揚(yáng)州大學(xué) 楊慧

一、引言

2019年12月以來(lái)，湖北省武漢市部分醫(yī)院陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了多例不明原因肺炎病例，后證實(shí)為新型冠狀病毒感染引起的急性呼吸道傳染病（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新冠肺炎”）。為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，全國(guó)各地采取了多種形式的防疫宣傳，其中防疫標(biāo)語(yǔ)的使用貫穿了疫情防控工作的各個(gè)階段，其以簡(jiǎn)明凝練、通俗易懂、靈活多樣等特色在防疫工作中產(chǎn)生了無(wú)可取代的宣傳效果。

標(biāo)語(yǔ)是用簡(jiǎn)短文字寫(xiě)出的有宣傳鼓動(dòng)作用的口號(hào)，①同時(shí)也是在新冠肺炎疫情這一大背景下的一種特殊的交流方式，是標(biāo)語(yǔ)制定者和標(biāo)語(yǔ)受眾的一場(chǎng)無(wú)聲的“會(huì)話”。格萊斯（1975）提出，說(shuō)話人在語(yǔ)言行為之中須遵守“合作原則”②；英國(guó)學(xué)者利奇（1983）在格萊斯的“合作原則”的基礎(chǔ)上提出了“禮貌原則”③。我國(guó)語(yǔ)言學(xué)家顧曰國(guó)（1992）回顧了禮貌原則在漢文化中的歷史淵源后，在利奇的理論基礎(chǔ)上提出了制約漢語(yǔ)言言語(yǔ)行為的五種禮貌準(zhǔn)則④。合作原則和禮貌原則均是話語(yǔ)交際中的重要原則，是言語(yǔ)交際行為能夠順利進(jìn)行的重要手段。

目前已有研究關(guān)注于新冠肺炎疫情暴發(fā)初期在我國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)廣泛傳播的“硬核”防疫標(biāo)語(yǔ)，有關(guān)防疫標(biāo)語(yǔ)的研究視角主要有三類(lèi)：一、從修辭角度出發(fā)，關(guān)注標(biāo)語(yǔ)本身的語(yǔ)音、辭格、句式等的使用；二、從社會(huì)治理角度出發(fā)，關(guān)注標(biāo)語(yǔ)的功能和傳播對(duì)城鄉(xiāng)治理的影響；三、從傳播學(xué)角度出發(fā)，關(guān)注標(biāo)語(yǔ)的傳播機(jī)制與效應(yīng)?；诤献髟瓌t與禮貌原則對(duì)疫情防控宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行分析的研究則較少。本文采用網(wǎng)絡(luò)收集兼以實(shí)地拍攝的方式收集我國(guó)部分地區(qū)公共場(chǎng)所和企業(yè)單位內(nèi)的疫情防控標(biāo)語(yǔ)，獲得2020年1月起至今，防疫標(biāo)語(yǔ)的照片、海報(bào)、表情包等共765張（部分為圖片合集），已全部轉(zhuǎn)化為文字，共收集標(biāo)語(yǔ)1331條，22883字，自建小型語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行梳理分析。試在對(duì)新冠肺炎暴發(fā)至今各階段標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行主題梳理的基礎(chǔ)上，分析格萊斯的合作原則與顧曰國(guó)的禮貌原則在疫情防控宣傳標(biāo)語(yǔ)中的使用，特別關(guān)注此次疫情防控標(biāo)語(yǔ)對(duì)兩個(gè)重要會(huì)話原則的遵守與違反并分析其功效，以期為今后更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件積累經(jīng)驗(yàn)。

二、疫情防控標(biāo)語(yǔ)主題梳理

白云、吳東翔（2015）指出，突發(fā)事件的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)具有時(shí)效性。新冠疫情防控工作的重點(diǎn)從最初的應(yīng)急防控階段，再到緩沖期，繼而進(jìn)入疫情防控常態(tài)化期間的發(fā)展不斷變化，標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的內(nèi)容也因防控重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而不同，具有鮮明的階段性特征，實(shí)效性和針對(duì)性都較強(qiáng)。

（一）應(yīng)急抗疫標(biāo)語(yǔ)

