傅文睿，宋兆磊，周守宇，汲廣陽(yáng)，張 鑫

（濟(jì)南海關(guān)，山東 濟(jì)南 250002）

通信行業(yè)中的信息技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)通信方式的改革，降低了人們負(fù)擔(dān)，另外也促進(jìn)了通信方式的多樣化發(fā)展，改善了傳統(tǒng)通信中的枯燥性和乏味性。與之同時(shí)在辦學(xué)學(xué)習(xí)中，也開(kāi)始注重提高通信效率和靈活度，促進(jìn)協(xié)同辦公工作的創(chuàng)新發(fā)展。在海關(guān)協(xié)同辦公中，云通信技術(shù)具有重要應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而滿足海關(guān)大量多業(yè)務(wù)類(lèi)型流量訪問(wèn)需求，在此過(guò)程中也可以對(duì)移動(dòng)終端側(cè)到云服務(wù)器側(cè)中的業(yè)務(wù)訪問(wèn)服務(wù)質(zhì)量提供保障。

1 云通信技術(shù)

2006年，谷歌第一次提出“云計(jì)算”概念，其中移動(dòng)云計(jì)算的定義即為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，依照客戶需求在基礎(chǔ)平臺(tái)上得到計(jì)算、內(nèi)存以及應(yīng)用交付使用。云通信技術(shù)即為云技術(shù)在通信行業(yè)的應(yīng)用。云通信技術(shù)主要特征為可以實(shí)現(xiàn)靈活、快速以及可靠的實(shí)現(xiàn)信息互通，不會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。主要作用即為可以完成移動(dòng)用戶、移動(dòng)用戶和固定用戶間的信息交換。

云通信技術(shù)是現(xiàn)代通信得到發(fā)展的主要原因之一。云通信技術(shù)發(fā)展能夠最大限度地保證云通信的各種載體之間實(shí)現(xiàn)共享，各種分析的成效得到進(jìn)一步的拓展，正在深刻的改變著人們的生產(chǎn)、生活方式。同時(shí)，云通信技術(shù)的發(fā)展需要跟隨時(shí)代的發(fā)展潮流進(jìn)行改變和創(chuàng)新，才能夠保證滿足人們對(duì)信息的追求。

在當(dāng)今的時(shí)代背景下，云通信技術(shù)得到了很好的發(fā)展，在云通信技術(shù)中融合了高清音視頻，隨時(shí)隨地提供多種終端和多場(chǎng)景的高效協(xié)作解決方案，有效促進(jìn)了遠(yuǎn)程協(xié)作能力的提升。同時(shí)業(yè)界的云通信平臺(tái)有很好的開(kāi)放性功能，能夠滿足企業(yè)在ICT建設(shè)上的輕資產(chǎn)部署和業(yè)務(wù)按需訂閱以及能夠彈性擴(kuò)展的需求。如某企業(yè)云通信系統(tǒng)就是新一代的全業(yè)務(wù)多媒體融合通信平臺(tái)，該平臺(tái)的系統(tǒng)功能主要體現(xiàn)在其與IPT和VC等的深度融合上，不需要進(jìn)行多套系統(tǒng)的部署和安排。在開(kāi)展同一個(gè)會(huì)議的時(shí)候，云通平臺(tái)能夠做到即時(shí)性的消息、語(yǔ)音和視頻以及相關(guān)數(shù)據(jù)和資料的共享，對(duì)該系統(tǒng)平臺(tái)的維護(hù)也變得相當(dāng)便捷和簡(jiǎn)單。系統(tǒng)能夠統(tǒng)一的進(jìn)行各種通信終端的接入，如模擬話機(jī)、IP話機(jī)和手機(jī)軟終端以及智真會(huì)議終端等。在不同的場(chǎng)景中，用戶可以選擇不同的通信終端，這樣能夠保證隨時(shí)隨地的進(jìn)入會(huì)議的狀態(tài)，更加方便和快捷。同時(shí)，隨著云通信技術(shù)的發(fā)展，云通信平臺(tái)也在不斷的發(fā)展。當(dāng)前，云通信平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了 “媒體融合”“桌面、移動(dòng)、智真會(huì)議融合”以及“多終端融合”等。云通信平臺(tái)的功能很多，如語(yǔ)音通信、視頻通話、一號(hào)通、話機(jī)聯(lián)動(dòng)、在線消息、離線消息、富媒體消息、文件傳輸、未讀消息提醒、群組、語(yǔ)音會(huì)議、視頻會(huì)議、數(shù)據(jù)會(huì)議、企業(yè)通信錄等。

