◎沈 俊

(泰州市圖書館，江蘇 泰州 225300)

引言

公共圖書館不同于單純的服務(wù)性公共機(jī)關(guān)，在實(shí)際管理的過(guò)程當(dāng)中，信息較多，公益性和價(jià)值性體現(xiàn)得十分明顯，也是群眾獲取信息，進(jìn)行文化傳播的重要渠道之一，在社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的過(guò)程當(dāng)中，起到的作用是十分明顯的，而目前圖書館管理的模式還沒(méi)有完全跟數(shù)字智能化技術(shù)相接軌，不能完全符合當(dāng)代人圖書閱覽和信息獲取的相關(guān)需求，需要根據(jù)實(shí)際情況做進(jìn)一步的改進(jìn)與發(fā)展，才能在這樣的狀態(tài)下有所突破。

一、公共圖書館發(fā)展沿革與管理意義

圖書館并非是當(dāng)代的產(chǎn)物，在很久之前就已經(jīng)存在，有著極為悠久的發(fā)展歷史，且其中蘊(yùn)含的信息十分豐富，對(duì)于其間的信息及文化進(jìn)行管理有著極為重大的意義，無(wú)論是文化傳承，時(shí)代發(fā)展，還是信息整合與傳遞，公共圖書館都是良好的媒介。

(一)公共圖書館發(fā)展沿革

圖書館發(fā)展歷史悠久，公元前3 000年就已經(jīng)有了該項(xiàng)公共設(shè)施的出現(xiàn)，是人類文化遺產(chǎn)資源及社會(huì)教育等功能的具象化體現(xiàn)，而在時(shí)代發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，資源專有化所需要支付的成本往往是高昂的，而通過(guò)合理渠道實(shí)現(xiàn)資源共享，降低資源使用成本的方式，更符合時(shí)代發(fā)展的實(shí)際要求，因此，圖書館內(nèi)的內(nèi)容開始逐步豐富，通過(guò)圖書館來(lái)共享信息資源，讓更多的人可以在圖書當(dāng)中尋找到自己所需要的信息而不需要支付太過(guò)高昂的信息成本，我國(guó)作為文化大國(guó)，圖書館史稱為府、閣、觀、臺(tái)等，收納各類寶貴文獻(xiàn)以供參閱，在歷史的文化積淀中，大量的圖書和展品形成了獨(dú)具特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，把文化精細(xì)匯集在了萬(wàn)冊(cè)圖書當(dāng)中，也正是因此在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，無(wú)論以何種形式出現(xiàn)的圖書館，都有著嚴(yán)密的信息管理機(jī)制。

(二)公共圖書館發(fā)展管理的重要意義

公共圖書館在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中之所以需要嚴(yán)格管理，首先是因?yàn)閳D書館擁有較為龐大的信息存量，在實(shí)際管理的過(guò)程當(dāng)中，只有通過(guò)行之有效的管理模式，才能夠?qū)⑾鄳?yīng)的信息有效整理歸納，保證信息可以按照固定的流程進(jìn)行檢索，減少人員在實(shí)際尋找信息過(guò)程當(dāng)中的難度，也可以減少信息遺失或圖書損壞的情況出現(xiàn)，其次，圖書作為我國(guó)重要的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其中很多信息有著不可替代性和獨(dú)特性，甚至有的書籍在圖書館中，也只是以股本形式存在，其文化價(jià)值與研究意義不可與傳統(tǒng)的新版圖相比較，而后時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)下，人們對(duì)于信息資源整合也有了更為全面的認(rèn)知與迫切需求，單純通過(guò)網(wǎng)上資料的收集，很難獲得全面的信息資料，選擇進(jìn)入公共圖書館獲取更為全面的知識(shí)的顯得更為重要，而通過(guò)合理管理，幫助人們找到對(duì)應(yīng)知識(shí)內(nèi)容，為大家提供存在海量信息的平臺(tái)，幫助大家進(jìn)行資源整合和信息選擇，這就是公共圖書館發(fā)展過(guò)程中需要進(jìn)行長(zhǎng)效管理的原因與意義。

