楊萬(wàn)紅

（山東省青島第四十四中學(xué) 山東青島 266033）

引言

初中生正處于成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵階段，他們?cè)谔幚硎虑榈倪^(guò)程中已經(jīng)有了自己獨(dú)立的想法和觀念。此時(shí)加強(qiáng)對(duì)初中生的管理是至關(guān)重要的。班主任要根據(jù)初中生的心理發(fā)展特點(diǎn)在班級(jí)工作開展過(guò)程中與學(xué)生之間進(jìn)行有效的溝通和交流，了解學(xué)生的具體需求，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)良好的溝通幫助學(xué)生解決存在的思想問(wèn)題及心態(tài)問(wèn)題，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生更好地發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、換位思考是良好溝通的核心

初中生處于心理發(fā)展的特殊階段，很多初中生都表現(xiàn)出了叛逆的心理趨向，他們之所以會(huì)與老師之間產(chǎn)生一定的隔閡，主要是由于他們與老師相處的過(guò)程中并沒(méi)有得到老師的認(rèn)同和理解?；诖?，班主任要在開展班級(jí)管理工作時(shí)學(xué)會(huì)換位思考，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活方面的具體需求，換位思考是良好溝通的核心，在情感上產(chǎn)生同理心，得到學(xué)生的認(rèn)同，進(jìn)而采取針對(duì)性的措施與學(xué)生之間進(jìn)行溝通和交流，幫助學(xué)生解決生活和學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的難題[1]。比如，班級(jí)中的學(xué)生王強(qiáng)（化名）平時(shí)樂(lè)觀開朗，但是最近總感覺(jué)他心不在焉，學(xué)習(xí)成績(jī)也出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)才明白王強(qiáng)與他的朋友在鬧矛盾。如果班主任在與王強(qiáng)溝通和交流的過(guò)程中只是鼓勵(lì)王強(qiáng)以學(xué)習(xí)為主，重視學(xué)習(xí)，不要因?yàn)榕c學(xué)生發(fā)生矛盾而放棄學(xué)習(xí)，影響自己的成績(jī)。這樣不僅不會(huì)讓王強(qiáng)釋懷，而且還有可能適得其反，讓王強(qiáng)產(chǎn)生叛逆心理。因此，班主任要從學(xué)生的角度進(jìn)行考慮，通過(guò)換位思考體會(huì)當(dāng)時(shí)學(xué)生的心情，將王強(qiáng)與朋友之間的矛盾當(dāng)作一件重要的事情進(jìn)行處理，關(guān)心當(dāng)時(shí)王強(qiáng)的感受，鼓勵(lì)王強(qiáng)采用正確的方法處理矛盾。班主任可以鼓勵(lì)王強(qiáng)與朋友之間以面對(duì)面的形式進(jìn)行談心，解開雙方的誤會(huì)，恢復(fù)原有的朋友關(guān)系。也可以通過(guò)寫信的方式，將自己的態(tài)度和心情傳達(dá)給對(duì)方，獲得朋友的認(rèn)可和原諒，從而修復(fù)與朋友之間的關(guān)系，解決與朋友之間的矛盾。這不僅能幫助王強(qiáng)重拾信心，而且還拉近了王強(qiáng)與老師之間的距離。因?yàn)榇蟛糠殖踔猩幱谂涯嫫?，他們的情緒可能會(huì)由于一點(diǎn)小事而出現(xiàn)很大的波動(dòng)，當(dāng)學(xué)生的情緒不好而且無(wú)法控制時(shí)，班主任可以通過(guò)與學(xué)生的溝通和交流，讓學(xué)生卸下心防，鼓勵(lì)學(xué)生采用適當(dāng)?shù)姆绞叫棺约旱那榫w，調(diào)整自己的心情，這不僅有助于良好師生關(guān)系的建立，而且還有助于班主任工作的有效開展。

二、平等交流是良好溝通的本質(zhì)

