吳若言

（河南地礦職業(yè)學(xué)院，河南鄭州 450007）

引言

為了弘揚(yáng)和保護(hù)中華民族傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)民族文化認(rèn)同感和凝聚力，同時(shí)將我國(guó)文化傳播到世界各地，塑造良好的國(guó)家形象，我國(guó)自2018年開(kāi)始推崇文旅融合的發(fā)展理念。開(kāi)封市位于河南東部，中原腹地，黃河沿岸，是中華傳統(tǒng)文化的發(fā)祥地。河南開(kāi)封作為我國(guó)歷史文化名城，擁有豐富多彩的宋文化、飲食文化、宮廷文化、菊花文化、市井文化等，為城市文旅產(chǎn)業(yè)的完美融合提供了充足的資源，具有很強(qiáng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿?。開(kāi)封也在積極響應(yīng)政府關(guān)于文旅融合的號(hào)召，在大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的道路上取得了良好成效。但目前開(kāi)封的旅游發(fā)展模式尚未完全成熟，還需要延伸發(fā)展空間，以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量融合。

一、文旅融合概述

旅游既是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，也是一種文化現(xiàn)象[1]。旅游的實(shí)質(zhì)是以旅游活動(dòng)為中心，使旅游者深刻地體會(huì)到不同地區(qū)的風(fēng)俗文化，促進(jìn)文化交流。同時(shí)，文化是旅游業(yè)發(fā)展的靈魂，是促進(jìn)旅游業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重要力量。

文旅融合是旅游業(yè)發(fā)展至今的必然趨勢(shì)。目前，隨著我國(guó)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)的騰飛，我國(guó)的旅游人數(shù)不斷增加，但是很多景區(qū)缺少相應(yīng)的文化內(nèi)涵，導(dǎo)致很多游客只是對(duì)景區(qū)的歷史有一個(gè)形式化的認(rèn)識(shí)，對(duì)傳統(tǒng)文化的來(lái)源與內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足，無(wú)法在體驗(yàn)中獲得充分的文化熏陶。因此，將傳統(tǒng)文化與旅游深度結(jié)合，不僅可以使當(dāng)?shù)氐奶厣幕靡詡鞒邪l(fā)揚(yáng)，還可以為游客提供更加美好的旅游體驗(yàn)，進(jìn)而提高當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、開(kāi)封市旅游發(fā)展的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）開(kāi)封市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.文旅資源較為豐富

河南省是黃河流域的重要省份，開(kāi)封市作為河南省的重要省轄市，具有深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的旅游資源。開(kāi)封市被譽(yù)為“七朝古都”，同時(shí)也享有“中國(guó)書(shū)法名城”“中國(guó)文化名城”“中國(guó)旅游城市”“北方水城”“中國(guó)菊花之都”等稱(chēng)號(hào)。城市歷史悠久，全市景點(diǎn)繁多，其中清明上河園為國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景區(qū)；開(kāi)封鐵塔、古城墻、北宋東京城遺址等20多項(xiàng)文物被列為國(guó)家文物保護(hù)單位。開(kāi)封還擁有許多獨(dú)特的民俗表演，民間手工藝具有獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格，如汴繡、面塑、扎紙、雕木、彩繪、泥玩具等，令人賞心悅目，吸引了眾多中外旅游者。另外，北宋時(shí)期特有的飲食文化，也造就了開(kāi)封火爆的夜市盛況，開(kāi)封的“第一樓小籠包子”“桶子雞”等特色小吃，已經(jīng)在中原地區(qū)享有盛譽(yù)。這些豐富的文化資源，為開(kāi)封的旅游業(yè)發(fā)展提供了有利條件。

2.旅游業(yè)迅速發(fā)展

開(kāi)封市將旅游視為重點(diǎn)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，開(kāi)封市依托其歷史、文化、地理位置等優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)文旅融合，在旅游城市建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面都取得了突出成績(jī)，促使旅游業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的良好態(tài)勢(shì)。開(kāi)封旅游業(yè)的發(fā)展歷來(lái)受到我國(guó)的高度關(guān)注，開(kāi)封較好地利用了這一機(jī)遇，充分展現(xiàn)出自身的資源優(yōu)勢(shì)，深入挖掘，創(chuàng)造品牌，為全國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到示范作用。

