李 雪

(無(wú)錫立信高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 無(wú)錫 214121)

引言

我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入高質(zhì)量發(fā)展階段，對(duì)培養(yǎng)高素質(zhì)高技能人才提出了新要求。教育教學(xué)研究也從“三維目標(biāo)”轉(zhuǎn)向“核心素養(yǎng)”，基于核心素養(yǎng)的課程、教學(xué)和評(píng)價(jià)等成為教育領(lǐng)域探討的熱點(diǎn)話題。2018年3月，北京師范大學(xué)中國(guó)教育創(chuàng)新研究院首次對(duì)外發(fā)布《21世紀(jì)核心素養(yǎng)5C模型研究報(bào)告(中文版)》[1]。2019年2月國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，提出“構(gòu)建職業(yè)教育國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，完善教育教學(xué)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，狠抓教學(xué)、教材、教師，培育和傳承好工匠精神，深化復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式改革”。2019年10月，教育部印發(fā)了《中等職業(yè)學(xué)校公共基礎(chǔ)課程方案》，并于2020年3月發(fā)布《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)立足于中等職業(yè)教育實(shí)際，凝練概括了學(xué)科核心素養(yǎng)，明確了學(xué)生應(yīng)達(dá)成的正確價(jià)值觀念、必備品格和關(guān)鍵能力。

2020年江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院五年制高職商務(wù)日語(yǔ)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：旨在培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德智體美勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，掌握本專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向國(guó)際商務(wù)涉外職業(yè)群，能夠從事日語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員、旅游及公共游覽場(chǎng)所服務(wù)人員、涉日企業(yè)文秘、日語(yǔ)教育等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。筆者使用“超星發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng)，以“日語(yǔ)”“職業(yè)”“核心素養(yǎng)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段對(duì)于職業(yè)教育特別是五年制高職日語(yǔ)專業(yè)而言，關(guān)于核心素養(yǎng)內(nèi)涵的研究很少。通過(guò)文獻(xiàn)梳理和分析，課題組認(rèn)為關(guān)于五年制高職商務(wù)日語(yǔ)核心素養(yǎng)等方面的研究還存在以下問(wèn)題：第一，關(guān)于核心素養(yǎng)的研究才剛剛起步。與國(guó)外同類研究相比，國(guó)內(nèi)開(kāi)展核心素養(yǎng)的研究起步較晚，學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)的總體框架剛剛架構(gòu)，核心素養(yǎng)落實(shí)等方面的研究亟待豐富，研究成果還亟待在實(shí)踐中落實(shí)和檢驗(yàn)。第二，針對(duì)五年制高職商務(wù)日語(yǔ)學(xué)生學(xué)科核心素養(yǎng)的研究很少。商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)最終是為了落實(shí)就業(yè)就職。培養(yǎng)學(xué)生符合社會(huì)需求、勝任職業(yè)崗位的能力是我們一切教學(xué)工作的中心和目的，因此以職業(yè)為導(dǎo)向的商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生學(xué)科核心素養(yǎng)內(nèi)涵的研究是很有必要的。為了解行業(yè)企業(yè)對(duì)日語(yǔ)學(xué)科技術(shù)技能人才核心素養(yǎng)的要求，本課題組對(duì)我校商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生及相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。

一、調(diào)查研究對(duì)象及結(jié)果

本次調(diào)研主要采用調(diào)查法。針對(duì)2018、2017、2016屆畢業(yè)生設(shè)計(jì)了商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷85份，有效問(wèn)卷80份；針對(duì)無(wú)錫日本商會(huì)成員25家企業(yè)，其中制造業(yè)12家、涉外貿(mào)易物流業(yè)8家、教育培訓(xùn)業(yè)5家，設(shè)計(jì)用人單位對(duì)日語(yǔ)專業(yè)人才需求調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷35份，回收問(wèn)卷30份，有效問(wèn)卷27份。通過(guò)對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)方向調(diào)查，掌握一線崗位對(duì)日語(yǔ)技能的需求；通過(guò)對(duì)日本商會(huì)成員企業(yè)調(diào)查，了解各單位所需的人才層次、所需知識(shí)能力素質(zhì)要求、所需職業(yè)資格證、所需相關(guān)條件。本調(diào)查基本涵蓋了目前我校商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的領(lǐng)域，能夠反映無(wú)錫本地企業(yè)對(duì)日語(yǔ)人才的需求，有助于了解不同行業(yè)企業(yè)對(duì)日語(yǔ)學(xué)科技術(shù)技能人才核心素養(yǎng)的要求。

