薛欣飛

（山西旅游職業(yè)學(xué)院，山西 太原030031）

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)意味著經(jīng)濟(jì)增速?gòu)母咚僭鲩L(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹械退僭鲩L(zhǎng)，并通過以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)等方式推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。旅游業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，在國(guó)民收入上升、政策扶持、市場(chǎng)龐大等多種因素的支撐下高速發(fā)展，但由于部分旅游景區(qū)過分依賴旅游資源、缺乏系統(tǒng)規(guī)劃等問題，給旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來一定負(fù)面影響。為此，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下需要轉(zhuǎn)變旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，結(jié)合經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征，探討旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展路徑，從而合理應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)帶給我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新常態(tài)

2020年世界旅游業(yè)理事會(huì)（WTTC）發(fā)布的旅游產(chǎn)業(yè)《經(jīng)濟(jì)影響力報(bào)告》中指出，2019年中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了8000萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，占據(jù)中國(guó)總勞動(dòng)人口的10.3%。旅游產(chǎn)業(yè)年度總產(chǎn)值為109425億元，占2019年GDP的11.3%，且相比上一年增長(zhǎng)率為9.3%，已經(jīng)連續(xù)五年超過了GDP的總增長(zhǎng)率，且在全球旅游產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)率的三倍以上。可見，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ绕涫窃贑OVID-19解禁的復(fù)蘇階段，旅游產(chǎn)業(yè)將會(huì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的關(guān)鍵因素。

通過對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)基本特征的分析可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)早從2011年開始就已經(jīng)呈現(xiàn)出新常態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)。2011至2014年，中國(guó)GDP增長(zhǎng)率分別為9.3%、7.7%、7.8%、7.3%，整體呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。2014年5月，習(xí)近平總書記在河南考察期間首次提出了“新常態(tài)”的概念。新常態(tài)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)將在速度上從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)，在結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，在動(dòng)力上從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。2014年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，從科學(xué)旅游觀、旅游發(fā)展動(dòng)力、發(fā)展空間、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展政策等多個(gè)角度提出了指導(dǎo)性意見，且將促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的各項(xiàng)具體任務(wù)、負(fù)責(zé)單位和時(shí)間安排進(jìn)行了明確規(guī)劃，為新常態(tài)下旅游產(chǎn)業(yè)的改革發(fā)展奠定了制度保障。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與政策制度的影響下，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)生了以下幾點(diǎn)轉(zhuǎn)變：其一，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性和拉動(dòng)性較強(qiáng)，能夠在拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，提供大量就業(yè)崗位并改善民生環(huán)境，是第三產(chǎn)業(yè)中的支柱型產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)模式以排浪式消費(fèi)為主，即消費(fèi)缺乏或者沒有創(chuàng)新，熱點(diǎn)比較集中，一段時(shí)間內(nèi)，以一種消費(fèi)為主導(dǎo)。當(dāng)前，旅游產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，游客的消費(fèi)模式也愈發(fā)個(gè)性化，在某個(gè)方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的旅游景區(qū)往往更容易得到游客的青睞，這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要避免同質(zhì)化的發(fā)展方向，根據(jù)自身資源稟賦優(yōu)勢(shì)建立特色旅游景區(qū)，賦予旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的能力。其二，旅游消費(fèi)與營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，衍生出了生態(tài)旅游、文化旅游、紅色旅游、農(nóng)業(yè)旅游等多種新興的旅游模式。豐富的旅游模式能夠滿足游客多元化的旅游需求，加上在網(wǎng)絡(luò)社交媒體高度繁榮的背景下，新媒體逐漸成為旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷的重要渠道，通過游客好評(píng)、景區(qū)營(yíng)銷、博主宣傳等方式，全方位展示旅游景區(qū)的優(yōu)勢(shì)，提升旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷能力。其三，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展極大提升了人們對(duì)消費(fèi)的總體信心，旅游已經(jīng)成為滿足物質(zhì)需求和精神需求的重要娛樂方式。大眾的旅游需求呈現(xiàn)出個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，他們更傾向于新奇的旅游產(chǎn)品和沉浸式的旅游體驗(yàn)。當(dāng)前，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的摸索階段，產(chǎn)業(yè)發(fā)展重心從旅游景區(qū)向旅游產(chǎn)品及服務(wù)傾斜，能夠滿足游客多元化的旅游需求。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征

