張 杰

（四川工業(yè)科技學(xué)院，四川 德陽(yáng) 618000）

面對(duì)突如其來(lái)的公共衛(wèi)生事件，給具有生源分布廣、地域交叉性大、人員密集、聚居居住、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)的高校學(xué)生日常管理工作帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。為做好公共衛(wèi)生事件危機(jī)下的高校學(xué)生日常管理工作，減輕政府防控壓力，確保一方平安穩(wěn)定。要求學(xué)管工作者要立足當(dāng)下制定出科學(xué)有效的良方對(duì)策。

1 公共衛(wèi)生事件頻發(fā)背景下，學(xué)生管理工作要注意把握好思想引領(lǐng)的三個(gè)“度”

1.1 思想認(rèn)識(shí)有“態(tài)度”

高校按照屬地原則，要高度重視并嚴(yán)格落實(shí)地方政府有關(guān)應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件處置要求。首先，高校應(yīng)端正態(tài)度統(tǒng)一思想，學(xué)生工作主管部門要做好政策的上傳下達(dá)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各二級(jí)學(xué)院工作的督導(dǎo)檢查力度。其次，二級(jí)學(xué)院在指導(dǎo)各班開展工作過(guò)程中要統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一力度、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一要求，把高校公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)政策和要求宣傳到位。再次，輔導(dǎo)員應(yīng)在完全消化理解了政策要求后深刻解讀，杜絕工作開展過(guò)程中，只簡(jiǎn)單在班級(jí)QQ群或微信群進(jìn)行政策的轉(zhuǎn)發(fā)，不解釋、不督導(dǎo)；杜絕只將工作簡(jiǎn)單交給班委，過(guò)程不督導(dǎo)、情況不調(diào)查、結(jié)果不審閱的敷衍塞責(zé)。高校應(yīng)建立學(xué)校―學(xué)工部―二級(jí)學(xué)院―輔導(dǎo)員―學(xué)生干部―寢室長(zhǎng)六級(jí)聯(lián)防聯(lián)控的網(wǎng)格化管理體系，確保各項(xiàng)工作保質(zhì)保量在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)順利完成。

1.2 思想引領(lǐng)有“角度”

高校學(xué)管工作者在學(xué)生管理工作中對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)時(shí)，要拓寬教育管理思路，多維度挖掘可以利用和轉(zhuǎn)化的資源。第一，輔導(dǎo)員可以在主題班會(huì)上利用典型事跡進(jìn)行愛國(guó)主義教育，增強(qiáng)學(xué)生民族自豪感和愛國(guó)主義情操。教育學(xué)生自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)、積極執(zhí)行政府的相關(guān)要求，不給國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校添麻煩，就是對(duì)祖國(guó)最樸實(shí)的愛，在潛移默化中將“三品教育”中的感恩教育、儀禮教育、責(zé)任教育厚植于心。第二，結(jié)合建黨百年和黨史教育，通過(guò)開展內(nèi)容豐富、形式多樣的紅色文化教育、勵(lì)志教育，提高學(xué)生的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的使命感、責(zé)任感。把學(xué)生培養(yǎng)成志存高遠(yuǎn)、知行合一的時(shí)代新青年，培養(yǎng)學(xué)生的“大情”“大愛”“大責(zé)任”。第三，通過(guò)分享學(xué)生身邊本校師生在應(yīng)對(duì)非特定性公共衛(wèi)生事件過(guò)程中的典型事跡，增強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)同感與榮譽(yù)感，進(jìn)而產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)傳播正能量。在學(xué)生日常教育管理過(guò)程中利用主題班會(huì)等教育形式全方位、多角度筑牢思想防線，在學(xué)生價(jià)值觀建設(shè)方面達(dá)到事半功倍的效果。

1.3 思想教育有“溫度”