107份有效問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：第一，99.2%的被調(diào)查者認(rèn)為日語(yǔ)語(yǔ)言能力非常重要，具體包括：(1)聽(tīng)、說(shuō)技能。與客戶、同事、上司的交流能力是面試和實(shí)際工作中重要的考察內(nèi)容；在日企的面試、小組討論中，優(yōu)秀的演講能力是順利過(guò)關(guān)的關(guān)鍵。(2)讀、寫(xiě)能力。(3)合同文件的書(shū)寫(xiě)能力，特別是貿(mào)易服務(wù)類和行政管理型的商務(wù)日語(yǔ)人才正確書(shū)寫(xiě)各類報(bào)告書(shū)、計(jì)劃書(shū)、信札、書(shū)信的能力。(4)報(bào)刊檢索、資料搜集和信息處理能力。第二，89.7%的被調(diào)查者肯定跨文化交際能力的重要性，認(rèn)為應(yīng)該形成對(duì)日本社會(huì)文化、日企文化的正確認(rèn)識(shí)，客觀了解中日企業(yè)文化的區(qū)別。第三，78.5%的被調(diào)查者認(rèn)為思維品質(zhì)很重要。能夠獨(dú)立思考，運(yùn)用分析、推理等方式邏輯性地梳理、概括、論證自己的觀點(diǎn)，具備運(yùn)用日語(yǔ)分析和解決問(wèn)題的能力；理解中日思維方式的差異，從不同視角觀察和認(rèn)識(shí)世界，對(duì)事物作出合理評(píng)判。第四，75.4%的被調(diào)查者認(rèn)為自主學(xué)習(xí)能力很重要。68%的被調(diào)查者認(rèn)為在校期間所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能不能適應(yīng)工作崗位的實(shí)際需要，因此對(duì)新領(lǐng)域的求知欲，探索的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作潛能是相當(dāng)重要的素養(yǎng)。相對(duì)于求職者的語(yǔ)言和商務(wù)專業(yè)知識(shí)，用人單位更注重人才的理解能力和積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，即求職者要在學(xué)校所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，保持較強(qiáng)的求知欲，能夠在較短時(shí)間內(nèi)熟悉掌握專業(yè)知識(shí)、技能和企業(yè)文化。例如，除了本崗位的專業(yè)用語(yǔ)之外，也要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、IT知識(shí)等。第五，日語(yǔ)專業(yè)的職業(yè)定位總體呈現(xiàn)一種多元化的趨勢(shì)，要求學(xué)生是復(fù)合型人才，有跨學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。72.3%的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)生應(yīng)具備良好的商務(wù)活動(dòng)能力，熟悉經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)知識(shí)、機(jī)械制造的基本原理技術(shù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)等。制造、金融、服務(wù)業(yè)等是畢業(yè)生的主要就業(yè)行業(yè)領(lǐng)域。

二、高職商務(wù)日語(yǔ)學(xué)生學(xué)科核心素養(yǎng)的內(nèi)涵

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，參照《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020年)，本課題組凝練了五年制高職商務(wù)日語(yǔ)學(xué)科核心素養(yǎng)的一級(jí)、二級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)由職場(chǎng)語(yǔ)言溝通、跨文化理解、思維差異感知、自主學(xué)習(xí)、商務(wù)活動(dòng)能力組成。商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生通過(guò)專業(yè)課程體系的學(xué)習(xí)，逐步具備運(yùn)用日語(yǔ)進(jìn)行職場(chǎng)語(yǔ)言溝通的能力，能夠認(rèn)識(shí)文化的多樣性，理解思維差異，增強(qiáng)國(guó)際理解，堅(jiān)定文化自信，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，成為德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。