疫情暴發(fā)初期的應(yīng)急抗疫標(biāo)語(yǔ)主要以各地基層治理者制定的硬核式標(biāo)語(yǔ)為主，同時(shí)也出現(xiàn)了政策指示和溫馨勸導(dǎo)等功能的標(biāo)語(yǔ)?！坝埠恕币辉~譯自英文“hardcore”，原本用來(lái)形容具有力量感的說(shuō)唱音樂(lè)或存在一定難度的網(wǎng)絡(luò)游戲，作為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)指“很剽悍”“很剛硬”。在迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情的抗疫第一階段，我國(guó)部分鄉(xiāng)村地區(qū)誕生了很多具有硬核特色的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，這類(lèi)標(biāo)語(yǔ)也通過(guò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代信息技術(shù)迅速“刷屏”，在社交平臺(tái)上引起廣泛討論。硬核應(yīng)急抗疫標(biāo)語(yǔ)主要通過(guò)威脅、恐嚇、詛咒、指責(zé)等方式，給受眾強(qiáng)烈的沖擊，從而喚起人們的緊張情緒，提高對(duì)于疫情防控的重視程度。如：

[1]帶病回鄉(xiāng)不孝兒郎，傳染爹娘喪盡天良

[2]出來(lái)聚會(huì)的是無(wú)恥之輩，一起打麻將的是亡命之徒

[3]聚餐就是找死，拜年就是害人

（二）復(fù)工復(fù)產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)

在新冠肺炎疫情形勢(shì)趨緩之后，統(tǒng)籌好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為了新的挑戰(zhàn)。這一階段的疫情防控標(biāo)語(yǔ)除了出現(xiàn)在居民區(qū)、街道兩旁，還主要在通往各廠區(qū)、公司的主干道、建筑物外墻和辦公場(chǎng)所等地，以橫幅、貼紙或海報(bào)的形式展現(xiàn)。標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容主要為激勵(lì)動(dòng)員、展示工作場(chǎng)所防疫要求等。例如：

[4]一手抓好疫情防控，一手抓好復(fù)工復(fù)產(chǎn)

[5]飯前勤洗手，排隊(duì)隔一米，吃飯占一桌。

[6]工作環(huán)境常消毒，開(kāi)窗換氣要流通減，少開(kāi)會(huì)少集中

（三）致謝抗疫英雄標(biāo)語(yǔ)

2020年3月中旬至4月中旬，全國(guó)各地的援鄂醫(yī)療隊(duì)踏上了返鄉(xiāng)的旅程。援鄂醫(yī)護(hù)人員離漢期間，機(jī)場(chǎng)、高速等地隨處可見(jiàn)送別和致謝標(biāo)語(yǔ)。在迎接抗疫英雄返鄉(xiāng)的儀式上，也有溫暖人心的歡迎標(biāo)語(yǔ)。這一階段標(biāo)語(yǔ)一般出現(xiàn)在橫幅上或與醫(yī)護(hù)人員照片一同繪制在宣傳海報(bào)板上，由歡迎群眾手持或粘貼在接送車(chē)輛車(chē)身上。不僅如此，各地還利用城市地標(biāo)建筑的戶外LED大屏點(diǎn)亮致敬標(biāo)語(yǔ)。這類(lèi)標(biāo)語(yǔ)多表達(dá)對(duì)醫(yī)護(hù)工作者在抗疫一線奮戰(zhàn)的敬意和抗疫英雄安全返鄉(xiāng)的熱烈歡迎，往往顯示醫(yī)護(hù)工作者援助地和家鄉(xiāng)所在地的地區(qū)特色。如：

[7]敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)，大愛(ài)無(wú)疆

[8]向抗疫英雄致敬，歡迎百色好兒女回家

[9]天津來(lái)鳳，風(fēng)雨同行

（四）返校復(fù)學(xué)標(biāo)語(yǔ)

