黃 婧 王 瓊 ,

（1.北京師范大學(xué)圖書館 北京 100875；2.北京師范大學(xué)政府管理學(xué)院 北京 100875）

關(guān)于眾包，2006年杰夫·豪（Jeff Howe）首次給出定義：將交給指定對(duì)象(通常為雇員或承包商)所做的傳統(tǒng)性的工作通過網(wǎng)絡(luò)外包給一個(gè)開放的、非特定的大眾群體來完成[1]。2008年，達(dá)倫·C·布拉漢姆（Daren C.Brabham）[2]提出，眾包就是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的分布式問題解決和生產(chǎn)的模型。2012年，埃里克（Enrique）等[3]認(rèn)為，眾包是由具備不同專業(yè)知識(shí)的異質(zhì)個(gè)體、機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利性組織或企業(yè)所參與的在線活動(dòng)。來自不同領(lǐng)域的學(xué)者給出的三種定義，分別從“發(fā)包方、中間技術(shù)平臺(tái)、接包方三類參與要素”[4]角度出發(fā)，說明了眾包是由任務(wù)發(fā)布方（發(fā)包方）發(fā)起，通過中間的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，尋找和吸引合適的任務(wù)承擔(dān)者（接包方）接收并完成任務(wù)的過程。同時(shí)埃里克等人強(qiáng)調(diào)，通過眾包所得到的成果將回饋給大眾群體，這也是眾包的應(yīng)有之義。

目前，眾包理念已經(jīng)逐漸應(yīng)用于科學(xué)研究和商業(yè)實(shí)踐之中，許多知名企業(yè)嘗試以此解決人力短缺問題，使跨區(qū)域、跨組織、跨文化、跨專業(yè)合作成為可能，從而提高自身的整體競(jìng)爭(zhēng)力[5]。國(guó)外很多圖書館也紛紛在館藏特色資源建設(shè)中踐行眾包理念，形成成功的實(shí)踐案例，并對(duì)圖書館的組織邊界產(chǎn)生根本影響。組織邊界具有兩重屬性，一是由土地、勞動(dòng)、資本等有形資源決定的規(guī)模邊界；二是由知識(shí)、技術(shù)等無形資源決定的能力邊界。能力邊界是組織邊界的核心屬性，它的變動(dòng)決定了組織規(guī)模邊界的變動(dòng)方向[6]。

館藏特色數(shù)字資源（下文簡(jiǎn)稱“數(shù)字特藏”）眾包對(duì)圖書館的核心能力和組織邊界將產(chǎn)生什么影響，這是圖書館學(xué)界亟須關(guān)注的課題。這一研究將有利于圖書館在動(dòng)態(tài)、復(fù)雜與多變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，重新認(rèn)識(shí)功能定位，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，充分利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境與技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮開放、共享、合作的精神，突破傳統(tǒng)組織存在的局限，更加從容地在互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境中提升自己的核心價(jià)值。

1 圖書館數(shù)字特藏眾包的實(shí)踐

國(guó)外圖書館在數(shù)字特藏建設(shè)中通過踐行眾包理念，成功積累了諸多案例。例如，大英圖書館聯(lián)合牛津大學(xué)等機(jī)構(gòu)參與建設(shè)的“歐洲數(shù)字圖書館”數(shù)字特藏建設(shè)系列項(xiàng)目，英國(guó)倫敦大學(xué)學(xué)院于2010年9月開始的杰里米·邊沁（Jeremy Bentham）手稿抄寫項(xiàng)目，多家圖書館數(shù)字特藏的光學(xué)字符識(shí)別（OCR）項(xiàng)目，新加坡南洋理工大學(xué)圖書館旗袍虛擬博物館元數(shù)據(jù)方案制定項(xiàng)目等等[7]83-90。

