◎石碩 雷金潭

前言：在當(dāng)今的商業(yè)模式下，用戶(hù)、合作伙伴的價(jià)值創(chuàng)造能力日益凸顯?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的載體、方式及邏輯，其“去中心化”的特點(diǎn)大大降低了用戶(hù)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的門(mén)檻，使得全民參與成為可能，顧客角色從單一的價(jià)值消耗者向價(jià)值共同創(chuàng)造者角色轉(zhuǎn)變。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)一體化使得產(chǎn)業(yè)上下游的供應(yīng)商及產(chǎn)業(yè)鏈外游的合作伙伴擁有了更高的價(jià)值生產(chǎn)能力，與企業(yè)的持續(xù)性對(duì)話(huà)能力不斷增強(qiáng)。而這種企業(yè)與用戶(hù)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的價(jià)值交互門(mén)檻的降低在短視頻行業(yè)尤為凸顯。本研究依托某互聯(lián)網(wǎng)短視頻平臺(tái)為研究案例展開(kāi)分析，力圖對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響因素進(jìn)行歸納。該短視頻平臺(tái)的運(yùn)作由內(nèi)容創(chuàng)作驅(qū)動(dòng)，依賴(lài)用戶(hù)及專(zhuān)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者提供PUGC 內(nèi)容，用戶(hù)和合作伙伴的價(jià)值創(chuàng)造能力很強(qiáng)。又因短視頻的社交屬性，用戶(hù)自身成了重要的價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)組成部分，合作伙伴共享的資源平臺(tái)也是重要的價(jià)值傳遞渠道。傳統(tǒng)的商業(yè)模式創(chuàng)新往往只圍繞自身價(jià)值鏈的部分革新或重構(gòu)整合，這種模式顯然無(wú)法滿(mǎn)足短視頻平臺(tái)型企業(yè)。依托人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)算法，短視頻行業(yè)正在用戶(hù)服務(wù)與交流中探索利用自身資源能力，連接用戶(hù)與合作伙伴，打造更富有活力的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，形成充分發(fā)揮顧客能動(dòng)性的價(jià)值共創(chuàng)體系和更有生命力的商業(yè)模式。

一、企業(yè)創(chuàng)新路徑與影響因素的文獻(xiàn)研究

企業(yè)的創(chuàng)新則解決的是企業(yè)如何以一種更高效的方式盈利的問(wèn)題。商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)作與發(fā)展來(lái)說(shuō)，意義重大。因而迅速成長(zhǎng)為近幾年企業(yè)、學(xué)者研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。Zot 和Amit（2010）將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為企業(yè)可以對(duì)其既有資源及合作伙伴進(jìn)行重新構(gòu)建組合，從而不需要在研發(fā)方面投入大量資源就可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新或改良。這一定義強(qiáng)調(diào)了資源整合與合作伙伴兩個(gè)要素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性，通過(guò)重組現(xiàn)有資源和合作伙伴來(lái)改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)即為創(chuàng)新，削弱了研發(fā)的重要性，只是表面意義上的創(chuàng)新，缺乏本質(zhì)、內(nèi)在的創(chuàng)新機(jī)理。Demil 和Lecocq（2010）則認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新描述的是模式內(nèi)部各要素互動(dòng)所導(dǎo)致的新選擇，包括新價(jià)值主張的提出、資源重組，推動(dòng)系統(tǒng)演化等，并且某階段的變化會(huì)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，最終有可能會(huì)產(chǎn)生能夠撼動(dòng)整個(gè)行業(yè)基礎(chǔ)的根本性創(chuàng)新。該定義強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新可以基本要素地改變?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，最終可能促進(jìn)企業(yè)大范圍的創(chuàng)新，根本性的變革。OsterWalder 博士和Pigneur 博士（2011）在《商業(yè)模式新生代》一書(shū)中提到，為公司、為客戶(hù)和社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值即為商業(yè)模式創(chuàng)新，全新的商業(yè)模式會(huì)取代陳舊的商業(yè)模式。TseEdison（2012）則認(rèn)為，創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)并不是商業(yè)模式的創(chuàng)新意義，而通過(guò)新理念的實(shí)施來(lái)促進(jìn)對(duì)客戶(hù)群生活或工作有價(jià)值的活動(dòng)即創(chuàng)造新客戶(hù)價(jià)值才是意義所在。

