趙林云

（山東政法學(xué)院傳媒學(xué)院，山東濟(jì)南250014）

當(dāng)前的社會傳播語境多元并進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)給予社會成員更多表達(dá)與交流意見的場域與空間。然而由于不同的價(jià)值觀和不同的文化意識形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)上擁有的壁壘減少，眾聲喧嘩景象下，抗?fàn)幮栽捳Z進(jìn)一步導(dǎo)致了輿論場的劃分，多元的利益主體在網(wǎng)絡(luò)中形成復(fù)雜的博弈甚至激烈的對抗。這種基于抗?fàn)幮枰?、利益訴求或情緒表達(dá)的話語形式，學(xué)者將其稱為“抗?fàn)幮栽捳Z”?？?fàn)幮栽捳Z存在已久，但在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下獲得了更加強(qiáng)盛的生命力。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G、AR/VR技術(shù)進(jìn)入視野，技術(shù)的洪流催生出更復(fù)雜的話語表現(xiàn)形態(tài)。

風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)正向價(jià)值觀傳播的保障，搞清楚話語對抗產(chǎn)生和傳播的機(jī)制，用積極的態(tài)度將網(wǎng)絡(luò)對話引導(dǎo)到積極向上的方向上來，維護(hù)正常和諧的網(wǎng)絡(luò)對話環(huán)境，是媒體、網(wǎng)民和社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

一、從自由到喧嘩：抗?fàn)幮栽捳Z的“網(wǎng)絡(luò)狂歡”

隨著中國社會的飛速發(fā)展，人民生活水平明顯進(jìn)步的同時(shí)也出現(xiàn)了不同程度的對精神文化生活的追求。然而，知識水平的差異，自我表達(dá)的渴望，對資本等利益的追逐，使?fàn)幊承缘脑捳Z充斥于網(wǎng)絡(luò)空間。爭論本來是一種良性行為，卻在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中演變、催生出話語抗?fàn)?，話語對抗的高密度發(fā)生使部分網(wǎng)絡(luò)事件的輿論空間充滿戾氣，不僅污染了網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，甚至造成群體對立，影響現(xiàn)實(shí)中的人際交往、代際溝通以及文化傳播。這種從自由交流到眾聲喧嘩的不良傾向，甚至成為一種儀式化的存在，影響著主流輿論場的建構(gòu)。

（一）非理性、非邏輯：互聯(lián)網(wǎng)中的無知與抗?fàn)?/h3>

網(wǎng)絡(luò)媒體的話題構(gòu)建與傳播模式不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，參與者聚合后通常表現(xiàn)為開放性、互動性交織的復(fù)雜話語空間。不同的話語主體在參與公共事件討論的過程中因刻板思維而產(chǎn)生的觀點(diǎn)對立，將參與者劃分為不同的群體。網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幮栽捳Z在一般公共事件構(gòu)建中存在三個話語主體，即政府、公眾、媒體，通常表現(xiàn)為公眾追逐自身利益，通過互聯(lián)網(wǎng)上的私域流量或社會化平臺等途徑，依托意見發(fā)表引起討論、獲得話語權(quán)，進(jìn)而影響輿論。

網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幮栽捳Z既有抗?fàn)幮杂^點(diǎn)的話語表現(xiàn)，也有純粹爭論性的語言對抗。日常網(wǎng)絡(luò)媒體中的話語對抗現(xiàn)象常在網(wǎng)絡(luò)媒體的評論區(qū)出現(xiàn)，此時(shí)，如果將公共事件比作主題，評論區(qū)則成為意見討論的辯論場。在有意或無意的意見表達(dá)中，話語對抗逐漸突破意見探討，轉(zhuǎn)變?yōu)閷α⑴c攻擊，“非理性”“非邏輯”等特點(diǎn)使抗?fàn)幮栽捳Z通常表現(xiàn)出負(fù)面色彩。

另外，網(wǎng)絡(luò)媒體中的抗?fàn)幮栽捳Z作為一種話語表現(xiàn)形式，在網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)營規(guī)則中表現(xiàn)出“優(yōu)秀”的“流量收割”作用。近年來出現(xiàn)的某些綜藝節(jié)目是很好的代表。在節(jié)目中，參與者圍繞道德、文化、人物、事件等話題，使用批判或帶有明顯感情色彩的話語做出評價(jià)。從諾爾·諾伊曼的“沉默的螺旋”理論來理解，觀眾在接收節(jié)目觀點(diǎn)后產(chǎn)生認(rèn)同、強(qiáng)化或?qū)α⒌炔煌姆磻?yīng)，因抗?fàn)幮栽捳Z所引起的情緒對抗使不同的觀點(diǎn)以更快的速度聚集，從而為節(jié)目形成次生熱點(diǎn)，“收割”更多流量。