針對(duì)上述國(guó)外圖書館數(shù)字特藏眾包項(xiàng)目（如表1所示），從發(fā)包方要素看，眾包項(xiàng)目的發(fā)布者有國(guó)家級(jí)公共圖書館、國(guó)家級(jí)數(shù)字圖書館項(xiàng)目建設(shè)委員會(huì)，也有城市公共圖書館、大學(xué)圖書館等。各類發(fā)包方均是基于本館的數(shù)字特藏建設(shè)項(xiàng)目，通過在資源的選擇與征集、組織與描述、整理與審校、評(píng)價(jià)與推廣等各環(huán)節(jié)中運(yùn)用眾包方式，完成項(xiàng)目的建設(shè)與應(yīng)用。從接包方要素看，各項(xiàng)目受眾基本來自其對(duì)應(yīng)的用戶人群，如各大學(xué)圖書館的眾包項(xiàng)目主要由學(xué)生用戶完成，而各公共圖書館的項(xiàng)目則由范圍更廣泛的公眾用戶來完成。無論哪類用戶均是通過互聯(lián)網(wǎng)接包的方式參與數(shù)字特藏建設(shè)工作。

表1 部分國(guó)外圖書館眾包項(xiàng)目案例

從眾包應(yīng)用平臺(tái)看，由于各項(xiàng)目的成本預(yù)算不同，因此對(duì)于各類免費(fèi)或商業(yè)平臺(tái)均有應(yīng)用。上述各類項(xiàng)目中，有的利用圖書館機(jī)構(gòu)主頁進(jìn)行項(xiàng)目發(fā)布；有的專門開發(fā)了專業(yè)的資源管理平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作，如澳大利亞國(guó)家圖書館的Trove平臺(tái)、歐洲數(shù)字圖書館項(xiàng)目的Transcribathon平臺(tái)等；有的利用免費(fèi)開源軟件平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作及資源管理與發(fā)布，如英國(guó)倫敦大學(xué)學(xué)院應(yīng)用的Media Wiki平臺(tái)、新加坡南洋理工大學(xué)圖書館應(yīng)用的Green Stone平臺(tái)等；有的利用了商業(yè)化內(nèi)容管理平臺(tái)，如為公眾提供免費(fèi)或付費(fèi)的圖片存儲(chǔ)、發(fā)布、分享網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)的Flicker平臺(tái)，以圖片資源為主的眾包項(xiàng)目大多采用了此平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作。除成本因素外，平臺(tái)對(duì)于數(shù)字資源的組織、特征揭示及眾包項(xiàng)目工作內(nèi)容特性的支持等功能也是平臺(tái)是否契合項(xiàng)目需求的重要因素。

從眾包的項(xiàng)目?jī)?nèi)容看，從建設(shè)前期的數(shù)字特藏征集到圖書館員的傳統(tǒng)工作——資源組織描述，再到數(shù)據(jù)整理、審校與糾錯(cuò)，甚至到項(xiàng)目?jī)?nèi)容資源描述方案制定，以及建設(shè)后的數(shù)字特藏評(píng)價(jià)等，基本覆蓋了數(shù)字特藏建設(shè)的整個(gè)過程。從完成效果可以看出，各項(xiàng)目運(yùn)作均較為成功，不但節(jié)約了圖書館數(shù)字資源建設(shè)的人力，還解決了圖書館員專業(yè)涉獵范圍有限的問題。眾包項(xiàng)目的運(yùn)作結(jié)果，使圖書館的資源類型更加豐富，資源特色更加鮮明、獨(dú)特；內(nèi)容揭示更加準(zhǔn)確，更具吸引力；工作過程有趣，方式靈活；更加貼合用戶需求，建設(shè)成效顯著。

2 基于能力的企業(yè)組織邊界理論構(gòu)建

1964年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家W·理查德·斯科特（W.Richard Scott）從一般組織理論角度出發(fā)首次提出“組織邊界”[18]的概念。他認(rèn)為，開放系統(tǒng)視角下的組織是相互依賴的活動(dòng)與人員、資源和信息流的匯聚，這種匯聚將不斷變遷的參與者同盟聯(lián)系在一起。組織具有相對(duì)固定的邊界，能夠?yàn)槠渥陨韯澏ㄒ粋€(gè)相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。眾包在圖書館領(lǐng)域的實(shí)踐，容易被人們認(rèn)為是參與方的增多使圖書館穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境發(fā)生變化，即組織邊界的擴(kuò)大引起能力的提升。但是，企業(yè)能力理論認(rèn)為，能力才是決定組織邊界的核心要素，企業(yè)的本質(zhì)是“能力的集合體”[19]。

