韋 娜

（廣西醫(yī)科大學(xué)學(xué)工處事務(wù)辦 廣西·南寧 530021）

1 教育管理形態(tài)概述

教育管理形態(tài)即教育與管理組織、運(yùn)行的形式與存在的狀態(tài)。從雅典的呂克昂到我國(guó)稷下學(xué)宮的創(chuàng)設(shè)，兩千多年來(lái)人類(lèi)高等教育形態(tài)大致可分為兩種：一類(lèi)是“經(jīng)院式”，如我國(guó)的太學(xué)、書(shū)院等辦學(xué)形式，辦學(xué)地點(diǎn)相對(duì)固定，師生齊聚一堂，以教師為中心教化思想、研讀經(jīng)書(shū)、縱論時(shí)政、傳播文化；另一類(lèi)是古希臘智者學(xué)派的“廣場(chǎng)式”，智者們游走雅典諸城邦，面對(duì)廣大民眾，以他們廣博的知識(shí)和善辯的口才，傳播新思想、新觀念。

在人類(lèi)社會(huì)由農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，農(nóng)耕作坊式的經(jīng)院式與游移自由的廣場(chǎng)式的培養(yǎng)教育滿(mǎn)足不了機(jī)器大生產(chǎn)對(duì)專(zhuān)門(mén)人才的需求，為提高效率、便捷管理、擴(kuò)大受教育面，學(xué)校教育逐漸演變?yōu)樾问交默F(xiàn)代學(xué)校組織，形成了固定場(chǎng)所，固定時(shí)間，固定學(xué)習(xí)內(nèi)容，統(tǒng)一培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模廣闊的制度化教育形態(tài)，教育組織形態(tài)大體上形成了線性的、組織性較強(qiáng)的科層組織及自上而下的精英式?jīng)Q策模式，管理形成固化場(chǎng)所、聚集社群、逐漸進(jìn)行的常態(tài)。

在信息化時(shí)代浪潮的席卷下，教育組織管理形態(tài)產(chǎn)生了前所未有的顛覆性大變革，逐步向非線性的、去中心化的、弱組織性的、自下而上的、發(fā)揮群體性智慧的決策模式轉(zhuǎn)型，管理正逐步向去固定聚集化、靈活便捷化轉(zhuǎn)變，尤其是面對(duì)突如其來(lái)的公共衛(wèi)生事件，傳統(tǒng)教育賴(lài)以貫之的現(xiàn)場(chǎng)管理、經(jīng)驗(yàn)管理在如此突發(fā)情況面前束手無(wú)策、全然失效，全員居家辦公、學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)成為人與人之間連接交互的唯一方式，線上線下融合的雙重教育服務(wù)業(yè)態(tài)，帶來(lái)全新特征的育人空間，亦給教育管理帶來(lái)挑戰(zhàn)與新機(jī)遇。

2 信息化時(shí)代社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)

2.1 不確定性與變化性將成為未來(lái)人類(lèi)社會(huì)的常態(tài)

當(dāng)今世界正處于第四次工業(yè)革命中，人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的信息技術(shù)革命引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)革命浪潮，信息量成幾何倍數(shù)的爆炸性增長(zhǎng)，人類(lèi)社交、生活、教育方式發(fā)生翻天覆地變化，國(guó)際上各種勢(shì)力的博弈與平衡，國(guó)內(nèi)處于深化改革時(shí)期，構(gòu)成人類(lèi)百年之未有大變局。公共衛(wèi)生事件更是加劇了變化性和不確定性，它讓我們更為清楚地認(rèn)識(shí)到，在人類(lèi)健康發(fā)展的征程中，仍有許多未知的領(lǐng)域與難題困擾著人類(lèi)的生存與健康，縱然我們已經(jīng)知曉病毒的傳播途徑、分離出病株、研制出疫苗，但對(duì)病毒仍有許多未知，從某種意義上講，人類(lèi)從未真正戰(zhàn)勝過(guò)病毒，未知會(huì)加劇人類(lèi)社會(huì)未來(lái)的不確定性。

