白荷婷，邵雋

(北京林業(yè)大學(xué) 園林學(xué)院，北京100083)

如何通過(guò)旅游實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的有效保護(hù)和合理利用，已成為文化遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展的重要議題[1-2]。后疫情時(shí)代，在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式及發(fā)展動(dòng)能很可能會(huì)發(fā)生重大改變[3]。作為計(jì)算機(jī)可視化技術(shù)的一個(gè)重要領(lǐng)域，虛擬現(xiàn)實(shí)(Virtual Reality, VR)已被越來(lái)越多地應(yīng)用于文化遺產(chǎn)旅游，該技術(shù)在文化遺產(chǎn)的保護(hù)、管理及營(yíng)銷(xiāo)方面發(fā)揮了重要作用[4-6]。

然而，對(duì)于旅游者運(yùn)用VR的感知研究尚處于起步階段，由于使用者對(duì)新技術(shù)的接受需要一個(gè)過(guò)程，如何推動(dòng)VR技術(shù)在文化遺產(chǎn)旅游中得到有效的利用需要進(jìn)一步思考。專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)該更加積極深入地了解游客應(yīng)用VR技術(shù)的態(tài)度及行為意愿影響因素，從而為更好地迎接挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，充分利用這些VR技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇，促進(jìn)文化遺產(chǎn)旅游業(yè)發(fā)展[7]。

故宮博物院作為世界文化遺產(chǎn)、舉世聞名的旅游勝地，始終強(qiáng)化著遺產(chǎn)的共享意識(shí)，并于2017年推出VR體驗(yàn)館。后疫情時(shí)代，這種VR旅游產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越被認(rèn)為是一種前景廣闊的有效策略。2018年，VR在旅游領(lǐng)域的價(jià)值為7 460萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)到2023年將達(dá)到3.044億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為32.5%[8]。他在保證旅游機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和旅游者參與的前提下，全面系統(tǒng)地展示文化遺產(chǎn)的魅力。因此，以故宮博物院為例，基于技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)，探討旅游者感知與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)行為意愿之間的關(guān)系。試圖在文化遺產(chǎn)旅游領(lǐng)域中，從旅游者角度構(gòu)建虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)接受模型，通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型加以驗(yàn)證，以達(dá)到從理論層面豐富和擴(kuò)展TAM模型，從實(shí)踐層面提供科學(xué)保護(hù)文化遺產(chǎn)思路的目標(biāo)，同時(shí)提高旅游體驗(yàn)的質(zhì)量。

1 研究背景

1.1 文化遺產(chǎn)旅游中的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

文化遺產(chǎn)旅游地正在通過(guò)應(yīng)用與VR相關(guān)的最新技術(shù)，提升游客的參與度[9]。Leue等人認(rèn)為，應(yīng)用VR相關(guān)技術(shù)有利于旅游目的地獲取經(jīng)濟(jì)效益 ，旅游代理商滿足游客的技術(shù)需求，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新型VR技術(shù)以此提高游客的旅游質(zhì)量，高質(zhì)量的體驗(yàn)可以提供一個(gè)良好的目的地形象，從而增強(qiáng)旅游地競(jìng)爭(zhēng)力[10]。此外，VR技術(shù)與文化遺產(chǎn)旅游目的地的整體形象以及營(yíng)銷(xiāo)推廣息息相關(guān)[11]。這將通過(guò)正面口碑進(jìn)行傳播，促進(jìn)發(fā)展。

關(guān)于VR技術(shù)在博物館中的應(yīng)用也得到了一定探索。一些研究拓展了VR技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，指出服務(wù)于某些特定旅游群體的可能性，如老年人、殘疾人、經(jīng)濟(jì)貧困的群體等，這些VR旅游產(chǎn)品的可獲得性和沉浸性與正常群體的旅游體驗(yàn)相似[12]。通過(guò)將特殊群體全部納入虛擬旅游體驗(yàn)而實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)全民共享[13]。VR技術(shù)通過(guò)擴(kuò)展文化遺產(chǎn)旅游邊界，達(dá)到旅游決策過(guò)程全覆蓋，實(shí)現(xiàn)更便捷的旅游[14]。

因此，由于這種快速的技術(shù)發(fā)展和在文化遺產(chǎn)旅游中的逐步實(shí)施，針對(duì)游客使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的感知與行為意愿之間的關(guān)系值得重點(diǎn)思考，從而對(duì)旅游產(chǎn)品(即文化遺產(chǎn)地旅游、博物館參觀等)進(jìn)行創(chuàng)新開(kāi)發(fā)和適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)。