隨著疫情形勢(shì)不斷向好，2020年3月起全國(guó)十幾個(gè)省份陸續(xù)通知開(kāi)學(xué)時(shí)間。之后根據(jù)各地防疫的具體形勢(shì)，全國(guó)大中小學(xué)實(shí)行分批分次錯(cuò)峰開(kāi)學(xué)。在此過(guò)程中，校園內(nèi)的標(biāo)語(yǔ)也成為了一道別樣的風(fēng)景線。此類(lèi)標(biāo)語(yǔ)一般使用橫幅懸掛在校園欄桿、墻壁或教學(xué)樓等建筑上，或使用校內(nèi)LED展示屏循環(huán)滾動(dòng)，同時(shí)在室內(nèi)建筑墻壁上以海報(bào)板、宣傳紙等方式粘貼，或通過(guò)微信等平臺(tái)由學(xué)校傳達(dá)給家長(zhǎng)。標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容主要分為兩類(lèi)，一類(lèi)是詼諧溫馨的歡迎標(biāo)語(yǔ)，一類(lèi)是恢復(fù)正常教學(xué)秩序需遵循的防控措施。例如：

[10]這么久沒(méi)見(jiàn)，你比離校的時(shí)候更好看了！

[11]一月離校九月回，驚問(wèn)小胖你是誰(shuí)？洗手通風(fēng)邁開(kāi)腿，安全健康你最美

[12]自覺(jué)排隊(duì)，保持間距；監(jiān)測(cè)體溫，積極復(fù)學(xué)

（五）疫情防控常態(tài)化標(biāo)語(yǔ)

2020年4月29日以來(lái)，國(guó)內(nèi)疫情總體呈零星散發(fā)狀態(tài)，境外輸入病例基本得到控制，疫情積極向好態(tài)勢(shì)持續(xù)鞏固，全國(guó)疫情防控進(jìn)入常態(tài)化。⑤5月6日，習(xí)近平總書(shū)記再次強(qiáng)調(diào)，要督促落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施⑥。標(biāo)語(yǔ)在之后的階段仍作為各地落實(shí)相關(guān)防疫舉措的重要手段之一。此類(lèi)標(biāo)語(yǔ)與新冠疫情暴發(fā)初期應(yīng)急防控階段所使用的標(biāo)語(yǔ)，特別是“硬核”標(biāo)語(yǔ)相比，用語(yǔ)更為正式。標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容涵蓋面因各地疫情防控形勢(shì)不同而更加廣泛。主要涉及防止疫情反彈、常態(tài)化防控新要求等，相當(dāng)一部分標(biāo)語(yǔ)還與國(guó)家當(dāng)年的其他專(zhuān)項(xiàng)工作相結(jié)合。如：

[13]慎終如始，再接再厲，外防輸入，內(nèi)防反彈

[14]健康碼全國(guó)統(tǒng)一，生活重啟更安心。

[15]抓好疫情防控，決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)，決勝全面小康

（六）就地過(guò)年標(biāo)語(yǔ)

近期，多地出現(xiàn)零星散發(fā)病例甚至局部聚集性疫情，結(jié)合病毒易在寒冷環(huán)境下生存以及即將到來(lái)的春節(jié)的大規(guī)模人流流動(dòng)，各地陸續(xù)發(fā)出“春節(jié)期間非必要不返鄉(xiāng)”的倡議，鼓勵(lì)企事業(yè)單位職工就地過(guò)年。在此背景下，全國(guó)多地在今年春節(jié)前夕拉出亮眼橫幅，打出詼諧幽默和委婉溫情的標(biāo)語(yǔ)勸導(dǎo)群眾錯(cuò)峰返鄉(xiāng)、就地過(guò)年，提醒群眾做好個(gè)人防護(hù)，采取網(wǎng)上拜年新方式。例如：

[16]是否被逼婚？是否被相親？何以解憂，唯有留守！

[17]就地掙錢(qián)不回家，明年帶ta見(jiàn)爸媽

[18]網(wǎng)絡(luò)拜年，也是團(tuán)圓，用抖音拍個(gè)拜年視頻，它不香嗎？

（七）鼓勵(lì)接種疫苗標(biāo)語(yǔ)

目前，各地正在根據(jù)突出重點(diǎn)、保障安全的原則，做好新冠病毒疫苗接種工作，在充分告知的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)并鼓勵(lì)群眾積極接種、主動(dòng)接種，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)接盡接”。新冠病毒疫苗的接種也是持續(xù)鞏固和拓展疫情防控決定性成果。各地在出臺(tái)鼓勵(lì)政策的同時(shí)，也在街頭巷尾懸掛出橫幅進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)。因部分標(biāo)語(yǔ)仿擬了熱門(mén)歌曲的歌詞，引起人們熱烈討論，其他鼓勵(lì)接種疫苗標(biāo)語(yǔ)還如：

