重慶市忠縣排水有限公司 楊曉冬

一、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)在國企職工思想政治教育中的作用

（1）引導(dǎo)協(xié)調(diào)職能。隨著國企制度改革的深化，國企職工的工作內(nèi)容、形式以及思想動態(tài)等也在時刻變化。在市場競爭日益激烈的新時期，國企職工在處理自我利益與企業(yè)利益的過程中常會面臨抉擇難題[1]。國企管理者在開展職工思想政治教育過程中，強調(diào)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，不僅可以及時發(fā)現(xiàn)職工的消極情緒，還能正確引導(dǎo)職工進一步認同國企的價值文化以及管理理念，有利于幫助職工科學(xué)協(xié)調(diào)個人利益與企業(yè)利益之間的關(guān)系，使其將個人追求與企業(yè)目標相關(guān)聯(lián)，并實現(xiàn)共同進步。（2）凝聚激勵職能。國企日常生產(chǎn)管理過程中，職工工作積極性的提高離不開思想政治教育價值優(yōu)勢的發(fā)揮。國企管理者正確認識并積極開展職工思想政治教育工作，嚴格遵循以人為本的管理理念，輔助開展有針對性、個性化以及實效性的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作，同時采用物質(zhì)獎勵、職位刺激以及榮譽激勵等方式，能夠全面調(diào)動職工的工作熱情，外加管理人員的高效管理以及企業(yè)文化的推動作用，能進一步引導(dǎo)職工認同和接受國企的管理理念，使其全身心投入到工作中[2]。（3）穩(wěn)定促進職能。在整個市場經(jīng)濟體制改革的關(guān)鍵時期，尤其是在國企改革的關(guān)鍵時期，良好的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷工作，有利于管理者及時發(fā)現(xiàn)并高效解決職工在工作中存在的負面情緒，從而幫助管理者改革和完善國企管理理念，不僅能夠穩(wěn)定職工思想和情緒，還能進一步增強國企規(guī)章制度的合理性，并保證全體職工團結(jié)協(xié)作，積極發(fā)揮自身在國企整個團隊建設(shè)過程中的聰明才智，并構(gòu)建良好的合作互助關(guān)系，對推動國企在市場經(jīng)濟體制改革背景下穩(wěn)步發(fā)展具有重要意義。

二、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)在國企職工思想政治教育中的現(xiàn)狀

（一）人文關(guān)懷理念缺失

思想政治教育開展的目的是為弱化職工對國企管理理念等方面的不認同感和排斥心理，從而增強國企內(nèi)部的凝聚力。受國企市場競爭日益激烈的影響，國企為保證自身的持續(xù)健康發(fā)展，與其他企業(yè)一樣也過于強調(diào)職工的社會價值，導(dǎo)致職工的個人價值和心理訴求被嚴重忽視，使其社會價值和個人價值處于相對對立的層面，就會影響職工的工作積極性。國企職工思想政治教育內(nèi)容又忽視對職工的心理疏導(dǎo)，也未真正落實以人為本的管理理念，只是采用單一的教育理念命令職工接受國企的工作理念，且制定嚴苛的績效考核制度，極少關(guān)心職工的內(nèi)心世界，無視職工內(nèi)心需要，也就脫離了思想政治教育的核心。

（二）管理人員意識不強

部分國企管理人員的思想意識相對落后，其較為偏頗地將思想政治教育等同于階級斗爭，且采用強硬的方式逼迫職工參加，往往會適得其反，導(dǎo)致職工產(chǎn)生反抗心理，從而影響思想政治教育價值優(yōu)勢的有效發(fā)揮。國企日常生產(chǎn)經(jīng)營的活動主要是開展生產(chǎn)管理工作，在市場競爭激烈的時代背景下，管理人員過度強調(diào)國企經(jīng)濟效益，忽視企業(yè)文化的構(gòu)建，不認可人力資源等行政部門以及政工干部的工作價值，不重視人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作的開展，將會嚴重降低職工日常工作的主觀能動性，導(dǎo)致職工與國企管理者相互離心，從而威脅國企發(fā)展。