平等是人與人之間溝通的前提和基礎(chǔ)，只有進(jìn)行平等的交流，才能夠顯示出彼此對(duì)對(duì)方的尊重，才有助于雙方進(jìn)行深入交流和溝通，充分體現(xiàn)出溝通的價(jià)值和作用。班主任要想在班級(jí)管理工作開展的過(guò)程中進(jìn)行良好的溝通，必須要尊重學(xué)生，與學(xué)生之間建立平等的關(guān)系，這樣才能夠與學(xué)生進(jìn)行深入的交流和溝通，獲得學(xué)生的認(rèn)可和尊重。比如，班主任在開展“網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Τ踔猩挠绊憽敝黝}班會(huì)的過(guò)程中，在班會(huì)開始階段，班主任提出網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Τ踔猩哂袠O大的危害性，不鼓勵(lì)、不支持初中生參與網(wǎng)絡(luò)游戲。這一觀點(diǎn)提出之后就有部分學(xué)生提出了異議。而班主任并沒(méi)有對(duì)學(xué)生提出的異議進(jìn)行全盤否定，而是鼓勵(lì)學(xué)生詳細(xì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，并闡述出相關(guān)的理由。有的學(xué)生表達(dá)“網(wǎng)絡(luò)游戲并不是完全有害的，適當(dāng)?shù)貐⑴c網(wǎng)絡(luò)游戲可以放松心情，鍛煉思維，緩解學(xué)習(xí)壓力”。針對(duì)學(xué)生的表達(dá)，班主任并沒(méi)有進(jìn)行正面回應(yīng)，而是提問(wèn)學(xué)生“有的學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲之后，就會(huì)被網(wǎng)絡(luò)游戲深深地吸引，久而久之就會(huì)上癮，他們?cè)谕婢W(wǎng)絡(luò)游戲的過(guò)程中并沒(méi)有鍛煉自己思維的意識(shí)，而是荒廢了自己的學(xué)業(yè)，如果這樣的話，我們?cè)撛趺崔k呢？”在以上溝通交流的過(guò)程中，班主任并沒(méi)有將學(xué)生當(dāng)作小孩子對(duì)其進(jìn)行說(shuō)教式教育，而是以平等的態(tài)度積極鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，并與學(xué)生一起探討網(wǎng)絡(luò)游戲所帶來(lái)的利與弊，充分地尊重了學(xué)生的觀念和思考。當(dāng)然在溝通和交流的過(guò)程中學(xué)生也感覺(jué)到了班主任對(duì)自己的尊重和平等對(duì)待，認(rèn)真聽取了班主任的想法，最后在深入地溝通交流和探討的基礎(chǔ)上，學(xué)生終于明白了參與網(wǎng)絡(luò)游戲的弊大于利。通過(guò)以上的平等交流和溝通，不僅為學(xué)生提供了更多自由表達(dá)的機(jī)會(huì)，而且還要有助于班主任了解學(xué)生內(nèi)心的想法，并通過(guò)有效的溝通讓學(xué)生認(rèn)可和尊重班主任的想法，幫助學(xué)生建立正確的思想觀念，促進(jìn)班級(jí)管理工作高效開展。