[19]五十六種語(yǔ)言匯成一句話快打疫苗快打疫苗快打疫苗

[20]種上疫苗去看最美人間四月天

值得注意的是，上述防控疫情標(biāo)語(yǔ)的主題雖按照疫情發(fā)展階段進(jìn)行了大致劃分，但實(shí)際上各主題標(biāo)語(yǔ)并沒(méi)有明確的時(shí)間界限，并且由于各地疫情形勢(shì)復(fù)雜，不同主題的標(biāo)題往往會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，或間隔一段時(shí)間重復(fù)出現(xiàn)，標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容的演變更新與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的走勢(shì)和地方政府的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制都有著較大的關(guān)聯(lián)。

三、防疫標(biāo)語(yǔ)中合作原則與禮貌原則的運(yùn)用分析

在疫情防控標(biāo)語(yǔ)這一特殊的言語(yǔ)交際行為中，合作原則和禮貌原則同樣適用，疫情防控期間的標(biāo)語(yǔ)大多遵循這兩條原則，但也出現(xiàn)其中一些標(biāo)語(yǔ)違反部分準(zhǔn)則。甚至部分標(biāo)語(yǔ)的制定者會(huì)有意違反某條準(zhǔn)則，并希望受眾可以察覺(jué)這一違反，從而進(jìn)一步理解防疫標(biāo)語(yǔ)蘊(yùn)含的會(huì)話含義，使這一交際行為獲得成功。

（一）合作原則的遵守與違反

美國(guó)哲學(xué)家格賴(lài)斯認(rèn)為，在所有的語(yǔ)言交際活動(dòng)中，為了達(dá)到特定的目標(biāo)，說(shuō)話人和聽(tīng)話人之間應(yīng)存在著一種默契，一種雙方都應(yīng)該遵守的原則，他稱(chēng)這種原則為會(huì)話的合作原則。包括：質(zhì)量準(zhǔn)則、數(shù)量準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則，每一條準(zhǔn)則下還有次準(zhǔn)則。

1.質(zhì)量準(zhǔn)則

質(zhì)量準(zhǔn)則要求人們?cè)诮徽勚胁灰f(shuō)自己認(rèn)為不真實(shí)的話；不要說(shuō)自己缺乏足夠證據(jù)的話。違反質(zhì)量準(zhǔn)則，顯得缺乏邏輯性，夸大事實(shí)或者自相矛盾。大量疫情防控標(biāo)語(yǔ)的制定，從國(guó)家各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)、基層治理者到網(wǎng)友的傳播再創(chuàng)造，都基本嚴(yán)格依循國(guó)家防疫形勢(shì)進(jìn)行了正確宣傳。

但部分基層工作者在制定標(biāo)語(yǔ)時(shí)，也出現(xiàn)為追求“吸睛”的效果，故意違反這一原則，用詞用語(yǔ)夸張，不嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)帶來(lái)不良的影響。比如將疫情防控工作簡(jiǎn)單化：“其他工作不能‘一刀切’，但疫情防控要‘切一刀’”；或站在人民群眾的對(duì)立面進(jìn)行威脅：“你要從村內(nèi)晃到村外，我讓你從航川跑到武漢”；甚至破壞公序良俗，觸犯法律：“如果是因?yàn)槟悴粊?lái)拜年你媳婦跟你離婚了，我掏錢(qián)給你買(mǎi)一個(gè)”等。

2.數(shù)量準(zhǔn)則

格賴(lài)斯認(rèn)為數(shù)量準(zhǔn)則就是使自己所說(shuō)的話達(dá)到交談的現(xiàn)時(shí)目的所要求的詳盡程度，不能使自己所說(shuō)的話比所要求的更詳盡。疫情防控標(biāo)語(yǔ)絕大多數(shù)都遵照這一準(zhǔn)則，往往在寥寥數(shù)語(yǔ)之間準(zhǔn)確傳達(dá)國(guó)家政策信息、科學(xué)防疫知識(shí)等。分析收集的1331條標(biāo)語(yǔ)，平均每條標(biāo)語(yǔ)的漢字在18個(gè)字符左右，極少出現(xiàn)多余用語(yǔ)。

