楊春梅，劉 琳，李 威，徐西帥

（1.齊齊哈爾大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，黑龍江 齊齊哈爾 161000；2.哈爾濱北方森林動(dòng)物園，黑龍江 哈爾濱 150000）

1 引言

2017年，十九大報(bào)告中率先提及數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念。2019年，習(xí)近平總書(shū)記再次提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的方針。數(shù)字化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力和核心要素，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)在必行?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2020》顯示，2019年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)收入為35.8萬(wàn)億元，占GDP比重的36.2%，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的需求和依賴(lài)程度上升。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。在此背景下，黑龍江省提出“數(shù)字龍江”概念，并在2019-2025年發(fā)展規(guī)劃中，提出加快推進(jìn)“數(shù)字龍江”建設(shè)步伐，搭建優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，培育新興業(yè)態(tài)和深化新一代信息技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的意見(jiàn)和措施。

近年來(lái)，黑龍江省冰雪旅游業(yè)發(fā)展迅速，獨(dú)特的冰雪產(chǎn)品和體驗(yàn)，愈加受到旅游者的喜愛(ài)，黑龍江省冰雪旅游效益日益顯著，知名度和美譽(yù)度越來(lái)越高，對(duì)社會(huì)文化和旅游業(yè)發(fā)展起到重要作用。然而，隨著其它省份冰雪旅游的推出和建設(shè)，黑龍江省冰雪旅游業(yè)受到?jīng)_擊和競(jìng)爭(zhēng)，如果不提高質(zhì)量和創(chuàng)新，就可能失去原有市場(chǎng)份額，導(dǎo)致游客量減少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低。因此，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，黑龍江省冰雪旅游業(yè)發(fā)展需要思考，如何借助數(shù)字技術(shù)，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，擺脫冰雪旅游業(yè)發(fā)展面臨的困境和問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)有研究文獻(xiàn)中，大多集中在數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵和特征[1,2]、數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)制造業(yè)影響[3,4]、數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展[5,6]等方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)研究還較少，成為學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。本文以黑龍江省冰雪旅游為研究對(duì)象，著力分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)下冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展路徑，進(jìn)而提升黑龍江省社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

2 黑龍江省冰雪旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 冰雪旅游人數(shù)和收入日益提升

進(jìn)入21世紀(jì)，人們收入提高，消費(fèi)能力提升，冰雪旅游項(xiàng)目走入大眾生活，冰雪旅游成為普及性產(chǎn)品。黑龍江省推出系列冰雪旅游產(chǎn)品：鏡泊湖冰瀑、扎龍雪地觀鶴、大海林雪鄉(xiāng)、大慶雪地溫泉、興凱湖冬釣等等；系列精品線路，哈爾濱-亞布力、哈爾濱-漠河北極村、哈爾濱-大慶-齊齊哈爾、哈爾濱-牡丹江鏡泊湖、哈爾濱-鐵力-伊春，充分展現(xiàn)黑龍江省冰雪旅游盛況。冰雪旅游人數(shù)和收入日益提升。經(jīng)黑龍江省文化和旅游廳數(shù)據(jù)獲知，2019年春節(jié)假日期間，共接待旅游者達(dá)到1200.04萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.89%，旅游收入達(dá)到146.26億元，同比增長(zhǎng)7.29%。經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，黑龍江冰雪旅游收入和人次增長(zhǎng)迅猛，冰雪旅游成為重要的旅游方式之一。

2.2 冰雪旅游項(xiàng)目不斷進(jìn)行創(chuàng)新

2017年，黑龍江省相關(guān)人員到上海、深圳、北京、沈陽(yáng)等城市進(jìn)行宣傳。2019年，冰雪旅游形成以哈爾濱為中心的“一區(qū)四帶”格局。2020年，黑龍江省冰雪聯(lián)盟開(kāi)始到各個(gè)城市舉辦旅游推介會(huì)，宣傳冰雪旅游優(yōu)勢(shì)和冰雪文化，并和眾多城市建立全方位合作，加深旅游資源共享和資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的舉措，對(duì)黑龍江省冰雪旅游發(fā)展起到重要推進(jìn)作用。同時(shí)，提升冰雪旅游品牌效應(yīng)，強(qiáng)化“冰雪之冠”黑龍江品牌特色，激發(fā)客源地市場(chǎng)活力。在冰雪旅游業(yè)發(fā)展中，黑龍江省注重把冰雪旅游產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)相融合，把體育、教育、文化及冰雪制造設(shè)備業(yè)、商貿(mào)等融合，不斷挖掘冰雪旅游資源優(yōu)勢(shì)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，在教育融合方面，推出研學(xué)精品線路，打造學(xué)習(xí)基地；在文化融合方面，推出文化演出和傳統(tǒng)節(jié)目相結(jié)合；在體育融合方面，推出森林穿越、摩托車(chē)、體育賽事、山地自行車(chē)等體育項(xiàng)目。除此之外，在交通、養(yǎng)生等方面，也不斷拓展發(fā)展空間，推出不同的精品項(xiàng)目。

