張平

（華夏出版社 北京 100028）

近年來，網(wǎng)絡(luò)社交媒體趁著互聯(lián)網(wǎng)這道東風(fēng)蓬勃發(fā)展起來。根據(jù)Trustdata移動(dòng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)可以看到網(wǎng)絡(luò)社交軟件的使用已經(jīng)占據(jù)了我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總應(yīng)用的80%左右。由此可見，網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)逐步成為獲取信息來源、傳遞感情的主要來源?，F(xiàn)在，人們?cè)絹碓搅?xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體與他人進(jìn)行溝通交流，并且通過該平臺(tái)獲取自己想了解的信息。由此可見，網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。

一、網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展

（一）初始期

從網(wǎng)絡(luò)社交媒體這個(gè)名詞上我們就可以了解到它是建立在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展基礎(chǔ)上的，是互聯(lián)網(wǎng)的延伸。人們?cè)趥鹘y(tǒng)社交媒體的基礎(chǔ)上開始接觸網(wǎng)絡(luò)社交媒體，這個(gè)時(shí)候需要一個(gè)漫長(zhǎng)的認(rèn)知過程。畢竟，網(wǎng)絡(luò)社交媒體作為一種新形式，還不被眾人所熟知。在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展初期，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化模式還處于初步探索階段，它只能在特定的范圍內(nèi)滿足人們的需求，并不能完全被大家所接受。

另一方面，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社交媒體會(huì)關(guān)聯(lián)到用戶的很多信息，在沒有完全取得用戶信任的情況下，很難被接受。在這個(gè)時(shí)期很多用戶一直處于觀望狀態(tài)，甚至很多用戶對(duì)該平臺(tái)產(chǎn)生抵制心理，造成用戶的信賴度低、注冊(cè)量增長(zhǎng)緩慢的情況。而且，網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)展初期各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)還不明確，各類功能發(fā)展還不健全。不過相比較于傳統(tǒng)的社交媒體，網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)開始從不同方向滿足用戶對(duì)于高速度、多元化、多功能、多互動(dòng)、信息共享等的要求。

（二）快速成長(zhǎng)期

經(jīng)過初始期后，網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)入快速成長(zhǎng)期。網(wǎng)絡(luò)社交媒體在快速成長(zhǎng)過程中相似的媒體不斷涌現(xiàn)出來，因此，網(wǎng)絡(luò)社交媒體一直處在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。這個(gè)時(shí)期網(wǎng)絡(luò)社交媒體的快速性、無空間和時(shí)間的障礙性能讓用戶做到隨時(shí)隨地的溝通，暢所欲言的發(fā)表自己的見聞和感受。而且，網(wǎng)絡(luò)社交媒體還具有廉價(jià)的特性，很大程度上降低了用戶的社交成本。

另一方面，用戶可以利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體的檢索功能短時(shí)間、高效率、低成本的獲取各方面的信息。并且，網(wǎng)絡(luò)社交媒體不受時(shí)間和空間的限制，允許用戶隨時(shí)隨地的訪問社交平臺(tái)。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)社交媒體用戶的不斷增多，這一社交平臺(tái)迅速受到資本方的青睞，開始在資方的援助下不斷做大做強(qiáng)。

（三）追求壟斷的平臺(tái)期

從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)顯示可以了解到，目前網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)擁有了大量的客戶群體。在今后的發(fā)展中用戶增長(zhǎng)率開始出現(xiàn)下降趨勢(shì)，也使得原有的紅利逐步消失。在數(shù)據(jù)增長(zhǎng)緩慢期，用戶對(duì)于社交媒體各個(gè)功能的使用活躍度也開始降低。不過，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)大平臺(tái)，擁有了數(shù)以億計(jì)的用戶量。

另外，網(wǎng)絡(luò)社交媒體還充分利用資本市場(chǎng)，吸收了大量的資金。并且，通過兼并、收購(gòu)、重組等方式擴(kuò)大自己的領(lǐng)地。在未來市場(chǎng)中這種模式會(huì)逐步加大，他們?cè)噲D利用已有的優(yōu)勢(shì)，采取各種手段打壓新的參與者。這種一家獨(dú)大的現(xiàn)象一直維系了下來，形成了一個(gè)壟斷的經(jīng)濟(jì)鏈。比如，現(xiàn)在的微信平臺(tái)，吸引了國(guó)內(nèi)外大量的用戶，發(fā)展勢(shì)頭一直很強(qiáng)勁，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社交的重要平臺(tái)之一。

