楊 忠 劉 飛 羅葉雙

（[1]黔南民族幼兒師范高等專科學(xué)校 貴州·黔南 551300；[2]黔南民族醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 貴州·都勻 558000）

1 “脆弱病”的面面觀

1.1 何謂“脆弱病”以及主要表現(xiàn)

在單位管理過(guò)程中可能存在抗風(fēng)險(xiǎn)力差、抗逆力弱等不良現(xiàn)象，即稱為“脆弱病”。具體而言，個(gè)別單位表面上可能看是發(fā)展前景不錯(cuò)，運(yùn)行流暢正常，若遭遇突發(fā)情況、碰到逆境和遇到挫折，則無(wú)抵抗力可言；當(dāng)然還有可能是個(gè)別單位管理者綜合素質(zhì)不高，工作兢兢業(yè)業(yè)，全心全力，盡力而為，但往往信心不足，在逆境、挫折中只能束手無(wú)策或進(jìn)退失據(jù)。也有研究者對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行剖析得知其“脆弱病”主要表現(xiàn)在未能積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)形成的“畏難癥”、缺乏自身資金鏈健全和財(cái)富積累的“貧血癥”、凸顯低技術(shù)和產(chǎn)出低，甚至是重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的“虛腫癥”、把“希望”寄托在其它單位（組織、企業(yè)）的“依賴癥”、結(jié)構(gòu)不合理和缺乏可行性的“盲目癥”（范俊、李力，1989）。

1.2 淪為“脆弱病”的成因分析

從外邊因素來(lái)看，隨著“知識(shí)爆炸”時(shí)代和數(shù)字經(jīng)濟(jì)化時(shí)代的猛烈發(fā)展，無(wú)論是企業(yè)、組織或者單位的發(fā)展均需朝著時(shí)代的潮流、趨勢(shì)靠攏邁進(jìn)，才不至于被社會(huì)所淘汰。新常態(tài)化下，企業(yè)、組織和單位在發(fā)展中勢(shì)必面對(duì)來(lái)自復(fù)雜環(huán)境諸多的不確定性因素，單位將如何決策才能保持可持續(xù)發(fā)展。尤其是那些管理觀念陳舊、發(fā)展理念滯后/保守和發(fā)展方式過(guò)時(shí)的單位更凸顯“脆弱病”，一旦突然遇到群眾生活方式、社會(huì)需要、國(guó)家政策、國(guó)際形勢(shì)等變化，會(huì)對(duì)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常不利，甚至有可能會(huì)面臨生存危機(jī)，如2020年的“新冠肺炎”對(duì)于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、社會(huì)造成了極大的影響，影響較為突出的行業(yè)如餐飲業(yè)、旅游業(yè)、出口、零售業(yè)等；從內(nèi)部因素來(lái)看，這是單位發(fā)展最為核心的關(guān)鍵因素，人類知識(shí)不斷地更新，若單位管理制度、發(fā)展理念仍停留在當(dāng)前而無(wú)法隨機(jī)應(yīng)變得不到發(fā)展，最重要的是無(wú)論職工還是領(lǐng)導(dǎo)存在抗壓能力不強(qiáng)、抗風(fēng)險(xiǎn)力差、抗逆力弱會(huì)導(dǎo)致單位無(wú)法正常運(yùn)行，如此一來(lái)，單位很難立足于當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智能網(wǎng)絡(luò)一體化引領(lǐng)的時(shí)代潮流，總的來(lái)講，“脆弱病”既不利于單位的領(lǐng)導(dǎo)、員工競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮與提升，又妨礙了對(duì)提拔核心員工和引進(jìn)高層次人才的吸收。