3.關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則

所謂關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，就是指說(shuō)話要貼切。一般說(shuō)來(lái)，人們?cè)诮徽剷r(shí)所說(shuō)的內(nèi)容要與話題相關(guān)，否則談話就無(wú)法繼續(xù)。在防疫標(biāo)語(yǔ)中，絕大部分的標(biāo)語(yǔ)都疫情防控有著直接的關(guān)系，在搜集的1331條標(biāo)語(yǔ)中，“疫情”“防控”“新冠”等主題詞出現(xiàn)次數(shù)為299、245、49次，“口罩”“發(fā)燒”“發(fā)熱”等相關(guān)詞語(yǔ)出現(xiàn)次數(shù)為158、11、4次。這些詞語(yǔ)與疫情防控緊密相關(guān)，體現(xiàn)了對(duì)關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則的遵照。

與此同時(shí)，一些標(biāo)語(yǔ)由于脫離懸掛的原始環(huán)境，單獨(dú)以圖片或文字形式進(jìn)行傳播時(shí)也讓部分網(wǎng)友產(chǎn)生防疫標(biāo)語(yǔ)違反了關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則的認(rèn)識(shí)。如：“收復(fù)中百外小廣場(chǎng)主權(quán)，不達(dá)目的，誓不罷休?！睆谋砻嫔峡?，這句話和疫情防控沒(méi)有直接關(guān)系。但結(jié)合特定的語(yǔ)境，可以得知是從“新冠病毒”手中收復(fù)“主權(quán)”，這句話表達(dá)了抗擊疫情的決心。雖然這類(lèi)標(biāo)語(yǔ)在某種程度上違反了關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，但一定程度上也向受眾者傳遞了信息，加強(qiáng)了防疫要求在受眾者心里的印象和標(biāo)語(yǔ)的渲染力。

4.方式準(zhǔn)則

方式準(zhǔn)則主要指要清楚明白地說(shuō)出要說(shuō)的話，做到避免晦澀、避免歧義、避免冗長(zhǎng)以及有序。

（1）避免晦澀

疫情標(biāo)語(yǔ)大多用語(yǔ)直白簡(jiǎn)單，粘貼在大街小巷里的標(biāo)語(yǔ)一般符合當(dāng)?shù)厝藗兊恼J(rèn)識(shí)水平，極少因語(yǔ)言晦澀而造成理解障礙。且在疫情防控期間，部分標(biāo)語(yǔ)使用了當(dāng)?shù)胤窖曰蚓W(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)等，在增加親切感的同時(shí)，也使得原本使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)傳達(dá)的防控信息簡(jiǎn)單化。例如：

[21]沙楞滴！把口罩帶上！別鬧嗷?。?/p>

[22]保命千萬(wàn)條，口罩第一條，口罩都不備，親人兩行淚

（2）避免歧義

防疫標(biāo)語(yǔ)基本上做到了傳達(dá)明確，例如在搜集的1256條標(biāo)語(yǔ)中，“不”字出現(xiàn)次數(shù)最多，共出現(xiàn)487次；“別”字出現(xiàn)31次。“不”“別”等具有否定意義的詞，表述直白，直接說(shuō)明了新冠肺炎疫情蔓延期間人民群眾不應(yīng)做的事情，很大程度上避免了造成誤解。如：

[23]不走親、不訪友、不在外邊到處走

[24]大家盡量別出去，別出去，別出去！別讓大家的努力前功盡棄！

在脫離語(yǔ)境的情況下，也有一些標(biāo)語(yǔ)違反了這一原則。如有學(xué)者認(rèn)為“口罩還是呼吸機(jī)，您老看著二選一”就造成歧義，讓人會(huì)誤解呼吸機(jī)和口罩一樣是防病毒的醫(yī)療防護(hù)用品⑦。