（三）人文關(guān)懷方式落后

國企從事思想政治教育以及心理疏導(dǎo)和落實人本理念的工作人員，其自身的思想觀念和人文關(guān)懷方式相對落后，缺乏對新時期人文關(guān)懷理念的深度理解，不能根據(jù)馬斯洛需求層次理論正確認識當(dāng)前不同職工主體的不同內(nèi)心需求，只是一味按照固定的思想政治教育內(nèi)容開展培訓(xùn)工作，導(dǎo)致人文關(guān)懷的內(nèi)容空洞、心理疏導(dǎo)缺乏實效，尤其是千篇一律的慰問或僅停留在表面和口頭的人文關(guān)懷，根本無法發(fā)揮思想政治教育凝聚力量、激發(fā)職工潛能的作用[3]。

（四）制度化管理不完善

國企管理模式與其他企業(yè)相比具有一定的特殊性，其開展職工思想政治教育往往需要接到上級管理部門的命令，且需要在明確規(guī)定的時間內(nèi)開展心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷工作，而職工在日常工作和生活中的思想動態(tài)時刻都在變化，相對局限的思想政治教育模式根本無法發(fā)揮其價值優(yōu)勢。國企管理人員忽視國企經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀以及當(dāng)前職工的個性化需求，只強調(diào)國企生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)章制度、財務(wù)管理規(guī)定等的制度化建設(shè)，忽視思想政治教育體系的構(gòu)建，導(dǎo)致人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作流于形式，很難確保國企經(jīng)營內(nèi)部的穩(wěn)定性。

三、國企職工思想政治教育實現(xiàn)人為關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的路徑探索

（一）增強國企管理人員的意識

國企管理者作為制定國企發(fā)展戰(zhàn)略、引領(lǐng)國企發(fā)展方向的重要力量，只有增強管理者對提升國企內(nèi)部凝聚力價值意義的正確認識，才能保證其在日常管理過程中，重視職工的利益與訴求，并緊密結(jié)合新時期不同職工主體的個性化差異以及不同的思想觀念，高效開展思想政治教育工作，這不僅能夠加快推進國企改革發(fā)展的步伐，更能利用國企的發(fā)展模式推動和帶動職工個人成長成才，實現(xiàn)國企與職工雙方共贏。國企管理者要積極組織豐富多彩的文體娛樂活動，關(guān)心職工的精神文化需求和家庭生活需要，并根據(jù)職工實際情況開展困難職工慰問活動，同時可成立專項基金，以保證職工在遇到實際困難時，國企能夠真正落實人文關(guān)懷理念，及時救助和慰問職工[4]。

（二）打造國企人文關(guān)懷的隊伍

為保證國企管理人員能夠貫徹落實以人為本的教育理念，并確保心理疏導(dǎo)工作落到實處，要重視打造專業(yè)的人文關(guān)懷隊伍，從而為思想政治教育工作的高效開展打下基礎(chǔ)[5]。國企在引入優(yōu)秀人才的過程中，要提高人才引進的招聘門檻，加大專業(yè)人才的篩選力度，確保真正具有高素質(zhì)以及高能力的優(yōu)秀人才被吸納到國企行政部門，以保證其開展心理疏導(dǎo)工作的實效性。建立健全培訓(xùn)制度，確保人力資源等管理者正確認識人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的對象，并能根據(jù)多元主體提供具有個性化的幫助與服務(wù)。如加強對職工與職工家屬的人文關(guān)懷力度，保證職工沒有家庭的后顧之憂，便能進一步提高職工在工作中的積極性。