如果將組織活動(dòng)的實(shí)質(zhì)看成是對(duì)人類行為的理性控制，這種有限的理性使得組織邊界存在，那么組織邊界便是能力控制消失的地方，也是能力的適用邊界。因此，組織能力與組織邊界存在相互依賴、相互促進(jìn)的正向關(guān)系。一般來說，組織能力的增長(zhǎng)會(huì)使組織具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而帶來組織規(guī)模的擴(kuò)張，這使組織的邊界富有彈性，有利于組織邊界的擴(kuò)大。組織邊界越大，組織所擁有的異質(zhì)性資源和專有性知識(shí)越多，通過學(xué)習(xí)、整合并創(chuàng)造新知識(shí)的能力也就越強(qiáng)。

借助企業(yè)能力與組織邊界相關(guān)理論研究成果作為分析框架，結(jié)合目前已成功實(shí)施的數(shù)字特藏眾包案例，我們可以對(duì)眾包如何影響圖書館核心能力及組織邊界進(jìn)行分析。

3 數(shù)字特藏眾包對(duì)圖書館核心能力的影響分析

“核心能力”[20]一詞最早由管理學(xué)家加里·哈默爾（Gary Hamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）提出，國(guó)內(nèi)有研究者據(jù)此將圖書館的核心能力定義為：“根據(jù)自身的信息資源特點(diǎn)，能夠最大限度地整合與協(xié)調(diào)資源的技能，更好地為讀者或用戶提供有獨(dú)特價(jià)值服務(wù)的一組技術(shù)或能力的組合。”[21]119并指出“要構(gòu)建一個(gè)圖書館的核心能力，首先須擁有自己獨(dú)特的文獻(xiàn)信息資源——特色館藏，并以此為基礎(chǔ)，運(yùn)用各種現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)行科學(xué)的、以人為本的管理——人本管理，開展多層次服務(wù)，推行服務(wù)的更高層次——知識(shí)服務(wù)，最終形成一組特有技術(shù)的集合”[21]119。特色館藏是圖書館構(gòu)建自己核心能力的重要資源，數(shù)字特藏正是圖書館應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和管理手段所建設(shè)的數(shù)字化特色館藏。人本管理是把“人”作為組織的重要資源，圍繞如何利用和開發(fā)組織人力資源，服務(wù)組織內(nèi)外的利益相關(guān)者[22]88，達(dá)到組織和個(gè)人共同發(fā)展的最終目標(biāo)。“人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用應(yīng)體現(xiàn)在兩方面：對(duì)館員的管理和對(duì)讀者的服務(wù)?！盵22]88知識(shí)服務(wù)是從各種顯性和隱性知識(shí)中搭建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供知識(shí)內(nèi)容或解決方案的信息服務(wù)過程。因此，依據(jù)上述研究成果，文章嘗試從數(shù)字特藏建設(shè)（特色館藏）、館員能力與讀者（用戶）滿意度（人本管理）、知識(shí)服務(wù)與創(chuàng)新能力（知識(shí)服務(wù)）三個(gè)方面入手，分析數(shù)字特藏眾包對(duì)圖書館核心能力的影響。

3.1 數(shù)字特藏規(guī)劃過程

數(shù)字特藏的開發(fā)利用是圖書館資源建設(shè)的重點(diǎn)工作，其生產(chǎn)出的具有獨(dú)特文化內(nèi)涵的數(shù)字特藏產(chǎn)品，構(gòu)成了圖書館核心能力的獨(dú)特性。數(shù)字特藏規(guī)劃是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，首先要對(duì)擬建的數(shù)字特藏進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，從資源的內(nèi)容上，考查其是否基于館藏資源自身的特色、是否服務(wù)于本校的學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)。其次要考慮擬建資源的特殊性和獨(dú)有性、地區(qū)乃至行業(yè)的建設(shè)情況，還要兼顧社會(huì)需求和地方特色。從資源的需求上，既要盡量滿足用戶的當(dāng)前需求，又要符合未來的發(fā)展趨勢(shì)；既能服務(wù)于教學(xué)科研需要，又能服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展需要。從資源的利用上，既要保持?jǐn)?shù)字特藏的連續(xù)性，又要兼顧數(shù)字特藏的可持續(xù)發(fā)展。