（3）要簡(jiǎn)短（避免冗長(zhǎng)）

從標(biāo)語(yǔ)的歷史起源看，早在兩千年前，秦始皇就在石碑上刻上了簡(jiǎn)短的口號(hào)。從標(biāo)語(yǔ)的載體看，標(biāo)語(yǔ)一般印刷在條幅上或?qū)懺诮ㄖ锿鈮ι?，受?shū)寫(xiě)空間限制，也力求言簡(jiǎn)意賅。從標(biāo)語(yǔ)受眾的信息接收特點(diǎn)來(lái)看，短小精悍、簡(jiǎn)潔凝練的標(biāo)語(yǔ)更有利于受眾長(zhǎng)時(shí)間記憶。疫情防控標(biāo)語(yǔ)屬于突發(fā)性事件標(biāo)語(yǔ)，旨在指導(dǎo)群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件可能造成的危害或已經(jīng)造成的危害在行動(dòng)上應(yīng)立即采取哪些措施，它的針對(duì)性和時(shí)效性都較強(qiáng)。因此疫情防控宣傳標(biāo)語(yǔ)在制定中也盡力做到簡(jiǎn)明凝練。1331條標(biāo)語(yǔ)中，10個(gè)字符及以下的標(biāo)語(yǔ)為89條，20個(gè)字符及以下的標(biāo)語(yǔ)為1007條，40個(gè)字符及以上的標(biāo)語(yǔ)僅有21條。

（4）要有序

標(biāo)語(yǔ)作為一種特殊的話語(yǔ)形式，在形式和音律兩方面都能做到有序和諧。

從形式上看，標(biāo)語(yǔ)一般由單句或兩句及以上相同音節(jié)的復(fù)句構(gòu)成。在搜集的1331條標(biāo)語(yǔ)中，單句共有104條，占比7.81%；兩句及以上相同音節(jié)的復(fù)句共有755條，占收集標(biāo)語(yǔ)的56.7%；其中七音節(jié)組成的防疫標(biāo)語(yǔ)數(shù)量最多，為212條；五音節(jié)次之，共53條；采用單句或相同音節(jié)的復(fù)句形成對(duì)偶句式，或采用長(zhǎng)短組合使用在形式上齊整，富有對(duì)稱(chēng)美。

從音律上看，五、七音節(jié)格式標(biāo)語(yǔ)主要源于我國(guó)古代詩(shī)詞多采用五言、七言的傳統(tǒng)，節(jié)奏分明，富有音樂(lè)美，便于記誦和傳播。并且，相同音節(jié)構(gòu)成的復(fù)句標(biāo)語(yǔ)與長(zhǎng)短組合的標(biāo)語(yǔ)往往也采用押韻、平仄等方式，增添聲韻美。

（二）禮貌原則的遵守與違反

我國(guó)語(yǔ)言學(xué)家顧曰國(guó)（1992）在利奇的理論基礎(chǔ)上提出了制約漢語(yǔ)言言語(yǔ)行為的五種禮貌準(zhǔn)則，即貶己尊人、稱(chēng)呼原則、雅言原則、求同原則和德言行原則。

1.貶己尊人準(zhǔn)則

貶己尊人準(zhǔn)則即指謂自己或與自己相關(guān)的事物時(shí)要“貶”，要“謙”；指謂聽(tīng)者或與聽(tīng)者有關(guān)聯(lián)的事物時(shí)要“抬”，要“尊”。因標(biāo)語(yǔ)的特殊性，很少有“貶己”成分的存在，但不乏對(duì)標(biāo)語(yǔ)受眾的尊重。例如，通過(guò)檢索分析，一些標(biāo)語(yǔ)會(huì)使用發(fā)現(xiàn)“您”“親”等抬高受眾地位或拉近距離的他稱(chēng)，讓受眾在當(dāng)時(shí)較為緊張的情勢(shì)下受到尊重的同時(shí)，緊繃神經(jīng)也得到了某種程度的舒緩，有著撫慰人心的效果。例如：

[25]親們愛(ài)自己，最好宅家里。

[26]您減少一分接觸，親人就多一分安全。

[27]“望江樓”人民改日再歡迎您到來(lái)