2 韌性：“脆弱病”的破解方略

國(guó)外學(xué)者Fred Luthan（2008），Higgs,Dulewicz（2014）和國(guó)內(nèi)學(xué)者鄭林科，王建利，張海莉（2012）認(rèn)為“韌性”是個(gè)體開(kāi)最具開(kāi)發(fā)價(jià)值、產(chǎn)出效益高的一種心理資本和人類積極力量，也是個(gè)體動(dòng)態(tài)適應(yīng)逆境的積極能力（趙玉蘭，諸彥含，2019）。美國(guó)心理學(xué)會(huì)（American Psychology Association Help Center）于2002年將“韌性”定義為“個(gè)體面對(duì)威脅、創(chuàng)傷、重大壓力、悲劇或其它生活逆境時(shí)的良好適應(yīng)過(guò)程”。這涵蓋了適應(yīng)能力和復(fù)原結(jié)果（鄭林科，張海莉，2012）。進(jìn)入新世紀(jì)，積極心理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生并逐步發(fā)展，心理韌性研究從消極模式（如缺陷、疾病等）轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極模式（如適應(yīng)、發(fā)展）（苗元江，沈曄，2010），成為積極心理學(xué)領(lǐng)域成為頗有影響的主題（Frydenberg，2004；潘運(yùn)，楊桂芳，2013）。鄭林科，王建利，張海莉（2012）的研究表明，韌性的核心資產(chǎn)、重點(diǎn)要素是復(fù)原力、超越力和抗逆力，是個(gè)體探究和考量的心理手段，更是人類具備獨(dú)特的戰(zhàn)勝、解除危機(jī)和抵御、應(yīng)對(duì)應(yīng)激的幸福資本。然而，企業(yè)管理者、單位決策者、單位領(lǐng)導(dǎo)為了根治單位管理的“脆弱病”，結(jié)合管理和積極心理學(xué)的角度，需要挖掘個(gè)體、組織的積極力量，即需提升單位的管理韌性來(lái)戰(zhàn)勝危機(jī)。

2.1 人性力量：危機(jī)干預(yù)的抗逆力和實(shí)現(xiàn)自我超越

以Martin E.P.Seligman（馬丁·塞利格曼）教授為代表主張研究新（如健康、積極、欣賞、幸福、韌性、力量等）的視角。即積極心理學(xué)被看作是關(guān)于人性的幸福、美德等積極因素（積極力量）的科學(xué)，它致力于為人類開(kāi)往“幸福工程”的優(yōu)質(zhì)渠道。學(xué)者們建議人們轉(zhuǎn)變消極的思維理念，選擇“樂(lè)于其中”的積極導(dǎo)向思維。國(guó)內(nèi)學(xué)者彭凱平教授對(duì)此提出自己的觀點(diǎn)：這是全新的理念，實(shí)則擁有嚴(yán)謹(jǐn)而慎重的科學(xué)研究，也有大膽而果敢評(píng)判，更是突出有意義的指南和方向，它是人們的提升、升華、抉擇、突破、跨越等。這是彭凱平教授對(duì)于“積極”的積極心理學(xué)解讀。①

在諸多的研究中，心理韌性總是與逆境、創(chuàng)傷、痛苦和幸福、力量相互依存。Luthans認(rèn)為韌性研究的關(guān)注點(diǎn)涉及以下幾個(gè)：韌性資產(chǎn)（resilience assets）（復(fù)原力、抗逆力等）、危害因素（危機(jī)、逆境、壓力等）、價(jià)值觀（堅(jiān)定目標(biāo)、自我實(shí)現(xiàn)、幸福追求等）。

2.2 開(kāi)發(fā)韌性的三大策略

學(xué)者M(jìn)asten和Reed（2002）將韌性定義為動(dòng)態(tài)發(fā)展并具備延伸性的心理優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合自己關(guān)于韌性的研究提出開(kāi)發(fā)的三大策略：其一為關(guān)注韌性資產(chǎn)。即著眼有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑、因素和資產(chǎn)，如順境中依托理性的認(rèn)知思維，逆境中依靠人脈和社會(huì)支持；其二為關(guān)注韌性的危害因素。研究者提倡人們從積極的角度審視危害因素，它往往隱藏著很多的轉(zhuǎn)機(jī)，危機(jī)和轉(zhuǎn)機(jī)相互依存，在逆境中更能體現(xiàn)出管理的能力，并將“危害因素”轉(zhuǎn)化為“正能量”，進(jìn)而提升韌性水平；其三為關(guān)注過(guò)程。這種“對(duì)認(rèn)知的認(rèn)知”是高級(jí)認(rèn)知功能的表現(xiàn)形式，是開(kāi)發(fā)韌性不可或缺的環(huán)節(jié)，對(duì)其有個(gè)理智的認(rèn)知，方能更好的促進(jìn)韌性開(kāi)發(fā)。

2.3 復(fù)原力：破解危機(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)立足發(fā)展的幸福財(cái)富

遵循物理學(xué)以“系統(tǒng)”為載體提倡和呼吁“系統(tǒng)”的復(fù)原能力，同時(shí)心理學(xué)還將韌性比作是“心理彈性”，其隱喻著兩大“系統(tǒng)”，即“抗逆力”和“復(fù)原力”。具體而言，單位管理而言，管理過(guò)程中需注重員工投入、適當(dāng)讓員工體驗(yàn)?zāi)婢车摹胺e極性”，并能努力付諸行動(dòng)的過(guò)程模式；復(fù)原力是回歸常態(tài)和超越自我的“勝利結(jié)果”，彰顯出注重結(jié)果、目標(biāo)模式的管理策略。反襯出在單位管理中以復(fù)原力為目標(biāo)導(dǎo)向是一種不錯(cuò)的決策方式，能給員工個(gè)體和單位整體帶來(lái)發(fā)展性的效益，并逐步得到自我成長(zhǎng)。簡(jiǎn)而言之，韌性資本中的“復(fù)原力”實(shí)則是單位破解危機(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)立足發(fā)展的幸福財(cái)富。