隨著話語對抗的不斷升級，非理性因素成為抗?fàn)幹械闹鲗?dǎo)元素。沒有邏輯、一味抗?fàn)?、?biāo)語式的抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)話語，通常直接引起的是意見對立者的情緒對抗。究其成因，“無知者無畏”在一定程度上解釋了這種話語對抗。所謂無知者無畏可以理解為：一個知識越貧乏的人，越是擁有莫名其妙的勇氣和自豪感。網(wǎng)絡(luò)傳播使得各種公共議題公開地展示在更多的群體面前，人們經(jīng)常會把觀點(diǎn)的爭論變成語言的攻擊。為什么“網(wǎng)絡(luò)噴子”講話經(jīng)常不講邏輯，因?yàn)樗麄冊诔臣芏皇窃谡撟C。當(dāng)觀點(diǎn)輸出變成單純的反駁，當(dāng)語言變成攻擊的武器，一些人在網(wǎng)絡(luò)上尋找那些關(guān)注度高的話題和事件，使用模板式的、不知所云的、能夠輕易激起對抗的話語，放縱自己無知的熱情。

抗?fàn)幮栽捳Z的引發(fā)通常只需要很低的成本，使用標(biāo)語化的思維，缺乏獨(dú)立的思考。不管是出于對被關(guān)注的渴望，或是利益追求，一個使用這種標(biāo)語化思維刻意引起網(wǎng)絡(luò)群體對立的人已經(jīng)被蠱惑，不和他們論證和辯論是最好的辦法。然而基于觀點(diǎn)對立的話語對抗一旦被激起，“網(wǎng)絡(luò)狂歡”開始出現(xiàn)，甚至?xí)砍陡嗳撕褪隆榱司S護(hù)既有觀點(diǎn)、鞏固既得利益的刻意抹黑行為，已經(jīng)成為一種產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降哪Ｊ交袨椤?/p>

在話語對抗中為了維護(hù)自身觀點(diǎn)而產(chǎn)生的攻訐、抹黑行為經(jīng)常涉及刑事犯罪，對別人的名譽(yù)進(jìn)行攻擊、侮辱他人、虛構(gòu)事實(shí)誹謗他人甚至?xí)?gòu)成犯罪。然而，這類事件通常遵循“不告不理”，也就是說如果當(dāng)事人不告，法院不會追究。如果嚴(yán)重?cái)_亂社會秩序就成了社會公訴案件，公安機(jī)關(guān)針對網(wǎng)絡(luò)上的抗?fàn)幮孕袨槭占C據(jù)。這在一定程度上造成“網(wǎng)絡(luò)言論無罪”的“超自由”假象。

（二）碎片化參與、沖突聚集：抗?fàn)幮栽捳Z的“集體狂歡”

現(xiàn)實(shí)生活中也存在觀點(diǎn)爭論，為何在網(wǎng)絡(luò)輿論中話語的對抗會呈現(xiàn)爭論不休直至群體對立的復(fù)雜景象？從抗?fàn)幮栽捳Z的發(fā)展過程來看，通常遵循個體的碎片化參與、沖突聚集后的“話題泛濫”這一過程，進(jìn)而在聚合后由個體集合為群體，由話題發(fā)展為輿論，抗?fàn)幮栽捳Z在這一儀式化的過程中逐漸發(fā)展為一場“網(wǎng)絡(luò)狂歡”。

網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幮栽捳Z為何會愈演愈烈？現(xiàn)實(shí)生活中的爭論會受到道德引領(lǐng)、法律約束，不論是個人或是群體的意見表達(dá)都受到多方面的限制，而在網(wǎng)絡(luò)中由于匿名性、高度自由等特征，不論是從主觀還是客觀上都給發(fā)言者造成了“超自由”假象。古斯塔夫·勒龐認(rèn)為，即使是富有智慧、理智和善于思考的個體，一旦融入某個群體之中，原本個體在思考問題時(shí)的理性也會被群體的無知瘋狂所同化和淹沒，情緒當(dāng)頭暗示個體做出反常的價(jià)值判斷。①古斯塔夫·勒龐著，王浩宇譯：《烏合之眾：大眾心理研究》，北京聯(lián)合出版公司2016年版，第126—128頁。

