（福州外語外貿(mào)學(xué)院，福建 福州 350202）

近年來電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展勢頭較為迅猛，跨境電商出口作為電子商務(wù)行業(yè)的重要組成部分，隨著電子商務(wù)在我國的應(yīng)運(yùn)而生和普及，對我國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，同時這也使我們的生活更加便利，所以中國跨境電商出口貿(mào)易未來的發(fā)展前景值得探索。

一、我國跨境電商興起的條件、原因及特點(diǎn)

（一）我國跨境電商發(fā)起的緣由

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)一步的深入，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中起到了重要的作用，成為了各個國家進(jìn)行對外交易的主要形式。在2014年，針對跨境電商服務(wù)，我國開始通過統(tǒng)一的管理平臺進(jìn)行管控，使得我國的跨境電商貿(mào)易進(jìn)入了一個新階段。為了保證跨境電商的合法性，海關(guān)發(fā)布了一系列的文件，對跨境電商交易流程繼續(xù)進(jìn)行約束，保證了貿(mào)易的合法性，并從海關(guān)管理的角度提出了一系列的有效措施，這也使得跨境電商的發(fā)展進(jìn)入了新階段。

在國家層面上也推出了一系列的政策保證了跨境電商的高效運(yùn)行，對交易的各個環(huán)節(jié)都進(jìn)行準(zhǔn)確的規(guī)范，使得能夠更好地服務(wù)于客戶，讓客戶得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品，讓跨境電商成為關(guān)注的焦點(diǎn)。我國跨境電商的服務(wù)試點(diǎn)是上海，之后逐步在我國其他的五個重點(diǎn)城市展開。在我國相關(guān)企業(yè)參與的積極性很高，逐步也有很多別的城市的企業(yè)也希望加入跨境電商服務(wù)中。

（二）我國跨境電商興起的原因

中國在世界范圍內(nèi)都承擔(dān)了重要的制造業(yè)務(wù)，在我國，中小制造企業(yè)是該行業(yè)內(nèi)的主要承接商，對我國的對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展起到了重要的作用。隨著跨境電商的廣泛應(yīng)用，這將對外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極的推動。在宏觀背景下，中小企業(yè)的發(fā)展就受到了廣泛的關(guān)注。隨著人們生活水平的提高，生活的需求在一定程度上也發(fā)生了改變，個性化的要求成為現(xiàn)階段的主流需求。傳統(tǒng)的單一化的交易模式不能夠滿足世界范圍內(nèi)的外貿(mào)需求。隨著定制化交易的廣泛流行，也給中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)，傳統(tǒng)交易模式，存在著較高的交易風(fēng)險，所以這也使得跨境電商成為外貿(mào)模式的新的發(fā)展趨勢。

（三）我國跨境電商的特點(diǎn)

我國跨境電商的特點(diǎn)需要結(jié)合我國外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體國情，在外貿(mào)交易中，人民幣匯率相對較低，這樣使得中國在產(chǎn)品價格上有著一定的優(yōu)勢，很多顧客樂于利用網(wǎng)絡(luò)來購買中國物美價廉的商品。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，使得我國的出口電商銷售速度也越來越快，我國也制定了相應(yīng)的政策來推動跨境電商的發(fā)展。跨境電商從試點(diǎn)城市向全國范圍內(nèi)展開，使得我國的跨境電商在世界范圍內(nèi)占據(jù)了發(fā)展先機(jī)，進(jìn)而提高了我國跨境電商的盈利效率。

二、我國出口貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

隨著跨境電商在我國的廣泛普及，我國的出口貿(mào)易發(fā)展也發(fā)生了很大的變化。商品通過跨境電商平臺出口給其他國家的消費(fèi)者，對比于傳統(tǒng)方式，在一定程度上降低了貿(mào)易成本，提高了商品對外流通的效率。對比近十年的我國進(jìn)出口交易數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，我國進(jìn)出口貿(mào)易總額呈現(xiàn)上漲的趨勢。我國一直處于貿(mào)易順差地位，可以說我國在全球貿(mào)易市場上也起到舉足輕重的作用。近幾年，我國貿(mào)易速度增快，整體來看，我國外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸向好。