3.文化旅游不斷融合

2018年，是我國(guó)文旅融合發(fā)展的開(kāi)局之年。開(kāi)封市積極響應(yīng)號(hào)召，先后出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè) 高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》和《2019年開(kāi)封市文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)方案》，舉辦了開(kāi)封市第一屆文化和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展大會(huì)，從基礎(chǔ)設(shè)施、文旅活動(dòng)、文旅交流和文旅人才等多個(gè)方面，力求將開(kāi)封打造成一個(gè)全方位的文化休閑體驗(yàn)樂(lè)園。2020年，開(kāi)封市舉行了文化旅游強(qiáng)市大會(huì)，并發(fā)布了《開(kāi)封市關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的通知》，這份文件密切結(jié)合開(kāi)封旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以文化旅游消費(fèi)升級(jí)為契機(jī)，充分挖掘旅游消費(fèi)潛能，推動(dòng)開(kāi)封經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。政府還圍繞“文化旅游深度融合”，提出了打造國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目品牌、建立特色研學(xué)旅游基地、做好開(kāi)封文化遺產(chǎn)的發(fā)掘與保護(hù)、推進(jìn)智慧旅游等重大項(xiàng)目，為開(kāi)封文旅高水平融合提供新的契機(jī)[2]。

（二）開(kāi)封市旅游業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題

開(kāi)封市地理位置得天獨(dú)厚，景觀資源豐富，歷史文化燦爛，在發(fā)展旅游、挖掘文化的過(guò)程中不斷體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，但在這其中也存在不少問(wèn)題。

1.基礎(chǔ)建設(shè)不夠完善

開(kāi)封市一直以來(lái)對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)非常重視，近年來(lái)更是以文化內(nèi)涵為依托，使旅游環(huán)節(jié)得到了優(yōu)化。但開(kāi)封旅游也面臨市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大與產(chǎn)業(yè)鏈條斷裂之間的矛盾。旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈還沒(méi)有真正成形，更談不上延伸擴(kuò)展。根據(jù)一項(xiàng)關(guān)于開(kāi)封旅游問(wèn)題的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客首先提出的最需要改善的地方是景區(qū)附近的停車(chē)場(chǎng)、公交服務(wù)、酒店住宿等基礎(chǔ)設(shè)施，如有些客流量較大的旅游景點(diǎn)附近停車(chē)位太少，人流、車(chē)輛的擁擠使整個(gè)景區(qū)顯得非?；靵y。其次，游客認(rèn)為開(kāi)封旅游景點(diǎn)的衛(wèi)生狀況和隱性消費(fèi)有待改善。就廣大游客的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不僅僅是開(kāi)封的旅游景區(qū)，國(guó)內(nèi)許多景區(qū)都要進(jìn)行類(lèi)似的整改。

2.策劃水平和科技創(chuàng)新能力不足

當(dāng)前，開(kāi)封在旅游演藝和旅游商品等方面缺乏高水平策劃。首先，在旅游演藝方面，開(kāi)封以清明上河園為代表，打造了一系列規(guī)模宏大的民俗文化主題公園，園區(qū)紛紛結(jié)合歷史故事設(shè)計(jì)了許多具有較強(qiáng)體驗(yàn)感的演藝活動(dòng)。但這些演藝活動(dòng)缺乏互動(dòng)，形式固定，重復(fù)的節(jié)目也很多。比如，清明上河園的《王員外招婿》與開(kāi)封府《榜前捉婿》在內(nèi)容方面基本一致；清明上河園《包公迎賓》、開(kāi)封府《開(kāi)衙儀式》和龍亭《九帝迎賓》在主題上也是大同小異[3]。其次，就旅游商品而言，各個(gè)景點(diǎn)提供的旅游產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，雖然不乏品味與質(zhì)量俱佳的旅游產(chǎn)品，但也出現(xiàn)了不少質(zhì)量較差、缺乏創(chuàng)意的商品，如字畫(huà)、景泰藍(lán)、牙雕等，與國(guó)內(nèi)其他景區(qū)的紀(jì)念品十分雷同。此外，文旅項(xiàng)目沒(méi)有與新科技充分結(jié)合，很多景區(qū)僅通過(guò)一些文字材料、圖片、演藝活動(dòng)供游客觀賞，呈現(xiàn)方式比較生硬，游客體驗(yàn)感不強(qiáng)。清明上河園盡管在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面做出了一些創(chuàng)新，以實(shí)景演繹為載體，深化了游客的體驗(yàn)，但是在與科技的融合方面還需要進(jìn)一步提高。洛陽(yáng)龍門(mén)石窟景區(qū)在這方面做出了很好的表率，利用現(xiàn)代光影技術(shù)等科技手段，重現(xiàn)石窟景觀，開(kāi)發(fā)夜游項(xiàng)目，既可以對(duì)游客產(chǎn)生極大的吸引力，延伸整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，又可以把石窟背后深厚的文化底蘊(yùn)表現(xiàn)得淋漓盡致[4]， 值得開(kāi)封學(xué)習(xí)借鑒。