由于網(wǎng)絡(luò)的高度自由與開放，新媒體成為一個信息融匯的聚合地，也是一個魚龍混雜的觀點(diǎn)集合地，既有信息相對可靠的傳統(tǒng)媒體發(fā)展的線上端新媒體，也有專業(yè)度和真實(shí)性相對較低的自媒體。在網(wǎng)絡(luò)話語對抗中，一些擁有較大關(guān)注度的“大V”成為網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幮栽捳Z引起“輿論狂歡”的關(guān)鍵一環(huán)。媒體工作者將自我觀點(diǎn)帶入事件傳播中會極大改變觀點(diǎn)的平衡與分布。媒體工作者只為搶熱點(diǎn)、搶流量，為爭議造勢，卻不傳播更多的事實(shí)，也在一定程度上加劇了觀點(diǎn)的對抗。

拿日常生活中的節(jié)慶儀式來理解，節(jié)日以人民群眾共同的信念為基礎(chǔ)，參與慶典的民眾擁有相同的價(jià)值追求，在節(jié)日慶典中，個體的訴求與情感在真實(shí)體驗(yàn)的融匯中分享，進(jìn)而得到強(qiáng)化。在這一過程中，“狂歡”作為一種信仰的紐帶支配著儀式中的參與者，參與者通常表現(xiàn)為麻木、情感認(rèn)同的非理性狀態(tài)。

現(xiàn)實(shí)生活中的節(jié)慶儀式同抗?fàn)幮栽捳Z的沖突聚集有著相似之處。網(wǎng)絡(luò)話題的參與者各自攜帶觀點(diǎn)參與到一場公共事件中，此時(shí)，事件本身成為一次“節(jié)日契機(jī)”，不同的觀點(diǎn)可以理解為“慶祝儀式”。在“儀式”擴(kuò)散的過程中，相同話語的表現(xiàn)者在分享的過程中聚合，“節(jié)日”的參與者逐漸分化為以不同“儀式”為標(biāo)志的群體。由于網(wǎng)絡(luò)中的“儀式”如同參與者的閑談之舉，這種碎片化的參與遵循前文所講的個體話語對抗行為的非理性與非邏輯特點(diǎn)，不同的群體迅速膨脹和壯大，個體淪為意見對抗的工具和手段。群體演變中，組織身份的產(chǎn)生演化出更加復(fù)雜的利益主體，對群體的歸屬感、對利益的追逐使話語對抗逐漸脫離話題本身，作為“節(jié)日契機(jī)”的公共事件本身在各種虛無的“儀式”與群體的“狂歡”中成為輿論與風(fēng)暴的中心。①張麗燕：《場域理論視角下網(wǎng)絡(luò)公共意見建構(gòu)》，蘇州大學(xué)2018年博士學(xué)位論文，第32頁。

二、情緒與對抗：話語對抗下的“輿情陷阱”

如果說現(xiàn)實(shí)中的對抗所引起的是人與人的沖突或群體之間的沖突，在沖突解決之后往往會達(dá)到和解，網(wǎng)絡(luò)上的話語對抗則由于其起因和結(jié)果的復(fù)雜性，使這一過程往往會朝著難以控制的方向發(fā)展。議題中的話語對抗冗長而沒有進(jìn)展，隨著參與人數(shù)的增加將導(dǎo)致新的“輿情風(fēng)波”。

（一）抗?fàn)幮栽捳Z如何引發(fā)輿情

抗?fàn)幮栽捳Z通常起源于個人，后續(xù)發(fā)展離不開自媒體、媒體的推波助瀾。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體使信息傳輸速度加快，信息的傳播范圍空前廣泛。

1．新媒體成為意見表達(dá)的公共輿論場

互聯(lián)網(wǎng)不同于現(xiàn)實(shí)社會傳播環(huán)境之處，在于它高度的自由性、開放性以及靈活的話語表達(dá)方式。在現(xiàn)實(shí)社會中，傳播是一個舞臺，受到時(shí)間、空間、信息等傳播條件以及受傳者各方面的制約。普通公眾由于所掌握信息量較少，或掌握的資源相對不足，很難作為一個傳播者的身份參與到社會熱點(diǎn)事件中。然而，抗?fàn)幮栽捳Z“橫行網(wǎng)絡(luò)”最基礎(chǔ)的條件是互聯(lián)網(wǎng)為每一個用戶提供了一個發(fā)聲的舞臺，是開放的“輿論溫床”，是公共討論的“留聲機(jī)”。