2 云通信技術(shù)下的協(xié)同系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

2.1 通信系統(tǒng)具有更高精準(zhǔn)性

和傳統(tǒng)通信方式相比，云通信技術(shù)下的協(xié)同通信系統(tǒng)所具備的精準(zhǔn)度更高，對(duì)于用戶來(lái)講有助于顯著減少工作時(shí)間。在傳統(tǒng)通信設(shè)計(jì)中，對(duì)于設(shè)計(jì)人員需求比較多，另外也存在比較大的誤差，影響通信系統(tǒng)質(zhì)量。在云通信技術(shù)下的協(xié)同通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)，一方面有助于減少參與人員數(shù)量，另一方面也可以顯著提升工作效率。在實(shí)際應(yīng)用中，之前一周才能夠完成的結(jié)果，在云通信協(xié)同通信系統(tǒng)應(yīng)用下一天即可完成。

2.2 工作流程更加簡(jiǎn)單

云通信技術(shù)下的協(xié)同通信系統(tǒng)在應(yīng)用中，不但具備精準(zhǔn)算法，減少參與人員，還能夠?yàn)槠洳僮鬟\(yùn)用提供便利，尤其是在存儲(chǔ)方面也具有顯著應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。例如在之前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中，保存難度比較大，然而通信行業(yè)的智能化設(shè)備應(yīng)用，能夠有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的迅速存儲(chǔ)，對(duì)于用戶來(lái)講只需要進(jìn)行操作運(yùn)用即可，非常短時(shí)間捏也就能夠完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，存在比較高的數(shù)據(jù)保存質(zhì)量，為人們對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的查看也提供了一定便利，后期能夠?qū)崿F(xiàn)這些數(shù)據(jù)的高效保管，也顯著改善了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中的圖紙模糊問(wèn)題。

2.3 數(shù)據(jù)安全和維護(hù)便利

云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用中，服務(wù)端設(shè)置了較高級(jí)別病毒及安全防護(hù)，用戶端的作用僅為顯示推送，由此對(duì)于用戶來(lái)講可以顯著減少客戶端遭受病毒及系統(tǒng)不穩(wěn)定應(yīng)用，提升了數(shù)據(jù)安全性。云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，客戶端向服務(wù)器端上移即可完成軟件和系統(tǒng)安裝，桌面也可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管控，因此減低了維護(hù)復(fù)雜度，有助于顯著提升維護(hù)效率。

3 云通信技術(shù)在海關(guān)系統(tǒng)辦公中的創(chuàng)新應(yīng)用

3.1 濟(jì)南海關(guān)系統(tǒng)辦公通信的技術(shù)發(fā)展及業(yè)務(wù)需要

在海關(guān)系統(tǒng)中，也在不斷采用信息技術(shù)對(duì)關(guān)區(qū)通信進(jìn)行改善，由此系統(tǒng)化改造關(guān)區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)，但是在當(dāng)前關(guān)區(qū)通信中依舊存在一定問(wèn)題。其中在海關(guān)建立之初，語(yǔ)音專網(wǎng)僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)總關(guān)、濰坊海關(guān)以及淄博海關(guān)的覆蓋，其他隸屬關(guān)在通信中，只能夠依靠傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，相對(duì)來(lái)講通信手段較為單一。在關(guān)區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，海關(guān)警員對(duì)于通信要求也隨之增增多，比如關(guān)區(qū)內(nèi)線通話、富媒體消息溝通以及視頻會(huì)議等?；谠仆ㄐ偶夹g(shù)下的海關(guān)辦公系統(tǒng)建構(gòu)，對(duì)于改善海關(guān)辦公通信質(zhì)量，滿足管內(nèi)警員通信要求具有重要作用。