1.2 技術(shù)接受模型

在探究使用者對(duì)某個(gè)系統(tǒng)或技術(shù)的接受程度時(shí)，應(yīng)用最為廣泛的是技術(shù)接受模型。該模型引入了影響用戶(hù)采用新技術(shù)意愿的關(guān)鍵因素——感知易用性和感知有用性[15]。Davis提出感知易用性對(duì)感知有用性有正向影響[16]。TAM在應(yīng)用于不同情境時(shí)，得到了各種擴(kuò)展和修改。Venkatesh和Bala增加的感知娛樂(lè)性構(gòu)建了TAM-3模型，這一擴(kuò)展使得TAM在實(shí)際指導(dǎo)過(guò)程中更具針對(duì)性和適用性[17]。

在旅游業(yè)，許多研究者已經(jīng)應(yīng)用并擴(kuò)展了TAM來(lái)探索旅游者對(duì)新技術(shù)的使用意愿，如旅游信息搜索、旅游營(yíng)銷(xiāo)和出行規(guī)劃過(guò)程中采用移動(dòng)設(shè)備的意愿[18-20]。并且，不同身份的使用者對(duì)于VR技術(shù)的接受度也已經(jīng)利用TAM模型進(jìn)行了廣泛的論證[21-23]。以上研究結(jié)果驗(yàn)證了感知易用性、感知有用性、感知娛樂(lè)性對(duì)行為意愿的正向影響。

綜合前人的研究成果可知，TAM是實(shí)現(xiàn)本研究目標(biāo)的合適模型。不過(guò)在文化遺產(chǎn)旅游中，旅游者對(duì)VR技術(shù)的采用卻存在研究不足。Pantano等人的調(diào)查受訪者僅局限于大學(xué)生這單一群體[24]，Poux等人和Jung等人的研究均側(cè)重技術(shù)理論而弱化了游客感知[25-26]。因此，利用TAM模型并進(jìn)行適當(dāng)拓展，探究游客使用VR技術(shù)的影響變量，具有一定意義。

2 概念模型與研究假設(shè)

2.1 概念模型

2019年3月15-22日，針對(duì)模型構(gòu)建問(wèn)題與5名博物館專(zhuān)家及VR技術(shù)人員進(jìn)行了深入訪談。訪談發(fā)現(xiàn)，感知沉浸性是VR技術(shù)的重要特征，這與Laha等人的觀點(diǎn)相同[27]?；?019年3月26日故宮VR體驗(yàn)館的實(shí)地調(diào)研得知，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在應(yīng)用中會(huì)給旅游者帶來(lái)成本——使用VR產(chǎn)品需額外花費(fèi)40元，體驗(yàn)時(shí)間8 min。這就需要在概念模型中引入感知成本變量。

結(jié)合文獻(xiàn)綜述、深入訪談及實(shí)地調(diào)研結(jié)果，為更好地探討游客虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)接受意愿的影響因素，除了感知易用性、感知有用性和感知娛樂(lè)性外，需引入新變量——感知沉浸性與感知成本，構(gòu)建概念模型(圖1)。

圖1 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)接受模型

2.2 感知有用性、感知易用性、感知娛樂(lè)性與行為意愿

通過(guò)前文對(duì)技術(shù)接受模型的文獻(xiàn)回顧，提出假設(shè)：

H1: 感知有用性正向影響行為意愿；

H2: 感知易用性正向影響行為意愿；

H3: 感知易用性正向影響感知有用性；

H4: 感知娛樂(lè)性正向影響行為意愿。

2.3 感知成本、感知有用性與行為意愿

Ma等學(xué)者已經(jīng)證實(shí)了感知成本中的時(shí)間成本和物質(zhì)成本對(duì)行為意愿的負(fù)向影響[28]。曾玲玲等人借助TAM模型驗(yàn)證了感知成本對(duì)使用手機(jī)銀行的有用性產(chǎn)生負(fù)面影響[29]；Luarn 和 Lin 等人利用TAM模型研究影響個(gè)體使用手機(jī)銀行服務(wù)的因素時(shí)，發(fā)現(xiàn)感知成本對(duì)用戶(hù)使用手機(jī)銀行的行為意愿產(chǎn)生負(fù)面影響[30]。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在應(yīng)用中會(huì)給旅游者帶來(lái)成本。由此提出假設(shè)：