針對(duì)高校因當(dāng)?shù)卣畱?yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件處置要求而進(jìn)行“封閉式”管理時(shí)，學(xué)生出現(xiàn)的各種心理問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)主題班會(huì)的開展進(jìn)行集體疏導(dǎo)或個(gè)別談話的方法進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)在管理理念上適當(dāng)注入柔性教育，加強(qiáng)人文關(guān)懷力求做到工作上有原則，方法上有溫度，使學(xué)生從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)支持。首先，針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的各種心理問(wèn)題或思想問(wèn)題要進(jìn)行分析篩選，把矛盾問(wèn)題分門別類，然后再具體問(wèn)題具體分析。普遍性問(wèn)題通過(guò)對(duì)國(guó)家政策法規(guī)、學(xué)校校規(guī)校紀(jì)的深度剖析，動(dòng)之以情曉之以理，嚴(yán)禁方法簡(jiǎn)單粗暴搞“一刀切”。從關(guān)心關(guān)愛學(xué)生成長(zhǎng)的角度去解決處理問(wèn)題。對(duì)個(gè)別性問(wèn)題則可以通過(guò)詢問(wèn)法、調(diào)查法、共情法等進(jìn)行談心談話疏導(dǎo)。其次，高校應(yīng)完善各項(xiàng)服務(wù)工作，建立健全服務(wù)性工作的保障監(jiān)督體系。一是對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題要重視，耐心解答、細(xì)心聆聽，用愛心去解答去引導(dǎo)。二是作為學(xué)管工作者要對(duì)學(xué)生因公共衛(wèi)生事件原因呈現(xiàn)出的矛盾問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門，對(duì)相關(guān)案例的解決方法勤思考、勤總結(jié)、勤交流。

2 高校應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件視域下，學(xué)生常規(guī)管理工作要做到三“清”、三“細(xì)”、三“主動(dòng)”

2.1 三“清”的內(nèi)涵

高校應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件視域下，學(xué)生常規(guī)管理工作中所謂的三“清”，一是高校各級(jí)學(xué)生管理工作部門要對(duì)國(guó)家和屬地政府部門出臺(tái)的關(guān)于公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)方面的政策文件理解透徹傳達(dá)清楚，做到精準(zhǔn)施策。二是“公共衛(wèi)生事件防控臺(tái)賬”底數(shù)要清楚。首先，高校學(xué)生由于其自身存在學(xué)生人數(shù)密集、生源地分布廣、行程軌跡跨度大、區(qū)域流動(dòng)頻繁等特點(diǎn)，這就要求高校對(duì)學(xué)生寒暑假返校前進(jìn)行的健康摸排情況填寫時(shí)要做到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。其次，在一日常規(guī)管理過(guò)程中需要填報(bào)的《學(xué)生每日行程軌跡統(tǒng)計(jì)表》《學(xué)生因病因事請(qǐng)假備案表》等數(shù)據(jù)表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)輔導(dǎo)員要嚴(yán)格審核，杜絕錯(cuò)報(bào)漏報(bào)情況的發(fā)生。三是應(yīng)急處理流程方法要清晰。在整個(gè)流程處理過(guò)程中，特別是輔導(dǎo)員要做好各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)及處置節(jié)點(diǎn)的情況記錄。形成“一人一案”臺(tái)賬清晰。

2.2 三“細(xì)”的內(nèi)涵

高校公共衛(wèi)生事件處置成效關(guān)乎屬地一方的社會(huì)穩(wěn)定，而高校公共衛(wèi)生事件處置成效關(guān)鍵在于高校學(xué)生管理工作的成效。因此高校應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件視域下，學(xué)生常規(guī)管理工作中所謂的三“細(xì)”要求學(xué)管工作者在學(xué)生日常管理工作中做到如下三點(diǎn)：一是制定應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件處置實(shí)施方案要細(xì)致。方案在制定前首先要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)文件精神結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況并充分考慮高校自身在規(guī)模上、地域上、管理模式上、生源構(gòu)成上以及學(xué)生層次特點(diǎn)等諸多因素的情況下精準(zhǔn)制定實(shí)施方案。二是常規(guī)管理過(guò)程中監(jiān)督引導(dǎo)要細(xì)致。學(xué)生管理工作有著時(shí)間連續(xù)性長(zhǎng)，從學(xué)生的早讀管理到課堂管理再到公寓管理；管理區(qū)域受空間影響跨度寬，學(xué)生的行程軌跡遍布教室、食堂、圖書館、實(shí)訓(xùn)室等學(xué)習(xí)和生活的各種場(chǎng)所等特點(diǎn)。因此嚴(yán)格一日常規(guī)管理制度，摸清學(xué)生日常行程軌跡尤為重要。三是對(duì)公共衛(wèi)生事件處置過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)要做到觀察細(xì)致入微。非特定性突發(fā)公共衛(wèi)生事件，打亂了人們正常的生活秩序，給廣大師生在學(xué)習(xí)上、生活上帶來(lái)了困擾引發(fā)焦慮。因此在日常學(xué)生管理工作中要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致入微的觀察，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)介入、及時(shí)疏導(dǎo)、消除恐慌。