二、公共圖書館管理主要內(nèi)容

(一)人員管理

人員管理屬于公共圖書館管理的主要內(nèi)容之一，人員在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中的行為和管理操作，素質(zhì)培養(yǎng)職責(zé)踐行，績(jī)效考核的內(nèi)容都屬于人員管理的范疇之內(nèi)，公共圖書館對(duì)于人員的實(shí)際工作能力和信息及圖書整理準(zhǔn)確度有著較高的要求，哪怕身處不同的崗位，對(duì)于工作的精細(xì)化，準(zhǔn)確化都有著比較明確的需求，所以才需要對(duì)于人員的實(shí)際工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范與監(jiān)督，確保人員能夠在高效的管理情況下，保證工作效率與質(zhì)量。

(二)物品管理

公共圖書館物品管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，公共圖書館所存在的主要價(jià)值就來(lái)源于其中的圖書和相關(guān)信息，很多圖書和文獻(xiàn)，常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因，很難在網(wǎng)上搜尋到，因此，來(lái)線下借閱才是更為符合實(shí)際需求的模式。而圖書區(qū)的公共物品及圖書在實(shí)際管理的過(guò)程當(dāng)中，為了保證書評(píng)不出現(xiàn)遺失或者丟棄的情況，由人員及時(shí)進(jìn)行物品的收納整理，借閱書籍進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括圖書在內(nèi)的所有物品實(shí)現(xiàn)定制管理，都是符合圖書館實(shí)際管理要求的物品管理措施，以保證這些書中所蘊(yùn)含的信息和文化，可以得到進(jìn)一步的保留，甚至傳承。

(三)信息管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館的設(shè)備，設(shè)施也開始逐步更新，對(duì)于信息管理的重視程度也越來(lái)越高，而在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)作為載體之前，圖書館也十分重視信息管理，在圖書館圖書內(nèi)容、圖書歸納情況、圖書檔案制定、人員信息整理、工作安排、計(jì)劃等信息上等，應(yīng)應(yīng)科學(xué)合理的管理，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)保密或分級(jí)處理的信息，及時(shí)按照相應(yīng)體系進(jìn)行規(guī)范，避免出現(xiàn)信息的混淆與錯(cuò)誤，圖書館承載的信息量十分巨大，要想讓圖書館保持良好的秩序，為顧客提供準(zhǔn)確，良好的服務(wù)，就需要對(duì)于各項(xiàng)信息進(jìn)行精準(zhǔn)把控，對(duì)于圖書借閱情況，圖書完好程度，圖書主要內(nèi)容等信息應(yīng)該著重關(guān)注，并加強(qiáng)監(jiān)督，信息管理作為公共圖書館管理的重要環(huán)節(jié)，可以充分體現(xiàn)圖書館發(fā)展的時(shí)代性和嚴(yán)密性。

三、公共圖書館管理的現(xiàn)存主要問(wèn)題

(一)人員專業(yè)素質(zhì)不足

公共圖書館管理的過(guò)程當(dāng)中對(duì)于人員專業(yè)素質(zhì)應(yīng)具有一定要求，人均持有與相近職位有匹配的工作能力，才能在實(shí)際管理和工作過(guò)程當(dāng)中達(dá)到相應(yīng)的效果，無(wú)論是信息整理、檔案管理、檔案記錄、圖書閱覽、引導(dǎo)圖書歸納，還是管理及系統(tǒng)維護(hù)工作都需要有相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)，而目前公共圖書館十級(jí)管理過(guò)程當(dāng)中，人員的專業(yè)素質(zhì)良莠不齊，部分人員出現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)不足的情況也時(shí)有發(fā)生，經(jīng)常會(huì)因?yàn)槿藛T缺乏相應(yīng)的知識(shí)理論儲(chǔ)備而導(dǎo)致實(shí)際工作開展過(guò)程當(dāng)中遇到問(wèn)題，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)根據(jù)情況解決問(wèn)題的能力也相對(duì)較弱。