H5: 感知成本負(fù)向影響感知有用性；

H6: 感知成本負(fù)向影響行為意愿。

2.4 感知沉浸性、感知娛樂(lè)性與行為意愿

在關(guān)于感知沉浸性的探索中，感知沉浸性對(duì)行為意愿的正向影響已經(jīng)得到了肯定，如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和電子設(shè)備[31-33]。韓國(guó)一項(xiàng)關(guān)于利用VR技術(shù)觀看脫口秀的研究中，論證了沉浸水平越高，觀眾觀看脫口秀的樂(lè)趣就越大[34]。因此提出假設(shè)：

H7: 感知沉浸性正向影響行為意愿;

H8: 感知沉浸性正向影響感知娛樂(lè)性。

3 研究對(duì)象概況及研究設(shè)計(jì)

3.1 研究對(duì)象概況

故宮VR體驗(yàn)館于2017年推出。為了避免游客在體驗(yàn)過(guò)程中可能發(fā)生的VR配備脫落現(xiàn)象，故宮VR體驗(yàn)館內(nèi)均采用了“頭盔式”360°的VR佩戴設(shè)備。同時(shí)，為了提供最佳體驗(yàn)效果，刺激游客運(yùn)動(dòng)體感、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等感官，還專(zhuān)門(mén)配備了3D動(dòng)感座椅和燈光氛圍控制系統(tǒng)，配合視野協(xié)同作用。體驗(yàn)項(xiàng)目是《朱棣肇建紫禁城》。

3.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷中的變量測(cè)量題項(xiàng)參考了多位學(xué)者的量表，共包含6個(gè)潛變量：感知有用性、感知易用性和使用意愿參考Davis的量表[16,35]；感知成本參考Amberg等人的量表[36]；感知娛樂(lè)性參考Holsapple和Wu的量表[37]；感知沉浸性參考Disztinger等人的量表完成問(wèn)卷的初步設(shè)計(jì)[38]。最終問(wèn)卷是在專(zhuān)家咨詢(xún)和預(yù)調(diào)研后形成的。

問(wèn)卷包括2部分：第1部分是旅游者對(duì)VR技術(shù)的態(tài)度及行為意愿的測(cè)量，采用李克特5級(jí)量表，5代表“非常同意”，1代表“非常不同意”； 第2部分是人口學(xué)特征，獲取被調(diào)查者的基本信息，如年齡、性別、月收入、學(xué)歷、職業(yè)、客源地等。

3.3 數(shù)據(jù)收集

本次調(diào)查選取曾經(jīng)使用過(guò)故宮博物院VR產(chǎn)品的游客。于2019年4月21日-5月1日，通過(guò)在故宮VR體驗(yàn)館實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。旅游者進(jìn)行VR體驗(yàn)后，調(diào)查人員邀請(qǐng)其配合調(diào)研。共發(fā)放400份問(wèn)卷，通過(guò)剔除填寫(xiě)不完整、填寫(xiě)態(tài)度敷衍的問(wèn)卷后，得到有效問(wèn)卷350份，有效率87.5%。

3.4 數(shù)據(jù)分析工具

利用SPSS22.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度檢驗(yàn)。并利用AMOS22.0以最大似然估計(jì)法進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，檢驗(yàn)本研究構(gòu)建的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)接受模型的收斂效度及判別效度。最后對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行驗(yàn)證，其中自變量是感知有用性、感知易用性、感知娛樂(lè)性、感知成本和感知沉浸性，因變量是行為意愿。

4 結(jié)果分析

4.1 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

利用SPSS22.0對(duì)有效樣本進(jìn)行人口學(xué)特征分析。性別上，男性少于女性(比例分別為41.1%和58.9%)；年齡上，18～40歲的游客所占比例最高(83.3%)，表明使用VR產(chǎn)品的年輕人較多；學(xué)歷上，57.0%的游客擁有大學(xué)學(xué)歷，比例最高；職業(yè)上，29.7%的游客為學(xué)生，其次是公司職員(21.9%)；收入上，最多的是2 000元以下的游客(25.3%)，其次是10 000元以上(23.7%)?？驮吹厣?，排名前5的是北京(14.3%)、天津(5.4%)、上海(4.9%)、深圳(4.0%)、西安(3.7%)

4.2 信效度檢驗(yàn)與探索性因子分析

進(jìn)行探索性因子分析之前，需要先通過(guò)巴特利特球形檢驗(yàn)獲取值。結(jié)果顯示， 值為0.832， 球形檢驗(yàn)系數(shù)為2 722.436，顯著性為0.000，驗(yàn)證了變量之間相關(guān)性較好，可以進(jìn)行因子分析。采用主成分分析法提取6個(gè)因子，結(jié)果顯示累計(jì)解釋方差為67.40%，且所有題項(xiàng)的因子載荷均大于0.70，表明因子解釋力較高。為檢驗(yàn)問(wèn)卷的合理性對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析。結(jié)果顯示量表的總體值為0.817，各維度的Cronbach’sα值依次為：α感知易用性=0.694，α感知有用性=0.788，α感知娛樂(lè)性=0.705，α感知成本=0.737，α感知沉浸性=0.800，α行為意愿=0.869，說(shuō)明量表具有良好的信度。

