聞 爽

（北京市數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村促進中心，北京 100029）

在我國大力發(fā)展“三農(nóng)”的政策背景下，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村市場及農(nóng)民生活方式發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡的普及使農(nóng)業(yè)網(wǎng)站得到了民眾高度的關注。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設必須包含方方面面內(nèi)容，才能夠確保為農(nóng)民提供更加便捷的信息與服務。北京益農(nóng)信息網(wǎng)對自身建設目的進行了明確，例如可以銷售購買農(nóng)產(chǎn)品及其他各種生活用品、瀏覽農(nóng)業(yè)政策、學習農(nóng)業(yè)技術等，這些功能大大提升了網(wǎng)站的實用性及吸引力。

1 北京益農(nóng)信息網(wǎng)簡介

作為信息進村入戶工程的重要手段，北京益農(nóng)信息網(wǎng)承載起北京市2 000 萬城市居民和200 萬農(nóng)民之間產(chǎn)需對接，為北京市的農(nóng)村提供了一個全面展示農(nóng)村資源的平臺［1］。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋了農(nóng)村新聞、京郊采摘、京郊垂釣、京郊旅游、京郊美食、京郊集市、農(nóng)家樂、房屋出租和京郊土地等諸多方面的農(nóng)村信息，形成產(chǎn)銷直供服務模式，實現(xiàn)了多方受益。

北京益農(nóng)信息網(wǎng)首頁設置公益服務、便民服務、電子商務、綜合培訓4 個欄目，各個欄目下又包含諸多子欄目。農(nóng)民通過瀏覽和使用，可以了解農(nóng)業(yè)政策、學習農(nóng)業(yè)技術、銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，從而大大提升生活質(zhì)量。北京益農(nóng)信息網(wǎng)的建設，真正為農(nóng)村的發(fā)展提供了極大的便利。

2 農(nóng)業(yè)網(wǎng)站應用中存在的問題

2.1 網(wǎng)站經(jīng)營方式單一

在當前互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理主體中普遍應用的情況下，僅憑傳統(tǒng)的網(wǎng)站方式進行農(nóng)業(yè)信息服務已經(jīng)表現(xiàn)出了明顯的滯后性［2］。目前，北京益農(nóng)信息網(wǎng)的政策宣傳、農(nóng)業(yè)技術培訓等農(nóng)業(yè)信息的傳播和農(nóng)業(yè)服務的提供仍然依賴于網(wǎng)站，農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體需要通過電腦等網(wǎng)絡終端瀏覽網(wǎng)站，了解相關信息，提出相關技術培訓訴求。相較于以電話、移動APP 等即時通訊方式而言，這種單一的網(wǎng)站經(jīng)營方式較大程度上限制了農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體對益農(nóng)信息網(wǎng)的了解和應用，導致網(wǎng)站的關注度不高［3］。

2.2 網(wǎng)站信息缺乏吸引力

雖然北京益農(nóng)信息網(wǎng)每個月有25 萬左右的點擊量，但相較于北京地區(qū)龐大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)主體而言，這一點擊量顯得明顯偏少。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分用戶只是在閑暇時間會進入網(wǎng)站了解最近的農(nóng)業(yè)發(fā)展政策和一些新的農(nóng)業(yè)發(fā)展咨詢。通過對內(nèi)容進行分析發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站所傳播的信息主要以咨詢類內(nèi)容為主，即多是報道政府部門的相關政策內(nèi)容、部分地區(qū)開展的公益助農(nóng)活動信息等，顯然，這些信息對那些以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品銷售為主的用戶來說，多顯得可有可無，并沒有明顯的吸引力，這就導致網(wǎng)站信息的綜合吸引力偏低，難以成為影響農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理主體相關思想和行為的重要性因素，網(wǎng)站的價值自然受到限制。

2.3 網(wǎng)站配套農(nóng)業(yè)服務滯后

目前，北京益農(nóng)信息網(wǎng)在服務方面主要以信息提供為主，雖然會在部分區(qū)域為用戶提供線下的技術指導和幫扶活動，但由于專業(yè)技術人員偏少等原因，實際的線下配套農(nóng)業(yè)服務項目發(fā)展滯后，這使得網(wǎng)站在較大程度上只能夠開展信息咨詢活動。這種網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀顯然無法滿足用戶對于網(wǎng)站提供專業(yè)、全面的技術指導的需求，進而影響了網(wǎng)站實用性效果的提高。

3 提高農(nóng)業(yè)網(wǎng)站應用質(zhì)量的策略

3.1 優(yōu)化網(wǎng)站經(jīng)營方式

在市場化的背景下，越來越多的主體開始通過網(wǎng)絡宣傳相關的農(nóng)業(yè)類品牌和產(chǎn)品，這其中既包括像北京益農(nóng)信息網(wǎng)這樣以公共服務為主導的公益性農(nóng)業(yè)信息傳播平臺，也有以推廣和銷售農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)性網(wǎng)絡平臺，這使得益農(nóng)信息網(wǎng)面臨的生存和發(fā)展競爭壓力越來越大，如何最大限度地吸引廣大農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的關注和使用，是益農(nóng)信息網(wǎng)重點關注的問題［4］?？紤]到當前較為單一的經(jīng)營方式對網(wǎng)站發(fā)展的制約，網(wǎng)站經(jīng)營主體更多地要拓寬經(jīng)營思路，發(fā)展多樣化的網(wǎng)站經(jīng)營管理方式。