其次，圖書館在人員方面還缺乏系統(tǒng)的考核與審查制度，這使得人員在能力的自主性提升上很難得到良好體現(xiàn)，員工在工作當(dāng)中，通過(guò)努力付出，充分體現(xiàn)工作質(zhì)量的同時(shí)，如果不能以工作效率及工作質(zhì)量作為重要指標(biāo)，對(duì)于人員進(jìn)行區(qū)分和評(píng)定，很難讓有上進(jìn)心的員工繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，也會(huì)使得原本工作態(tài)度不穩(wěn)定的員工容易出現(xiàn)工作態(tài)度消極，形成工作隱患等問(wèn)題。

(二)管理體系不夠健全

公共圖書館需要有更為良好的管理效果，需要建立一定的管理體系，而當(dāng)前公共圖書館工作開展過(guò)程當(dāng)中，相應(yīng)的管理體系還不夠健全，并沒(méi)有結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展實(shí)際做進(jìn)一步的更新，按照以前的想法和管理模式來(lái)進(jìn)行管理，已經(jīng)很難符合當(dāng)前信息化的時(shí)代發(fā)展模式，需要進(jìn)行體系的進(jìn)一步更新，而且目前管理過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于資料核實(shí)，信息系統(tǒng)維護(hù)，管理工作監(jiān)督，績(jī)效考核及工作監(jiān)督核查等環(huán)節(jié)的管理人員安排、工作協(xié)調(diào)與責(zé)任落實(shí)都還不夠詳盡與完善。

健全的管理體系應(yīng)當(dāng)對(duì)于各個(gè)職能部門和區(qū)域?qū)崿F(xiàn)有效化管理，而目前公共圖書館對(duì)于管理的區(qū)分及區(qū)域化智能分析，還并沒(méi)有得到有效的落實(shí)和改善，在實(shí)際管理過(guò)程當(dāng)中，沒(méi)有結(jié)合當(dāng)前的數(shù)字智能化技術(shù)進(jìn)行管理的智能協(xié)調(diào)與優(yōu)化，所以在管理效率和管理體系先進(jìn)性未能完全符合時(shí)代發(fā)展的實(shí)際需求。

(三)信息線上同步慢

數(shù)字智能化時(shí)代，將信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行共享，錄入相應(yīng)系統(tǒng)以供智能查詢，是很多公共圖書館在不斷普及和實(shí)行的，而很多圖書館的線上信息同步速率是較為緩慢的，在新的書籍到達(dá)圖書館或圖書館的圖書信息有所變動(dòng)時(shí)，信息往往需要經(jīng)過(guò)一定的處理時(shí)間才能構(gòu)成限制，大眾面前很多時(shí)候信息具有一定的延后性，不能及時(shí)傳遞準(zhǔn)確的信息，這對(duì)于群眾的圖書借閱體驗(yàn)和實(shí)際閱讀體驗(yàn)，都將造成不同程度的影響，圖書館的建立是為公眾服務(wù)，為公眾提取信息提供便利的，所以信息的同步程度一定要得到保障，雖然目前數(shù)據(jù)智能化還未能實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)普及，但是內(nèi)部系統(tǒng)的信息更新是完全可以通過(guò)人員的積極配合及良好的系統(tǒng)維護(hù)達(dá)到的。

(四)物品管理模式陳舊

物品的實(shí)際管理在圖書館綜合管理過(guò)程當(dāng)中也極為重要，實(shí)現(xiàn)物品的定置管理，物品出現(xiàn)狀態(tài)改變或借出等情況，應(yīng)及時(shí)予以記錄，而線上信息系統(tǒng)出現(xiàn)后，應(yīng)當(dāng)線上線下都應(yīng)有相應(yīng)的物品使用及歸還記錄，無(wú)論是圖書館設(shè)備，圖書，還是其他公用工具，都應(yīng)當(dāng)有明確的保管及出入庫(kù)記錄，但目前公共圖書館在物品管理上新型技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用還較為缺乏物品管理模式，采取傳統(tǒng)的書面記錄管理的形式進(jìn)行，在此管理模式下，很容易出現(xiàn)物品的遺失，且很難實(shí)現(xiàn)物品遺失責(zé)任的有效追究，這對(duì)于管理工作的長(zhǎng)期有效開展，會(huì)造成一定的不利影響。