3.2 濟(jì)南海關(guān)系統(tǒng)辦公通信的解決方案

在針對(duì)海關(guān)辦公通信需求前期調(diào)查，并結(jié)合相關(guān)專家意見(jiàn)，完成了云通信技術(shù)下的融合通信系統(tǒng)架構(gòu)，在這一系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)功能為導(dǎo)向分層級(jí)建設(shè)，這一通信系統(tǒng)中共包括有四個(gè)層級(jí)，分別為：用戶層，主要是為廣大用戶提供便捷通信、視頻協(xié)同以及移動(dòng)辦公等服務(wù)，不但能夠提供關(guān)區(qū)通信錄、富媒體溝通、即時(shí)消息等服務(wù)，也能夠?qū)崿F(xiàn)針對(duì)企業(yè)、地方政府、公眾等監(jiān)管工作，提供相應(yīng)的視頻監(jiān)管、在線解答以及遠(yuǎn)程培訓(xùn)等工作；物理層，即為面對(duì)用戶的客戶端，也屬于是將客戶端在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中接入的中繼設(shè)備以及網(wǎng)關(guān)設(shè)備等，涉及的設(shè)備主要為SIP話機(jī)、PC客戶端、IAD設(shè)備以及模擬話機(jī)等；核心層，即為實(shí)現(xiàn)針對(duì)總關(guān)服務(wù)器和相關(guān)組件的合理部署，進(jìn)而確保有效實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能；支撐層，主要作用是為功能層相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)提供支撐，主要為網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、安全以及運(yùn)維等支撐，在應(yīng)用過(guò)程中可以為用戶提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、通信安全、數(shù)據(jù)備份以及第三方系統(tǒng)對(duì)接等服務(wù)。

圖1 系統(tǒng)解決方案

3.3 云通信技術(shù)下的融合通信系統(tǒng)拓?fù)湟?guī)劃

在完成系統(tǒng)架構(gòu)后，海關(guān)基于服務(wù)全關(guān)區(qū)每位警員和各個(gè)海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，完成相應(yīng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。具體位置將總關(guān)U1900作為語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，上下分別和中繼網(wǎng)關(guān)、接入網(wǎng)關(guān)進(jìn)行連接，且通過(guò)E1中繼出局?？偣芸梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)核心服務(wù)器以及核心軟交換U1981的部署，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同賬號(hào)的集中注冊(cè)和管理；將相關(guān)隸屬關(guān)部署U1900接入網(wǎng)關(guān)，針對(duì)關(guān)外網(wǎng)客戶端需要實(shí)施統(tǒng)一注冊(cè)，且保存在總關(guān)服務(wù)器中。

3.4 濟(jì)南海關(guān)系統(tǒng)辦公通信系統(tǒng)的主要應(yīng)用

基于云通信技術(shù)下的數(shù)據(jù)信息管理和傳統(tǒng)有所差異，進(jìn)一步提高了管理效率和精準(zhǔn)性。在完成的辦公通信系統(tǒng)中，具備有一個(gè)超大數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)是為海關(guān)警員用戶群提供服務(wù)，能夠進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)處理工作效率和質(zhì)量，與之同時(shí)也具備非常大的存儲(chǔ)空間，對(duì)于用戶來(lái)講在使用中可以迅速提升工作效率，也有助于減少存儲(chǔ)空間。射頻識(shí)別技術(shù)在云通信技術(shù)下系統(tǒng)通信系統(tǒng)模式中的應(yīng)用，可以通過(guò)無(wú)線電信號(hào)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的管理，在此過(guò)程中不斷能夠最大化減少人力資源，也可以在云通信計(jì)算機(jī)精確算法的應(yīng)用下，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息的快速讀取。在系統(tǒng)建構(gòu)中，完成的識(shí)別技術(shù)系統(tǒng)包括有Electronic tag、Reader and program application。其中在電磁場(chǎng)中放置Electronic tag，也就可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)于自身穩(wěn)定信號(hào)的持續(xù)性輸送，通過(guò)處理器對(duì)于所接收信息進(jìn)行加工以及利用，完畢后將其傳送到CPU再次實(shí)施信息整理，也就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的基本讀取。在運(yùn)行過(guò)程中，不必通過(guò)有線連接，也就能夠?qū)崿F(xiàn)快速搜索以及信息存儲(chǔ)，未來(lái)也將會(huì)得到廣泛的應(yīng)用和推廣。