三、跨境電商在外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題

（一）交易主體市場準(zhǔn)入及交易支付機(jī)構(gòu)外匯管理問題

跨境電商交易的優(yōu)勢在于不局限于交易的地點(diǎn)和形式，所有的交易過程可通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成，平臺具有較強(qiáng)的安全性和穩(wěn)定性，能夠保障交易者的資金安全。但目前在全球范圍內(nèi)，不同國家對跨境電商企業(yè)的準(zhǔn)入條件并不相同，儲備金的數(shù)額也沒有明確的規(guī)定，所以在交易過程中，支付方面還是存在很多的問題。例如，當(dāng)不同國家的客戶在購買同一個產(chǎn)品時涉及到使用不同貨幣結(jié)算的問題。另外，不同國家的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也不盡相同，所以跨境電商平臺并不能滿足所有消費(fèi)者的需求。

（二）海關(guān)貿(mào)易壁壘

通過網(wǎng)絡(luò)，交易信息可以在全球范圍內(nèi)傳播，但商品的物流傳輸還是會受到低于的限制。不同國家的海關(guān)的管理方式都不同，這也是制約跨境電商發(fā)展的一個重要因素。每個國家的海關(guān)都會首先考慮自己國家的切身利益，對出口貨物添加了很多技術(shù)性的壁壘。這也會提高了跨境電商企業(yè)的經(jīng)營壓力。還有一些國家對跨境電商出口產(chǎn)品的數(shù)量有一定的管控，也使得跨境電商的發(fā)展受到了制約。

（三）跨境電商物流業(yè)發(fā)展滯后

在跨境電商的實(shí)際運(yùn)行過程中，物流起到了重要的作用，跨境交易一般運(yùn)送時間都較長，很多客戶對過長的物流運(yùn)送時間并不滿意，過長的物流運(yùn)送時間也會帶來較高的倉儲成本，甚至?xí)衼G包的現(xiàn)象產(chǎn)生。另外，跨境電商的退換貨流程比較復(fù)雜，在一定程度上也制約了發(fā)展。

（四）跨境電商交易安全及證據(jù)認(rèn)定問題

跨境電商的交易安全及證據(jù)認(rèn)定也存在一定的問題，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，越來越多的從業(yè)者加入到電子商務(wù)中，但相應(yīng)的交易安全方面也經(jīng)受了極大的考驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的交易涉及到信息的安全、數(shù)據(jù)的安全、資金交易的安全。所以需要建立完善的跨境電商保障體系來維護(hù)交易的安全。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不愿通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的顧客百分之九十都是擔(dān)心交易的安全性和個人信息的泄露。

四、提升跨境電商對出口貿(mào)易促進(jìn)作用的對策

（一）形成全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)行框架，為對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展提供有利條件

對于跨境電商運(yùn)行的流程及運(yùn)行的模式，重點(diǎn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)范圍需要詳細(xì)地了解，在此基礎(chǔ)上形成跨境電商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，同時標(biāo)準(zhǔn)的制定也要兼顧考慮到跨境電商的銷售和服務(wù)以及管理。從國家角度，為了使跨境電商更好地發(fā)展，需要從政策上加以支持，保證跨境電商和消費(fèi)者的合法權(quán)益。在海關(guān)對跨境電商的管理方面，在按照流程進(jìn)行管理的同時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)化管理手段、簡化管理流程、縮短跨境電商的物流運(yùn)輸時間，進(jìn)而降低物流成本。稅收方面，也應(yīng)針對跨境電商制定合理的政策，適當(dāng)?shù)慕档投惪?，降低企業(yè)的稅務(wù)負(fù)擔(dān)。另外，也可以鼓勵銀行、信貸公司等金融機(jī)構(gòu)為跨境電商企業(yè)提供資金支持，形成跨境電商的專屬服務(wù)模式，通過信用評估對跨境電商企業(yè)分層次管理，進(jìn)而更好地為跨境電商企業(yè)服務(wù)。

（二）培養(yǎng)全球商戶和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

在世界范圍內(nèi)，與其他發(fā)達(dá)國家的成熟跨境電商企業(yè)相比，我國的跨境電商企業(yè)的發(fā)展處于快速增長期，有較好的市場前景和發(fā)展力，在國際貿(mào)易中占據(jù)了重要位置，我國的跨境電商企業(yè)也在努力嘗試著采取一系列的手段來吸引來自世界各地的客戶。跨境電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，需要更加專注于對未來客戶的發(fā)掘，通過緊密地跟蹤來獲得潛在市場。另外電商消費(fèi)群體，通過廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒介對適合于農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的跨境電商服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的購物理念，從而促進(jìn)跨境電商企業(yè)出口貿(mào)易更好地發(fā)展。