除了個人在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)的自由度，更容易實(shí)現(xiàn)的是公眾對于不同價(jià)值觀的接受。新媒體自身的字?jǐn)?shù)限制容易造成語義曲解，導(dǎo)致了間接的話語交流。如果是有利可圖、別有用心的刻意為之，話語的對抗從情緒出發(fā)，形成群體之間的對抗，進(jìn)而引起文化的沖突、社會的動蕩，將導(dǎo)致對個人以及社會的傷害與危害。

2．多元化和碎片化聚合后的抗?fàn)巿鼍?/p>

互聯(lián)網(wǎng)傳播模式本身既有缺陷也有優(yōu)勢。在高度開放的話語模式下，受眾除了獲得更加自由發(fā)言的機(jī)會，更加明顯的變化是擁有接觸更多元價(jià)值觀和話語表達(dá)方式的機(jī)會。由于接觸后的對抗情緒在議題的刺激下轉(zhuǎn)化為一種行動，抗?fàn)幮缘恼摖幱纱税l(fā)生，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中越來越多的群體和個人加入這場輿論的“狂歡”，場面愈發(fā)難以控制。

3．新媒體議題“不問下場”的流量之爭

流量制勝的時(shí)代下，搶占先機(jī)意味著獲取流量、獲取利益。新媒體環(huán)境下，自媒體門檻相比傳統(tǒng)媒體更低，自媒體作者持有個人立場地爭奪流量，很容易使持有相同觀點(diǎn)的參與者強(qiáng)化已有的立場。在這場狂歡中，網(wǎng)民自以為掌握了話語權(quán)、擁有了勝利，實(shí)際卻是流量與流量的反復(fù)博弈。在這個環(huán)節(jié)中，吸引了更多流量的個人或媒體從中受益，最開始的爭論變得不再重要，這場沒有勝利者、“不問下場”的流量之爭仍在繼續(xù)。此時(shí)，主流輿論的引導(dǎo)難度增加，媒介環(huán)境由于多方參與，在網(wǎng)絡(luò)對抗中發(fā)展成為一股強(qiáng)大的勢力，使得主流價(jià)值觀的傳播屏障增加，而抗?fàn)幮暂浾撦浨樯鐣绊懥υ鰪?qiáng)。

（二）輿情的引發(fā)帶來了什么樣的影響

克雷洛爾曾指出，一點(diǎn)也不加以限制的自由具有較大的危害性。網(wǎng)絡(luò)的自由不等同于肆意妄為，網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，任何危害正常司法程序以及良好、和諧社會風(fēng)氣的行為都將遭到法律的制裁以及道德譴責(zé)。

1．情緒當(dāng)頭污染網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境

梳理一些網(wǎng)絡(luò)輿情事件，有些關(guān)于話題、問題的爭論儼然變成單純的情緒宣泄以及個人對于征服勝負(fù)的欲望，由人與人的對抗演變?yōu)槿后w與群體的對抗，從簡單的對抗惡化為人身攻擊。這場打著“正義”與“自由”旗號的“網(wǎng)絡(luò)狂歡”，實(shí)際將被傷害的對象擴(kuò)大到每一個持不同意見的人。網(wǎng)絡(luò)上的斷章取義不能表達(dá)事件最真實(shí)的原貌，經(jīng)過剪輯、拼湊而來的只言片語在網(wǎng)絡(luò)上大肆傳播，成為這場“輿情狂歡”中“道貌岸然”的武器，披著正義的外衣實(shí)施著網(wǎng)絡(luò)暴力。①王愛玲：《中國網(wǎng)絡(luò)媒介的主流意識形態(tài)建設(shè)研究》，大連理工大學(xué)2012年博士學(xué)位論文，第26頁。

2．不同語境下的復(fù)雜利益訴求沖突

抗?fàn)幮栽捳Z成為“網(wǎng)絡(luò)寵兒”不僅是網(wǎng)民處于表達(dá)需要自發(fā)形成的結(jié)果，“吐槽”“對抗”“不禮貌”等交流方式甚至成為一部分群體的話語表現(xiàn)形式。披著草根文化、底層文化外衣的話語表達(dá)方式逐漸發(fā)展為藐視一切和反抗一切的叛逆，演變成為與主流文化價(jià)值觀的背離。