大數(shù)據(jù)時(shí)代物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展物品管理模式如果一味守舊，不結(jié)合新的理念和知識(shí)，很難實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的突破，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)用品的有效監(jiān)管，在公共圖書館管理過(guò)程當(dāng)中，重要圖書及收藏物品的管理與維護(hù)往往還是按照既往的流程來(lái)實(shí)行的，一旦出現(xiàn)物品損壞和遺失，很難及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而導(dǎo)致圖書信息缺失，重要物件遺失后，無(wú)法及時(shí)找回的現(xiàn)象出現(xiàn)。

四、大數(shù)據(jù)背景下公共圖書館管理策略研究

(一)針對(duì)性培養(yǎng)人員專業(yè)素質(zhì)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，市場(chǎng)消費(fèi)需求的精細(xì)化，也得到了極為良好的技術(shù)保障，而在實(shí)際工作當(dāng)中，各人員對(duì)于綜合能力的實(shí)際需求也變得更容易分析，在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，往往可以針對(duì)于培養(yǎng)人員的實(shí)際工作需求，來(lái)有傾向性地為各工作人員推送更符合實(shí)際工作內(nèi)容和專業(yè)知識(shí)需求的相應(yīng)理論文字和視頻，避免工作人員郵局接收到的培訓(xùn)知識(shí)涵蓋面較廣，很難在其中提煉到關(guān)鍵內(nèi)容，并進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)不應(yīng)該只注重宏觀上的普及，更要注重個(gè)體實(shí)際需求的針對(duì)性分析，根據(jù)人員的實(shí)際工作需要來(lái)進(jìn)行定向培訓(xùn)，讓人員的專業(yè)素質(zhì)得到有效提升，才能夠讓公共圖書館在實(shí)際管理的過(guò)程當(dāng)中，人員能夠憑借更為專業(yè)的素質(zhì)規(guī)范工作，結(jié)合實(shí)際情況提升綜合服務(wù)質(zhì)量。

(二)管理體系智能化完善

圖書館要想在管理的過(guò)程當(dāng)中，符合時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，產(chǎn)生更為良好的管理效果，就需要在管理體系上多下功夫，采用更符合時(shí)代發(fā)展需求的管理模式，給大家?guī)?lái)更為良好的服務(wù)體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)信息的有效保存。智能化管理在很多行業(yè)都已經(jīng)有了逐步的發(fā)展與研究，而公共圖書館管理的過(guò)程當(dāng)中，也應(yīng)該引入智能化相關(guān)概念，通過(guò)智能化技術(shù)完善管理的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。

比如，圖書的借閱與存放，人員實(shí)際管理與考核，綜合信息的展示與推廣都是實(shí)際管理中，可以通過(guò)智能化技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化的，利用線上平臺(tái)，給工作人員和圖書閱覽人員提供更為便利的相關(guān)服務(wù)，建立線上電子圖書庫(kù)，通過(guò)注冊(cè)賬戶的形式，進(jìn)行線上圖書借閱，通過(guò)線上考勤和工作內(nèi)容記錄的形式提高工作信息傳遞效率為管理效率奠定良好基礎(chǔ)，這些都是管理體系完善過(guò)程當(dāng)中可以采取的有效措施，實(shí)際管理中應(yīng)更多結(jié)合線上信息管理系統(tǒng)維護(hù)及線上線下信息統(tǒng)一同步化進(jìn)行管理的研究與優(yōu)化。

