續(xù)經(jīng)營工作，關(guān)系到許多結(jié)算方式、收入種類、成本費(fèi)用類型等。同時(shí)，財(cái)務(wù)管控點(diǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)增加。所以，在業(yè)務(wù)現(xiàn)行的指導(dǎo)方針背景下，頻頻出現(xiàn)財(cái)務(wù)人員無法及時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化的情況，管理會(huì)計(jì)職能履行不到位。

第五，資產(chǎn)規(guī)模比較大，經(jīng)營周期相對(duì)較長，需要支出的人工成本較高。在文旅企業(yè)的持續(xù)發(fā)展背景下，增加了許多業(yè)務(wù)板塊，資產(chǎn)管理規(guī)模也隨之?dāng)U大。為了滿足財(cái)務(wù)核算的基本需求，各個(gè)地區(qū)都存在配置大量人員的情況，使得財(cái)務(wù)人工成本增加。

基于此，文旅企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，希望解決這些方面的問題，加快財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型發(fā)展速度，順利履行自身的核心管理會(huì)計(jì)職能，為決算工作、分析工作提供相應(yīng)的支持，還要做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控工作，減少財(cái)務(wù)人工成本消耗，達(dá)成降本增效的基礎(chǔ)目標(biāo)。在業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的條件下，降低財(cái)務(wù)人員比例，有效減少成本支出。在促進(jìn)系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化發(fā)展、智能化發(fā)展、自動(dòng)化發(fā)展目標(biāo)，將共享中心建設(shè)為效能中心，擴(kuò)張未來發(fā)展板塊。利用財(cái)務(wù)共享中心，開展數(shù)據(jù)管理工作，并且了解日常需要處理的多種業(yè)務(wù)活動(dòng)，建設(shè)財(cái)務(wù)知識(shí)、數(shù)據(jù)信息的儲(chǔ)備中心，為相關(guān)人員查閱提供一定的方便。

二、文旅企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)面臨的核心問題

（一）缺乏清晰的財(cái)務(wù)共享中心定位

從實(shí)際調(diào)查了解到，許多大型文旅企業(yè)都提出了建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的要求，希望不斷提升財(cái)務(wù)管理效率，但是并不是所有企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心都能達(dá)到顯著的成效。文旅企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，要保證業(yè)務(wù)量足夠，還需要發(fā)揮出規(guī)模效應(yīng)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)量、規(guī)模等是否可以達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，如何建設(shè)完善的財(cái)務(wù)共享中心，開展集中管理或者分區(qū)域管理工作，都是建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心最需要思考的問題[2]。有些文旅企業(yè)盲目建設(shè)了財(cái)務(wù)共享中心，但是因?yàn)槎ㄎ徊磺逦?，沒有達(dá)到提升效率控制成本的效果。另外，財(cái)務(wù)共享中心的核心職能就是服務(wù)，也是企業(yè)開展內(nèi)部處理工作、財(cái)務(wù)處理工作的關(guān)鍵方式。文旅企業(yè)需要立足于實(shí)際情況，清晰的定位財(cái)務(wù)共享中心，才能直觀發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的實(shí)際職能。

（二）組織結(jié)構(gòu)及流程不合理

文旅企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心模式的階段，遇到的問題可能存在一定的差異，財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)需求也存在一定的不同之處。所以，文旅企業(yè)需要不斷優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)體系，還需要梳理業(yè)務(wù)流程，提出科學(xué)化的優(yōu)化調(diào)整方案。有些文旅企業(yè)初期設(shè)置的財(cái)務(wù)共享中心可能是符合企業(yè)基本發(fā)展要求的，但隨著經(jīng)營規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不斷調(diào)整，財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)容也會(huì)隨之變化，內(nèi)部經(jīng)營活動(dòng)的變化，也可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心存在不適應(yīng)性。所以，建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，需要緊跟外部環(huán)境產(chǎn)生變化與調(diào)整。有些企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)體系、各項(xiàng)規(guī)定制度建設(shè)存在不合理性，甚至存在重復(fù)交叉工作的情況，可能導(dǎo)致內(nèi)部資源被浪費(fèi)。另外，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部各個(gè)部門都是獨(dú)立工作的，信息溝通不到位，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息整合產(chǎn)生直接影響，還會(huì)在一定程度上影響財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的實(shí)際效率。