在某些綜藝節(jié)目中，將網(wǎng)絡(luò)敏感話題或事件加入原本的論爭中，會使節(jié)目達(dá)到“出圈”的效果，從而實(shí)現(xiàn)利益的最大化?，F(xiàn)實(shí)社會中的溫良恭儉讓表現(xiàn)在話語表達(dá)中通常是贊美、謳歌或理性的警示，而屏幕中的抗?fàn)幮栽捳Z擅長謳歌小眾，把“流量明星”拉下“神壇”。無論是“黑紅”博取流量還是”走紅出圈”的結(jié)果被照單全收，以此“討好”普通觀眾而締結(jié)一種為節(jié)目服務(wù)的利益關(guān)系。多方利益訴求的矛盾充斥，甚至演變?yōu)楣襞c抹黑，從而突破圈層的次元壁，不斷刷新觀眾的興趣平衡。②臧海群：《后疫情時(shí)代社交媒體公共治理和媒介素養(yǎng)的多維建構(gòu)——以網(wǎng)絡(luò)亞文化社群沖突為例》，《新聞與寫作》2020年第8期，第24—30頁。

三、締結(jié)與重構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)輿論場如何實(shí)現(xiàn)從對抗到對話

唐納德·肖和麥克斯韋爾·麥庫姆斯的議程設(shè)置理論認(rèn)為，媒體對議題的強(qiáng)調(diào)以及數(shù)量、角度等都會影響某一議題在受眾當(dāng)中的傳播以及受信任程度。受多元利益和多元文化價(jià)值觀念的影響，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的輿論傳播和治理出現(xiàn)利益矛盾充斥、社會風(fēng)險(xiǎn)增加、情緒抗?fàn)幖ち业膫鞑ヌ卣?，主流價(jià)值觀的輿論環(huán)境營造壓力倍增。由于互聯(lián)網(wǎng)的高度開放性、去中心性以及盈利模式和運(yùn)作生態(tài)的復(fù)雜性，在近年來主流媒體的傳播實(shí)踐中仍舊存在一些問題。輿論引導(dǎo)是增強(qiáng)主流價(jià)值觀傳播影響力的主要方式，輿論引導(dǎo)以正面宣傳為主，堅(jiān)持圍繞中心服務(wù)大局。當(dāng)前媒體格局的復(fù)雜性為互聯(lián)網(wǎng)良性對話提出了新的挑戰(zhàn)。方式、效率、效果成為輿論引導(dǎo)的重要元素。

（一）相關(guān)部門要打通線上與線下輿論壁壘，強(qiáng)化主流價(jià)值引導(dǎo)

閉門造車的傳播方式已經(jīng)不能適應(yīng)21世紀(jì)的傳播環(huán)境，協(xié)同新媒體手段，打造官方機(jī)構(gòu)在各新媒體平臺的官方賬號影響力，是推動傳播的有力工具。

政府的官方話語具有天然的主體影響力，在規(guī)范秩序和輿論引導(dǎo)中的話語權(quán)優(yōu)勢是做好輿論導(dǎo)向的基本。應(yīng)及時(shí)監(jiān)控，謹(jǐn)防輿論變向；開放對話空間，警惕分散聲音的喧嘩流通；控制議程，積極主動監(jiān)督媒體責(zé)任承擔(dān)，進(jìn)而更加有效地引導(dǎo)公眾輿論朝著健康的方向發(fā)展。

（二）大眾傳播媒介用專業(yè)消解非理性，引導(dǎo)輿論表達(dá)

1.主動設(shè)置議程，轉(zhuǎn)變被動化解危機(jī)思路

隨著社會環(huán)境變化，新聞理念也在進(jìn)一步更新和變化中。新聞工作者應(yīng)當(dāng)積極地參與到社會公眾的話語中，敏感地感知輿論方向的變化，主動承擔(dān)責(zé)任，調(diào)整媒體的傳播方向和傳播行為，向公眾提供切合社會主流核心價(jià)值觀的媒體議題，提供有利于社會良性構(gòu)建的輿論方向，而不是僅僅關(guān)注眼前的公眾在想什么、看什么?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的投其所好不適用于新聞傳播領(lǐng)域，真正的優(yōu)秀文化應(yīng)該是社會大眾共同認(rèn)可的、擁護(hù)的。①李云璐：《〈吐槽大會〉中青年亞文化的抵抗與收編》，《新媒體研究》2019年第3期，第70—71頁。