在數(shù)字特藏規(guī)劃過程中，圖書館員由于自身專業(yè)和技術(shù)的局限，需要借助相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)力量完成目標(biāo)定位、資源收集范圍的甄別、資源特性描述方案等工作。眾包的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)用戶在開放的環(huán)境下，按圖書館規(guī)劃內(nèi)容分享各種形式的數(shù)字資源成為現(xiàn)實(shí)，為圖書館提供了一條更為便捷、有效的定位并獲取數(shù)字特藏的途徑，大大節(jié)約了在傳統(tǒng)數(shù)字特藏征尋過程中需要耗費(fèi)的人力、物力和時(shí)間成本，提高了圖書館資源收集的工作效率，使數(shù)字特藏規(guī)劃能力得到有效提升。與此同時(shí)，這一過程集中了互聯(lián)網(wǎng)用戶的集體智慧，選定內(nèi)容更加符合用戶需求。

此外，通過眾包實(shí)現(xiàn)數(shù)字特藏的建設(shè)規(guī)劃，也有利于增強(qiáng)圖書館資源開發(fā)和整合能力，并以此為基礎(chǔ)深入開發(fā)與利用資源。數(shù)字特藏眾包，使圖書館將資源建設(shè)規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)從組織內(nèi)部轉(zhuǎn)為內(nèi)外統(tǒng)籌考慮，并根據(jù)外部資源的獲取情況重塑組織內(nèi)部的規(guī)劃能力，擴(kuò)大圖書館的資源服務(wù)發(fā)展空間。

3.2 數(shù)字特藏建設(shè)過程

數(shù)字特藏建設(shè)過程包括資源的挖掘與利用、數(shù)據(jù)整理（數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、識(shí)別糾錯(cuò)等）、數(shù)據(jù)組織與描述、數(shù)據(jù)審校、數(shù)字特藏平臺(tái)開發(fā)等工作。由于數(shù)字特藏通常具有數(shù)據(jù)量大、內(nèi)容專業(yè)、用戶需求個(gè)性化等特點(diǎn)，因此在傳統(tǒng)建設(shè)過程中，圖書館一方面需要耗費(fèi)較多人力與時(shí)間完成各種數(shù)據(jù)處理工作（如數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)識(shí)別糾錯(cuò)等），另一方面對(duì)專業(yè)資源內(nèi)容的組織與描述也顯得有些“力不從心”。產(chǎn)生這些問題的根本原因在于圖書館員具備的信息資源組織能力無法滿足用戶對(duì)資源利用的個(gè)性化、專業(yè)化需求。

通過國(guó)外數(shù)字特藏眾包案例可以看到，傳統(tǒng)數(shù)字特藏建設(shè)過程中的各類海量數(shù)據(jù)處理工作，在眾包過程中，得以充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及大眾用戶的優(yōu)勢(shì)，被分解為各種簡(jiǎn)單、耗時(shí)短、前后關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的“微任務(wù)”[7]83-90，并且完成得非常成功，解決了圖書館數(shù)字特藏?cái)?shù)據(jù)處理工作人力與時(shí)間成本高的問題。同時(shí),通過眾包進(jìn)行數(shù)字特藏組織描述工作，互聯(lián)網(wǎng)用戶完成了資源描述元數(shù)據(jù)方案的制定、基本編目類組織描述、標(biāo)簽類組織描述等工作。眾包匯集了互聯(lián)網(wǎng)大眾的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，彌補(bǔ)了圖書館數(shù)字特藏組織專業(yè)知識(shí)的不足。此外，在數(shù)字特藏眾包過程中，完成任務(wù)的用戶扮演了領(lǐng)域?qū)＜液徒K端用戶兩個(gè)角色，既對(duì)圖書館貢獻(xiàn)了自身的專業(yè)知識(shí)，也通過知識(shí)分享過程展現(xiàn)了自身的信息需求。

