何紅霞 孫佳秀 張勰 孫文娟

摘要：本文首先闡析了基于養(yǎng)老服務視角的老年人受騙防控的易被騙購“保健品”、易輕信詐騙者、受騙取證困難等特點，然后從國家層面、社會層面、個人層面出發(fā)，分析了基于養(yǎng)老服務視角的老年人受騙原因。最后立足于國家層面、社會層面、個人層面，系統(tǒng)提出健全養(yǎng)老服務視角下的老年人受騙防控體系的對策及建議。

關鍵詞：養(yǎng)老服務;老年人;受騙;防控體系

隨著人口老齡化日益嚴重，亦帶來了一系列社會問題，其中老年人受騙問題日益嚴重。根據相關調查，交易詐騙、迷信詐騙、情感詐騙、投資詐騙、假物詐騙、金融信用詐騙是中老年人最易遭遇的六大騙局。其中，交易詐騙占比近40%，位居榜首。調查顯示，六成以上老年人購買并使用過保健品。

一、基于養(yǎng)老服務視角的老年人受騙防控特點

1.對個人信息安全重視不足。大數據環(huán)境下，個人信息安全系數較低，行騙者通過查看用戶的購物網站、相冊網絡連接、親密付、無法刪除的預覽歷史等信息，很輕易就可以獲取用戶的個人信息和偏好，甚至獲取該用戶家庭成員的相關資料。

2.易輕信保健推銷人員。由于諸多原因，當推銷人員對老年人進行保健推銷時，老年人不去核實該產品是否有推銷人員所說的功效，也不詢問產品是否為正規(guī)廠家生產，是否通過官方渠道流通，導致購買一些毫無用處甚至假冒偽劣產品，從而導致受騙。

3.老人被騙資金大都涉及養(yǎng)老資金。老年人容易被回本快、快速掙得巨額利潤等詞匯吸引，對于有利可圖的和可以保證健康、延長壽命的產品和方法，都會不假思索的接受，全然不去考慮其合理性和合法性，貿然動用全部積蓄，最后落得一個血本無歸的結局。

二、基于養(yǎng)老服務視角的老年人受騙原因

1.相應法律法規(guī)尚不完善。相關法律尚不完善，老年人維權之路依舊艱難，并且較為貧困的老年人沒有資金去聘請專業(yè)律師，使得維權之路愈加艱難。

2.反詐騙宣傳系統(tǒng)運行不暢。國家對老年人反詐騙宣傳系統(tǒng)的運行關注度不足，沒有系統(tǒng)的宣傳作品讓老年人知曉如何預防詐騙，對直接與老人對接的村委會、居委會負責人未進行相關培訓。

3.社會對老年人的財產安全關注度不夠。隨著社會的進步，老年人的財產在總資產中所占比例逐漸降低，社會的老年人的財產安全關注度下降，導致老年人財產易受損失。受騙后老年的財產安全也沒有得到社會的重視，使得老年人受騙案件頻發(fā)。

4.增強老年人防騙意識的措施不力?，F如今的詐騙方式新穎，詐騙手段多樣，信息接收較為單一的老年人對新型詐騙防不勝防。老年人防騙意識較弱大多是由于增強防騙意識的措施不力。

5.社會對相關企業(yè)、個人監(jiān)管不力。監(jiān)管力度不足、處罰較輕，導致不法公司對不合規(guī)的行為不在意，市場出現漏洞，使得更多人被騙。對虛假宣傳保健品的人員并沒有落實相應的監(jiān)管力度，并不忌憚相關處罰，使得受騙群體逐漸增大。

6.受騙者對詐騙者的“親情牌”毫無抵抗力。很多詐騙者為了取得受騙人的信任打出“親情牌”，對受騙者進行無微不至的關懷。兒女不在自己身邊時，甚至將與年齡與兒女相仿的詐騙者當成自己的情感寄托，即使明知是詐騙，亦懷有一顆慈愛之心甘愿被騙，使得詐騙者愈加猖狂，受騙者增加。

三、健全養(yǎng)老服務視角下的老年人受騙防控體系的對策及建議

1.完善相應的法律法規(guī)，加大處罰力度。在現有的法律法規(guī)基礎上頒布新的相關法律法規(guī)及條例等，對現有的法律法規(guī)進行完善和修訂，并加重詐騙相關的處罰力度，使得詐騙者有所忌憚，從而降低犯罪率的發(fā)生。

2.暢通反詐騙宣傳運行體系。首先，國家對預防老年人被詐騙推出成體系的文件、視頻、手冊等以供老年人學習;其次，在經濟發(fā)達地區(qū)優(yōu)先試點，是推行新推出的法律法規(guī)，并逐步擴大規(guī)模;然后，對直接與老人對接的村委會、居委會負責人進行相關培訓，向老人講解如何防詐騙和被詐騙后維權，為老年人的財產安全著想，也為公安機關提供線索，降低辦案難度。

3.強化相關市場監(jiān)管。增加審查次數、加強審查力度、加重處罰力度，對不合格、不合法的企業(yè)堅決零容忍，必要時可勒令其歇業(yè)整改，情節(jié)嚴重者可暫扣或吊銷其營業(yè)執(zhí)照等相關證件。涉嫌違法行為的公司負責人在一定時期內無法成立新的公司，對其公司監(jiān)管更加嚴格。

4.普及反詐騙知識。社區(qū)、街道辦、村委會定期舉辦反詐騙知識宣傳，必要時可邀請公安機關來分析詐騙案例，使得民眾對詐騙方法以及途徑有更一步的認識。印發(fā)反詐宣傳手冊，內容應包括詐騙的方式、途徑，如何預防詐騙等方面。

5.增進家庭成員間的親情。子女常回家看看，增進與父母的關系，填補缺失的親情，使得老年人幸福感提升，對詐騙者的“親情牌”具有一定抵抗力，減少詐騙的發(fā)生，降低詐騙金額。媒體也應加強對子女的道德教育，讓他們能夠重視親情。

6.提高反詐騙能力老年人通過觀看新聞、閱讀報刊等方式提高自我防騙意識，積極參加社區(qū)、街道等組織開展的防詐宣傳，增加社會交流，對陌生人的話不聽、不信、不理睬，以此來減少詐騙案件的發(fā)生。

參考文獻：

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[3]陳思.保健品詐騙侵犯老年人權益的案例分析報告[J].營銷界，2021（24）：94-95+180.

基金項目：甘肅省人文社會科學項目：積極應對人口老齡化下促進醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合制度研究（21ZZ45）、甘肅省提升城市重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理能力的評價體系研究（21ZZ17）。甘肅省體育科研和決策咨詢研究項目：甘肅省老年人體醫(yī)結合的疾病管理和健康服務模式研究（GST202102010）。

作者簡介：張勰（通訊作者），博士，甘肅中醫(yī)藥大學副教授，研究方向：健康管理學及衛(wèi)生服務。何紅霞、孫佳秀，女，甘肅中醫(yī)藥大學經貿與管理學院2020級健康服務與管理專業(yè)本科生，研究方向：健康管理學。孫文娟，女，甘肅中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院助理研究員，研究方向：醫(yī)院管理、人力資源管理。