1）拓寬網(wǎng)站信息傳播路徑?？紤]到農(nóng)業(yè)網(wǎng)站用戶使用網(wǎng)絡獲取信息的特點，益農(nóng)信息網(wǎng)除了經(jīng)營好現(xiàn)有的網(wǎng)站外，還要適當?shù)亻_拓以微博、微信、論壇等自媒體平臺為載體的農(nóng)業(yè)信息服務方式，使農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體既可以通過電腦、iPad 等終端瀏覽網(wǎng)站信息，也可以通過手機上的微博、微信等媒體軟件隨時隨地了解相關信息，增加網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光度，同時也為習慣于使用手機瀏覽相關信息的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供便捷的技術支持。當然，網(wǎng)站管理員要根據(jù)不同媒體方式的特點，進行差異化的信息內(nèi)容編輯和發(fā)布，避免簡單、刻板地復制網(wǎng)站上的內(nèi)容進行重復推送，確保用戶有較好的信息瀏覽體驗感。

2）加強網(wǎng)站品牌推廣。在市場化的環(huán)境下，益農(nóng)信息網(wǎng)更多地要經(jīng)營好自身的“公益”品牌，盡可能地讓更多的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體知道、接觸、認同本品牌。為此，網(wǎng)站要提高所傳播的信息內(nèi)容的含金量，使使用網(wǎng)站的用戶切實獲得對農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理有用的知識和技能，凸顯出網(wǎng)站促進農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的定位和使命；同時要打好“公益”牌，盡可能低成本地為用戶提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方面的先進技術產(chǎn)品，使網(wǎng)站在品牌性質(zhì)上與商業(yè)性的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站區(qū)分開，增強用戶對網(wǎng)站公益性的認識、理解和支持。

3.2 提升網(wǎng)站傳播內(nèi)容質(zhì)量

在市場化的環(huán)境下，農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理主體雖然可以通過多種途徑獲得相關的信息，但這也增加了信息辨?zhèn)蔚碾y度，使部分主體對有用信息的渴求度不斷上升［5］。因此，北京益農(nóng)信息網(wǎng)可以通過增強網(wǎng)站傳播內(nèi)容的質(zhì)量，來盡可能地為不同用戶提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)相關信息內(nèi)容，使用戶真正感受到網(wǎng)站的真實性、有用性。

1）拓寬優(yōu)質(zhì)信息來源。作為公益性的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，北京益農(nóng)信息網(wǎng)可以通過與北京市和各轄區(qū)的政府農(nóng)業(yè)部門開展信息合作，擴大政府政策層面信息的來源，盡可能地為用戶提供真實、權威的農(nóng)業(yè)相關信息。同時，北京益農(nóng)信息網(wǎng)也可以借助自身品牌，加強與本地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會合作，獲取諸如農(nóng)產(chǎn)品價格、銷量等動態(tài)化的市場信息，使廣大農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理主體，以及普通群眾能夠通過網(wǎng)站獲取自身最關心的產(chǎn)品價格等信息，提高網(wǎng)站信息的吸引力。

2）細化農(nóng)業(yè)信息分類。為適應不同區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理主體對區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)類相關信息的需求，實現(xiàn)信息的精準供給，北京益農(nóng)信息網(wǎng)應當細化網(wǎng)站內(nèi)容的分類，即為用戶提供按區(qū)檢索和展示相關信息內(nèi)容的功能，使在不同轄區(qū)的用戶能夠直接獲得與本區(qū)域相對應的政策、市場信息，減少用戶在信息識別和反應方面的難度。

3.3 增強網(wǎng)站配套服務能力

在當前大力推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的背景下，北京益農(nóng)信息網(wǎng)應當突破單純以信息供給為主的服務模式，將為用戶提供相應的配套知識和技術指導作為網(wǎng)站發(fā)展的重要方向和目標定位［6］。在實際的配套服務建設中，網(wǎng)站應重點做到提升專業(yè)隊伍實力和優(yōu)化配套服務方式。

1）擴大配套服務專業(yè)隊伍。擁有大量專業(yè)人才，是益農(nóng)信息網(wǎng)為用戶提供差異化、個性化配套服務的前提和基礎?？紤]到當前專業(yè)技術人員方面缺乏的實際情況，網(wǎng)站應當聯(lián)合各個社區(qū)和部分農(nóng)業(yè)類企業(yè)組織開展農(nóng)業(yè)志愿服務工作，使懂農(nóng)業(yè)技術的專業(yè)人員以志愿者的身份參與到線下的專業(yè)配套幫扶工作中，以此促進網(wǎng)站在線下服務能力方面的提升。例如，網(wǎng)站可以與一些農(nóng)業(yè)類高校合作，組織高校的研究生等高層次人才利用周末等時間，到郊區(qū)的農(nóng)田為農(nóng)戶提供相應的技術指導，促進農(nóng)戶經(jīng)營管理能力的提高。

2）細化配套服務方式?？紤]到農(nóng)業(yè)類服務需求的持續(xù)增加，以及可以為相關主體提供農(nóng)業(yè)技術指導的人才有限的實際情況，網(wǎng)站可以結合以往的配套服務實踐，總結出共性的問題，并邀請相關專家以視頻等方式進行標準化的解釋和講解，然后制作成統(tǒng)一的問題資料，供網(wǎng)站用戶進行瀏覽學習，促進用戶自主解決問題。在此基礎上，技術人員就可以將自己的時間和精力投入到一些突出性問題的研究解決中，進而提高配套服務的效率和效果。

4 結語

綜上所述，北京益農(nóng)信息網(wǎng)結合北京市實際情況及農(nóng)業(yè)優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設為農(nóng)民提供更好的服務和極大的便利。針對當前北京益農(nóng)信息網(wǎng)發(fā)展中存在的問題，要通過優(yōu)化網(wǎng)站經(jīng)營方式、提升網(wǎng)站傳播內(nèi)容質(zhì)量、增強網(wǎng)站配套服務能力等方法加以解決，以真正提高農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的應用質(zhì)量和效果。