因此，數(shù)字特藏建設(shè)工作的數(shù)據(jù)量大、專業(yè)性強(qiáng)、用戶需求多樣化與個(gè)性化等特點(diǎn)與眾包的優(yōu)勢(shì)十分契合。通過眾包方式完成數(shù)字特藏建設(shè)，一方面可以大大節(jié)約圖書館數(shù)據(jù)處理投入的人力與時(shí)間成本，提升圖書館數(shù)字特藏建設(shè)的能力；另一方面也彌補(bǔ)了圖書館員專業(yè)知識(shí)的不足，使其更專注于研究資源本身和用戶的信息行為與需求，有助于圖書館員專業(yè)能力的提升，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶更高層次需求的滿足，進(jìn)而提高用戶滿意度。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書館適應(yīng)技術(shù)環(huán)境并滿足用戶需求的核心能力。

3.3 數(shù)字特藏知識(shí)服務(wù)過程

圖書館的核心能力是通過為用戶提供服務(wù)來體現(xiàn)的。在以知識(shí)管理為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館的核心能力在知識(shí)服務(wù)中得以充分展現(xiàn)。數(shù)字特藏知識(shí)服務(wù)，依托數(shù)字化和共享化的信息資源，不受時(shí)空所限，能全天候?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化、專業(yè)化的深層次服務(wù)。各圖書館根據(jù)自身的館藏資源特色及人力資源的優(yōu)勢(shì)，開展特色知識(shí)服務(wù)，充分展現(xiàn)其不可替代性，提高圖書館的社會(huì)效益與社會(huì)價(jià)值。

眾包應(yīng)用于數(shù)字特藏知識(shí)服務(wù)的過程，為與用戶的密切聯(lián)系帶來了便利。圖書館與用戶共同構(gòu)建了一個(gè)虛擬組織，在這個(gè)組織中，圖書館以更加開放的角度直接與終端用戶交流溝通，不僅促進(jìn)了圖書館對(duì)用戶需求的把握和對(duì)個(gè)性化需求的理解，也為圖書館員向用戶學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)提供了可能和機(jī)會(huì)，激發(fā)了圖書館員的學(xué)習(xí)熱情?！坝蓚€(gè)人隱性知識(shí)創(chuàng)造，上升到團(tuán)隊(duì)間共享和交流，通過交流增進(jìn)知識(shí)的理解，最終實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的創(chuàng)造，這正是知識(shí)創(chuàng)新呈現(xiàn)的螺旋模型。而分散的、獨(dú)立的個(gè)體知識(shí)通過協(xié)調(diào)知識(shí)的機(jī)制進(jìn)行有效整合，形成組織知識(shí)是組織獲取能力的關(guān)鍵，并最終促進(jìn)組織成長(zhǎng)?！盵23]圖書館與用戶在眾包過程中建立的虛擬組織為圖書館與用戶之間進(jìn)行個(gè)體知識(shí)特別是隱性知識(shí)的交流、共享、整合提供了實(shí)現(xiàn)機(jī)制。知識(shí)的積累和組織學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)組織能力產(chǎn)生正向影響[24]313-326，知識(shí)創(chuàng)新能夠增強(qiáng)企業(yè)的能力[25]。圖書館在眾包過程中通過持續(xù)學(xué)習(xí)不斷產(chǎn)生新知識(shí)，經(jīng)過積累和運(yùn)用，必將利于圖書館組織知識(shí)的創(chuàng)新，從而提升圖書館的知識(shí)服務(wù)和創(chuàng)新能力。

4 數(shù)字特藏眾包對(duì)圖書館組織邊界的影響

4.1 核心能力的提升擴(kuò)大了圖書館組織邊界

通過上述分析，圖書館核心能力的提升體現(xiàn)在數(shù)字特藏規(guī)劃、開發(fā)、利用等各個(gè)環(huán)節(jié)。眾包有利于圖書館合理規(guī)劃數(shù)字特藏目標(biāo)，豐富資源收集途徑，增強(qiáng)圖書館對(duì)內(nèi)外部資源的整合能力，進(jìn)而提升圖書館特藏資源建設(shè)能力。眾包可以減少圖書館在數(shù)字特藏建設(shè)過程中所耗費(fèi)的投入成本，獲得來自用戶的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，使圖書館員更專注于研究，進(jìn)而提升圖書館員的專業(yè)能力，也利于提高圖書館的用戶滿意度。數(shù)字特藏眾包為圖書館與用戶構(gòu)建的直接交流溝通知識(shí)的虛擬組織，讓圖書館員與用戶之間可以不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)、共享和交流專業(yè)知識(shí)與信息需求，這將使圖書館突破傳統(tǒng)的專業(yè)束縛，增強(qiáng)自身知識(shí)服務(wù)能力。圖書館數(shù)字特藏建設(shè)、館員專業(yè)能力與用戶滿意度、知識(shí)服務(wù)和創(chuàng)新三方面能力的不斷增強(qiáng)，使圖書館的組織邊界不斷擴(kuò)大，并與增強(qiáng)核心能力之間形成良性循環(huán)。