職場(chǎng)語(yǔ)言溝通是在具體情境中綜合運(yùn)用日語(yǔ)的能力，是指學(xué)生通過(guò)日語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，掌握語(yǔ)言特點(diǎn)及其運(yùn)用規(guī)律，發(fā)展聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等語(yǔ)言技能，正確理解職場(chǎng)中不同類型的語(yǔ)篇信息，就與職業(yè)相關(guān)的話題進(jìn)行有效溝通與交流。語(yǔ)言能力主要包括積累與理解、內(nèi)化與運(yùn)用、整合與創(chuàng)建三個(gè)維度[2]。本課題組根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將職場(chǎng)語(yǔ)言溝通指標(biāo)描述如表1。聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四方面的技能中，聽(tīng)、讀是基礎(chǔ)能力，說(shuō)和寫(xiě)是聽(tīng)、讀能力的延伸。在聽(tīng)、讀能力的基礎(chǔ)上，學(xué)生需要具備“聽(tīng)后說(shuō)”“讀后寫(xiě)”的能力?！奥?tīng)后說(shuō)”的具體內(nèi)容有: 營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)中，能將訪問(wèn)外部公司或與其他公司開(kāi)會(huì)時(shí)的信息匯總后匯報(bào)給本公司；能理解會(huì)議內(nèi)容，講出自己的意見(jiàn)及疑問(wèn)點(diǎn)；對(duì)上司的話有疑問(wèn)時(shí)，能使用敬語(yǔ)委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；能總結(jié)電話中的要點(diǎn)并向?qū)Ψ酱_認(rèn)；跟客戶交流時(shí)，能有禮貌地向?qū)Ψ皆儐?wèn)不理解的地方；能理解來(lái)自公司外部的請(qǐng)求或投訴，能在體諒對(duì)方心情的基礎(chǔ)上恰當(dāng)處理；能邊聽(tīng)會(huì)議邊記錄要點(diǎn)，會(huì)后寫(xiě)出報(bào)告。“讀后寫(xiě)”的具體內(nèi)容有：當(dāng)有投訴或咨詢的郵件時(shí)，能在考慮對(duì)方心情的基礎(chǔ)上回信；能收集報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)上的信息寫(xiě)報(bào)告書(shū)；能收集與自己公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系公司的信息，寫(xiě)出比較二者區(qū)別的報(bào)告；公司外部發(fā)來(lái)請(qǐng)求時(shí)，能在充分考慮對(duì)方心情基礎(chǔ)上有禮貌地拒絕。具體來(lái)說(shuō)，就是要求學(xué)生能正確流利地用日語(yǔ)進(jìn)行日常交流；熟悉日語(yǔ)公文書(shū)寫(xiě)方面的基本知識(shí)；具有良好的日語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力；具有熟練地使用日語(yǔ)進(jìn)行筆譯和現(xiàn)場(chǎng)翻譯的能力。

跨文化理解是對(duì)多元文化的感知、認(rèn)識(shí)和理解?？缥幕斫馐侵笇W(xué)生在日語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中， “通過(guò)學(xué)習(xí)中外優(yōu)秀文化拓寬國(guó)際視野，形成對(duì)外國(guó)文化的正確認(rèn)識(shí)、對(duì)中華優(yōu)秀文化的深刻認(rèn)知以及對(duì)中外企業(yè)文化的客觀了解，以開(kāi)放包容的心態(tài)理解多元文化，堅(jiān)定文化自信，促進(jìn)文化傳播”[3]。文化意識(shí)主要包括感知與比較、尊重與包容、認(rèn)同與傳播三個(gè)維度。學(xué)生通過(guò)商務(wù)日語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)“能發(fā)現(xiàn)日本文化及其他國(guó)家文化的元素與特點(diǎn)，對(duì)比中日文化及中外文化的異同，加深對(duì)中華文化的理解和認(rèn)同，以對(duì)方易于理解的方式介紹中國(guó)的人和事”[4]。本課題組通過(guò)調(diào)研，將跨文化理解指標(biāo)描述如表2。

