◇常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 白 嵐

學(xué)生全面發(fā)展診斷與改進作為質(zhì)量診改的重要組成部分之一，對于學(xué)生自我成長、自我發(fā)展有很重要的意義。目前，質(zhì)量診斷與改進正在各高職院校有序推進，隨著信息化時代的到來，學(xué)生管理信息系統(tǒng)為診改工作提供數(shù)據(jù)保障，使學(xué)生診改工作更具規(guī)范性、實用性、科學(xué)性。

1 診斷與改進目的、背景及要求

隨著我國教育和管理體制改革，全面推進素質(zhì)教育，如何發(fā)揮優(yōu)勢、突出特色，培養(yǎng)行業(yè)和社會發(fā)展需要的技術(shù)技能型人才，是高職院校提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的宗旨。為保障高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)，完善內(nèi)部質(zhì)量保證，根據(jù)教育部于2015年出臺《關(guān)于高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案（試行）啟動相關(guān)工作通知》，從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個不同層面建立質(zhì)量保證體系。在五個層面中，學(xué)生層面診改是質(zhì)量診改的重要組成部分之一，對于學(xué)生發(fā)展自我診斷有很重要的意義。黨的十九大報告提出：要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，培育德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人[1]。如何讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中掌握各項技能，提高個人素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生自我管理，自我診斷、自我改進從而推進學(xué)生各方面素質(zhì)提高。因此，采取科學(xué)合理的評價方式，對學(xué)生發(fā)展的質(zhì)量進行監(jiān)測，對促進學(xué)生發(fā)展，落實“診改”工作有重要的意義。

如今，各類信息系統(tǒng)在學(xué)生管理中應(yīng)用廣泛，為學(xué)生發(fā)展診斷與改進提供新的契機，對提高學(xué)生管理效率，優(yōu)化學(xué)生管理方式起著重要的作用，信息化的發(fā)展有利于提高診改效率，優(yōu)化學(xué)生管理，為學(xué)生發(fā)展質(zhì)量檢測的提供數(shù)據(jù)保障。

2 學(xué)生工作診斷與改進“8字螺旋”

圖18 字螺旋圖

目前，學(xué)生層面診斷與改進的方法以戴明環(huán)的8 字螺旋為指導(dǎo)。學(xué)生工作“8字螺旋”由靜態(tài)和動態(tài)兩個螺旋疊加而成（見圖1）。靜螺旋：目標-標準-計劃-組織-實施-診斷-激勵-學(xué)習(xí)-創(chuàng)新-改進。動螺旋：在實施過程中進行監(jiān)測，根據(jù)實時監(jiān)測到的數(shù)據(jù)，提出預(yù)警，及時發(fā)出預(yù)警，跟進調(diào)控、改進[2]。

3 學(xué)生全面發(fā)展診改的目標鏈與標準鏈

學(xué)生全面發(fā)展診改工作目標：全面提升思想政治工作水平；著力提高學(xué)生管理服務(wù)質(zhì)量；大力營造學(xué)生優(yōu)良學(xué)風(fēng)；續(xù)完善學(xué)生育人體系。根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)方案及素質(zhì)教育發(fā)展要求，制定學(xué)生綜合素質(zhì)標準，結(jié)合學(xué)校年度目標任務(wù)分解，打造學(xué)生診斷與改進目標鏈和標準鏈?；趯W(xué)工信息化平臺，推進學(xué)生自我診斷，開展學(xué)生個人發(fā)展自診與學(xué)生工作自診，進行過程監(jiān)測與預(yù)警，常態(tài)糾偏與階段改進，形成學(xué)生個人發(fā)展自診報告。學(xué)生全面發(fā)展診改的目標鏈是由上至下，層層細化，具體問題具體分析制定的。

根據(jù)學(xué)校的人才培養(yǎng)方案和素質(zhì)教育實施方法，一、二、三年級學(xué)生結(jié)合自身發(fā)展，制訂個人發(fā)展計劃。根據(jù)學(xué)生發(fā)展要求，全面落實立德樹人根本任務(wù)，制訂和完善學(xué)生管理制度及學(xué)生診斷與改進制度.建立學(xué)生層“8字”螺旋，以學(xué)年為自診周期開展學(xué)生自診。通過日報制，每月例會、每月抽查、學(xué)生工作者平臺進行學(xué)生工作自診；學(xué)生個人通過PU平臺、素質(zhì)教育平臺、學(xué)生服務(wù)中心平臺及診斷與改進平臺進行個人自診。