二、網(wǎng)絡(luò)社交媒體的使用現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)社交媒體的出現(xiàn)，打破了長(zhǎng)期以來信息發(fā)布的權(quán)力結(jié)構(gòu)模式，將傳統(tǒng)媒體中以內(nèi)容為重點(diǎn)自上而下的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐源蟊姙橹攸c(diǎn)以大眾的感受為依托的開放式的自媒體形式。這種媒體形式主要依靠網(wǎng)絡(luò)傳播、信息傳播、智能傳播等多重手段，最終形成一個(gè)包容性極大的傳播模式。這種傳播方式催生出很多“粉絲”，也產(chǎn)生了“粉絲效應(yīng)”。網(wǎng)絡(luò)社交媒體在內(nèi)容上更加廣泛和新穎，在形式上給用戶提供了更多的參與機(jī)會(huì)，把用戶在信息交流中的被動(dòng)局面轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。這樣更容易激發(fā)用戶接收信息的熱情，更容易使他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交媒體中找到共鳴點(diǎn)，從而催生出具有經(jīng)濟(jì)意義的表達(dá)行為和互聯(lián)網(wǎng)“粉絲經(jīng)濟(jì)”。從現(xiàn)在的局勢(shì)來看，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展與普及與用戶的數(shù)量多少、用戶的使用的頻率有著不可分割的關(guān)系。

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)逐步完整的生態(tài)系統(tǒng)。微信作為網(wǎng)絡(luò)社交媒體的領(lǐng)跑者，正迎來它的鼎盛時(shí)期。報(bào)告顯示，目前微信的使用人群小到幾歲的小孩子，大到八九十歲的老年人，年齡跨度非常大。不過主力人群應(yīng)該是20-40歲年齡段的人，這些人一般以大學(xué)生和上班族為主。借助網(wǎng)絡(luò)社交媒體人們可以及時(shí)的與他人進(jìn)行溝通和交流，還有助于學(xué)習(xí)或者工作的展開。而且社交媒體還賦予了公民更多的話語權(quán)，目的是形成一個(gè)自主性、多元化的交流溝通平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)向著良性的方向發(fā)展。此外，網(wǎng)絡(luò)社交媒體還不斷的發(fā)生著變革，最近幾年AI技術(shù)成功運(yùn)用到很多社交媒體之中。隨著人工智能的不斷發(fā)展，社交媒體的用戶不只再由普通的網(wǎng)民或者網(wǎng)民的代表者構(gòu)成，而是多了人工智能的參與。而且，人工智能可以通過分析人的行為動(dòng)作、思想等特質(zhì)，代替人類在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見和看法。同時(shí)，它還可以被賦予自由權(quán)與他人產(chǎn)生交互成為真正的意見領(lǐng)袖。

綜合來看，網(wǎng)絡(luò)社交媒體正在被各個(gè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。它不僅能夠解決用戶的溝通問題，擴(kuò)大溝通渠道。還能進(jìn)一步拓展交流領(lǐng)域，使不同領(lǐng)域的人都能在共同的媒體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)無障礙對(duì)話。

三、網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特征

網(wǎng)絡(luò)社交媒體的出現(xiàn)，標(biāo)志著傳統(tǒng)媒體正在逐步被淘汰?，F(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)不再是單純的媒體屬性，更多的是社交屬性。它的最大特點(diǎn)就是依托媒體這個(gè)媒介實(shí)現(xiàn)多重社交。而這種社交手段與現(xiàn)實(shí)中的社交手段還有所不同，它是通過人的意愿臨時(shí)建立起來的，也可以隨時(shí)結(jié)束，不具有約束性。而且，它還可以根據(jù)現(xiàn)在復(fù)雜的交際情況，創(chuàng)辦多元化的人際交流圈，這個(gè)圈子不僅只限兩個(gè)人交流，可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)人共同交流的情況。例如，現(xiàn)在不管是工作中還是生活中，都可以建立多人交流的朋友圈，在這個(gè)圈子里人們可以聊工作、談生活，這也是增強(qiáng)人際關(guān)系的一個(gè)重要途徑。