2.2 信息正以多渠道、極速化的方式傳播

信息化社會(huì)是一個(gè)多媒體、自媒體時(shí)代，任何人均可以在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，任何人皆是信息的傳播者與吸收者,信息廣渠道地通過(guò)微信、微博、網(wǎng)絡(luò)新聞等各類(lèi)方式極速傳播擴(kuò)散。然而，信息所反映的客觀世界是否真實(shí)全面，是需要思量與引導(dǎo)的問(wèn)題，眾多營(yíng)銷(xiāo)號(hào)、自媒體為宣傳推廣自我及利益，傳播虛假信息、夸大歪曲事實(shí)，聳人聽(tīng)聞、博人眼球，廣大網(wǎng)民容易被煽動(dòng)、被網(wǎng)絡(luò)情緒裹挾而失去理性判斷。自媒體時(shí)代信息的非事實(shí)性、非真實(shí)性、片面性傳播給我們啟示，學(xué)校教育必須培養(yǎng)學(xué)生不盲從跟風(fēng)、理性思考的品格，培養(yǎng)獨(dú)立思考、理性辨析及尋找真相的能力。

2.3 人類(lèi)學(xué)習(xí)生活方式逐漸虛擬化與智能化

特殊時(shí)期，學(xué)生居家學(xué)習(xí)生活，教師居家辦公教學(xué)，教室、課堂、宿舍、操場(chǎng)這些實(shí)體的育人場(chǎng)所無(wú)法發(fā)揮作用，人的現(xiàn)實(shí)交往越來(lái)越少，現(xiàn)實(shí)生活中物理空間越來(lái)越小，各種智能軟件及社交媒介順其自然地取代面對(duì)面的情感交往。智能世界恰如一把雙刃利劍，為人類(lèi)帶來(lái)便捷高效、智慧學(xué)習(xí)與溝通的同時(shí)，也在阻斷人類(lèi)親身交往、體驗(yàn)探索、親自實(shí)踐的生存與發(fā)展之道。虛擬世界越發(fā)達(dá)，現(xiàn)實(shí)世界越可貴。

3 學(xué)校教育管理形態(tài)的變革

3.1 由科層線性組織向非線性型組織轉(zhuǎn)變

在信息化進(jìn)程的迅猛推進(jìn)及突如其來(lái)公共衛(wèi)生事件的影響下，傳統(tǒng)的學(xué)校管理模式受到極大沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)教育管理形態(tài)一般為科層組織、方式多為經(jīng)驗(yàn)管理與現(xiàn)場(chǎng)管理，科層組織層級(jí)分明，分工明確，之前學(xué)生思想教育與日常管理通常通過(guò)學(xué)校黨委—學(xué)工部門(mén)—學(xué)院—年級(jí)—班級(jí)—學(xué)生等層級(jí)，逐級(jí)線性進(jìn)行，以傳統(tǒng)固有的現(xiàn)場(chǎng)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)、管理幫扶等，不論是思想教育、價(jià)值引導(dǎo)、事務(wù)管理、資助心理服務(wù)等方面各校皆總結(jié)出一套符合校情的做法與經(jīng)驗(yàn)，即便在紛繁復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外局勢(shì)，學(xué)生工作遇到新情況、新問(wèn)題，在固有的傳統(tǒng)管理構(gòu)架上拓展經(jīng)驗(yàn)，亦能從容有效管理。然而，固有的組織形態(tài)與管理模式被突如其來(lái)的公共衛(wèi)生事件沖擊、打散，原本以班級(jí)、學(xué)習(xí)小組、宿舍為單元聚集的學(xué)生分散于各自家中，現(xiàn)場(chǎng)管理無(wú)法推進(jìn)，只能依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)等手段，在虛擬空間里進(jìn)行非線性型的教育管理，近百年來(lái)全無(wú)類(lèi)似可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校教育管理的形式與狀態(tài)發(fā)生了質(zhì)的變化。

3.2 線上云管理成為常態(tài)

特殊時(shí)期探索實(shí)踐形成的有效管理經(jīng)驗(yàn)與做法將會(huì)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)推行，當(dāng)前國(guó)外防控形勢(shì)仍舊異常嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)防控形勢(shì)總體平穩(wěn)、局部反復(fù)，防控在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)呈常態(tài)化態(tài)勢(shì)，因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)班會(huì)、微信及校園網(wǎng)等渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育與引領(lǐng)，通過(guò)QQ群、微信群、釘釘軟件等對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康狀況、行蹤軌跡、紀(jì)律教育與信息通報(bào)等線上管理將成為未來(lái)一段時(shí)間的常態(tài)。

