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創(chuàng)新取決于協(xié)同

2022-02-08 18:29:29史蒂芬·柯維
讀者 2022年5期
關(guān)鍵詞:樂高冷藏瓶子

〔美〕史蒂芬·柯維

真正的創(chuàng)新取決于協(xié)同,而協(xié)同需要多樣性??创挛锿耆恢碌膬蓚€人不能協(xié)同。對他們來說,1加1等于2。但是看待問題不一樣的兩個人能夠協(xié)同,而且對他們來說,1加1能夠等于3或者10甚至1000。因此,創(chuàng)新型的公司故意把員工分成有多樣化優(yōu)勢的團(tuán)隊?;パa(bǔ)型團(tuán)隊能夠揚長避短,團(tuán)隊成員相互完善。

微軟前首席技術(shù)官內(nèi)森·梅爾沃德創(chuàng)建的高智公司團(tuán)隊是一個了不起的互補(bǔ)型團(tuán)隊。他把背景迥異的人聚集在一起,讓他們“為了樂趣和利益”共同努力來解決重要問題。

如何讓一些發(fā)展中國家的人接種疫苗以挽救千百萬人的生命就是其中之一。

疫苗必須一直冷藏,否則就會變質(zhì)失效。即使只是在溫?zé)岬臈l件下暴露幾分鐘,一批疫苗也會毀掉,導(dǎo)致無法挽救民眾的生命,數(shù)百萬美元將因此而浪費。在發(fā)達(dá)國家,因為有冰箱和穩(wěn)定的電源供給,這種情況很容易避免;但在一些發(fā)展中國家,這卻是一個大問題。為了解決這個問題,梅爾沃德在華盛頓成立了一個特別小組,召集了自動售貨機(jī)、咖啡售賣機(jī)以及自動武器方面的專家。他們的發(fā)明看起來像一個巨型熱水瓶,里面是一個保管疫苗的瓶子,在兩個瓶子之間裝有液氮。為了冷藏疫苗,不能打開瓶子,因此要用一個閘柄來彈出一小瓶疫苗,就像自動售貨機(jī)彈出一罐蘇打水那樣。為了保持密閉性,不讓溫?zé)峥諝膺M(jìn)來,這個裝置采用了AK-47沖鋒槍的彈藥盒的工作原理。這個成本低廉的精妙裝置可以在沒有電源的情況下冷藏疫苗6個月。

樂高積木是另一個很好的例子。這家丹麥玩具制造商被譽(yù)為世界上非常值得信任的公司。樂高重視它的數(shù)百萬客戶,將其視為互助型團(tuán)隊的積極組成部分。

如果客戶秘密侵入你們公司的電腦,你會有什么樣的反應(yīng)?報警?當(dāng)樂高遇到這種情況,會在驚愕之后自問“客戶為什么要這樣做”。公司嘗試與侵入者進(jìn)行溝通,結(jié)果是,這些“黑客”其實是樂高的粉絲,他們侵入公司的庫存系統(tǒng),為的是訂購一些通常打包出售的散件。樂高社區(qū)開發(fā)部總監(jiān)托瑪·阿斯卡爾德森回憶說:“我們意識到,在社區(qū)之外有很多人才和高端技能。是的,他們在擺弄我們的產(chǎn)品,但他們也在改善它們。所以我們基本上默許了用戶來黑?!庇谑?,樂高開發(fā)出軟件,允許粉絲參與樂高的新設(shè)計,并且鼓勵他們將設(shè)計與其他用戶分享。

二維的循規(guī)蹈矩的思維將會在一念之間扼殺這個巨大的商業(yè)機(jī)遇。但是第3選擇思維模式取得了成功,全新的商業(yè)模式由此誕生。

(嘉林秀摘自中信出版社《第3選擇》一書,喻 梁圖)

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