表1 職場(chǎng)語(yǔ)言溝通指標(biāo)描述

思維差異感知是具有邏輯性、思辨性和創(chuàng)新性等思維特質(zhì)的品格，是指學(xué)生在商務(wù)日語(yǔ)學(xué)習(xí)與運(yùn)用過(guò)程中，通過(guò)觀察、分析、比較等方式，認(rèn)識(shí)口頭交流與書(shū)面交流的表達(dá)特點(diǎn)，感知不同文化背景下思維方式的多樣性，理解中日思維方式的差異，從不同視角觀察和認(rèn)識(shí)世界，對(duì)事物作出合理評(píng)判。思維差異感知主要包括分析與判斷、概括與論證、批判與創(chuàng)新三個(gè)維度。學(xué)生能運(yùn)用分析、推理等方式邏輯性地梳理、概括、論證自己的觀點(diǎn)，具備運(yùn)用日語(yǔ)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。據(jù)調(diào)查，該能力在外企的各類策劃、發(fā)表會(huì)以及工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的推進(jìn)上顯得尤為重要，具體指標(biāo)描述如表3。

表2 跨文化理解指標(biāo)描述

表3 思維差異感知指標(biāo)描述

自主學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)與學(xué)習(xí)資源、管理與調(diào)控自身學(xué)習(xí)的能力，是指學(xué)生在日語(yǔ)課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特點(diǎn)，制定學(xué)習(xí)方案，選擇和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)策略，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力的可持續(xù)發(fā)展[5]。自主學(xué)習(xí)包括選擇與獲取、管理與調(diào)控、獨(dú)立與合作三個(gè)維度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，具體指標(biāo)描述如表4。

表4 自主學(xué)習(xí)指標(biāo)描述

商務(wù)活動(dòng)能力是指學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)逐步具有熟練使用日語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。本課題組通過(guò)調(diào)查，將商務(wù)活動(dòng)能力指標(biāo)細(xì)分為商務(wù)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)兩類，如表5。其中，商務(wù)知識(shí)具體包括：第一，理解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及國(guó)際貿(mào)易基本知識(shí)，領(lǐng)會(huì)外貿(mào)法規(guī)、國(guó)際慣例等基本知識(shí)。第二，通曉國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)，如商務(wù)專業(yè)用語(yǔ)、電話應(yīng)對(duì)、商務(wù)禮儀文化的理解和應(yīng)用、商務(wù)界的上下級(jí)關(guān)系和同伴意識(shí)等。第三，了解計(jì)算機(jī)應(yīng)用及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能用日語(yǔ)處理日常業(yè)務(wù)函電及其他業(yè)務(wù)文件，能運(yùn)用日文環(huán)境下的辦公自動(dòng)化軟件，能用日語(yǔ)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易洽談，起草有關(guān)合同和協(xié)議，獨(dú)立開(kāi)展涉外商務(wù)活動(dòng)。另外，企業(yè)希望職員對(duì)企業(yè)有歸屬感并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定雇傭關(guān)系的態(tài)度，所以要求學(xué)生具備良好的職業(yè)素養(yǎng)[6]。

表5 商務(wù)活動(dòng)能力指標(biāo)描述

結(jié)束語(yǔ)

從用人市場(chǎng)反饋情況來(lái)看，我校輸送的畢業(yè)生在創(chuàng)新精神、動(dòng)手能力、解決問(wèn)題能力上存在短板，這也是職業(yè)教育人才培養(yǎng)方面存在的普遍性問(wèn)題。目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已邁入高質(zhì)量發(fā)展階段，新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)、新模式層出不窮，需要?jiǎng)?chuàng)新型、復(fù)合型、應(yīng)用型人才支撐[7]。面對(duì)新形勢(shì)，職業(yè)教育始終要聚焦核心素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)終身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的必備品格和關(guān)鍵能力。本文通過(guò)對(duì)本校商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生及相關(guān)企業(yè)的調(diào)研分析，探討了五年制高職商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生學(xué)科素養(yǎng)的內(nèi)涵。在此基礎(chǔ)上，研究提升高職商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生學(xué)科核心素養(yǎng)對(duì)策，開(kāi)展基于核心素養(yǎng)的高職商務(wù)日語(yǔ)課堂教學(xué)變革的實(shí)踐探索，將是本課題的進(jìn)一步研究方向。