2.3 冰雪旅游設(shè)備投入力度增強(qiáng)

黑龍江省冰雪旅游業(yè)在發(fā)展中，注重冰雪運(yùn)動(dòng)相關(guān)設(shè)備投入力度，包括冰雪設(shè)備制造和冰雪場(chǎng)館等方面的建設(shè)。2017年，黑龍江省出臺(tái)相關(guān)政策，目的是引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名的冰雪運(yùn)動(dòng)品牌，培育發(fā)展規(guī)模實(shí)力雄厚的冰雪裝備骨干企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚，推動(dòng)冰雪裝備制造業(yè)發(fā)展。例如，黑龍江齊齊哈爾市設(shè)立冰雪裝備產(chǎn)業(yè)園，專(zhuān)用于發(fā)展冰雪裝備制造業(yè)，為冰雪旅游業(yè)發(fā)展提供了設(shè)備支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)冰刀、索道、造雪機(jī)等冰雪運(yùn)動(dòng)設(shè)備企業(yè)達(dá)到10余家，包括哈爾濱乾卯雪龍?bào)w育、七臺(tái)河飛龍滑雪板等眾多冰雪裝備制造企業(yè)，齊齊哈爾黑龍冰刀是規(guī)模最大的冰雪體育運(yùn)動(dòng)器材設(shè)備制造企業(yè)[7]。另外，冰雪場(chǎng)館建設(shè)力度逐漸增強(qiáng)，目前室內(nèi)室外滑雪場(chǎng)共207個(gè)，其中S級(jí)滑雪場(chǎng)達(dá)到29家，5S級(jí)4家、3S級(jí)8家、2S級(jí)10家、1S級(jí)7家，滑雪人才超過(guò)180萬(wàn)人。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)冰雪旅游業(yè)發(fā)展的意義

3.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)提升游客的體驗(yàn)感

隨著信息技術(shù)發(fā)展，消費(fèi)者受到科技影響，消費(fèi)行為和感知體驗(yàn)也發(fā)生變化，導(dǎo)致個(gè)體體驗(yàn)產(chǎn)生差異性。旅游者在旅游前，采用短視頻等方式觀看，了解到旅游項(xiàng)目及旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，隨之產(chǎn)生旅游行為?？梢?jiàn)，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用改變游客認(rèn)知體驗(yàn)，個(gè)性化需求和多樣化需求不斷發(fā)展，游客對(duì)這種沉浸式體驗(yàn)日漸喜愛(ài)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，旅游企業(yè)也開(kāi)始實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，旅游工作人員更加了解游客信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整理和分析游客軌跡，根據(jù)游客需求提供創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品和服務(wù)，確保旅游者信息需求得到最高滿(mǎn)足，從而保證提供性?xún)r(jià)比更高的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)提升旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享

現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的應(yīng)用，促進(jìn)傳統(tǒng)旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)和數(shù)據(jù)共享。傳統(tǒng)旅游企業(yè)由于地域差異，存在信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，供需水平不均衡，生產(chǎn)效率和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)受到影響，數(shù)字化發(fā)展改善信息閉塞狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)資源共享。隨著技術(shù)發(fā)展，發(fā)展模式成為重要手段和方式，旅游企業(yè)發(fā)展歷程包括技術(shù)發(fā)展—突破現(xiàn)有體系—形成新發(fā)展—商業(yè)模式創(chuàng)新和變革—重塑產(chǎn)業(yè)體系五個(gè)過(guò)程[8]，旅游企業(yè)要發(fā)展，必須改變經(jīng)營(yíng)模式，調(diào)整旅游企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略，利用5G、數(shù)字博物館和虛擬景區(qū)等方式，提升旅游產(chǎn)品革新，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)。

3.3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)提升政府監(jiān)管力度

旅游企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，政府監(jiān)管起著重要作用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為政府監(jiān)管提供便利的條件，政府利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管。數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，旅游企業(yè)積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是網(wǎng)絡(luò)安全、產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，傳統(tǒng)的政府監(jiān)管方式難以實(shí)現(xiàn)，政府需要完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)治理體系建設(shè)，健全政府監(jiān)管體系，推進(jìn)政府監(jiān)管數(shù)字化，形成監(jiān)管治理新格局。因此，需要建立并完善政府監(jiān)管治理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的有效治理和監(jiān)管，保障數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力與秩序。

4 數(shù)字經(jīng)濟(jì)下黑龍江省冰雪旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑

4.1 樹(shù)立正確政策導(dǎo)向，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，要提升黑龍江省冰雪旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，通過(guò)政策引導(dǎo)和平臺(tái)搭建，投入大量資金創(chuàng)辦數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，促進(jìn)黑龍江省經(jīng)濟(jì)與冰雪旅游協(xié)同發(fā)展。充分利用政府開(kāi)放的數(shù)據(jù)，推動(dòng)政府?dāng)?shù)據(jù)資產(chǎn)和旅游行業(yè)的共享、開(kāi)放和增值。除平臺(tái)企業(yè)外，在政務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，包括旅游企業(yè)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)共同從事政務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)[9]。目前，黑龍江省冰雪旅游業(yè)發(fā)展缺乏的是穩(wěn)定的外部環(huán)境，缺乏統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，政策法律法規(guī)的完善，導(dǎo)致信息孤島、數(shù)據(jù)交換接口不統(tǒng)一。黑龍江省需要利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)，統(tǒng)一旅游信息管理標(biāo)準(zhǔn)，提升信息資源共享，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。游客在游玩中，天氣比較寒冷，要考慮到氣候因素和地理位置等方面影響，構(gòu)建安全檢測(cè)和應(yīng)急機(jī)制。通過(guò)職能播報(bào)向旅游者傳達(dá)報(bào)警信息，在旅游景點(diǎn)增加監(jiān)控裝備，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，游客在遇到危險(xiǎn)后能夠及時(shí)采取措施。

4.2 創(chuàng)新數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)虛擬旅游

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，如何利用現(xiàn)代技術(shù)和通訊手段，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。黑龍江省冰雪旅游發(fā)展要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快人工智能、大數(shù)據(jù)和5G數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，增加旅游技術(shù)附加值，提升旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化水平，培育旅游中數(shù)字動(dòng)漫、在線旅游、智慧景區(qū)、數(shù)字產(chǎn)品等新業(yè)態(tài)[10]。借助數(shù)字技術(shù)，打造虛擬旅游產(chǎn)品，打造數(shù)字博物館、圖書(shū)館、美術(shù)館等，增強(qiáng)旅游企業(yè)從科技到旅游產(chǎn)品的落地能力，為旅游者提供虛擬旅游的應(yīng)用場(chǎng)景和體驗(yàn)。數(shù)字技術(shù)在文化旅游體驗(yàn)應(yīng)用中，要滲透到從生產(chǎn)到消費(fèi)的不同環(huán)節(jié)，創(chuàng)造更加豐富的旅游虛擬產(chǎn)品和項(xiàng)目。

4.3 構(gòu)建旅游信息服務(wù)平臺(tái)，提升智能化水平

旅游信息服務(wù)平臺(tái)是冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展的核心要素，是創(chuàng)新冰雪旅游模式的軟硬件設(shè)施，需要政府和旅游企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃。旅游信息服務(wù)平臺(tái)成功建設(shè)，形成具有景點(diǎn)、餐飲、娛樂(lè)和購(gòu)物、交通等重要信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并不斷更新完善，從而提升冰雪旅游業(yè)智能化水平。在數(shù)字平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，不僅局限于數(shù)字化搜集工作，還要建立區(qū)塊鏈及云計(jì)算系統(tǒng)，提升旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)能力，完成旅游公共服務(wù)信息和信息匯集工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享。同時(shí)，旅游管理部門(mén)要充分利用移動(dòng)端的便捷性?xún)?yōu)勢(shì)，采用公眾號(hào)等社交媒體網(wǎng)絡(luò)渠道隨時(shí)更新旅游服務(wù)咨詢(xún)，拓展冰雪旅游公共信息服務(wù)維度。

4.4 創(chuàng)新文旅項(xiàng)目和活動(dòng)，加強(qiáng)區(qū)域合作

在“文化+旅游+科技”上實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步融合，建設(shè)文旅內(nèi)容高地，促進(jìn)黑龍江省冰雪旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。文旅項(xiàng)目和活動(dòng)需要以旅游者需求為導(dǎo)向，借助短視頻、社交媒體、競(jìng)賽類(lèi)游戲等新型平臺(tái)，激發(fā)文旅需求增長(zhǎng)點(diǎn)。加強(qiáng)區(qū)域合作成為黑龍江省發(fā)展的重要推動(dòng)力，在省內(nèi)構(gòu)建旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用冰雪資源和旅游線路，建立民族活動(dòng)、特色餐飲、酒店、文藝、冰雪運(yùn)動(dòng)等內(nèi)容的聯(lián)盟一體化和宣傳平臺(tái)，推進(jìn)黑龍江省“冰雪旅游+文化”融合一體化。創(chuàng)新文旅融合一體化發(fā)展，需要政府協(xié)助旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)各產(chǎn)品之間的分工協(xié)作，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展。