王 莎

（鄞州區(qū)融媒體中心 浙江 寧波 315192）

紙媒和新媒體的融合，是傳統(tǒng)媒體向融媒體過(guò)渡的必經(jīng)之路，在這樣一種必然的發(fā)展軌跡和成長(zhǎng)趨勢(shì)之下，傳統(tǒng)新聞報(bào)道的產(chǎn)出和傳播路徑也發(fā)生了些許變化，各類突發(fā)事件的報(bào)道自然也不例外。這種變化不僅讓讀者從單純的信息接收者變成了親歷事件的“參與者”，也使傳統(tǒng)紙媒工作者必須認(rèn)真審視當(dāng)下的工作環(huán)境及新聞突發(fā)事件的傳播特點(diǎn)，進(jìn)而有針對(duì)性地做出調(diào)整和優(yōu)化，履行媒體人應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。

一、紙媒與新媒體融合語(yǔ)境下，突發(fā)事件傳播的主要特征

（一）載體性能之變

在紙媒和新媒體融合的語(yǔ)境下，曾經(jīng)單純出現(xiàn)在報(bào)紙上的新聞可以呈現(xiàn)出更加多元化的傳播形式，而且隨時(shí)隨地可以出現(xiàn)在任何時(shí)間和空間，打破了紙媒載體的局限性。

舉例來(lái)說(shuō)，紙媒可以借助新媒體平臺(tái)打造各類同名的官方賬號(hào)，如抖音號(hào)、微博、微信公眾平臺(tái)以及頭條號(hào)等，其打破了紙媒必須每天定時(shí)出刊的局限性，可不定期推送、不限內(nèi)容篇幅進(jìn)行報(bào)道，豐富的載體讓紙媒的影響力得到進(jìn)一步提升。比如鄞州區(qū)融媒體中心打造的社新媒體客戶端“鄞響”，先后推出了《鄞響街采》《鄞響對(duì)話》《我們聊天吧》《鄞州鄉(xiāng)味》等可看性十足的原創(chuàng)視頻節(jié)目，成功打通報(bào)端聯(lián)通的發(fā)稿機(jī)制，將信息采集與編輯、新聞分發(fā)與互動(dòng)、數(shù)據(jù)生成與激活、活動(dòng)承接與制作有機(jī)地整合在一個(gè)運(yùn)作平臺(tái)上，從而推動(dòng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)、渠道的深度融合，收獲良好的傳播效果。

（二）傳播主體之變

伴隨各種新媒體的出現(xiàn)和快速發(fā)展，各類社交媒體也慢慢發(fā)展成為信息發(fā)布的重要源頭以及新聞素材的采集場(chǎng)所。突發(fā)事件一經(jīng)出現(xiàn)，流量場(chǎng)當(dāng)中會(huì)瞬間爆發(fā)N 個(gè)信息源，此外更會(huì)有無(wú)數(shù)的看客給予自己所看到的信息進(jìn)行二次加工和處理，演變出新的新聞素材，換言之單一的、唯一性的傳播主體已非當(dāng)下的傳播主體特征。2020年初以武漢為焦點(diǎn)所出現(xiàn)的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件——新冠疫情，在全國(guó)各地醞釀了多個(gè)信息源，各地的觀眾都可以將發(fā)生在自己身邊瑣碎的、關(guān)于新冠疫情的防控、進(jìn)展、政策導(dǎo)向等情況匯總到巨大的信息網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。而且值得一提的是，事件廣為社會(huì)各界關(guān)注，很多主體在進(jìn)行二次傳播時(shí)會(huì)增加主觀判斷和思考的內(nèi)容，他們不再是被動(dòng)的信息接收者，也作為二次傳播主體存在，而從二次傳播過(guò)渡到三次傳播，并且從三次傳播進(jìn)發(fā)時(shí)，事件的真實(shí)性以及其本身所包含的內(nèi)容也在無(wú)形中被不斷削弱。而每一次傳播出現(xiàn)內(nèi)容上細(xì)微的差別，都等于創(chuàng)造了全新的“事件”、出現(xiàn)了全新的消息，會(huì)讓為其所影響的廣大民眾陷入一次次的輿情當(dāng)中。