（一）旅游需求顯著上升

國(guó)民收入水平的提升使得我國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展態(tài)勢(shì)，旅游產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)率連續(xù)五年超過國(guó)民GDP增長(zhǎng)率。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到60.06億人次，同比增長(zhǎng)8.4%。國(guó)內(nèi)旅游收入5.73萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.7%。入境旅游人數(shù)1.45億人次，同比增長(zhǎng)2.9%。國(guó)際旅游收入1313億美元，同比增長(zhǎng)3.3%。出境旅游人數(shù)達(dá)到1.55億人次，同比增長(zhǎng)3.3%?？梢砸姷茫覈?guó)旅游市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了繁榮發(fā)展的階段，人們的旅游消費(fèi)需求從單純的觀光需求轉(zhuǎn)變?yōu)楹w觀光、度假、運(yùn)動(dòng)、體驗(yàn)等多種要素在內(nèi)的旅游需求。從旅游消費(fèi)方式的角度來看，我國(guó)旅游市場(chǎng)兼顧大眾和小眾旅游，且自駕游、探險(xiǎn)游等旅游消費(fèi)方式逐漸興起，呈現(xiàn)出了多元化的旅游消費(fèi)趨勢(shì)，并逐步進(jìn)入旅游發(fā)展新常態(tài)階段。

（二）旅游營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變

信息技術(shù)的普及發(fā)展衍生出了多種類型的旅游產(chǎn)品及營(yíng)銷方式，在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，全域旅游、智慧旅游、鄉(xiāng)村旅游、畢業(yè)旅游、體育旅游、文化旅游等業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，推動(dòng)了旅游產(chǎn)品與服務(wù)的多元化發(fā)展。從營(yíng)銷模式的角度來看，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)逐漸形成了三種營(yíng)銷模式：其一，景區(qū)營(yíng)銷與渠道營(yíng)銷相結(jié)合。景區(qū)營(yíng)銷是指旅游景區(qū)與旅行社合作開展的傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷模式，其結(jié)合自身資源稟賦劃分營(yíng)銷區(qū)域，并通過派駐負(fù)責(zé)人的方式開展區(qū)域內(nèi)的旅游營(yíng)銷工作，開發(fā)并推廣多種類型的旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)與旅行社的共贏。在新常態(tài)下，景區(qū)營(yíng)銷渠道需要與渠道營(yíng)銷相結(jié)合。例如，可以采取聯(lián)合營(yíng)銷的方式，建立旅游景區(qū)與周邊景區(qū)的合作關(guān)系，從而共享游客資源和旅游路線，避免景區(qū)間的無(wú)意義競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播能力，全方位、立體式地展示景區(qū)的旅游資源，采取低成本的營(yíng)銷方式激活潛在消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)與消費(fèi)者間的雙向互動(dòng)。其二，景區(qū)營(yíng)銷與游客營(yíng)銷相結(jié)合。旅游景區(qū)需要樹立以游客為本的營(yíng)銷模式，構(gòu)建景區(qū)游客信息化系統(tǒng)，通過對(duì)游客數(shù)據(jù)及景區(qū)數(shù)據(jù)的分析，開發(fā)符合游客個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，通過提升游客對(duì)景區(qū)的口碑實(shí)現(xiàn)高效旅游營(yíng)銷。其三，景區(qū)營(yíng)銷與員工營(yíng)銷相結(jié)合。旅游企業(yè)需要通過規(guī)范化的員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和服務(wù)技能，為游客帶來人性化的旅游服務(wù)，改善游客旅游環(huán)境，并通過構(gòu)建游客評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行自我完善和提升，通過對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的不斷創(chuàng)新，提升旅游景區(qū)質(zhì)量與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）旅游業(yè)態(tài)愈發(fā)豐富

雖然新常態(tài)下的旅游產(chǎn)業(yè)仍然以吃、住、行、游、娛、購(gòu)為核心，但在旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的進(jìn)程中，旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合逐漸衍生出了多中心的旅游業(yè)態(tài)，使得旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了新思路與新格局。例如，全域旅游業(yè)態(tài)要求旅游產(chǎn)業(yè)與政策法規(guī)、公共資源、生態(tài)環(huán)境等資源相結(jié)合，優(yōu)化配置區(qū)域內(nèi)的旅游資源，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。智慧旅游應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)，通過對(duì)游客信息、旅游資源、旅游路線等數(shù)據(jù)的分析，能夠?qū)β糜我?guī)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。鄉(xiāng)村旅游側(cè)重于展示與城市環(huán)境截然不同的鄉(xiāng)土風(fēng)情，不僅能夠有效發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，還能夠?yàn)榉鲐毭撠毠ぷ魈峁┲С郑瑢儆谄蛴诙燃傩蓍e的旅游模式。畢業(yè)旅游具有周期性、集體性的特征，且畢業(yè)旅游消費(fèi)數(shù)量大多集中于300-5000元，擁有巨大的開發(fā)潛力。體育旅游以體育項(xiàng)目為核心，是旅游產(chǎn)業(yè)與體育產(chǎn)業(yè)融合所形成的新業(yè)態(tài)。文化旅游重視讓游客體驗(yàn)不同地區(qū)的文化氛圍，能夠滿足游客的文化需求，要求旅游景區(qū)對(duì)其文化資源進(jìn)行充分的分析與開發(fā)。