丁浩，王炳成等（2013）認(rèn)為，從本質(zhì)上看，商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新是一致的，僅僅是商業(yè)模式創(chuàng)新更加傾向于對(duì)相關(guān)因素及其關(guān)系的更新或是新創(chuàng)意的運(yùn)用，以便重塑或改進(jìn)原有商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。該定義將商業(yè)模式的創(chuàng)新聚焦于小范圍的創(chuàng)新上，在企業(yè)的原有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)新的創(chuàng)意或是對(duì)原有的要素重新整合、更新，都屬于企業(yè)模式的創(chuàng)新，但是商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)果是一定要優(yōu)于先前的商業(yè)模式，否則不能稱(chēng)之為商業(yè)模式創(chuàng)新。張?jiān)?，趙樹(shù)寬（2014）提出企業(yè)以某種新型的、更高效的方法獲取盈利就是商業(yè)模式創(chuàng)新。這一定義更好地闡釋了商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的邏輯關(guān)系，在企業(yè)的生產(chǎn)資料一定的情況下，企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式來(lái)輸出企業(yè)的價(jià)值。而如果商業(yè)模式要素發(fā)生了改變，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯也會(huì)隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，如此便產(chǎn)生了商業(yè)模式創(chuàng)新。根據(jù)商業(yè)模式的要素在企業(yè)商業(yè)模式中占據(jù)的地位，可以將商業(yè)模式創(chuàng)新分為協(xié)同創(chuàng)新和協(xié)調(diào)創(chuàng)新。協(xié)同創(chuàng)新表現(xiàn)為商業(yè)模式中一個(gè)或幾個(gè)至關(guān)重要的要素發(fā)生創(chuàng)新，從而引起其他要素的創(chuàng)新；協(xié)調(diào)創(chuàng)新是指非主導(dǎo)性要素創(chuàng)新引起的小范圍的微創(chuàng)新。

關(guān)于創(chuàng)新路徑的概念，由于不同學(xué)者所處學(xué)科的不同，對(duì)創(chuàng)新路徑有著不同的見(jiàn)解。嚴(yán)漢平，白永秀（2005）從制度創(chuàng)新的角度出發(fā)，認(rèn)為制度創(chuàng)新路徑就是新制度的形成路徑，即制度供給方式。制度創(chuàng)新的路徑是多樣的，根據(jù)主體、手段等的不同，可以有多種劃分方式。榮鵬飛，葛玉輝（2014）從技術(shù)創(chuàng)新的角度出發(fā)，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新的路徑是指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新工作時(shí)所采取的方法或途徑。但科技的創(chuàng)新往往依據(jù)產(chǎn)業(yè)變革規(guī)律而產(chǎn)生變化，受環(huán)境的影響較大。本研究企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的角度出發(fā)，綜合國(guó)內(nèi)外的研究，將商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑大致分為三種：方向性研究、創(chuàng)新程度、構(gòu)成要素。關(guān)于方向性研究，Miles（2006）將企業(yè)間的合作視為促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力和方向。Venkatraman 和Henderson（2008）重新定義了商業(yè)模式創(chuàng)新的范圍，創(chuàng)新不僅是在企業(yè)內(nèi)部做出調(diào)整，而且還要注重企業(yè)外部環(huán)境的建設(shè)。隨著研究的不斷深入，對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究開(kāi)始圍繞創(chuàng)新程度和構(gòu)成要素進(jìn)行展開(kāi)。