（三）工作流程之變

新媒體依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而誕生，但是網(wǎng)絡(luò)本身又具有強(qiáng)烈的虛擬性，其不僅導(dǎo)致全新語(yǔ)境下新聞報(bào)道和消息傳播可以不再為時(shí)間和空間所局限，甚至可以打破原本紙質(zhì)載體的制約。但值得一提的是，這樣的改變和發(fā)展前景并不意味著網(wǎng)絡(luò)媒介可以取代傳統(tǒng)媒介、取代報(bào)紙，畢竟網(wǎng)絡(luò)的低門(mén)檻往往會(huì)促使內(nèi)部充斥大量魚(yú)龍混雜的信息，尤其是在突發(fā)事件出現(xiàn)的第一時(shí)間，不實(shí)的、主觀臆斷的、輿論煽動(dòng)效應(yīng)的信息會(huì)快速鋪陳網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民大有被迫“跟風(fēng)”卻又不知所云之感。越是在這樣一種情況下，普通民眾越會(huì)對(duì)官媒表現(xiàn)出強(qiáng)烈的期待，希望它們現(xiàn)身發(fā)聲，還原事件的真實(shí)面貌，而不是讓受眾繼續(xù)夾雜在各種混淆是非的消息當(dāng)中，不明所以。受眾的訴求，紙媒本身所具備的權(quán)威性優(yōu)勢(shì)，間接導(dǎo)致了紙媒工作的變革，促使新聞工作者必須增強(qiáng)自身對(duì)文字信息的加工處理和真?zhèn)伪鎰e能力，進(jìn)而更好地迎接紙媒和新媒體融合這一時(shí)代趨勢(shì)。比如鄞州區(qū)融媒體中心在疫情防控狙擊戰(zhàn)打響后，“鄞響”客戶端第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，開(kāi)啟24 小時(shí)滾動(dòng)播放、常態(tài)化疫情防控報(bào)道的基礎(chǔ)策略，將疫情防控的關(guān)聯(lián)報(bào)道置于重要位置，第一時(shí)間向受眾傳遞事件真相。

二、紙媒與新媒體融合語(yǔ)境下，突發(fā)事件的傳播決策建議

（一）實(shí)時(shí)發(fā)布，填補(bǔ)真空

任何突發(fā)事件出現(xiàn)的共同點(diǎn)，從輿論角度來(lái)說(shuō)在于始料未及，就其所波及的范圍而言可以被粗略地劃分為兩個(gè)大類，一是如新冠疫情一般波及范圍廣，看客本身也是事件參與者、有所經(jīng)歷；另一類則是事件的主人公與看客存在涇渭分明的壁壘，看客只能通過(guò)不斷的信息滲透和傳播來(lái)密切關(guān)注事態(tài)的變化。當(dāng)這類事件所引發(fā)的輿論關(guān)注在社會(huì)上形成一定的輿論場(chǎng)時(shí)，真假信息混雜其中，大有有心之人借助信息傳播的不透明及部分信息出現(xiàn)的時(shí)間差，肆意散播謠言、左右輿論，甚至引發(fā)社會(huì)恐慌和沒(méi)有根據(jù)的憤怒。紙媒憑借多年的累積和權(quán)威性，倘若繼續(xù)按照過(guò)往紙媒的出刊速度進(jìn)行“定期”發(fā)聲，很顯然無(wú)法把握“黃金輿論”的24 小時(shí)，一旦消極輿論形成，后期扭轉(zhuǎn)將支付巨大的“成本”。因此，面對(duì)突發(fā)事件，紙媒首先要做的便是在黃金時(shí)間內(nèi)利用新媒體渠道進(jìn)行發(fā)聲，以快捷之勢(shì)傳遞權(quán)威之音，奠定輿論基礎(chǔ)。比如疫情防控期間，“鄞響”第一時(shí)間推出權(quán)威辟謠區(qū)，通過(guò)“捉謠記”、“警方提醒”以及“鄞響辟謠”等內(nèi)容的設(shè)定，及時(shí)澄清有關(guān)疫情防控的不實(shí)言論，幫助市民辨別消息真?zhèn)?，及時(shí)安撫情緒。

（二）整合媒介，跨界互動(dòng)

在紙媒和新媒體結(jié)合的時(shí)代語(yǔ)境下，人們更習(xí)慣于從便捷的互聯(lián)網(wǎng)媒介中捕獲資源和信息，對(duì)微博、微信等各種社交媒體平臺(tái)應(yīng)用得愈發(fā)熟練，原有的文化習(xí)慣和生活行為也發(fā)生極大的改變。盡管新媒體信息具有明顯的碎片化特征，但是其對(duì)于突發(fā)事件的傳播是快速的、爆發(fā)式、帶有情緒的，紙媒對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道在時(shí)間和效率上顯然是不具備優(yōu)勢(shì)的，其為了在夯實(shí)權(quán)威性的基礎(chǔ)上達(dá)成信息傳播和報(bào)道的目的，必須提高記者及新聞報(bào)道人員監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情的能力以及問(wèn)政能力：一方面要借助網(wǎng)絡(luò)了解民意，特別是網(wǎng)民和受眾對(duì)于突發(fā)事件真實(shí)性、有效性、進(jìn)度等的訴求；另一方面，則要懂得在第一時(shí)間借助新媒體、借助網(wǎng)絡(luò)之便為廣大民眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（三）自我警惕，合理創(chuàng)新