（三）加強(qiáng)跨境電商出口貿(mào)易國際支付體系建設(shè)

跨境電商貿(mào)易額的不斷加大，相應(yīng)的運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和資金量都會加大，所以需要建立完善、穩(wěn)定的出口貿(mào)易支付體系。倡導(dǎo)銀行和其他的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)加入跨境電商支付體系的建設(shè)中。使金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)和跨境電商企業(yè)的聯(lián)動，讓銀行為跨境電商企業(yè)提供更好的清算、結(jié)算服務(wù)。確?？缇畴娚谈咝н\(yùn)轉(zhuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展，同時還要加強(qiáng)對銀行和其他金融機(jī)構(gòu)支付體系安全性和合法性的監(jiān)督。

（四）增加跨境電商產(chǎn)品豐富度及對消費(fèi)者的吸引程度

隨著跨境電商企業(yè)數(shù)量的增加，產(chǎn)品類型的豐富，更多我國的客戶對國際市場上的產(chǎn)品需求量也在增加，相應(yīng)的更加豐富的產(chǎn)品也通過跨境電商的平臺在國際市場上展示。產(chǎn)品類型從服裝到日用品再到電子產(chǎn)品等。另外，在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程逐步深入的今天，跨境電商交易的增多也促使相應(yīng)的支付體系和物流體系的建設(shè)需要進(jìn)一步完善。通過成熟的技術(shù)來保證交易的安全性和有效性，這樣才能更好地為跨境電商服務(wù)，也能夠使消費(fèi)者對跨境電商服務(wù)更加信賴，從長遠(yuǎn)角度分析也會使跨境電商的整個行業(yè)運(yùn)行更加穩(wěn)定。

（五）完善跨境電商公共服務(wù)信息平臺建設(shè)，推動電子文件標(biāo)準(zhǔn)化

對于跨境公司的發(fā)展，還需要有配套的服務(wù)信息平臺來向從業(yè)者和客戶來展示相應(yīng)的信息，公共信息服務(wù)平臺不僅可以提供訂購、付款驗(yàn)證、售后評估等功能。此外，引入標(biāo)準(zhǔn)方法來驗(yàn)證電子文檔和數(shù)據(jù)電子簽名的真實(shí)性，這將使對跨境電商和電商平臺的監(jiān)管更加清晰，也可以為消費(fèi)者的購買權(quán)提供合理的保護(hù)，從而有助于跨境電商向規(guī)范化方向發(fā)展。

（六）促進(jìn)跨境電商監(jiān)管區(qū)域與出境口岸的合作

跨境電商公司的廣泛發(fā)展與配套的物流服務(wù)有很大的關(guān)聯(lián)。如果物流運(yùn)輸時間很長，包裝丟失現(xiàn)象的可能性自然會增加。將交貨時間進(jìn)行很好地控制，需要跨境電商企業(yè)進(jìn)行很好地控制?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)鼓勵跨境電商監(jiān)管區(qū)域與邊境港口之間的跨境合作，國家海關(guān)需要進(jìn)行有效地管控，同時也要保障跨境電商的物流運(yùn)輸效率。并在更穩(wěn)定和成熟的水平上刺激跨境電商公司的發(fā)展。

（七）建立健全跨境電商企業(yè)信用評價體系

例如，在淘寶網(wǎng)客戶在國內(nèi)購買商品，評估商品、商家的質(zhì)量和信譽(yù)之后，跨境制造商可以建立類似的系統(tǒng)來評估跨境電商和電商公司的信譽(yù)，注冊買家，評估商品質(zhì)量和商業(yè)企業(yè)的信譽(yù)，并且評價的內(nèi)容可以反映客戶選擇不同的語言，以方便其他客戶的買方搜索和理解產(chǎn)品的實(shí)際情況和供應(yīng)公司的可信度。同時相應(yīng)的也需要有第三方服務(wù)作為監(jiān)管，在客戶購買、付款、返修服務(wù)中進(jìn)行嚴(yán)格服務(wù)，提高交易的可信度和服務(wù)的滿意度，使我國的跨境電商的影響力更高。