三、贊賞學(xué)生是良好溝通的潤(rùn)滑

與小學(xué)階段相比，初中階段的學(xué)生面臨著更大的學(xué)習(xí)壓力，再加上學(xué)生處于特殊的發(fā)展階段，他們的情緒比較敏感。特別是一些性格內(nèi)向自卑的學(xué)生，當(dāng)他們沒(méi)有得到明確答案的時(shí)候，或者被別人否定的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生一些消極的情緒?；诖耍嘀魅闻c學(xué)生進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中可以多使用一些贊賞的話語(yǔ)，鼓勵(lì)和肯定學(xué)生的付出和努力，增加學(xué)生的自信。當(dāng)然班主任一定要對(duì)贊賞的度進(jìn)行準(zhǔn)確把握，在贊賞過(guò)程中做到有理有據(jù)，讓學(xué)生真正地感受到自我的成長(zhǎng)和進(jìn)步，從而逐漸培養(yǎng)學(xué)生的自信[2]。比如，班級(jí)學(xué)生王華（化名），雖然他平時(shí)在學(xué)習(xí)方面態(tài)度一直都很端正，學(xué)習(xí)也非常努力，但是每次考試的時(shí)候心態(tài)就會(huì)出現(xiàn)失衡，導(dǎo)致他的考試結(jié)果很不理想，久而久之，王華就特別自卑，失去了學(xué)習(xí)的信心，情緒也越來(lái)越消極。針對(duì)以上情況，班主任在與王華進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中，不要開門見(jiàn)山地對(duì)學(xué)生進(jìn)行直接性的肯定和鼓勵(lì)，這樣不僅起不到良好的效果，而且還會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)到一定的壓力。班主任可以提前了解一些有關(guān)于王華的相關(guān)情況，并嘗試著從不同的角度和方向?qū)ν跞A進(jìn)行贊賞。班主任可以針對(duì)以往的考試試卷與王華一起進(jìn)行分析和討論，找到王華解題的獨(dú)特角度，并給予王華一定贊賞和鼓勵(lì)，引導(dǎo)王華發(fā)現(xiàn)自身的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?？赡茉趧傞_始的時(shí)候，王華會(huì)收獲開心和快樂(lè)，但是隨著時(shí)間的推移，他可能會(huì)產(chǎn)生自我懷疑。這時(shí)班主任仍然要采取各種各樣的方式和方法對(duì)其進(jìn)行持續(xù)贊賞，并且每一次的贊賞都要具有充足的理由和依據(jù)，對(duì)王華來(lái)說(shuō)要具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。在面對(duì)考試時(shí)，班主任并沒(méi)有說(shuō)“我相信你，努力加油”等之類的話語(yǔ)，而是“希望王華在考試的過(guò)程中能夠堅(jiān)持自己的優(yōu)點(diǎn)”。利用這樣的溝通方式，反而能夠讓王華放松自己的情緒，保持良好的心態(tài)獲得較好的成績(jī)。因此班主任在表達(dá)贊賞的過(guò)程中，一定要采用合適的方法，培養(yǎng)學(xué)生的耐挫能力，增加學(xué)生的自信，幫助學(xué)生樹立良好的心態(tài)，不斷提升班級(jí)管理工作的效果。

四、樹立威信是良好溝通的保障

班主任在開展班級(jí)管理工作的過(guò)程中，良好的溝通并不是一味地去謙讓學(xué)生，而是寬威并濟(jì)，既要降低姿態(tài)，讓學(xué)生感受到自己和藹可親的一面，又要樹立老師的威信，讓學(xué)生感受到自己嚴(yán)厲的一面。也就是說(shuō)，班主任要學(xué)會(huì)與學(xué)生之間建立亦師亦友的關(guān)系，這樣才能夠促進(jìn)班級(jí)管理工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。由于初中生年齡比較小，缺乏豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和處事經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)谂c學(xué)生相處的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)由于一些小事而沖動(dòng)，進(jìn)而引發(fā)一些矛盾和沖突，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)相互之間動(dòng)手打架，造成不可收拾的局面。針對(duì)以上情況，班主任在開展班級(jí)管理工作的過(guò)程中可以采用寬威并濟(jì)的方式與學(xué)生之間進(jìn)行溝通和交流。班主任要作為一個(gè)傾聽者，認(rèn)真聆聽矛盾雙方學(xué)生的內(nèi)心想法，了解他們發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的詳細(xì)過(guò)程以及發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的原因。經(jīng)過(guò)聆聽之后，了解到學(xué)生是由于一句玩笑話而惹怒了對(duì)方，最后引發(fā)雙方出現(xiàn)矛盾而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。班主任并沒(méi)有對(duì)以上兩位學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，而是引導(dǎo)他們針對(duì)這件事情進(jìn)行自我反省。在與班主任的溝通交流過(guò)程中，學(xué)生逐漸地意識(shí)到開玩笑可以，但是一定要把握好度，不要隨便亂開別人的玩笑。如果不能接受別人的玩笑，就要向?qū)Ψ奖砻髯约旱膽B(tài)度，不能通過(guò)打架的方式來(lái)解決。這樣不僅會(huì)傷害到對(duì)方，而且還會(huì)對(duì)其他學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)班主任還按照班級(jí)的懲罰機(jī)制針對(duì)兩位同學(xué)進(jìn)行了不同程度的懲罰，要求兩位學(xué)生完成為期兩周的班級(jí)衛(wèi)生打掃任務(wù)。采用以上方式，不僅會(huì)讓學(xué)生對(duì)老師的處罰心服口服，不會(huì)產(chǎn)生叛逆的心理，而且還會(huì)讓學(xué)生在后續(xù)學(xué)習(xí)和生活的過(guò)程中學(xué)會(huì)尊重別人，約束和管理自己的行為，積極維護(hù)班級(jí)秩序，這就為班級(jí)管理工作的有效開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、尊重差異是良好溝通的支持