3.文旅品牌宣傳力度需要加強(qiáng)

開(kāi)封擁有豐富的文化旅游資源，但缺乏品牌知名度，其主要原因是缺少對(duì)外宣傳和平臺(tái)支持。旅游市場(chǎng)調(diào)查顯示，很多人只知道開(kāi)封有清明上河園和包青天，而其他旅游品牌，如北宋時(shí)期流傳下來(lái)的官瓷、汴繡，朱仙鎮(zhèn)的剪紙等民間藝術(shù)，雖然都非常具有地域特色，但是缺乏有效的宣傳推廣，造成了鮮為人知的局面。而且開(kāi)封在推動(dòng)文旅融合發(fā)展的過(guò)程中，沒(méi)有高端的媒體平臺(tái)作為后盾，使得其品牌影響力受到了一定程度的限制，沒(méi)有充分發(fā)揮文化旅游品牌的輻射帶動(dòng)功能。

4.高端管理和服務(wù)人才數(shù)量較少

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高科技旅游休閑產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。尤其是5G時(shí)代的來(lái)臨，人們逐漸開(kāi)始采用“一站式”智能旅游技術(shù)，如人臉識(shí)別、自助導(dǎo)覽、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，這些新技術(shù)將會(huì)給旅游行業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變革。開(kāi)封的文旅行業(yè)在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，需要更多的復(fù)合型高端人才和新技術(shù)支持服務(wù)。此外，開(kāi)封發(fā)展的軟環(huán)境是以旅游產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的，但在旅游管理方面相對(duì)薄弱、從業(yè)人員素質(zhì)較低、個(gè)性化服務(wù)不足，導(dǎo)致開(kāi)封的旅游綜合管理水平難以滿(mǎn)足文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量融合發(fā)展的需要。

三、開(kāi)封市旅游業(yè)發(fā)展策略

（一）完善文旅產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

在交通方面，各大景區(qū)應(yīng)根據(jù)其所在位置的地理特征，改善內(nèi)外交通狀況，并不斷增強(qiáng)其可進(jìn)入性，如開(kāi)通長(zhǎng)途汽車(chē)站、高鐵站、新鄭機(jī)場(chǎng)等直達(dá)各個(gè)景點(diǎn)的旅游專(zhuān)線(xiàn)。在住宿方面，相關(guān)部門(mén)應(yīng)注重行業(yè)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，發(fā)展一些能體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕滋N(yùn)的民宿、度假酒店等。在市容市貌方面，開(kāi)封應(yīng)加快構(gòu)建生態(tài)文明體系，提高公民的道德修養(yǎng)與環(huán)保意識(shí)。同時(shí)，各個(gè)景區(qū)可以通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)手段，強(qiáng)化與其他景區(qū)、交通、食宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等相關(guān)單位的溝通協(xié)作，建立“一條龍”的旅游服務(wù)。總之，要堅(jiān)持以游客為本，全方位、持續(xù)完善文旅產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

（二）以創(chuàng)新與科技引領(lǐng)文旅發(fā)展

以創(chuàng)新與科技手段推進(jìn)開(kāi)封文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需要做到以下三方面。一是以創(chuàng)新視角充分發(fā)掘大宋文化資源，特別是民間非物質(zhì)文化資源，形成有內(nèi)涵、有吸引力的文旅產(chǎn)品與服務(wù)。比如開(kāi)展“穿越游”，讓游客穿上宋朝服飾，體驗(yàn)大宋的日常民俗活動(dòng)，有助于游客在沉浸式體驗(yàn)北宋生活的過(guò)程中了解歷史知識(shí)、汲取文化養(yǎng)分。二是在旅游產(chǎn)品方面，要開(kāi)發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，在傳統(tǒng)工藝的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行創(chuàng)新，去偽存真，去蕪存精。以開(kāi)封市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“汴繡”為例，以前，汴繡往往只能當(dāng)作擺設(shè)或掛件，不能滿(mǎn)足多種需要，通過(guò)創(chuàng)新，人們可以把汴繡運(yùn)用到服裝、箱包、床單被套等商品上，使之更具實(shí)用性和藝術(shù)性。諸如此類(lèi)的舉措不僅可以推廣開(kāi)封的非物質(zhì)文化，還能豐富旅游產(chǎn)品供給，推動(dòng)開(kāi)封旅游商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是提高文旅產(chǎn)業(yè)的科技含量，創(chuàng)造“科技、文化、旅游三位一體”的高附加值產(chǎn)品。目前開(kāi)封的旅游吸引物在形式、內(nèi)容上比較單一，并沒(méi)有很好地與科技元素進(jìn)行融合。所以，要充分運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Virtual Reality，VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，AR）技術(shù)等數(shù)字影像與人工智能技術(shù)，增強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)的趣味性與表現(xiàn)力。