2.4 抗逆力：應(yīng)對(duì)應(yīng)激和抵御傷害的幸福財(cái)富

研究者Luthans將“韌性資本”看作是一個(gè)危險(xiǎn)（消極、不利）因素的“心理免疫過(guò)程”比喻是恰到好處。從醫(yī)學(xué)的視角分析，心理韌性類似于“對(duì)抗原產(chǎn)生免疫物質(zhì)”的“抗體”和“對(duì)人體有害物質(zhì)”的“抗原”，復(fù)原力（恢復(fù)力）和抗逆力是彰顯韌性資本效應(yīng)的“抗體”保護(hù)作業(yè)，對(duì)創(chuàng)傷、危機(jī)、應(yīng)激和危害等負(fù)性因素引起免疫“抗原”應(yīng)答功能。

這就要求在單位管理中加強(qiáng)抗逆力的培育和提升。具體而言，隨著智能一體化和數(shù)字經(jīng)濟(jì)化的推進(jìn)，新冠肺炎國(guó)際形勢(shì)、國(guó)家新一輪政策、單位員工離職等不可抗拒的風(fēng)險(xiǎn)因素是單位管理的挑戰(zhàn)，但從韌性資本的角度剖析，它是可以對(duì)應(yīng)激產(chǎn)生強(qiáng)大的緩解功能，人們更相信的是發(fā)展機(jī)遇的突破口，“危機(jī)”和“風(fēng)險(xiǎn)”即為“轉(zhuǎn)機(jī)”，單位的“抗壓能力”、“直面負(fù)性情緒”、“積極接受應(yīng)對(duì)變化”、“提升復(fù)原能力”等韌性因素是抵御危機(jī)和免遭傷害的保護(hù)性因子。韌性的抗逆力資本通過(guò)自我平衡能力重構(gòu)和啟動(dòng)抗逆力，積極主動(dòng)調(diào)整應(yīng)對(duì)壓力，用于面對(duì)挫折，逆境中迎難而上，激活生命潛能來(lái)建構(gòu)成功適應(yīng)、有效機(jī)能的良性發(fā)展。

2.5 心理韌性干預(yù)訓(xùn)練

心理韌性干預(yù)訓(xùn)練主要包括心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)、教育干預(yù)、正念減壓、壓力管理、綜合干預(yù)等。具體而言，心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)主要針對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、心理防御機(jī)制，進(jìn)而有正確的認(rèn)知；教育干預(yù)主要包括積極社交、工作與家庭平衡關(guān)系等；正念減壓依托生理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)講授保健知識(shí)，如深呼吸練習(xí)；綜合干預(yù)通過(guò)主題探討、書寫形式完成，正念和冥想綜合干預(yù)，使用認(rèn)知行為方式來(lái)改變負(fù)性、消極的思路。因此，單位管理中不僅要注重通過(guò)積極心理干預(yù)、團(tuán)輔、課程、講座等形式培育和加強(qiáng)韌性資本（抗逆力和復(fù)原力），如面對(duì)面韌性訓(xùn)練；當(dāng)然還可以對(duì)單位職工進(jìn)行心理韌性測(cè)評(píng)，更好的對(duì)癥下藥；積極組織單位職工參加韌性團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)（心理游戲）、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練和心理干預(yù)，讓不同部門的員工相互建立親密、安全的社交關(guān)系，增進(jìn)各部門的良性溝通，加強(qiáng)員工間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，進(jìn)而增強(qiáng)自身的韌性資本，讓職工樹立“助人自助”的理念幫助其他員工迅速成長(zhǎng)，最終提升單位管理韌性，讓單位立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

綜上，韌性是獨(dú)特的心理資本，是人類一筆非常重要的幸福資產(chǎn)，也是單位管理的破解之道和防御之策，更是不可多得的幸福資本。

注釋

① 本節(jié)內(nèi)容主要援引自清華大學(xué)彭凱平教授個(gè)人新浪微博，原標(biāo)題為《積極心理學(xué)的“積極”到底是什么意思？來(lái)自第四屆世界積極心理學(xué)大會(huì)的新信息》，2015-06-27.