4.2 組織邊界模糊化，對(duì)圖書館內(nèi)外統(tǒng)籌管理能力提出更高要求

隨著數(shù)字特藏眾包實(shí)踐的深入，圖書館將擁有更多的知識(shí)社群，社群用戶來自各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，有助于圖書館實(shí)現(xiàn)在知識(shí)整合、知識(shí)挖掘和知識(shí)創(chuàng)新等方面的社會(huì)職能?！霸诒姲Ｊ较?，圖書館的組織邊界必然會(huì)隨著理論創(chuàng)新發(fā)生徹底改變，實(shí)現(xiàn)從角色定位到社會(huì)職責(zé)承擔(dān)等一系列轉(zhuǎn)變。圖書館作為公民知識(shí)生活的中心，除了保留實(shí)體館藏空間功能外，必須在知識(shí)管理中有所作為，努力成為眾包的載體、知識(shí)管理的樞紐、知識(shí)創(chuàng)新與生產(chǎn)的橋梁?！盵24]313-326圖書館將逐漸簡(jiǎn)化為一個(gè)集鏈接與虛擬服務(wù)于一體的充滿魅力的“網(wǎng)站”，這意味著圖書館將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M化的組織形態(tài)。因此，圖書館必須根據(jù)外部資源的需求對(duì)管理能力進(jìn)行重塑，這對(duì)圖書館的內(nèi)外統(tǒng)籌管理能力提出了更高的要求。

4.3 圖書館需要重新確定功能和定位，提升自身存在價(jià)值

數(shù)字特藏眾包像一把雙刃劍，擴(kuò)大了圖書館的組織邊界，但也使圖書館自身的生存受到挑戰(zhàn)。圖書館發(fā)展至今，已經(jīng)逐漸演化為“數(shù)據(jù)中心”“學(xué)術(shù)信息中心”“交流中心”[26]。虛擬現(xiàn)實(shí)、AI和區(qū)塊鏈等信息技術(shù)的發(fā)展將圖書館資源和服務(wù)“嵌入”到用戶的電腦桌面、瀏覽器、各類工具中[27]，使圖書館更加虛擬化。數(shù)字特藏眾包，促使圖書館實(shí)體館藏空間和虛擬知識(shí)溝通機(jī)構(gòu)的功能逐步融合，單一的組織架構(gòu)朝著復(fù)合化、多元化方向發(fā)展，這些都將對(duì)圖書館組織邊界產(chǎn)生深刻影響。圖書館勢(shì)必要重新確定功能和定位，以保持自己的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5 結(jié)語

“在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代和信息資源共享的趨勢(shì)下，數(shù)字特藏將成為圖書館創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)重要組成部分。”[28]數(shù)字特藏眾包有利于增強(qiáng)圖書館建設(shè)數(shù)字特藏的能力，同時(shí)使圖書館員有機(jī)會(huì)提升自身的專業(yè)能力，提高圖書館用戶滿意度，促進(jìn)圖書館的知識(shí)服務(wù)和創(chuàng)新，從而提升圖書館在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)我們也應(yīng)該看到，隨著眾包理念的不斷實(shí)踐，在圖書館組織邊界逐步擴(kuò)大甚至模糊的同時(shí)，眾包的引入也對(duì)圖書館的管理能力提出了更高的要求——圖書館需要把控內(nèi)容來源，內(nèi)外統(tǒng)籌，促進(jìn)各方相互協(xié)同，從而更高效地匯集大眾智慧，使圖書館切實(shí)服務(wù)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代信息社會(huì)。

（來稿時(shí)間：2021年9月）