三、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展路徑

（一）打造具有環(huán)境系統(tǒng)性的旅游產(chǎn)品

傳統(tǒng)旅游景區(qū)更重視通過旅游資源提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，缺乏對(duì)旅游環(huán)境的認(rèn)知。但在新常態(tài)下，旅游環(huán)境對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響日益突出，長(zhǎng)期受城市的束縛使得人們愈發(fā)向往自然，這就使得原生態(tài)的旅游環(huán)境往往更易于被游客所接受。為此，旅游景區(qū)需要打造具有環(huán)境系統(tǒng)性的旅游產(chǎn)品，滿足游客對(duì)于原生態(tài)環(huán)境的追求，且要協(xié)調(diào)旅游資源與環(huán)境承載力之間的關(guān)系，避免對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的破壞，進(jìn)而確保自然旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）與國(guó)際旅游市場(chǎng)接軌

旅游經(jīng)濟(jì)體系是以社會(huì)市場(chǎng)為導(dǎo)向的，如果脫離市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)，必然令旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生斷層現(xiàn)象。通過對(duì)出入境旅游數(shù)據(jù)的分析可以看出，國(guó)際旅游擁有龐大的潛在市場(chǎng)，發(fā)展國(guó)際旅游線路能夠擴(kuò)大我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模，并通過與周邊國(guó)家合作的方式拓寬旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)收能力，有效提高對(duì)國(guó)外游客與旅游資源的引入力度，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)的雙向互動(dòng)。

（三）因地制宜地進(jìn)行旅游資源開發(fā)

新常態(tài)下，為滿足游客休閑、購(gòu)物、運(yùn)動(dòng)、生活等多元化的消費(fèi)需求，旅游景區(qū)需要通過對(duì)自身資源稟賦與旅游市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)的分析整理出游客的目標(biāo)人群，并結(jié)合旅游消費(fèi)的需求進(jìn)行因地制宜的旅游資源開發(fā)。同時(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)需要與地方政府進(jìn)行深度合作，通過獲取社會(huì)公共服務(wù)系統(tǒng)的支持，實(shí)現(xiàn)碎片化旅游市場(chǎng)的整合和特殊建設(shè)，構(gòu)建旅游大市場(chǎng)以提升旅游景區(qū)資源開發(fā)水平。

（四）深化產(chǎn)業(yè)間融合發(fā)展

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，為充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用，需要將旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、體育、醫(yī)療、文化、金融等多個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入融合，構(gòu)造區(qū)域性的綜合新產(chǎn)能。在融合的過程中，一方面需要從產(chǎn)業(yè)自身做起，發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，并擴(kuò)大旅游營(yíng)銷及服務(wù)力度，推動(dòng)旅游景區(qū)的品牌化建設(shè)，為其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到提振效應(yīng)，另一方面需要推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，緊密結(jié)合地方資源稟賦特點(diǎn)，賦予旅游產(chǎn)業(yè)休閑度假、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生等新的服務(wù)模式，從而構(gòu)建“旅游+”的經(jīng)濟(jì)生態(tài)。

（五）加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈建設(shè)

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，可以借鑒生物學(xué)中的生態(tài)群落概念，充分考慮空氣、水質(zhì)等與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的生態(tài)群落因素，通過對(duì)技術(shù)、制度、文化等方面的革新構(gòu)造旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，建立新型旅游體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)鏈，加強(qiáng)對(duì)旅游資源的統(tǒng)籌管理，利用旅游景區(qū)之間的資源共享取代資源與市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，營(yíng)造契合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際需求的良性循環(huán)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，通過旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈建設(shè)促進(jìn)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)視閾下，我國(guó)國(guó)民旅游需求顯著上升，呈現(xiàn)出多元化的旅游消費(fèi)趨勢(shì)。旅游營(yíng)銷模式也呈現(xiàn)出景區(qū)營(yíng)銷與渠道營(yíng)銷、游客營(yíng)銷、員工營(yíng)銷緊密結(jié)合的格局，加上全域旅游、智慧旅游等業(yè)態(tài)的興起，豐富了我國(guó)旅游產(chǎn)品的業(yè)態(tài)類型。為此，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)亟須打造具有環(huán)境系統(tǒng)性的旅游產(chǎn)品，積極與國(guó)際旅游市場(chǎng)接軌，做到資源和游客共享，根植于地方資源稟賦進(jìn)行旅游資源開發(fā)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的深度融合，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的提質(zhì)增效。