針對(duì)創(chuàng)新程度的商業(yè)模式創(chuàng)新，比較典型的是Linder和Cantrell（2000）提出的挖掘型、調(diào)整型、擴(kuò)展型以及全新型四種類(lèi)型。其中調(diào)整型與構(gòu)成要素的創(chuàng)新相類(lèi)似。Voelpel、Leidold 和Tekie（2004）提出，商業(yè)模式的創(chuàng)新需圍繞客戶(hù)、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、盈利四方面進(jìn)行展開(kāi)。Osterwalder（2010）指出企業(yè)可以通過(guò)對(duì)價(jià)值主張、客戶(hù)細(xì)分、渠道通路、客戶(hù)關(guān)系、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、重要合作、成本結(jié)構(gòu)以及收入來(lái)源九要素的改變實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。李飛，米卜等（2013）認(rèn)為創(chuàng)新路徑解決的是“創(chuàng)新什么”的問(wèn)題，從哪些方面進(jìn)行創(chuàng)新，也是傾向于從構(gòu)成要素的角度對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行研究。結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，本文認(rèn)為商業(yè)模式的創(chuàng)新即是通過(guò)改變?cè)械纳虡I(yè)模式，從而創(chuàng)造出新的價(jià)值。根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的范圍可以分為協(xié)調(diào)創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新，只是其中一個(gè)或幾個(gè)非主導(dǎo)性的要素改變稱(chēng)為協(xié)調(diào)創(chuàng)新；一個(gè)或幾個(gè)至關(guān)重要的要素的改變，從而引起其他要素的改變稱(chēng)為協(xié)同創(chuàng)新。根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的程度可以分為根本性創(chuàng)新和漸進(jìn)式創(chuàng)新。根本性創(chuàng)新指商業(yè)模式徹底的改變；漸進(jìn)性創(chuàng)新指小范圍內(nèi)、表面的創(chuàng)新。而商業(yè)模式創(chuàng)新路徑是指如何將創(chuàng)新進(jìn)行落地，即具體的創(chuàng)新方法或途徑。

二、企業(yè)創(chuàng)新的影響因素分析

1.盈利模式創(chuàng)新的影響因素。

目前大多數(shù)短視頻直播的形式是在室內(nèi)，主播位于桌子和背景墻中間展示商品，很多直播間的背景墻僅僅是一塊粗糙的畫(huà)布，這樣的直播模式有一定的實(shí)用性，但長(zhǎng)久這樣觀(guān)眾會(huì)有疲勞感。在服飾、珠寶等行業(yè)，許多品牌和垂類(lèi)達(dá)人會(huì)借助走播這一形式為用戶(hù)呈現(xiàn)貨源地和特色市場(chǎng)，讓用戶(hù)與主播一起邊走邊買(mǎi)。未來(lái)在5G 技術(shù)加持下，走播的體驗(yàn)將會(huì)更加清晰流暢，甚至用戶(hù)可以借助VR 自主進(jìn)入直播間，實(shí)現(xiàn)原地逛街。短視頻平臺(tái)可以憑借自身的強(qiáng)大流量信息，挑選出合適地走播貨源地，引導(dǎo)主播走出直播間，提升電商直播的趣味性。短視頻平臺(tái)直播間的商品來(lái)自第三方傳統(tǒng)電商平臺(tái)貨源的話(huà)，除了造成利潤(rùn)分成，還會(huì)引起用戶(hù)的流失，用戶(hù)感覺(jué)不如直接在別的網(wǎng)站買(mǎi)方便。抖音已經(jīng)初步打造了商業(yè)閉環(huán)，禁止跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)，提高了轉(zhuǎn)化率，但這也需要搭建供應(yīng)鏈、售后等更強(qiáng)大的支持體系。禁止跳轉(zhuǎn)后流量、數(shù)據(jù)都能夠自己統(tǒng)計(jì)，收入也不會(huì)被分成，無(wú)疑是電商行業(yè)的新拐點(diǎn)。