在推進(jìn)紙媒和新媒體融合的過(guò)程中，必須堅(jiān)持創(chuàng)新的合理性以及時(shí)刻保持高度的自我警惕。

1.紙媒對(duì)快速更迭的信息必須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那笳嬉庾R(shí)

結(jié)合多起案例來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)在突發(fā)事件報(bào)道的過(guò)程中無(wú)法杜絕“失真”現(xiàn)象的出現(xiàn)。比如疫情暴發(fā)之初，有關(guān)食用板藍(lán)根可以防治新冠等類型的言論活躍在互聯(lián)網(wǎng)上，而且一經(jīng)出現(xiàn)就會(huì)引發(fā)全國(guó)多地的消費(fèi)者在線下向各大藥店蜂擁而至。從正常的思路來(lái)考慮，這樣的信息一旦出現(xiàn)很大程度上會(huì)引發(fā)人們的質(zhì)疑，但是因?yàn)闀r(shí)值疫情期間，大眾對(duì)于個(gè)人安全和健康問(wèn)題有著強(qiáng)烈的訴求，這種情感上的意愿會(huì)影響其主觀判斷，再加上一些媒體在沒(méi)有求證的情況下擅自轉(zhuǎn)發(fā)，只會(huì)加劇不實(shí)消息在社會(huì)上的快速蔓延。發(fā)生在疫情期間的一般消息尚且如此，真正關(guān)系眾多、會(huì)引發(fā)強(qiáng)烈輿論效應(yīng)的突發(fā)事件遇到同類型的情況，只會(huì)產(chǎn)生更為嚴(yán)重的效果。所以處在如此信息過(guò)度和載體更迭的環(huán)境當(dāng)中，紙媒對(duì)于任何突發(fā)信息、突發(fā)新聞都需要保持高度的警惕心理和判斷意識(shí)，在任何情況下其都必須對(duì)報(bào)道的真實(shí)性完全負(fù)責(zé)。

2.在突發(fā)事件傳播過(guò)程中，探索倫理的邊界

新媒體的快速發(fā)展雖然可以讓每個(gè)普通人都成為信息的發(fā)布和傳播者，但是也會(huì)觸發(fā)很多倫理方面的問(wèn)題，而正是近年來(lái)新聞行業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中所引發(fā)的全新關(guān)注點(diǎn)。尤其是在新媒體信息傳播的過(guò)程中，新聞素材和娛樂(lè)解讀之間的邊界越來(lái)越模糊，很多原本嚴(yán)肅的議題在傳播過(guò)程中被各種解讀、歪曲，比如“杭州女子取快遞被惡意誹謗中傷事件”、“北京獨(dú)居女生浴室30 小時(shí)脫險(xiǎn)事件”，本意在引發(fā)全社會(huì)有關(guān)女性名譽(yù)和獨(dú)居安全問(wèn)題思考的同時(shí)，卻激發(fā)了部分網(wǎng)民內(nèi)心深處存在的“娛樂(lè)性”因子，將諸如此類的新聞進(jìn)行“扭曲”解讀，甚至變成一場(chǎng)始料未及的“狂歡”。

這樣的情況雖然與新媒體快速發(fā)展相關(guān)，但也從側(cè)面為紙媒和新媒體的結(jié)合發(fā)展提出了要求。在報(bào)道突發(fā)事件的過(guò)程中需要聚焦新聞本身，需要從一種“平衡”的視角出發(fā)，探索報(bào)道真實(shí)性和倫理性的臨界點(diǎn)，不為滿足大眾的娛樂(lè)嗜好做虛假的報(bào)道、不以一味情感的視角遷就，而暫停對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的探索。

結(jié)語(yǔ)

總體而言，在這樣一個(gè)傳統(tǒng)媒體必然與新媒體走向融合的時(shí)代，大眾獲取信息的方式也開(kāi)始趨向多元化，各種新聞傳播的渠道越來(lái)越廣、覆蓋范圍也越來(lái)越大。在圍繞突發(fā)事件進(jìn)行的報(bào)道中，紙媒作為傳統(tǒng)主流媒體，不僅需要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，更需要利用多重全新的載體，做到新舊融合、相互分工，讓關(guān)乎突發(fā)事件的報(bào)道能夠形成線上、線下的有力聯(lián)動(dòng)?！?/p>