2.傳統(tǒng)媒體與自媒體聯(lián)動，用專業(yè)消解非理性

網(wǎng)絡(luò)沖突高發(fā)地帶正是在于新媒體以及門檻較低的自媒體，這對自媒體作者提出了新的要求。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人充當(dāng)傳播者與把關(guān)人，信息的生產(chǎn)與流通呈現(xiàn)實(shí)時(shí)更新的樣態(tài)。因此，在規(guī)范議程的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格把關(guān)信息，為事實(shí)和真相慷慨發(fā)聲，成為新媒體傳播者的基本要求。

在輿情事件中，新聞工作者應(yīng)恪守真實(shí)性、時(shí)效性，做到去偽存真、把握時(shí)機(jī)、避免重大輿情走向失控；針對熱點(diǎn)事件精準(zhǔn)把握痛點(diǎn)所在，不以疑難問題做“流量收割機(jī)”，應(yīng)站在正確輿論方向的大局上，及時(shí)用事實(shí)真相消解非理性。

傳統(tǒng)媒體的線上端是輿論宣傳的風(fēng)向標(biāo)。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏，各自媒體平臺應(yīng)及時(shí)為作者提供專業(yè)培訓(xùn)，在輿情事件發(fā)生時(shí)通力聯(lián)動，將事實(shí)真相和官方的聲音以更快的速度、更有效的方式傳遞給公眾。

（三）社會公眾要主動承擔(dān)社會責(zé)任，做理性、智慧的互聯(lián)網(wǎng)用戶

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，也不是一個匿名發(fā)聲的舞臺。理性的探討是社會進(jìn)步的手段，而刻意攻擊和對抗只是對秩序和原則的泯滅。偏激與沖動不應(yīng)該是一個網(wǎng)民成熟的表現(xiàn)，也不值得被追捧。②喻國明：《網(wǎng)絡(luò)輿論的社會治理：問題與進(jìn)路》，《傳媒》2019年第12期，第9—10頁。

互聯(lián)網(wǎng)同樣存在秩序與真相，話語權(quán)爭奪的過程是一場沒有勝利者的戰(zhàn)爭，所有因一己私利或個人的無知而造成的社會恐慌應(yīng)當(dāng)被每一個社會成員和互聯(lián)網(wǎng)用戶所抵制。每一個網(wǎng)絡(luò)事件的參與者都應(yīng)明了：網(wǎng)絡(luò)可以是充滿自由與真善美的烏托邦，卻永遠(yuǎn)是公正、法治的和諧理性現(xiàn)實(shí)社會的一部分。在良性的對話與討論中維護(hù)信息環(huán)境的安定和團(tuán)結(jié)，應(yīng)作為一個理性和智慧的互聯(lián)網(wǎng)用戶的內(nèi)心準(zhǔn)則。

（四）呼喚社會角色歸位，良性對話構(gòu)建和諧社會氛圍

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們不愿生活在爭吵與喧囂的枷鎖中，在網(wǎng)絡(luò)中亦然。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的良性互動需要社會各方的共同努力。網(wǎng)絡(luò)承載著不同的聲音，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們崇尚尊老愛幼，我們努力做一個心平氣和、尊敬各方的謙謙君子，在網(wǎng)絡(luò)中便更要時(shí)刻保持理智。角色歸位，就是要每一個互聯(lián)網(wǎng)工作者和網(wǎng)民不刻意強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)的自由討論風(fēng)氣，以真實(shí)之我投入網(wǎng)絡(luò)生活；角色歸位，也是要每一位互聯(lián)網(wǎng)使用者承擔(dān)社會責(zé)任，讓民族風(fēng)骨與氣概在互聯(lián)網(wǎng)中同樣精彩。

新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的傳播氛圍日新月異，網(wǎng)絡(luò)媒體在不斷成長中進(jìn)步，也有越來越多的網(wǎng)民投入更多的思考，更加理性地看待互聯(lián)網(wǎng)事件，使得議程設(shè)置理論在網(wǎng)絡(luò)媒體中的實(shí)踐效用得以發(fā)揮作用。實(shí)踐的道路非常漫長，如何更好地發(fā)揮議程設(shè)置理論在實(shí)踐中的主體效用，未來還需要新媒體工作者繼續(xù)進(jìn)行探索和實(shí)踐。