短視頻企業(yè)能通過(guò)豐富變現(xiàn)渠道吸引外部流量，現(xiàn)在平臺(tái)上也出現(xiàn)了時(shí)間較長(zhǎng)的視頻滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，如果與長(zhǎng)視頻合作，在平臺(tái)上放映電影吸引用戶(hù)，通過(guò)這一方式促進(jìn)短視頻電商的業(yè)務(wù)變現(xiàn)。短視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的平臺(tái)選擇進(jìn)軍電商領(lǐng)域，從目前的情況看出海前景雖然有挑戰(zhàn)，但更多的是機(jī)遇。中國(guó)的“一帶一路”給許多國(guó)家?guī)?lái)了投資，這些國(guó)家也有一定的技術(shù)實(shí)力，使短視頻在海外發(fā)展具備了一定的底子，比如TikTok 雖然受到了一些國(guó)家的限制，但最核心的原因還是這款產(chǎn)品無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力讓其他國(guó)家受到了威脅。發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)完善，短視頻在積聚一定資本后可以拓寬直播地域，復(fù)制國(guó)內(nèi)成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，收購(gòu)或投資當(dāng)?shù)爻墒斓亩桃曨l產(chǎn)品，并且吸納該國(guó)優(yōu)秀的人才和團(tuán)隊(duì)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕袌?chǎng)差異調(diào)整產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略。短視頻平臺(tái)電商開(kāi)拓海外市場(chǎng)雖然能夠進(jìn)一步帶動(dòng)國(guó)內(nèi)的短視頻電商發(fā)展，但也會(huì)面臨不同政治和文化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新的影響因素。

短視頻電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)很重要的一部分就是與外部的合作，想要進(jìn)一步發(fā)展就必須要與影響力大的企業(yè)聯(lián)合，擴(kuò)充業(yè)務(wù)范圍。服務(wù)商目前作為電商平臺(tái)中重要的角色能夠?yàn)槠脚_(tái)招募商家，也能夠?yàn)樯碳姨峁┓?wù)。短視頻平臺(tái)通過(guò)篩選招募代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、連同幕后的策劃運(yùn)營(yíng)執(zhí)行等解決方案的服務(wù)機(jī)構(gòu)，參與電商的內(nèi)容共建，同時(shí)電商也要對(duì)符合資質(zhì)服務(wù)商發(fā)放官方授權(quán)證書(shū)，對(duì)考核達(dá)標(biāo)的服務(wù)商發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，配備享受服務(wù)商專(zhuān)享流量池，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)商匹配頭部主播資源以及舉行定期服務(wù)商培訓(xùn)。從實(shí)例來(lái)看，對(duì)于品牌的扶持將為品牌帶來(lái)巨大的影響力。品牌方自有或獨(dú)占品牌質(zhì)量高，帶貨能力強(qiáng)，對(duì)于電商平臺(tái)的導(dǎo)流影響大，隨著用戶(hù)生活水平的提高，對(duì)于優(yōu)質(zhì)商品的購(gòu)買(mǎi)需求也增加，用戶(hù)使用了品牌產(chǎn)品能有良好的體驗(yàn)感，對(duì)以后的購(gòu)物形成依賴(lài)感，使品牌產(chǎn)品在用戶(hù)心目中形成了美好的回憶。因此短視頻電商應(yīng)該注重與品牌方的合作，助力品牌商家的落地，幫助平臺(tái)擴(kuò)大宣傳推廣的影響。貨達(dá)人與商家之間存在信息不匹配的情況，達(dá)人有流量但沒(méi)有貨源，商家有貨但找不到合適的帶貨主播。短視頻平臺(tái)作為兩者共同的占有者，將經(jīng)過(guò)層層核查的商品放到聯(lián)盟體系上，供達(dá)人挑選，這樣解決了兩者對(duì)接與出售貨品的問(wèn)題。由于短視頻電商平臺(tái)的流量基數(shù)與日俱增，在海量的貨品與主播中間如何進(jìn)行匹配又成了一個(gè)難題，因此電商平臺(tái)推出了“團(tuán)長(zhǎng)”撮合商家和達(dá)人間的生意合作，為品牌進(jìn)入平臺(tái)、幫助主播尋找機(jī)會(huì)、解決直播中的問(wèn)題等服務(wù)，促進(jìn)流量變現(xiàn)。短視頻電商平臺(tái)利用算法優(yōu)勢(shì)，能夠向用戶(hù)精準(zhǔn)推廣電商購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，這將極大地極大地提高受眾面積。通過(guò)舉辦購(gòu)物節(jié)可以帶來(lái)新用戶(hù)，尤其在電商平臺(tái)處于起步階段的小店鋪，對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)也能夠擴(kuò)大品牌知名度，吸引更多用戶(hù)，通過(guò)大促活動(dòng)為平臺(tái)上的商家清理庫(kù)存，達(dá)到上新的功能。因此出色的活動(dòng)能夠推動(dòng)傳播話(huà)題，提升平臺(tái)的流量，電商平臺(tái)應(yīng)該根據(jù)不同節(jié)日安排對(duì)應(yīng)的購(gòu)物活動(dòng)，增加平臺(tái)的豐富度。