除了上文提到的圈子屬性外，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的交互性還徹底改變了傳統(tǒng)媒體一對(duì)一的傳播模式，使得互動(dòng)交流進(jìn)入一對(duì)多的形式中。這樣就可以很大程度上節(jié)省資源，節(jié)約時(shí)間。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社交媒體還可以作為信息共享的渠道。人們可以根據(jù)自己的需求檢索資源，也可以主動(dòng)在平臺(tái)上發(fā)布信息供他人使用。現(xiàn)在已經(jīng)演變成了公眾號(hào)的形式，就是可以為公眾提供信息分享、點(diǎn)贊、內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論發(fā)表的平臺(tái)。當(dāng)公眾分享的熱度越來越高漲，人們的熱情也被激發(fā)出來，這樣就會(huì)有越來越多的人參與到平臺(tái)的建設(shè)中，形成更多的交流圈。

總之，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展越來越多樣化，人們不僅可以在平臺(tái)上與熟人進(jìn)行溝通，還可以跟陌生人交流，使得在這個(gè)交流平臺(tái)上信息分享暢通無阻。另外，公眾還可以對(duì)信息進(jìn)行再加工，進(jìn)行二次傳播。不過這個(gè)問題涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題，所以在傳播的過程中要避免產(chǎn)生侵權(quán)行為。

四、網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)展趨勢(shì)分析

2019年新冠肺炎疫情暴發(fā)，各個(gè)公司都開始要求無接觸辦公。這個(gè)時(shí)候就衍生出云端協(xié)同辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)社交直播等新模式，這種溝通交流的渠道成為疫情中交流的主要方式。也就是在這種時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)社交媒體的重要性不斷提升，政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)群體以及資本市場(chǎng)都開始把目光投向網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展之中。這也就導(dǎo)致了各方之間的競(jìng)爭(zhēng)以及與政府監(jiān)管部門的博弈愈發(fā)激烈。不過，目前網(wǎng)絡(luò)社交媒體借助資本的優(yōu)勢(shì)加速了自身的發(fā)展。而資本方借助網(wǎng)絡(luò)社交媒體的力量，獲得更多的收益，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。另外，網(wǎng)絡(luò)社交媒體雖然屬于公有領(lǐng)地，但是它的內(nèi)部?jī)?chǔ)存著大量的信息，資本方借助人工智能、大數(shù)據(jù)等平臺(tái)干擾市場(chǎng)運(yùn)作，借助網(wǎng)絡(luò)社交媒體的虛擬性竊取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這就使得網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)不可避免的遭受到公眾的責(zé)難。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)社交媒體掌握著個(gè)人的詳細(xì)信息，一旦造成泄露，將會(huì)給國(guó)家、社會(huì)和個(gè)人造成不可挽回的損失。針對(duì)上述情況國(guó)家出臺(tái)了網(wǎng)絡(luò)社交媒體管控辦法，利用反壟斷法、反信息竊取、信息保護(hù)等法律手段加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交媒體的監(jiān)管。隨著網(wǎng)絡(luò)的普遍發(fā)展，我國(guó)不斷加大投入，重塑經(jīng)濟(jì)體系和提升治理能力。這些治理手段也體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)社交媒體的重要性。

結(jié)語

綜上所述，隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展造就了網(wǎng)絡(luò)信息媒體的繁榮，也迎來了網(wǎng)絡(luò)社交媒體的黃金時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展不僅給個(gè)人提供了方便的交流平臺(tái)，還顯示出一個(gè)國(guó)家在未來競(jìng)爭(zhēng)中所具有的優(yōu)勢(shì)?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家發(fā)展快慢的重要手段之一。只不過在發(fā)展過程中國(guó)家還要不斷完善監(jiān)管體系，保障交流的安全、信息的安全。■