2.稱(chēng)呼準(zhǔn)則

在平常生活里，見(jiàn)面打招呼過(guò)程中有一個(gè)重要因素，就是稱(chēng)呼語(yǔ)。稱(chēng)呼語(yǔ)的改變也代表著人與人之間關(guān)系的改變。稱(chēng)呼準(zhǔn)則即用適切的稱(chēng)呼語(yǔ)主動(dòng)跟對(duì)方打招呼。在防疫標(biāo)語(yǔ)這一話輪里，雖然標(biāo)語(yǔ)無(wú)音，但只要群眾關(guān)注到某一標(biāo)語(yǔ)，就形成了一個(gè)特殊的話輪，相當(dāng)于標(biāo)語(yǔ)和受眾完成了“打招呼”這一過(guò)程。一些標(biāo)語(yǔ)違反了稱(chēng)呼準(zhǔn)則，照搬特定歷史時(shí)期的典型用語(yǔ)如“階級(jí)敵人”，將防疫等同于防人，或使用具有不當(dāng)言論的“語(yǔ)言”，以及“定時(shí)炸彈”等稱(chēng)呼，雖然在一定程度上提高了民眾對(duì)于突發(fā)疫情的關(guān)注程度，但也造成了人與人之間的隔閡，使防疫標(biāo)語(yǔ)變成了階層矛盾、地域歧視的產(chǎn)物，形成對(duì)立關(guān)系，加重群眾心理負(fù)擔(dān)，不利于黨群關(guān)系的建設(shè)，應(yīng)該予以否定。如：

[28]不戴口罩不出門(mén)，這個(gè)xx不是人

[29]發(fā)燒不說(shuō)的人，都是潛伏在人民群眾中的階級(jí)敵人

[30]湖北回來(lái)不報(bào)告的人都是定時(shí)炸彈

3.文雅準(zhǔn)則

文雅準(zhǔn)則即選用雅言，禁用穢語(yǔ)；多用委婉，少用直言。文雅準(zhǔn)則主要體現(xiàn)在溫馨勸導(dǎo)類(lèi)標(biāo)語(yǔ)中，相較于用詞更為直白強(qiáng)烈的嚴(yán)肅警示類(lèi)標(biāo)語(yǔ)和詛咒威脅類(lèi)標(biāo)語(yǔ)，此類(lèi)標(biāo)語(yǔ)用詞更為委婉親切，禮貌文明。分析收集到的標(biāo)語(yǔ)可發(fā)現(xiàn)，如“請(qǐng)”這一禮貌用字出現(xiàn)了54次。

但同時(shí)也出現(xiàn)部分標(biāo)語(yǔ)違反雅言準(zhǔn)則，甚至部分標(biāo)語(yǔ)制定者故意違反這一準(zhǔn)則，對(duì)本應(yīng)使用委婉語(yǔ)的死亡、絕癥、暴力等領(lǐng)域直言不諱。這些標(biāo)語(yǔ)直白粗暴，在一定程度上夸大了新冠肺炎疫情的傳染性，通過(guò)恐懼訴求，強(qiáng)烈影響到公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重性的感知。例如，同樣宣傳疫情期間外出需要佩戴口罩這一疫情防控要求，例[31]使用“頭七”這樣與死亡有關(guān)，平常會(huì)避諱的詞匯，表明出門(mén)不帶口罩的危險(xiǎn)性。而例[32]則從關(guān)注受眾身體健康的角度出發(fā)，委婉勸導(dǎo)出門(mén)戴口罩。

[31]不戴口罩亂聚集，家人含淚過(guò)頭七

[32]出門(mén)就把口罩戴，利己利人大家好。

4.求同準(zhǔn)則

求同原則與中國(guó)人常說(shuō)的“臉”“面子”有關(guān)。所謂求同，就是注意人的身份和社會(huì)地位要保持相稱(chēng)，說(shuō)話雙方力求和諧一致。滿足對(duì)方的要求，贊同對(duì)方。在這次的疫情防控標(biāo)語(yǔ)的制定與發(fā)布中，部分標(biāo)語(yǔ)采用了這一原則，對(duì)遵照疫情防控要求的群眾進(jìn)行大力贊揚(yáng)，如：