學(xué)生個人發(fā)展：分成學(xué)業(yè)發(fā)展、綜合發(fā)展、思想素質(zhì)、文化素質(zhì)分身心素質(zhì)、職場基本素養(yǎng)、職業(yè)專業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)八大模塊，診斷與改進平臺通過與學(xué)生大數(shù)據(jù)及其他應(yīng)用系統(tǒng)的對接產(chǎn)生學(xué)生個人發(fā)展完成度數(shù)據(jù)，得出學(xué)生個人自我診斷報告，同時為學(xué)生縱向橫向?qū)Ρ?，查看排名情況及學(xué)分預(yù)警，通過比較分析，查漏補缺，以測量數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析原因，撰寫學(xué)生工作自診報告。學(xué)生通過登錄系統(tǒng)查詢每學(xué)期的各項數(shù)據(jù)，如第一課堂學(xué)分、第二課堂學(xué)分，根據(jù)達成度查看目前完成情況，撰寫診斷與改進目標，調(diào)整以及下一階段的新目標和努力方向，提出改進措施，從而促進全方面發(fā)展，對于學(xué)生管理來說，根據(jù)學(xué)生達成度情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，調(diào)整方向。

4 學(xué)生全面發(fā)展診斷的監(jiān)測與預(yù)警（信息化）

信息化平臺是學(xué)生診斷與改進的基礎(chǔ)，通過建設(shè)診斷與改進平臺，采集學(xué)生個人目標，同時對完成情況進行對比，對個人完成情況進行自評，依托信息化平臺，建設(shè)學(xué)生大數(shù)據(jù)平臺、學(xué)工系統(tǒng)、學(xué)生獎助、網(wǎng)上家長會等系統(tǒng)，融合學(xué)生在校期間個人發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)，為學(xué)生發(fā)展提供數(shù)據(jù)保障，為診斷與改進提供信息化支持?；趯W(xué)生管理信息化系統(tǒng)，實施診斷與改進平臺與校內(nèi)已運行的學(xué)工業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺相對接，計算達成度，使得監(jiān)測環(huán)節(jié)更精準，減少人工統(tǒng)計的失誤，減去不必要的環(huán)節(jié)，提高計算達成度的準確度，學(xué)生以此為參考，根據(jù)個人達成度情況，填寫改進方向，調(diào)整目標。

學(xué)生發(fā)展內(nèi)部診斷與改進診斷因子分為學(xué)生個人發(fā)展和外部環(huán)境，學(xué)生發(fā)展外部環(huán)境通過滿意度測評等來查看服務(wù)部門質(zhì)量的診改情況，通過派出所案件率監(jiān)測安全教育情況，通過公寓抽查監(jiān)測、公寓物業(yè)滿意度監(jiān)測學(xué)生住宿環(huán)境是否不斷優(yōu)化、公寓安全設(shè)施是否不斷完善；通過對各項目滿意度調(diào)查，監(jiān)測學(xué)生滿意度是否持續(xù)提高，需要改進的方向；對于家庭困難的學(xué)生，建立獎助體系，提供生活保障；建立重點關(guān)注學(xué)生檔案；定期跟蹤記錄特殊學(xué)生情況。

學(xué)生個人發(fā)展中第一課堂的數(shù)據(jù)，通過成績的對接來查看，第二課堂，通過素質(zhì)教育平臺來獲取學(xué)生參加素質(zhì)教育情況，查看各項素質(zhì)教育分數(shù)及排名，通過系統(tǒng)的對接來實時反饋分數(shù)，學(xué)生可以通過診斷與改進平臺查看自己目標的達成度。學(xué)校通過素質(zhì)教育分的獲得情況參考學(xué)生的人才培養(yǎng)方案是否科學(xué)，培養(yǎng)標準是否準確，培養(yǎng)目標定位是否符合實際，是否實施全員全過程全方位育人。通過診斷與改進，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力、綜合素質(zhì)能力、職業(yè)能力是否有所提高。