在其應(yīng)用中，融合版本深度拉通了VC、UC和IPT的功能，軟終端真正實(shí)現(xiàn)了漸進(jìn)式的通信體驗(yàn)，可隨時(shí)隨地從數(shù)據(jù)通信過(guò)渡到視頻+數(shù)據(jù)通信，無(wú)縫接入視頻會(huì)議終端。

圖2 視頻會(huì)議場(chǎng)景

另外在與視頻會(huì)議終端的融合上，可實(shí)現(xiàn)端到端的互通，并由任何一方均可召集會(huì)議，實(shí)現(xiàn)視訊TE終端直接接收eSpace電腦客戶端的共享桌面、共享文檔等功能，并通過(guò)電視屏幕呈現(xiàn)。還具有更豐富的標(biāo)準(zhǔn)SDK接口，開(kāi)放水平服務(wù)化和行業(yè)場(chǎng)景化能力。包含IM消息，富媒體，通信錄，音視頻通話，IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)，音視頻會(huì)議，聯(lián)絡(luò)中心，桌面協(xié)同以及集成通信平臺(tái)（ICP）?？苫谠仆ㄐ牌脚_(tái)，將各種通信能力與OA、ERP等業(yè)務(wù)流程的深度集成，包括插件集成、軟終端界面替換、軟終端定制開(kāi)發(fā)SDK和服務(wù)端的開(kāi)放接口，進(jìn)而提升整體效率。

圖3 通信業(yè)務(wù)界面

3.5 辦公通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用效益分析

在海關(guān)完成協(xié)同通信系統(tǒng)后，對(duì)于關(guān)區(qū)通信水平具有顯著改善作用，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)警員辦公模式的改變，顯著提升了辦公效率，在應(yīng)用中取得了顯著經(jīng)濟(jì)效益。首先實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)體系的完善，并豐富了通信手段。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)關(guān)區(qū)所有現(xiàn)場(chǎng)通信骨干網(wǎng)的覆蓋，能夠?qū)崿F(xiàn)和管理網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等不同客戶端的結(jié)合應(yīng)用，對(duì)于用戶來(lái)講通信手段更加豐富；其次改變了溝通模式，提升了工作效益，為廣大警員提供了移動(dòng)辦公環(huán)境以及靈活會(huì)場(chǎng)環(huán)境，有助于實(shí)現(xiàn)警員的隨時(shí)隨地辦公、參會(huì)以及培訓(xùn)等，顯著提高了工作效益；最后實(shí)現(xiàn)了多方系統(tǒng)融合，實(shí)現(xiàn)了增值效益?？梢詫?shí)現(xiàn)和視頻會(huì)議系統(tǒng)、12360熱線平臺(tái)以及第三方系統(tǒng)的融合，起到了1+1>2的增值效益。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上，21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展階段，云通信技術(shù)下的協(xié)同通信系統(tǒng)技術(shù)也在不斷更新和變化。在系統(tǒng)通信系統(tǒng)的應(yīng)用下，有助于降低人力資源投入，降低投入成本，另外最為重要的是可以提高工作進(jìn)度，截止到目前雖然已經(jīng)取得了技術(shù)上的顯著成果，在各行業(yè)也得到了一定應(yīng)用。但是截止到目前依舊不夠完善，無(wú)法滿足廣大用戶的不同需求。以上針對(duì)云通信技術(shù)、通信協(xié)同系統(tǒng)展開(kāi)分析基礎(chǔ)上，探討了云通信技術(shù)在海關(guān)協(xié)同辦公中的創(chuàng)新應(yīng)用展開(kāi)了分析，為提速網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及應(yīng)用系統(tǒng)提供了相關(guān)參考建議，相信在未來(lái)通信系統(tǒng)系統(tǒng)發(fā)展中也將會(huì)繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)上的創(chuàng)新，進(jìn)而充分發(fā)揮這一系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。