4.3 驗(yàn)證性因子分析

驗(yàn)證性因子分析得出的模型擬合結(jié)果是：x2/(df)=219.026(155);x2/(df)=1.413;GFI=0.942;NFI=0.924;RMSEA=0.034，說(shuō)明模型擬合度良好，達(dá)到接受標(biāo)準(zhǔn)[39]。

表1顯示各潛變量的因子載荷均大于 0.5，CR均大于 0.7，AVE均大于 0.5，Cronbach’sα系數(shù)均大于 0.7，說(shuō)明各潛變量信度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。而潛變量平方根的值是區(qū)別效度的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。表 2 對(duì)角線上的數(shù)值是AVE值平方根，其余數(shù)值是各個(gè)變量的相關(guān)系數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，AVE值平方根大于各變量相關(guān)系數(shù)，證明問(wèn)卷中的測(cè)量變量之間區(qū)分效度較高。

表1 驗(yàn)證性因子分析

表2 區(qū)別效度表

4.4 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)

基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合上述研究假設(shè)，建立了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)接受模型的結(jié)構(gòu)方程模型,見(jiàn)圖2。

圖2 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)結(jié)果

采用 AMOS22.0進(jìn)行分析，得到的擬合指數(shù)為：x2/(df)=296.906(161);x2/(df)=1.844<3;CFI=0.948>0.9GFI=0.923>0.9;AGFI=0.899>0.8;NFI=0.893>0.8;IFI=0.948>0.9;RMSEA=0.049<0.08, 說(shuō)明該假設(shè)模型通過(guò)檢驗(yàn)且各項(xiàng)擬合指標(biāo)均可接受，該模型可以揭示應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的影響因素。

4.5 假設(shè)檢驗(yàn)

通過(guò)對(duì)假定檢驗(yàn)結(jié)果的分析(表3)，感知有用性(λ=0.228,t=4.693)、感知易用性(λ=0.238,t=3.389)、感知沉浸性(λ=0.556,t=7.515)對(duì)旅游者的行為意愿產(chǎn)生顯著的正向影響，即H1、H2、H7成立，感知易用性對(duì)感知有用性產(chǎn)生顯著的正向影響，即H3成立，感知沉浸性(λ=0.182,t=3.534)對(duì)感知娛樂(lè)性產(chǎn)生顯著的正向影響，即H8成立。但是感知娛樂(lè)性(λ=0.006,t=0.094)對(duì)旅游者的行為意愿未產(chǎn)生顯著的正向影響，感知成本(λ=-0.086,t=-1.128)對(duì)旅游者的行為意愿未產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響，感知成本對(duì)感知有用性未產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響，即H4、H5、H6不成立。

表3 假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果

5 結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

本試驗(yàn)選取故宮博物院為研究地，對(duì)于如何依托可視化技術(shù)促進(jìn)文化遺產(chǎn)資源的保護(hù)、激發(fā)旅游目的地發(fā)展?jié)摿μ峁┙梃b意義。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

(1)感知易用性、感知有用性、感知沉浸性對(duì)用戶(hù)使用虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的行為意愿有顯著的正向影響。這也是對(duì)Davis和Kothgassner等人研究的驗(yàn)證。值得注意的是，感知沉浸性對(duì)行為意愿的影響最強(qiáng)，這一結(jié)果與VR技術(shù)的關(guān)鍵特征——沉浸性相契合。旅游者在使用故宮VR產(chǎn)品時(shí)，普遍認(rèn)為該產(chǎn)品有用且容易使用，能夠真實(shí)還原產(chǎn)品，他們應(yīng)用VR技術(shù)的行為意愿是積極的，甚至有旅游者出現(xiàn)了再次體驗(yàn)VR產(chǎn)品的行為。

(2)感知沉浸性正向影響感知娛樂(lè)性這一假設(shè)也得到了驗(yàn)證。沉浸性作為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的重要特征之一，受到了技術(shù)人員和使用者的雙重關(guān)注。故宮VR體驗(yàn)館采用“頭盔式”360°VR佩戴設(shè)備，配備3D動(dòng)感座椅和燈光氛圍控制系統(tǒng)，具有較強(qiáng)沉浸性，旅游者使用VR產(chǎn)品時(shí)，能產(chǎn)生較強(qiáng)的感知娛樂(lè)性。