3.產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新的影響因素。

短視頻平臺(tái)的產(chǎn)品定位可以改變企業(yè)發(fā)展的整體方向，將決定企業(yè)發(fā)展的前途空間，優(yōu)質(zhì)的定位能夠塑造企業(yè)特有的形象，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。案例企業(yè)能夠成為短視頻領(lǐng)域的頭部企業(yè)，正是因?yàn)樗麄冇凶约旱漠a(chǎn)品定位，雖然在內(nèi)容和用戶(hù)上有很多滲透，但抖音注重“美好”、“頭部”，案例企業(yè)打造“普惠”、“老鐵”深入人心。短視頻平臺(tái)應(yīng)該深入挖掘目前的數(shù)據(jù)，從內(nèi)容、用戶(hù)等方面做好競(jìng)品分析。目前帶貨直播主要還是依賴(lài)短視頻引流，因此短視頻內(nèi)容的質(zhì)量也決定了平臺(tái)的流量，是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。但目前大多數(shù)的內(nèi)容存在模仿，低俗缺乏新意，若大量存在這種內(nèi)容還會(huì)影響短視頻平臺(tái)，因此需要提升內(nèi)容質(zhì)量，創(chuàng)新形式。平臺(tái)在保留原有用戶(hù)的基礎(chǔ)上要拓展新的用戶(hù)，展現(xiàn)出內(nèi)容的豐富性，形成區(qū)分度，定期策劃獨(dú)特的主題展示比賽、形式各樣的征集活動(dòng)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者進(jìn)行流量扶持與獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)用戶(hù)的創(chuàng)新想法，提高短視頻內(nèi)容制作的水平。從內(nèi)容多元化方面，打造政務(wù)號(hào)、媒體號(hào)、MCN 的多元矩陣，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)制作團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容保證原創(chuàng)性。短視頻平臺(tái)的對(duì)于用戶(hù)的影響力還在逐漸加強(qiáng)，深入滲透到了社會(huì)的方方面面，為老百姓提供了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，在一定程度上影響了人們的價(jià)值觀(guān)，用戶(hù)作為受眾，很容易受到短視頻內(nèi)容的影響而改變?cè)械乃枷?，那些劣質(zhì)愚昧的價(jià)值觀(guān)我們是需要抵制的，隨著電商的普及，也引導(dǎo)了人們的消費(fèi)觀(guān)念，因此短視頻平臺(tái)要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)用戶(hù)形成正確的價(jià)值觀(guān)。短視頻平臺(tái)要加強(qiáng)創(chuàng)作者的管理，約束錄制內(nèi)容尺度，加大平臺(tái)審核力度，定期對(duì)違規(guī)視頻進(jìn)行通報(bào)，除了機(jī)器審核，也要加強(qiáng)人工審核機(jī)制。規(guī)定達(dá)人商品分享規(guī)范，明確規(guī)定禁止售賣(mài)品類(lèi)，對(duì)于入駐平臺(tái)電商的商品制定資質(zhì)、價(jià)格、質(zhì)量等規(guī)范，明確商品質(zhì)量抽查辦法及違規(guī)處理細(xì)則。制定電商平臺(tái)服務(wù)規(guī)范、爭(zhēng)議處理規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)范等，保障平臺(tái)電商的服務(wù)水平以及用戶(hù)的合法權(quán)益。對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者或商家的違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行公示通報(bào)，明確所觸及的管理底線(xiàn)來(lái)警示其他用戶(hù)。擬定實(shí)施細(xì)則和治理辦法，同時(shí)對(duì)于已已經(jīng)制定的規(guī)則也要兼顧積極改善的心態(tài)，尋求廣泛的意見(jiàn)征集，合理優(yōu)化已有規(guī)定，傾聽(tīng)大多數(shù)用戶(hù)的意見(jiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)相對(duì)于實(shí)體企業(yè)，在引導(dǎo)用戶(hù)價(jià)值觀(guān)方面影響更大，因此不僅需要從內(nèi)容上把關(guān)，還需要對(duì)整個(gè)電商平臺(tái)制定合理的制度流程，保證正能量的內(nèi)容以及合格的商品。