受成長(zhǎng)環(huán)境的影響，每一位初中生所形成的性格特點(diǎn)以及興趣愛(ài)好具有很大的差異性。針對(duì)學(xué)生呈現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性差異，班主任通過(guò)良好溝通開展班級(jí)管理工作的過(guò)程中，不僅要充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異，而且要注重學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，通過(guò)信任機(jī)制的有效建立不斷增強(qiáng)學(xué)生對(duì)班主任的信任，進(jìn)而讓學(xué)生在班級(jí)管理工作開展的過(guò)程中給予大力的支持和配合，促進(jìn)班級(jí)管理工作順利高效開展。比如班級(jí)學(xué)生張濤（化名），他對(duì)二次元的東西特別感興趣。但是家長(zhǎng)并不支持他投入太多的精力去研究二次元的東西，也不給予他資金方面的支持去購(gòu)買二次元東西。于是他就將平時(shí)的生活費(fèi)節(jié)省下來(lái)購(gòu)買一些自己向往已久的二次元東西，這不僅降低了張濤的生活水平，而且還嚴(yán)重地影響了張濤的正常生活和學(xué)習(xí)。針對(duì)以上情況，班主任并沒(méi)有在第一時(shí)間去制止張濤的行為，而是通過(guò)多元化的網(wǎng)絡(luò)途徑對(duì)二次元進(jìn)行了解。在對(duì)二次元進(jìn)行全面了解之后，班主任與學(xué)生進(jìn)行了溝通和交流，了解到了張濤對(duì)二次元感興趣的主要原因以及他喜歡的二次元偶像，同時(shí)班主任還與張濤共同討論了如何將二次元生活與三次元生活進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，并給予張濤正確的意見(jiàn)和建議，鼓勵(lì)張濤正確地對(duì)待自己的興趣愛(ài)好，處理好自己興趣愛(ài)好與學(xué)習(xí)生活之間的關(guān)系，并明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向。班主任采用以上方式與學(xué)生之間進(jìn)行溝通和交流，讓學(xué)生感受到自己的個(gè)性被得到充分尊重和理解，調(diào)動(dòng)了學(xué)生溝通交流的積極性，愿意在老師的引導(dǎo)下科學(xué)合理地調(diào)和好自己的學(xué)習(xí)、生活和興趣愛(ài)好，這對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展有著非常積極的作用和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了初中班級(jí)管理工作的有效開展。