（三）健全人文關(guān)懷常態(tài)化制度

在國有企業(yè)改革快速推進的時代背景下，國企已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒆灾鬟\營的市場主體，管理模式也呈現(xiàn)多元化。因此，在國企內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置發(fā)生變革的新時期，管理人員要重視結(jié)合國企生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展目標以及當(dāng)前職工的個性化心理需求，建立健全人文關(guān)懷常態(tài)化制度，從而在職工日常工作中開展心理疏導(dǎo)，幫助其消除負面情緒。國企管理者要成立專門的人文關(guān)懷部門，并將思想政治教育工作納入國企日常管理工作中，定期開展大規(guī)模職工培訓(xùn)，通過開展專項咨詢、定向服務(wù)引導(dǎo)職工心理健康發(fā)展[6]。管理人員要根據(jù)以往心理疏導(dǎo)工作的情況，科學(xué)制定考核機制，并將職工個人真實的反饋信息與政工部門業(yè)績有效關(guān)聯(lián)，從而確保人文關(guān)懷常態(tài)化制度的嚴肅性，保證國企所有職工和管理者都能正確認識并高度重視人文關(guān)懷制度，有效發(fā)揮思想政治教育的價值優(yōu)勢。

（四）優(yōu)化思想政治教育的方式

時代在進步，市場經(jīng)濟體制以及國企改革也在持續(xù)深化。新時代背景下，從事思想政治教育工作的人員要深入基層，真正了解當(dāng)下職工的心理需求，以拓寬思想政治教育工作的深度和廣度，保證職工在經(jīng)過思想政治教育工作之后，能夠正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀念和思想意識，同時確保心理疏導(dǎo)工作的開展能夠真正凝聚所有職工力量，以構(gòu)建良好的工作環(huán)境和氛圍[7]。信息化時代背景下，先進的技術(shù)手段和軟件支撐能為國企開展思想政治教育工作提供新的發(fā)展思路和開展模式，如播放具有感染力，能夠引發(fā)職工產(chǎn)生情感共鳴的視頻短片，有效疏通職工負面情緒。同時，可邀請專業(yè)的心理學(xué)專家定期坐班，開展心理疏導(dǎo)培訓(xùn)課程，從而保證思想政治教育內(nèi)容具有針對性和現(xiàn)實的價值意義。

（五）發(fā)揮心理疏導(dǎo)的引導(dǎo)職能

人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)功能價值的有效發(fā)揮是建立在管理者與職工之間彼此尊重和理解的基礎(chǔ)上，通過有效的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)來幫助職工正確處理和疏導(dǎo)心理矛盾，并拉進職工與國企之間的距離，增強職工對國企生產(chǎn)經(jīng)營管理方式的認同感和歸屬感，從而在無形中激發(fā)職工的工作潛能[8]。國企開展思想政治教育過程中，為引導(dǎo)各職能部門的職工都能正確認識并履行自己的職責(zé)，管理人員要結(jié)合國企生產(chǎn)經(jīng)營目標和各職能部門崗位的實際工作任務(wù)，深入基層，及時發(fā)現(xiàn)職工在日常工作中存在的不良情緒，并有針對性地改進工作方法和管理制度，尤其是強調(diào)固定工作時間制到彈性時間制度的轉(zhuǎn)變，以幫助職工減輕工作壓力和心理負擔(dān)，使其以更加良好的精神狀態(tài)投入到日常工作中。

四、總結(jié)

國企職工思想政治教育工作開展的初衷是為了有效團結(jié)和凝聚國企所有職工的力量，使其激發(fā)自身潛能，共同為國企持續(xù)發(fā)展努力奮斗。新時期，國企開展職工思想政治教育要重視增強國企管理人員意識，打造專業(yè)、一流的國企人文關(guān)懷隊伍組織，以有效提高干部職工隊伍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。同時結(jié)合國企經(jīng)營發(fā)展目標，健全人文關(guān)懷常態(tài)化制度，優(yōu)化思想政治教育、人文關(guān)懷等工作開展的方式，并強調(diào)發(fā)揮心理疏導(dǎo)的引導(dǎo)職能，以引導(dǎo)職工認同和接受國企的文化底蘊、精神內(nèi)涵和發(fā)展愿景，為國企發(fā)展壯大和職工成長成才打下基礎(chǔ)。