2.3 三“主動(dòng)”的內(nèi)涵

高校應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件視域下，學(xué)生管理工作所謂的三“主動(dòng)”即：一是學(xué)生管理工作者要主動(dòng)學(xué)習(xí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)家應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件處置方法方面的法規(guī)及教育部、省教廳等各級(jí)各部門關(guān)于高校做好公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)的相關(guān)文件，積極做好學(xué)生各項(xiàng)管理工作。二是主動(dòng)思考總結(jié)應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件期間學(xué)生管理方面的實(shí)際案例，認(rèn)真研判典型案例中的突出問(wèn)題及解決對(duì)策。三是主動(dòng)探索高校應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件視域下，學(xué)生管理工作的創(chuàng)新方法。

3 高校應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件視域下，學(xué)生管理工作方法的創(chuàng)新思考

3.1 以“養(yǎng)成教育”為抓手，提高公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)能力，促進(jìn)學(xué)生管理工作見“實(shí)效”

養(yǎng)成教育是以立德樹人為根本，以文明禮儀和行為規(guī)范教育為出發(fā)點(diǎn)，牢固樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系，充分體現(xiàn)“以人為本”尊重愛護(hù)學(xué)生的根本原則，把主題班會(huì)教育與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、行為規(guī)范教育等教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合，使學(xué)生養(yǎng)成文明遵章、禮讓守法、明禮誠(chéng)信的好習(xí)慣。在常規(guī)管理工作中我們要以“養(yǎng)成教育”為抓手，通過(guò)實(shí)踐教育活動(dòng)，提高學(xué)生知感恩、能擔(dān)責(zé)、懂儀禮的品德素養(yǎng)。將公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)的規(guī)范要求注入“養(yǎng)成教育”的全過(guò)程，提高思想政治教育工作的針對(duì)性、實(shí)效性，助力學(xué)生管理工作的順利開展。

3.2 以“三自教育”為導(dǎo)向，促進(jìn)學(xué)生管理工作見“成效”

公共衛(wèi)生事件發(fā)生期間，高校學(xué)生管理工作者在人數(shù)有限、輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作實(shí)行24小時(shí)責(zé)任制、防控管理任務(wù)艱巨，同時(shí)還要兼顧學(xué)校正常的教育教學(xué)及各種活動(dòng)的開展等壓力下，要保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此在學(xué)生管理工作中導(dǎo)入“三自教育”顯得尤為重要。組建一支“講政治、講服從、講奉獻(xiàn)、講服務(wù)”全心全意為學(xué)生服務(wù)的學(xué)生自治管理隊(duì)伍尤為必要。積極做好學(xué)生自律委員會(huì)學(xué)生干部的指導(dǎo)工作，讓他們成為學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁和紐帶，充分發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用。能夠使之有效分擔(dān)學(xué)生管理工作壓力，緩和學(xué)管工作矛盾，提高學(xué)生管理工作成效。

4 結(jié)束語(yǔ)

在公共衛(wèi)生事件頻發(fā)的今天，我們深刻地認(rèn)識(shí)到天災(zāi)無(wú)情，人有情。為更好應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，就要求高校學(xué)管工作者必須樹立未雨綢繆的意識(shí)，開拓工作思路。力爭(zhēng)做到學(xué)生工作開展前有“方案”，工作開展過(guò)程中有“預(yù)判”，工作完成后有“研判”。而對(duì)于新時(shí)代高校應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件視域下的學(xué)生管理工作方法也需要學(xué)管工作者進(jìn)一步探究。