六、家校合作是良好溝通的合力

在孩子的教育過(guò)程中，家長(zhǎng)扮演著至關(guān)重要的角色，家庭環(huán)境和家庭氛圍直接影響著孩子的學(xué)習(xí)和未來(lái)的發(fā)展。因此，在班級(jí)管理工作開展的過(guò)程中，班主任也要加大家校合作的力度，開展良好的溝通，促進(jìn)班級(jí)管理工作高效、高質(zhì)量地開展。班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中也要對(duì)相關(guān)的溝通藝術(shù)進(jìn)行科學(xué)合理的應(yīng)用，力圖達(dá)到更加良好的溝通效果，確保整個(gè)溝通的過(guò)程是輕松愉快而且具有價(jià)值的[3]。比如，班級(jí)學(xué)生李青（化名），與其他同學(xué)相比，無(wú)論是學(xué)習(xí)、生活還是從其他方面，張青的自理能力都會(huì)表現(xiàn)得差一些，正是由于張青的自理能力比較差，導(dǎo)致他與其他同學(xué)相處的過(guò)程中出現(xiàn)了一定的困難和問(wèn)題。針對(duì)此問(wèn)題，班主任就與張青的家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，在溝通的過(guò)程中，班主任并沒(méi)有將張青自理能力差的問(wèn)題直接指出，而是通過(guò)與家長(zhǎng)的交流從各方面了解家長(zhǎng)對(duì)張青的看法和態(tài)度。班主任發(fā)現(xiàn)張青的家長(zhǎng)平時(shí)比較寵愛(ài)張青，凡事以學(xué)習(xí)為重，不鼓勵(lì)、不支持張青在家里中參與任何的勞動(dòng)，將所有的時(shí)間節(jié)省下來(lái)全力支持張青學(xué)習(xí)。針對(duì)張青家長(zhǎng)這樣的想法和觀念，班主任并沒(méi)有表明明確的態(tài)度和看法，而是利用班級(jí)的微信群定期發(fā)布一些有關(guān)于勞動(dòng)教育的相關(guān)知識(shí)及實(shí)際案例，讓家長(zhǎng)們意識(shí)到勞動(dòng)教育對(duì)于孩子未來(lái)發(fā)展和學(xué)習(xí)的重要性，從而家長(zhǎng)受到潛移默化的影響改變自己以往以學(xué)習(xí)為主的教育觀念，鼓勵(lì)孩子和支持孩子參加勞動(dòng)教育活動(dòng)，提高孩子的自理能力。當(dāng)家長(zhǎng)的觀念逐漸改變時(shí)，班主任可以與張青的家長(zhǎng)進(jìn)行再次溝通和交流，并共同針對(duì)張青的實(shí)際情況對(duì)相關(guān)的管理措施進(jìn)行科學(xué)制定，進(jìn)而在孩子教育方面獲得家人的大力支持和認(rèn)可。同時(shí)班主任在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中還可以根據(jù)家長(zhǎng)的性格以及思想教育觀念，對(duì)相關(guān)的溝通方法和交流方式進(jìn)行科學(xué)合理的選擇，力圖能夠在與家長(zhǎng)交流溝通的過(guò)程中對(duì)學(xué)生的相關(guān)情況進(jìn)行全面細(xì)致的了解，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活方面的問(wèn)題，為學(xué)生更好地發(fā)展和學(xué)習(xí)提供良好的條件和環(huán)境，不斷優(yōu)化班級(jí)管理工作的效果和質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)良好的溝通開展班主任工作，不僅可以提高班級(jí)管理工作的效果和質(zhì)量，而且對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展也有著非常積極的作用和價(jià)值。因此班主任一定要在班級(jí)管理工作開展的過(guò)程中對(duì)溝通藝術(shù)進(jìn)行科學(xué)合理的應(yīng)用，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，了解學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)以及規(guī)律，與學(xué)生之間進(jìn)行有價(jià)值有意義的溝通，幫助學(xué)生解決面臨的問(wèn)題，彼此相互之間進(jìn)行尊重，建立平等的師生關(guān)系，不斷增加學(xué)生對(duì)老師的信任度，從而促進(jìn)班級(jí)管理工作高效有序開展，為學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和發(fā)展提供良好的環(huán)境。