（三）人員配置不合理

首先，文旅企業(yè)通過建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)，可以不斷精簡財(cái)務(wù)流程，并且適當(dāng)?shù)販p少財(cái)務(wù)崗位。有些工作人員可能面臨崗位工作調(diào)整，存在不適應(yīng)的情況，工作積極性不高，直接影響財(cái)務(wù)效率與水平，制約經(jīng)濟(jì)效益提升。其次，財(cái)務(wù)共享中心的工作具有規(guī)范化、流程化較強(qiáng)的特點(diǎn)。但是長期開展流程化的工作，可能導(dǎo)致員工出現(xiàn)厭煩工作的情緒，直接影響財(cái)務(wù)共享中心員工隊(duì)伍建設(shè)[3]。另外，財(cái)務(wù)共享中心人員的綜合素質(zhì)、財(cái)務(wù)共享中心的質(zhì)量有緊密的聯(lián)系，工作內(nèi)容更加繁重，并且對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員提出了相應(yīng)的要求。另外，還存在人員管理風(fēng)險(xiǎn)問題，不合理調(diào)配財(cái)務(wù)人員，可能使其實(shí)際利益降低，導(dǎo)致員工離職率提高。

（四）信息化水平有待提升

文旅企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)，則是促進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心穩(wěn)定運(yùn)行的基本因素。為了切實(shí)提升財(cái)務(wù)工作的處理效率，就要建設(shè)配套的信息化管理平臺(tái)，引入先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因?yàn)橛行┢髽I(yè)的管理層忽視建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，沒有將大量資金投入在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)層面。而因?yàn)橘Y源整合能力不強(qiáng)，會(huì)使得業(yè)務(wù)基層能力較差，工作效率無法顯著提升，阻礙文旅企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。從中不難了解到，文旅企業(yè)需要加快信息化建設(shè)腳步。

三、文旅企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)思路

（一）明確財(cái)務(wù)共享中心職能

第一，建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，要結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)的實(shí)際開展情況，進(jìn)行全局性的風(fēng)險(xiǎn)與考量，并且清晰的劃分財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)臨界點(diǎn)，還要避免產(chǎn)生財(cái)務(wù)工作重復(fù)、各個(gè)崗位人才互相推諉責(zé)任的情況。第二，了解財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的基本職能，還需要以提供高質(zhì)量服務(wù)、做好管理輔助工作為核心，促進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心人員工作方向轉(zhuǎn)變。第三，在未來的財(cái)務(wù)發(fā)展中，將文旅企業(yè)的核心財(cái)務(wù)職能劃分為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)決策功能、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析功能、會(huì)計(jì)核算功能等。從多個(gè)模塊入手，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員綜合性發(fā)展，并顯著提升財(cái)務(wù)共享效率與核心質(zhì)量。

（二）優(yōu)化組織架構(gòu)與流程

第一，不斷優(yōu)化文旅企業(yè)組織架構(gòu)體系，保障財(cái)務(wù)操作流程的科學(xué)性與合理性。結(jié)合文旅企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)、外部環(huán)境等，優(yōu)化組織架構(gòu)體系，為建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。在確定財(cái)務(wù)崗位基本職責(zé)的同時(shí)，優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心組織架構(gòu)體系。在建設(shè)初期階段，結(jié)合財(cái)務(wù)共享中心的基本定位，實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)科學(xué)化劃分。結(jié)合外部環(huán)境，減少無效的崗位與管理流程，減少管理成本支出。第二，文旅企業(yè)加快財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)程，要建設(shè)健全的規(guī)章制度體系，還需要為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員提供相應(yīng)的指導(dǎo)，避免產(chǎn)生違規(guī)行為[4]。在不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)流程的同時(shí)，了解我國頒布的最新扶持政策，開展符合法律法規(guī)要求的業(yè)務(wù)活動(dòng)。第三，文旅企業(yè)優(yōu)化組織架構(gòu)體系，梳理工作流程，需要遵循以下幾個(gè)方面的原則：高效化、精簡性原則，以更低成本做好內(nèi)部控制工作；促進(jìn)內(nèi)部各個(gè)部門的交流與溝通，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各個(gè)部門信息共享傳遞的同時(shí)，為構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)共享中心模式打下穩(wěn)固基礎(chǔ)，促進(jìn)文旅企業(yè)達(dá)成現(xiàn)代化運(yùn)營發(fā)展目標(biāo)。