(3)與最初的研究假設(shè)不同的是，感知成本不會(huì)顯著影響用戶(hù)的行為及感知有用性，但存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。因?yàn)檫x擇故宮VR體驗(yàn)館虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的用戶(hù)需花費(fèi)40元，這類(lèi)用戶(hù)已經(jīng)默認(rèn)金錢(qián)成本在可接受范圍內(nèi)；并且故宮虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單，有工作人員服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)花費(fèi)時(shí)間成本學(xué)習(xí)使用等。

(4)感知娛樂(lè)性未對(duì)行為意愿產(chǎn)生顯著影響。旅游者需全程坐在3D動(dòng)感座椅上，無(wú)法像其他游戲類(lèi)VR產(chǎn)品一樣，能夠隨意走動(dòng)；而且由于個(gè)人身體條件等主觀原因，有的旅游者在使用故宮VR產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)頭暈癥狀而終止體驗(yàn)。目前故宮的VR設(shè)備娛樂(lè)性不足，互動(dòng)性弱，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)行為意愿產(chǎn)生顯著的正向影響。

5.2 建議

本試驗(yàn)的研究結(jié)果為博物館與其他類(lèi)型文化遺產(chǎn)旅游地的開(kāi)發(fā)提供了有價(jià)值的參考信息。VR技術(shù)為后疫情時(shí)代文化遺產(chǎn)旅游目的地帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展機(jī)遇。COVID-19對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生了長(zhǎng)期的負(fù)面影響，并引發(fā)了對(duì)旅游業(yè)增長(zhǎng)模式的反思[40]。

(1)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該加大相關(guān)的技術(shù)鼓勵(lì)與政策引導(dǎo)，如稅收減免、補(bǔ)貼和延期還款[41]。這些措施可以從政策上激發(fā)文化遺產(chǎn)旅游地對(duì)于VR等現(xiàn)代技術(shù)手段的應(yīng)用，促進(jìn)后疫情時(shí)代文化遺產(chǎn)旅游的可持續(xù)性。

(2)旅游企業(yè)應(yīng)著重考量影響旅游者應(yīng)用VR技術(shù)的因素。由于旅游者對(duì)VR技術(shù)感知易用性、感知有用性、感知沉浸性顯著影響其行為意愿，所以豐富VR技術(shù)旅游產(chǎn)品，突出虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)便利化、旅游體驗(yàn)功能和沉浸性就顯得十分重要。技術(shù)研發(fā)人員可以考慮旅游者對(duì)VR旅游產(chǎn)品的需求，通過(guò)VR全景技術(shù)或三維建模方式搭建虛擬旅游平臺(tái)。巧妙融合娛樂(lè)元素增強(qiáng)感知娛樂(lè)性、實(shí)現(xiàn)高度逼真場(chǎng)景加深感知沉浸性，同時(shí)合理制定價(jià)格、簡(jiǎn)化操作流程提升感知易用性、感知有用性，是活化文化遺產(chǎn)、彰顯旅游地魅力的重要途經(jīng)。

(3)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)組織可以借助VR技術(shù)的力量豐富后疫情時(shí)代文化遺產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。大眾傳媒應(yīng)依托VR技術(shù)的沉浸性最大化還原遺產(chǎn)原貌，考慮創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和形式，吸引潛在的旅游者。旅游目的地管理者可以增強(qiáng)旅游者與文化遺產(chǎn)資源之間的互動(dòng)，強(qiáng)化VR的娛樂(lè)性有助于游客通過(guò)虛擬方式深度參與旅游活動(dòng)，建立旅游者與目的地之間的聯(lián)系，從而誘導(dǎo)后疫情時(shí)代的實(shí)際旅游行為。

5.3 研究局限與展望

本試驗(yàn)在調(diào)查對(duì)象的選取及變量的探究方面還存在不足，之后的研究將著手于以下幾個(gè)方面：第一，增加對(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征差異的考量，如不同國(guó)家或地區(qū)、不同消費(fèi)水平用戶(hù)的VR使用意愿影響因素。第二，基于TAM模型，對(duì)用戶(hù)接受虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的影響因素進(jìn)行擴(kuò)展，對(duì)于增加的3個(gè)變量進(jìn)行細(xì)致劃分或引入新變量。第三，隨著技術(shù)的進(jìn)步，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)會(huì)日漸普及，其影響因素將產(chǎn)生更大的變化，需結(jié)合其他理論模型進(jìn)行深入研究。