[33]帶病入園非英雄，發(fā)熱隔離真好漢

[34]外出回來(lái)要登記，父老鄉(xiāng)親感謝你。

與之相反，帶有辱罵詛咒色彩的“硬核”標(biāo)語(yǔ)則違反了這一原則?！澳槨迸c“面子”通常與“訓(xùn)斥”“批評(píng)”“指責(zé)”等聯(lián)系在一起。面對(duì)不戴口罩、偷吃野味、瞞報(bào)漏報(bào)、私下集會(huì)等違反疫情防控要求的情況，一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)在制定標(biāo)語(yǔ)時(shí)往往采用令人不愉快或難堪的話語(yǔ)，沒(méi)有給這類(lèi)人群留“面子”。這樣的“硬核”標(biāo)語(yǔ)在疫情暴發(fā)初期起到出人意料的宣傳效果的同時(shí)，其使用的適切性也引起了人們的大量討論。例如：

[35]串門(mén)就是害人，聚餐就是找死

[36]家鄉(xiāng)建設(shè)你不在，千里投毒你最快。

[37]要聽(tīng)晚輩好言勸，不戴口罩全家嫌

5.德言行準(zhǔn)則

指在行為動(dòng)機(jī)上盡量減少他人付出的代價(jià)，盡量增大他人的利益；在言辭上盡量夸大別人給自己的好處，盡量說(shuō)小自己付出的代價(jià)。這一準(zhǔn)則中“盡量說(shuō)小自己付出的代價(jià)”在疫情防控標(biāo)語(yǔ)中并不適用，但部分標(biāo)語(yǔ)在制定過(guò)程中，確實(shí)以讓群眾感受到付出較少代價(jià)，獲得有助于健康等的自身利益的方式遵守疫情防控規(guī)定。例如：

[38]不串門(mén)，福氣臨門(mén)；戴口罩，福星高照

[39]口罩一戴，福氣滿袋。

[40]宅家十幾天幸福幾十年

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前我國(guó)新冠肺炎疫情防控的“總體戰(zhàn)”已經(jīng)取得了階段性偉大成果，但部分地區(qū)仍有零星疫情情況，疫情防控不能放松警惕?；仡櫞舜涡鹿谝咔榉揽刈钃魬?zhàn)，各階段的宣傳標(biāo)語(yǔ)都起到了重要作用。防控疫情宣傳標(biāo)語(yǔ)作為特殊時(shí)期的一種特殊語(yǔ)言交際方式，通過(guò)遵守或故意違反合作原則與禮貌原則助力防控標(biāo)語(yǔ)發(fā)揮了最大效能。但一些標(biāo)語(yǔ)的制定也存在偏頗，為了急于達(dá)到勸誡效果而違反質(zhì)量、文雅等準(zhǔn)則，形成隔閡，加重誤解，應(yīng)對(duì)這類(lèi)標(biāo)語(yǔ)給予否定。優(yōu)秀的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)可以使疫情的治理成效取得事半功倍的效果，希望通過(guò)本文對(duì)合作原則與禮貌原則在疫情防控宣傳標(biāo)語(yǔ)中如何運(yùn)用的分析，為更好地創(chuàng)作良性宣傳標(biāo)語(yǔ)以應(yīng)對(duì)今后突發(fā)公共事件方面積累經(jīng)驗(yàn)。

注釋

①現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典(第七版)[M].太原：商務(wù)印書(shū)館,2016.

②Grice,H.P.Logic and Conversation[J].InCole&Morgan(eds.),NewYork,1975.

③Leech,G.Prinaples of Pragmatics[M].LongmanInc,NewYork,1983.

④顧曰國(guó).禮貌、語(yǔ)用與文化[J].外語(yǔ)教學(xué)與研究,1992(4)：10-17.

⑤《抗擊新冠肺炎疫情的中國(guó)行動(dòng)》白皮書(shū)，中國(guó)政府網(wǎng)，2020年6月7日，詳見(jiàn)：http：//www.gov.cn/zhengce/2020-06/07/content_5517737.htm.

⑥《中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議中共中央總書(shū)記習(xí)近平主持會(huì)議》，新華網(wǎng)，2020年3月27日，詳見(jiàn)：http：//www.xinhuanet.com/politics/leaders/2020-03/27/c_1125778940.htm

⑦李璐.抗擊“新冠肺炎疫情”背景下防疫宣傳標(biāo)語(yǔ)研究[J].長(zhǎng)治學(xué)院學(xué)報(bào) ,2020,37(3)：17-21.