3.3 虛擬化、弱組織性成為發(fā)展新業(yè)態(tài)

智能化世界里虛擬的網(wǎng)絡(luò)交流為非真實(shí)物理環(huán)境，班級(jí)、宿舍等網(wǎng)格單元實(shí)體消解，師生在虛擬的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)群組隔著時(shí)空交流，虛擬化、遠(yuǎn)距離會(huì)帶來(lái)組織性與歸屬感的減弱，游離性與非線性帶來(lái)情感弱化與教育逐漸工具化，這是我們需要警醒并解決的問(wèn)題。

4 創(chuàng)優(yōu)高校教育組織管理形態(tài)路徑

4.1 建設(shè)涵蓋育人全過(guò)程的學(xué)工管理信息系統(tǒng)

歷史發(fā)展不可逆，信息化已然成為勢(shì)不可擋的全球浪潮，公共衛(wèi)生事件的出現(xiàn)更是倒逼著高校緊跟時(shí)代發(fā)展，適應(yīng)新時(shí)代需求，加緊信息化系統(tǒng)建設(shè)。就目前普遍情況來(lái)看，高校教學(xué)信息化系統(tǒng)基本建成，能滿(mǎn)足日常線上教學(xué)的需求，但學(xué)工管理系統(tǒng)基礎(chǔ)仍在逐步摸索建立中，未來(lái)社會(huì)虛擬化與智能化是一大趨勢(shì)，公共衛(wèi)生事件的出現(xiàn)加速這一趨勢(shì)的發(fā)展，信息化建設(shè)是各大高校確保安全穩(wěn)定、提升服務(wù)管理實(shí)效、做好特殊時(shí)期學(xué)生教育管理的迫切需求，應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)。

4.1.1 建立學(xué)生基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)

建立包含學(xué)生基礎(chǔ)信息、生源地、家庭狀況、獎(jiǎng)助信息、學(xué)業(yè)成績(jī)等動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，規(guī)范管理，及時(shí)更新與同步數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)輸出與統(tǒng)計(jì)功能。聯(lián)通教務(wù)、后勤、財(cái)務(wù)、食堂、超市等與學(xué)生相關(guān)的部門(mén)數(shù)據(jù)信息，穿透數(shù)據(jù)信息壁壘，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息數(shù)據(jù)及資源及時(shí)共享。

4.1.2 合理設(shè)計(jì)各子系統(tǒng)

學(xué)工管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求，包含新生入校、日常管理、畢業(yè)離校等子系統(tǒng)，涵蓋從新生入學(xué)到畢業(yè)全學(xué)段，貫穿育人全過(guò)程，并強(qiáng)有力的統(tǒng)合學(xué)生日常教育管理的各項(xiàng)工作。每一板塊的上線均應(yīng)試運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)調(diào)整，使信息化系統(tǒng)成為學(xué)生日常教育與管理的有效載體與平臺(tái)，力求做到提升日常工作實(shí)效、提升教育幫扶的精準(zhǔn)度。

4.1.3 嵌入學(xué)校智慧校園大盤(pán)

把學(xué)生工作信息化建設(shè)融入學(xué)校信息化發(fā)展中，學(xué)工信息系統(tǒng)嵌入學(xué)校智慧校園建設(shè)大盤(pán)，協(xié)同各部門(mén)育人，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作與學(xué)校工作融合性、一體化建設(shè)。建設(shè)學(xué)校辦事大廳，在聯(lián)通融合數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，設(shè)置學(xué)生日常請(qǐng)假、寒暑假留宿申請(qǐng)、開(kāi)具證明等日常事務(wù)線上辦理。

4.2 創(chuàng)優(yōu)線上線下融合的教育管理新形態(tài)

4.2.1 構(gòu)建“智能化+便捷性”的管理形態(tài)