（三）采用多元化手段加強(qiáng)旅游品牌宣傳

不少旅游者甚至當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)開(kāi)封的科技文化和黃河文化等資源并沒(méi)有清晰的概念，因此開(kāi)封需要運(yùn)用多元化手段加強(qiáng)旅游品牌宣傳。首先，可以利用網(wǎng)絡(luò)和其他科技手段，如抖音、微信、微博等新媒介，將開(kāi)封文化和景點(diǎn)的相關(guān)文章、視頻推送傳播給廣大群眾，使人們更好地認(rèn)識(shí)和理解旅游目的地的詳細(xì)情況。其次，發(fā)揮文化旅游節(jié)慶活動(dòng)的魅力，吸引更多來(lái)訪(fǎng)者。例如，開(kāi)封每年都會(huì)舉辦“清明文化節(jié)”“菊花花會(huì)”“大宋武俠節(jié)”等大型節(jié)慶活動(dòng)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極在各大媒體平臺(tái)上發(fā)布不同月份的節(jié)日內(nèi)容，并精心策劃節(jié)慶活動(dòng)，以達(dá)到短期內(nèi)吸引更多游客的目的。最后，要以高端平臺(tái)為依托，打造智慧旅游城市。例如，在2021年，開(kāi)封承辦了騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)。在會(huì)議上，騰訊集團(tuán)和開(kāi)封市政府聯(lián)合發(fā)布了WeCity未來(lái)城市發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)開(kāi)封地區(qū)的特征因地制宜，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興IT技術(shù)與IP能力，力求打造一個(gè)“科技+文化古都+IP+文創(chuàng)+人才”的歷史名城[5]。這些多元化的戰(zhàn)略，不僅為身處開(kāi)封的游客提供便利，也吸引了許多優(yōu)質(zhì)企業(yè)加盟，極大地提升了旅游品牌形象與知名度。

（四）培養(yǎng)高質(zhì)量文旅人才隊(duì)伍

旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)封在推動(dòng)文旅融合的進(jìn)程中，對(duì)旅游從業(yè)者提出了很高的要求，基本條件之一是要有廣泛而綜合的知識(shí)儲(chǔ)備。尤其是旅游策劃與管理者，更應(yīng)該是一批懂經(jīng)濟(jì)、懂開(kāi)發(fā)、懂市場(chǎng)、懂文化、懂法律的高端復(fù)合型人才[6]。為建設(shè)一支高質(zhì)量文旅人才隊(duì)伍，開(kāi)封市旅游行政部門(mén)要加強(qiáng)與高校的合作，加強(qiáng)文化旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)，并在各大高校中開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)；組織旅游行業(yè)、院校等單位進(jìn)行人才需求預(yù)測(cè)，及時(shí)發(fā)布緊缺人才供求信息；注重提升文旅行業(yè)人才福利待遇，鼓勵(lì)社會(huì)各類(lèi)人才向旅游行業(yè)流動(dòng)；依托國(guó)家級(jí)或省級(jí)旅游人才工程或重大建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)行業(yè)緊缺人才進(jìn)行培養(yǎng)和引進(jìn)等。

四、結(jié)語(yǔ)

開(kāi)封市文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，為開(kāi)封旅游業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)重大契機(jī)，既可以促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也可以促進(jìn)開(kāi)封地域文化的傳播，提升開(kāi)封的城市形象，增強(qiáng)市民的幸福感。在文旅共贏的思想指導(dǎo)下，開(kāi)封應(yīng)該采取一系列發(fā)展戰(zhàn)略，如完善基礎(chǔ)配套設(shè)施、融入創(chuàng)新思想與科學(xué)技術(shù)、加強(qiáng)品牌宣傳、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的文旅人才隊(duì)伍等，以提升當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，從而促進(jìn)開(kāi)封文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。