5 問題與擬采取措施

5.1 缺乏各部門之間的協(xié)同

各職能部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息無法及時協(xié)同，容易形成信息孤島[3]，各類之間數(shù)據(jù)沒有聯(lián)通，目前學(xué)工系統(tǒng)并未與其他職能部門的系統(tǒng)互通，信息不能及時共享，信息傳遞效率低下，導(dǎo)致其他部門工作不便。學(xué)生管理信息化平臺的數(shù)據(jù)量大，隨著工作的推進，數(shù)據(jù)需要實時更新。

5.2 信息平臺的數(shù)據(jù)安全

在各類信息管理平臺中，學(xué)生數(shù)據(jù)涵蓋范圍廣，種類多，雖然數(shù)據(jù)中心采取了分層級的讀取，但網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性使得網(wǎng)絡(luò)安全仍在隱患，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的對接、數(shù)據(jù)共享容易造成信息泄露，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)需要隨著技術(shù)的發(fā)展而更新。

5.3 診改的積極性有待提高

目前，學(xué)生信息平臺中各個部門的信息系統(tǒng)發(fā)展不均衡，學(xué)生發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)平臺仍不夠完善，學(xué)工系統(tǒng)中的信息也需要隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷提升，因此必須加快統(tǒng)籌信息化發(fā)展規(guī)劃，同時，學(xué)生對于診斷與改進的重要性認識不深、參與目標的積極性有待進一步提高。

5.4 基于學(xué)生大數(shù)據(jù)的學(xué)生診斷與改進實現(xiàn)路徑

統(tǒng)籌規(guī)劃智慧校園資源，建設(shè)統(tǒng)一的信息化管理平臺、橫向推進各部門高效協(xié)同、推進信息化建設(shè)，數(shù)據(jù)統(tǒng)一到數(shù)據(jù)中心，設(shè)立不同權(quán)限和層級，進行數(shù)據(jù)共享、打破信息孤島瓶頸，形成依托學(xué)工信息管理系統(tǒng)的智慧校園運用于學(xué)生診改。

目前各部門從事信息化的專門人員不足，信息化意識不夠，因此提高教師、學(xué)生對信息化的價值認識，通過加強內(nèi)部培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等方式，提升高職院校全員信息化的意識和素養(yǎng)。

加快信息安全制度建設(shè)，保障信息安全，依法正確采集、管理和使用學(xué)生信息。根據(jù)權(quán)限授權(quán)最小授權(quán)原則，申請權(quán)限履行相關(guān)手續(xù)。由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一設(shè)定教師用戶帳號、密碼。加強對系統(tǒng)工作人員的培訓(xùn)，按制度要求，履行手續(xù)、處理業(yè)務(wù)。定期檢查網(wǎng)站信息。加強網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理，規(guī)范應(yīng)急處理流程和措施，進行預(yù)案演練，提高網(wǎng)絡(luò)安全管理能力。

發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進制度，尋找激發(fā)主觀能動性的激勵機制，通過職業(yè)規(guī)劃等課程引導(dǎo)學(xué)生樹立清晰的個人發(fā)展目標，結(jié)合學(xué)生個人發(fā)展及學(xué)生個性調(diào)整目標，完善自測指標。推進信息化系統(tǒng)平臺的整合，提高數(shù)據(jù)采集效率，為常態(tài)監(jiān)測采集更多數(shù)據(jù)。讓學(xué)生明確為什么要診改，提高學(xué)生對診斷改進思想認識，理解診斷改進工作的意義。組織開展“如何進行學(xué)生診斷與改進”專題主題班會，使學(xué)生明確診改流程，學(xué)會診改方法，明確目標，監(jiān)測完成情況，調(diào)整目標。

6 結(jié)語

針對學(xué)生層面的診斷與改進工作，基于學(xué)生大數(shù)據(jù)的學(xué)生信息化管理對開展學(xué)生層面診斷工作有著重要的意義。信息化數(shù)據(jù)為學(xué)生診斷與改進提供監(jiān)測，提供數(shù)據(jù)分析功能，使診斷與改進更科學(xué)、數(shù)據(jù)更有效，從而全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。