（三）提高員工專業(yè)素養(yǎng)

第一，結(jié)合文旅企業(yè)的基本情況，建立適合企業(yè)長期發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略管理計(jì)劃，編制與人才引進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以獲得相應(yīng)的人力資源支持。第二，做好科學(xué)化的崗位規(guī)劃工作，確定財(cái)務(wù)人員核心職責(zé)。以建設(shè)完善的培訓(xùn)機(jī)制為基礎(chǔ)，促進(jìn)文旅企業(yè)盡快適應(yīng)全新的工作模式，搭建完善的學(xué)習(xí)成長平臺(tái)。在促進(jìn)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，形成對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的良好認(rèn)知。此外，為了避免財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員出現(xiàn)違規(guī)操作的情況，就要建設(shè)完善的財(cái)務(wù)培訓(xùn)制度，約束與監(jiān)督其工作行為，避免產(chǎn)生腐敗問題。第三，建立健全的內(nèi)部考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制。在強(qiáng)化激勵(lì)的基礎(chǔ)上，提升財(cái)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，并定期考核財(cái)務(wù)共享人員?？己说慕Y(jié)果應(yīng)當(dāng)與崗位晉升、獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤，并且提升財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，充分體現(xiàn)其工作價(jià)值，給文旅企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)利潤。

（四）提升信息化管理水平

首先，文旅企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，需要建設(shè)完善的信息化系統(tǒng)。利用電子報(bào)賬系統(tǒng)，能開展無紙化的業(yè)務(wù)處理工作。以建設(shè)影像系統(tǒng)的方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)材料存儲(chǔ)方式，快速掃描，顯著提升審核效率與水平。所以，在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合文旅企業(yè)的基本發(fā)展目標(biāo)，開展個(gè)性化信息化平臺(tái)建設(shè)活動(dòng)，確保財(cái)務(wù)共享中心的科學(xué)性與適用性。其次，信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，給企業(yè)的各項(xiàng)工作創(chuàng)造了一定的便利之處，但是內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)也面臨安全性威脅。所以，文旅企業(yè)要定期做好數(shù)據(jù)備份工作，以此避免產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)問題[5]。另外，進(jìn)行防火墻設(shè)置，避免受到外部黑客入侵的影響，還要避免產(chǎn)生信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被盜用的風(fēng)險(xiǎn)問題，還可以為信息化平臺(tái)建設(shè)提供良好的保障，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。最后，利用財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，要打通內(nèi)部各個(gè)平臺(tái)，還需要做好內(nèi)部會(huì)計(jì)核算、內(nèi)部管理、資產(chǎn)管理的工作，以便于顯著提升財(cái)務(wù)核算效率與水平。文旅企業(yè)的SAP核算大都是依靠手工的方式，而各個(gè)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有真正實(shí)現(xiàn)互相對(duì)接，憑證自動(dòng)化率大約為30%?；诖?，文旅企業(yè)要從使用者的角度入手，合理化的設(shè)置費(fèi)用控制系統(tǒng)，給財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)使用者帶來良好的體驗(yàn)，建設(shè)完善的財(cái)務(wù)專業(yè)系統(tǒng)，如銀企直連、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、稅務(wù)管理系統(tǒng)等。在加快信息化建設(shè)腳步的同時(shí)，引入RPA技術(shù)、AI技術(shù)等，學(xué)習(xí)與借鑒大型文旅企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，分步驟實(shí)施與建設(shè)完整的信息化財(cái)務(wù)管理體系。

四、結(jié)語

信息化發(fā)展背景下，文旅企業(yè)要想將財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)際價(jià)值發(fā)揮出來，就需要編制完善的發(fā)展計(jì)劃，持續(xù)優(yōu)化與完善工作體系，制定科學(xué)化的財(cái)務(wù)管控目標(biāo)。但就實(shí)際的實(shí)施過程來看，受到許多不同因素的制約，財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)還會(huì)面臨許多問題?；诖耍穆闷髽I(yè)就需要形成良好的管理理念，約束與監(jiān)督整個(gè)建設(shè)流程，提前防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，獲得真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與信息，為決策人員提供相應(yīng)的參考。文旅企業(yè)加強(qiáng)資金集中管理力度，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)基本職能重構(gòu)，還要建設(shè)完善的信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型發(fā)展，切實(shí)提升文旅企業(yè)綜合經(jīng)營發(fā)展水平。