(三)信息線上同步與智能分析

在圖書館日常管理過(guò)程當(dāng)中未結(jié)合時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，重視管理效率和管理水平的線上信息同步，應(yīng)該得到進(jìn)一步的落實(shí)，確保相應(yīng)信息產(chǎn)生之后，及時(shí)進(jìn)行信息的錄入，通過(guò)相應(yīng)的線上信息系統(tǒng)維護(hù)，對(duì)于信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，人員考核評(píng)價(jià)，圖書借閱記錄，檔案實(shí)際登記，圖書屬性和圖書借閱頻率和人員流動(dòng)性等相關(guān)指標(biāo)都可以通過(guò)數(shù)據(jù)的提供，以大數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行智能分析，這樣更有助于圖書館進(jìn)行實(shí)際工作的戰(zhàn)略性調(diào)整，在往常信息的分析往往需要耗費(fèi)大量的時(shí)間成本和人力成本，而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，將這些成本得到了有效控制，時(shí)間占用率也得到了極大程度地減少，信息以智能分析的形式為管理提供良好的方向是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，也是圖書管理模式優(yōu)化的有效策略，數(shù)字智能化時(shí)代，信息就是力量，只有在系統(tǒng)當(dāng)中通過(guò)良好的信息分析，對(duì)于人群的圖書借閱需求，信息使用需求和各場(chǎng)館的人員分布和實(shí)際工作資源，需要來(lái)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)配才能讓館內(nèi)資源得到充分利用，為群眾提供更為良好的圖書閱讀與借閱體驗(yàn)，營(yíng)造良好的場(chǎng)館氛圍，為文化傳承與知識(shí)沉淀貢獻(xiàn)力量。

(四)物聯(lián)網(wǎng)接入物品監(jiān)管

數(shù)字智能化來(lái)臨，大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)有了極為迅猛的發(fā)展，而在此形勢(shì)下，公共圖書館的物品監(jiān)管，實(shí)際上也可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)的形式來(lái)提升監(jiān)管效率，確保物品信息準(zhǔn)確性，應(yīng)當(dāng)對(duì)于物品進(jìn)行逐一編碼和線上系統(tǒng)的錄入，通過(guò)相應(yīng)工作流程的線上信息不斷錄入，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息系統(tǒng)對(duì)于個(gè)人信息及情況進(jìn)行登記與了解，圖書借閱過(guò)程當(dāng)中，可以通過(guò)多渠道提醒借閱者歸還書籍，圖書館其他物品存在不合規(guī)的移動(dòng)或異常時(shí)及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)反饋，由管理人員進(jìn)行檢查，以確保物品能夠?qū)崿F(xiàn)定制管理，讓物品的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)能夠被管理人員盡收眼底。

物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，提供相應(yīng)的物品信息以外，還可以在系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)進(jìn)行交流與反饋，這樣更有助于管理人員對(duì)于相近物品的實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，如果物品出現(xiàn)遺失或掉落的情況，及時(shí)進(jìn)行處理，不會(huì)因?yàn)檎w流程的優(yōu)化不當(dāng)導(dǎo)致物品管理出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能及時(shí)進(jìn)行尋找、恢復(fù)與補(bǔ)充，對(duì)圖書館的正常運(yùn)營(yíng)造成影響。

五、結(jié)語(yǔ)

圖書作為傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介之一，對(duì)于時(shí)代進(jìn)步產(chǎn)生的影響是十分深遠(yuǎn)的，雖然新媒體時(shí)代的來(lái)臨，使得人們獲取信息的渠道變得更為豐富，但是傳統(tǒng)圖書所帶來(lái)的信息獲得感與信息價(jià)值一定程度上是新媒體的信息獲取形式無(wú)法替代，而公共圖書館進(jìn)行管理，反而可以依附互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，得到有效地延伸與優(yōu)化，有效保護(hù)書籍當(dāng)中蘊(yùn)含的文化傳承，讓紙張和文字帶給我們的現(xiàn)實(shí)感知，能夠與電子產(chǎn)品的發(fā)展同行，將優(yōu)秀的文化與精神融入后代的靈魂與血液。