文梅州市梅縣區(qū)程江鎮(zhèn)中心小學(xué) 李婉瓊

良好的幫助關(guān)系是指咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者之間相互信任、彼此坦誠(chéng)的人際關(guān)系。對(duì)學(xué)校而言，良好的幫助關(guān)系的建立是有效咨詢(xún)的前提，這種關(guān)系能使來(lái)訪(fǎng)者（即學(xué)生）充滿(mǎn)安全感，使來(lái)訪(fǎng)者對(duì)咨詢(xún)師（即老師）充滿(mǎn)信心與信任，減少其戒備與抵觸。能否建立良好的幫助關(guān)系對(duì)咨詢(xún)效果有著決定性影響，建立良好的幫助關(guān)系是貫穿整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程的重要命題?；ハ嘈湃?、彼此坦誠(chéng)才能取得最好的咨詢(xún)效果，才能達(dá)到幫助來(lái)訪(fǎng)者的目的。

一、尊重是良好關(guān)系的開(kāi)始

學(xué)生尋求咨詢(xún)是想解決問(wèn)題，每個(gè)學(xué)生的問(wèn)題都不一樣，老師必須客觀看待，要尊重學(xué)生，絕不能去批判學(xué)生的選擇。無(wú)論是一個(gè)點(diǎn)頭還是一個(gè)微笑，都能大大拉進(jìn)彼此之間的距離，給學(xué)生營(yíng)造出一種溫暖、安全、可信賴(lài)的氛圍，讓來(lái)訪(fǎng)者能充分地表達(dá)自己的想法，訴說(shuō)自己的困惑，從而深挖來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題根源，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，達(dá)到咨詢(xún)效果。每個(gè)學(xué)生前來(lái)咨詢(xún)都是鼓足了勇氣的，老師要時(shí)刻關(guān)注他們的內(nèi)心表現(xiàn)，對(duì)他們給予尊重、理解、肯定、包容。特別是向認(rèn)識(shí)的老師尋求咨詢(xún)，更是需要極大的勇氣，也會(huì)更加敏感。作為心理咨詢(xún)師，以尊重和包容的態(tài)度能讓來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生感到安全、信任與被接納，能使來(lái)訪(fǎng)者最大程度放松自己，吐露心聲。所以，在心理咨詢(xún)中，尊重和包容對(duì)于建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。

二、平等是咨詢(xún)成功的關(guān)鍵

人的思維很難避免有誤區(qū)，當(dāng)學(xué)生向我們求助的時(shí)候，我們很容易先入為主，假設(shè)是自己遇到這樣的問(wèn)題會(huì)怎么看待，會(huì)怎么解決。這樣的思維方式會(huì)導(dǎo)致我們會(huì)直接指出學(xué)生哪里做得不對(duì)，哪里需要改進(jìn)，給他們講大道理，制定詳細(xì)的計(jì)劃，絞盡腦汁想各種辦法來(lái)解決學(xué)生的難題。但是我們很難意識(shí)到，咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者的關(guān)系悄然變成了領(lǐng)導(dǎo)者與服從者的上下級(jí)關(guān)系。當(dāng)咨詢(xún)師以自己的想法、自己的決定，試圖引導(dǎo)取代來(lái)訪(fǎng)者的思維與決定，即使是無(wú)意識(shí)的，所謂的咨詢(xún)師對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的尊重也只是形式上的尊重了。所以，咨詢(xún)師對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者，不僅要尊重，更要與他們建立一種平等的關(guān)系，只分析情況，不提建議。咨詢(xún)師要明白自己的角色定位，明白心理咨詢(xún)活動(dòng)的目的是要讓來(lái)訪(fǎng)者通過(guò)咨詢(xún)活動(dòng)獲得成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決生活中遇到的難題。

三、真誠(chéng)是有效咨詢(xún)的保證

真誠(chéng)是指在咨詢(xún)活動(dòng)中，咨詢(xún)師應(yīng)以真我的身份出現(xiàn)，不帶任何偽裝，不把自己藏在專(zhuān)業(yè)角色里面，不是扮演一個(gè)角色或者進(jìn)行一項(xiàng)例行工作，而是表里一致、滿(mǎn)腔熱忱地以真正的自我投身于與來(lái)訪(fǎng)者的關(guān)系中，心懷坦蕩、正直無(wú)私地與來(lái)訪(fǎng)者交流，同時(shí)，注意適度，不過(guò)多宣泄自己，一切以有助于來(lái)訪(fǎng)者為基本原則。

以身作責(zé)，以己為尺，可以給來(lái)訪(fǎng)學(xué)生樹(shù)立一個(gè)好的榜樣，有利于使之信服、信任于咨詢(xún)師。首先，告訴來(lái)訪(fǎng)學(xué)生，老師能夠給他提供哪些服務(wù)和幫助，讓他相信老師有幫助他的能力，他的困惑、難題都能在這里得到解決；其次，要讓他明白老師愿意幫助他，只要他有需要，他愿意信任老師，跟老師表達(dá)自己的想法、看法，前來(lái)尋求咨詢(xún)，老師會(huì)盡自己的最大能力，給他提供需要的幫助。因此，老師必須與來(lái)訪(fǎng)學(xué)生真誠(chéng)相待，而且要強(qiáng)調(diào)來(lái)去自由，這是建立互相信任的基礎(chǔ)，這種基礎(chǔ)會(huì)使來(lái)訪(fǎng)學(xué)生遇到困難時(shí)主動(dòng)前來(lái)咨詢(xún)，也有助于和來(lái)訪(fǎng)學(xué)生建立良好的幫助關(guān)系。在咨詢(xún)開(kāi)始階段，相互信任、坦誠(chéng)相待尤為重要，它是進(jìn)行有效咨詢(xún)的保證。

四、 保密是心理咨詢(xún)必須遵循的原則

無(wú)論是從職業(yè)道德的角度，還是建立良好關(guān)系的角度，咨詢(xún)師都應(yīng)該向來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)明咨詢(xún)工作中的保密原則，這不僅能使來(lái)訪(fǎng)者有安全感從而放松自己，還有利于來(lái)訪(fǎng)者對(duì)咨詢(xún)師產(chǎn)生信任，從而愿意敞開(kāi)心扉，和咨詢(xún)師進(jìn)行更深一步地交流。對(duì)咨詢(xún)過(guò)程進(jìn)行錄音、錄像前，也要告知來(lái)訪(fǎng)者并獲得他們的同意。咨詢(xún)結(jié)束后，要保管好相應(yīng)的錄音、錄像資料，確保來(lái)訪(fǎng)學(xué)生信息不泄露。