4.引流手段創(chuàng)新的影響因素。

短視頻電商直播最關(guān)鍵的角色就是主播，他們通過(guò)視頻內(nèi)容吸引流量，在視頻直播中帶貨來(lái)完成交易。在這一過(guò)程中那些直播內(nèi)容新穎、講解專(zhuān)業(yè)、產(chǎn)品豐富的主播會(huì)吸引大量粉絲。主播通過(guò)全方位的商品展示，與用戶(hù)的及時(shí)互動(dòng)能促進(jìn)交易的達(dá)成，起到了決定性的作用，因此電商平臺(tái)要提高主播的技能，通過(guò)開(kāi)設(shè)電商學(xué)院，對(duì)開(kāi)店流程、商品創(chuàng)建與售賣(mài)、訂單發(fā)貨等基本運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行教學(xué)，邀請(qǐng)達(dá)人對(duì)人設(shè)定位、內(nèi)容創(chuàng)作、直播帶貨、流量獲取等技巧進(jìn)行分享。同時(shí)引入達(dá)人機(jī)構(gòu)，對(duì)平臺(tái)上的達(dá)人進(jìn)行搜尋與培養(yǎng)，豐富專(zhuān)業(yè)主播的渠道，舉辦形式多樣的主播招募活動(dòng)，挖掘更多地潛在達(dá)人。短視頻平臺(tái)上的達(dá)人大部分最初是普通用戶(hù)，因?yàn)楦哔|(zhì)量的視頻內(nèi)容積累了大量的粉絲，進(jìn)而成了大V，成功塑造了個(gè)人IP，帶貨量也不容小覷。但這個(gè)過(guò)程很多都是碰巧發(fā)生的，只是因?yàn)橐粋€(gè)爆款視頻便有了上百萬(wàn)的點(diǎn)擊率，或者有很多用戶(hù)想憑借拍攝的視頻內(nèi)容上熱門(mén)卻找不到門(mén)路。短視頻平臺(tái)需要建立起一套完整的IP 發(fā)展機(jī)制，包括發(fā)掘、培養(yǎng)、扶持等，能夠讓更多有才華的人有施展的空間，塑造成功的IP，實(shí)現(xiàn)電商的優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)型。