燕海

提到美國(guó)硅谷，人們就會(huì)想到創(chuàng)新這個(gè)詞。硅谷某種程度上就是創(chuàng)新的代名詞，谷歌、臉書(shū)、蘋(píng)果、惠普等眾多創(chuàng)新公司在這里聚集。不過(guò)，大多數(shù)人關(guān)注的更側(cè)重于創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，對(duì)于企業(yè)管理方面的創(chuàng)新關(guān)注相對(duì)較少。然而，管理創(chuàng)新，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，與技術(shù)創(chuàng)新同等重要，并且會(huì)為技術(shù)創(chuàng)新提供必要的動(dòng)力和保障。本書(shū)獨(dú)辟蹊徑，專(zhuān)門(mén)分析硅谷企業(yè)和中國(guó)一些知名企業(yè)之間管理模式的對(duì)比，找到兩者之間的不同特征，為企業(yè)管理創(chuàng)新探尋新方向。

作者安妮卡·施泰伯是世界知名管理學(xué)家，她的團(tuán)隊(duì)利用一年的時(shí)間走訪(fǎng)了海爾、小米、騰訊、百度、阿里巴巴這五家中國(guó)高科技企業(yè)，橫向與硅谷頂尖企業(yè)進(jìn)行了學(xué)術(shù)性對(duì)比。通過(guò)對(duì)比，安妮卡·施泰伯認(rèn)為，面對(duì)易變的、不確定的、復(fù)雜性和模糊性貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全球營(yíng)商環(huán)境，中國(guó)高科技企業(yè)和硅谷企業(yè)管理模式的競(jìng)爭(zhēng)力，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于傳統(tǒng)企業(yè)。

傳統(tǒng)企業(yè)通常有以下特征：1.確定標(biāo)準(zhǔn)化的崗位描述和工作流程;2.實(shí)行階層化的組織結(jié)構(gòu);3.管理層很少能制定企業(yè)戰(zhàn)略;4.以控制和效率為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效和制定獎(jiǎng)懲制度。這種管理模式有利于組織管理大量員工，完成好各種任務(wù)目標(biāo)，但缺少創(chuàng)新能力，不利于在變化的世界中，開(kāi)辟新的市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)換、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、獲得商業(yè)新靈感。

而硅谷企業(yè)和中國(guó)的案例企業(yè)，卻憑借著創(chuàng)新式的管理模式，有效解決了這些制約創(chuàng)新的弊端。因此，在創(chuàng)新能力上，硅谷企業(yè)和中國(guó)的案例企業(yè)完勝傳統(tǒng)企業(yè)。至于硅谷企業(yè)和中國(guó)案例企業(yè)之間的對(duì)比，安妮卡·施泰伯通過(guò)深入研究，發(fā)現(xiàn)兩者具有很多共同特征。雖然，也存在一些差異，但她認(rèn)為這些差異可能只是暫時(shí)的。

例如，在領(lǐng)導(dǎo)力方面，作者講述了海爾創(chuàng)始人張瑞敏與下屬經(jīng)理的一次對(duì)話(huà)。經(jīng)理問(wèn)張瑞敏：“您要如何領(lǐng)導(dǎo)我們？”張瑞敏說(shuō)：“我不是你們的領(lǐng)導(dǎo)，你們的領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)，那就是用戶(hù)?！睆倪@番對(duì)話(huà)可以清晰地看出，中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞語(yǔ)的重新詮釋和定義。在企業(yè)文化方面，作者發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的五家案例企業(yè)所建立的企業(yè)文化，已不同于以往所強(qiáng)調(diào)的穩(wěn)定和控制，而是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與適應(yīng)，形成了一種高度非正式和非階層的企業(yè)文化，并因此為企業(yè)創(chuàng)新提供源源不斷的動(dòng)力支持。

值得一提的是中國(guó)企業(yè)的組織建設(shè)，作者發(fā)現(xiàn)這五家案例企業(yè)都屬于一種開(kāi)放的、靈活的二元結(jié)構(gòu)。這些企業(yè)都采取了開(kāi)放式創(chuàng)新，希望能夠培育出企業(yè)的“生態(tài)系統(tǒng)”。海爾建立有“海爾開(kāi)放合作生態(tài)系統(tǒng)”，海爾員工和外部各方可以通過(guò)平臺(tái)互動(dòng);騰訊則建立有騰訊開(kāi)放平臺(tái)，為廣大開(kāi)發(fā)者提供了創(chuàng)作舞臺(tái)。這些企業(yè)的內(nèi)部擁有高度的橫向靈活性，能夠跨部門(mén)、跨職能協(xié)作。針對(duì)某個(gè)創(chuàng)新問(wèn)題，不同部門(mén)的員工可以聯(lián)合組成團(tuán)隊(duì)，共同解決。另外，這些企業(yè)也會(huì)把具體的創(chuàng)新任務(wù)委托給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)伙伴或附屬的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。至于二元性，是指既做好當(dāng)前的業(yè)務(wù)，也探索新的機(jī)遇。有美國(guó)的研究人員注意到，中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了一種新穎的柔性管理形式：企業(yè)在兩條時(shí)間線(xiàn)上運(yùn)作，即一邊執(zhí)行好今天的任務(wù)，一邊著眼于未來(lái)3～5年的發(fā)展。

作者認(rèn)為這些中國(guó)案例企業(yè)的管理現(xiàn)象，其實(shí)也是硅谷模式的靈魂所在，目的就是為了保持企業(yè)創(chuàng)新的活力，進(jìn)而擁有把握機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的動(dòng)態(tài)管理能力。

讀完此書(shū)，對(duì)于“中國(guó)能超越硅谷嗎”這個(gè)問(wèn)題，答案其實(shí)已經(jīng)不重要了。中國(guó)企業(yè)所要做的就是腳踏實(shí)地，尋找解決不同問(wèn)題的方法，克服困難，超越自己，迎接更美好的未來(lái)。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）

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