在學(xué)生管理與服務(wù)中，高校應(yīng)主動(dòng)變革，以“云管理”“數(shù)字化”等方式創(chuàng)優(yōu)教育管理形態(tài)，積極回應(yīng)多校區(qū)、多院區(qū)管理及疫情防控等突發(fā)事件的需求。一是建設(shè)功能完善的學(xué)生管理信息系統(tǒng)，采集輔導(dǎo)員隊(duì)伍信息及學(xué)生基礎(chǔ)信息并與各職能部門(mén)聯(lián)通數(shù)據(jù)。二是利用信息系統(tǒng)統(tǒng)合各項(xiàng)日常管理工作，實(shí)現(xiàn)新生報(bào)到、畢業(yè)生離校、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、獎(jiǎng)優(yōu)助困、綜合測(cè)評(píng)、日常管理等事務(wù)的線上辦理。三是利用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，完成同步匯總學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、學(xué)生防疫信息數(shù)據(jù)填報(bào)及審驗(yàn)，準(zhǔn)確及時(shí)掌握學(xué)生行蹤軌跡，確保校園安全穩(wěn)定。四是優(yōu)化設(shè)計(jì)，利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)打印各類(lèi)申報(bào)表與匯總表、整理匯總基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、導(dǎo)出獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放表。五是分析應(yīng)用，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，利用聯(lián)通數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生開(kāi)展學(xué)業(yè)幫扶與經(jīng)濟(jì)困難資助，通過(guò)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)及問(wèn)卷調(diào)查，了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況及日常消費(fèi)情況，開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)與隱形資助，提升教育幫扶的精準(zhǔn)度與適切性。

利用信息化、大數(shù)據(jù)的手段，把日常煩冗雜碎的事務(wù)管理提升為規(guī)范化、智能化、程序化的科學(xué)高效管理，改革過(guò)往面對(duì)面線下部署工作，人工計(jì)數(shù)審驗(yàn)，受限時(shí)空距離，較為傳統(tǒng)滯后的方式，創(chuàng)設(shè)靈活便捷、高效智能的教育管理形態(tài)。

4.2.2 構(gòu)建“線下教育+線上推廣”的教育形態(tài)

傳統(tǒng)的線下教育通過(guò)面對(duì)面的語(yǔ)言、眼神、肢體、情感等非語(yǔ)言交流，師生、學(xué)生間直面溝通，教學(xué)相長(zhǎng)，共同提升，這種面對(duì)面的形式讓心靈影響心靈、思想交流碰撞、喚起個(gè)人的生命自覺(jué)，從而構(gòu)成富有煙火氣、具有情感性與影響力的生動(dòng)教育場(chǎng)域；而線上直播、視頻班會(huì)、微信宣傳等教育方式，能擴(kuò)大受眾面，便捷高效，宣廣快速，引發(fā)熱潮與熱議，但其組織性較弱、網(wǎng)絡(luò)隔空交流造成組織疏離感，交互無(wú)法深入，易于形成熱鬧喧囂的表象形式，而缺乏深入研討與探究的提升。更需警醒的是，網(wǎng)絡(luò)的泛化會(huì)造成人對(duì)物的過(guò)度依賴(lài)，被信息工具驅(qū)使奴役，碎片化參與到學(xué)習(xí)生活中，缺乏情感性與連貫性，造成工業(yè)社會(huì)機(jī)器化大生產(chǎn)之后對(duì)人的再度異化。

我們必須清醒地認(rèn)知到，線上教育有著傳統(tǒng)教育所不具備的靈活便捷性，但信息化只是我們優(yōu)化教育方式、提升教育效率、擴(kuò)大教育受眾面的手段，不是終極目的，傳統(tǒng)教育面對(duì)面的心靈交流、情感交互，關(guān)照學(xué)生情感、自尊、品性的培養(yǎng)是不可取代的教育之根本。

在教育管理實(shí)踐中應(yīng)該充分取兩者所長(zhǎng)，構(gòu)建“線下教育+線上推廣”相結(jié)合的教育新形態(tài)。通過(guò)線下班會(huì)、表彰大會(huì)、各類(lèi)評(píng)選評(píng)先會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)+線上同步直播、線上廣泛宣傳的模式推廣擴(kuò)大影響；建設(shè)網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣，融合微信公眾號(hào)、微博、校園網(wǎng)、易班等新媒體，以青年學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式開(kāi)展形式豐富、活躍迅捷的宣傳教育，進(jìn)行普識(shí)型知識(shí)宣教、凝練工作特色、宣傳榜樣典型、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。線上線下相呼應(yīng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓心靈的交互在深入直面的同時(shí)亦能擴(kuò)大影響，讓教育在生動(dòng)化情感性的基礎(chǔ)上既有煙火氣又具時(shí)代性。