楊淑琴

(山東政法學院，山東 濟南 250014)

1 當前電子閱覽室服務模式面臨的困境

從20世紀末開始，隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展和資源數(shù)字化程度的不斷加深，每個高校圖書館幾乎無一例外地建設了不同規(guī)模的電子閱覽室，在很長一段時間里為師生提供互聯(lián)網(wǎng)信息查詢、數(shù)字圖書館服務等發(fā)揮了不可替代的作用。但隨著網(wǎng)絡技術發(fā)展和智能手機的普及，尤其是折疊屏和5G出現(xiàn)后，傳統(tǒng)基于PC的電子閱覽室利用率逐年下降。即便學生去電子閱覽室，多數(shù)也是當成自習室。上座率低、設備閑置、資源浪費成為電子閱覽室普遍存在的現(xiàn)象。以山東政法學院圖書館電子閱覽室為例,2011年-2018年上機人數(shù)及上機時長統(tǒng)計見表1。

表1 山東政法學院電子閱覽室2011年-2018年上機統(tǒng)計

圖書館工作的核心是資源和服務。圖書館有著豐富的館藏資源，如何聚合圖書館的各種實體資源(圖書、期刊)、數(shù)字資源；如何高效連接讀者和資源，將豐富的資源提供給讀者；如何重新引導學生回到電子閱覽室學習，從而提高館藏資源及電子閱覽室的利用率？引入新的服務模式，實現(xiàn)資源、場所、服務的有機融合，為學生學習提供更個性化、專業(yè)化服務，是解決當前電子閱覽室服務局限性的唯一有效途徑。為此，不管是電子閱覽室的硬件配套設施、環(huán)境布局，還是資源的配置、服務模式，都應做出根本改變。

2 新型服務模式體系構建與組成

隨著可折疊屏和5G技術的發(fā)展，學生學習環(huán)境需要支持PC+手機+智能終端等不同的服務方式。新模式中應該整合教師、各類資源、學生于一體，實現(xiàn)資源與人的有機結合，融教學、教務、資源服務于一體，打通線上與線下(網(wǎng)上空間+線下實體圖書館資源+學科館員+名師工作室+志愿者+教務系統(tǒng)+學生)，打通多屏聯(lián)動的障礙，構建多屏無縫遷移和共享的一體化服務模式。

圖書館構建基于電子閱覽室的新型服務模式必須包含：學生自主學習空間+名師工作室+資源平臺+工具支撐平臺等幾個重要部分(見圖1)。

圖1 電子閱覽室新服務模式組成

2.1 名師工作室模塊

CNKI專家?guī)焓且环N以人為中心的信息獲取方式，提供專家的各種學術信息，與傳統(tǒng)的搜索引擎相比，信息聚合度更高，信息鏈接更精準(同領域專家)，是一種很好的電子資源聚合方式。

許多學校建立了名師工作室，如某某教授、某某學科帶頭人工作室。它們一般由名師+若干成員組成，目的是帶動教師隊伍建設、帶動學科發(fā)展；開展專題研討、學術交流、教師論壇、公開課、調查報告等活動。但這種模式存在許多不足，其成立目的單從教的角度出發(fā)，缺少學生的參與；形式單一，往往是一間房子或簡單開設一個網(wǎng)站、甚至只是開通了一個博客，跟不上學生需求的發(fā)展。

很多圖書館也設置了名師欄目(如山東政法學院圖書館的“名師印象”)，但僅僅提供名師的履歷、研究方向、成果展示等，沒有與教師的教學有機整合在一起。

整合名師工作室和CNKI專家?guī)斓膬?yōu)勢，打造基于電子閱覽室的在線名師工作室模塊，如圖2所示。根據(jù)本校的知名教授的教學與科研內(nèi)容，生成教師的教學資源、學術成果信息、教學平臺課程鏈接、推薦信息等內(nèi)容。

圖2 名師工作室模塊

2.1.1 名師工作室的教學頻道。以教師為紐帶、聚合專業(yè)資源模塊，以學科為中心，改變教學分離與教研分離的狀態(tài)，提供一體化的資源服務。教師根據(jù)往年的教學經(jīng)驗，以圖文、音頻、視頻等形式創(chuàng)設符合專業(yè)教學實際的教學情景和案例，為學生提供生動、直觀和針對性的資源，能方便學生快速找到所需內(nèi)容，且更具有權威性、準確性。引入學生參與機制，組織學生在線學習、小組答辯、專題實踐、案例評析等，提前讓學生了解名師研究主題，學習名師的課程，提高學習興趣。

2.1.2 名師工作室的推薦頻道。名師可以篩選優(yōu)秀的網(wǎng)絡資源(圖書、期刊、慕課等)推薦給學生，也可以有針對性地將優(yōu)秀學生的學習成果放在資源中心，讓學生參照榜樣的實例，提升學習效率。

2.1.3 名師工作室的溝通頻道。學習離不開師生的溝通與交流，名師工作室應設置互動溝通頻道，借鑒騰訊會議在線交流、企業(yè)微信留言、在線視頻溝通等方式，提供在線交流、視頻共享、過程回放等。工作室團隊成員能夠實時在線指導學習、解答疑問、交流或預約線下見面、定期在實體電子閱覽室面對面討論問題，打通線上線下資源共享。

從管理層面，可以按主題、跨專業(yè)、跨學院設置各種專題工作室，比如考研工作室、考公工作室等；作為名師工作室的補充，可以讓學生的自主學習室加入，形成綜合能力培養(yǎng)資源中心。

在線名師工作室有很多的優(yōu)點：①資源整合以名師為核心和聚集點，能發(fā)揮知名教授、學科帶頭人的榜樣作用和名師效應，有利于提升學生的學習興趣和積極性。②知識結構打破了課程框架和學科界限，把學科群變成知識群，有利于開闊學生視野，全面提升學生的知識體系和綜合能力。③縮短了學生與名師間的距離，每個學生都有機會與名師面對面。

2.2 學生自主學習空間模塊

學生是教學的主體，自主學習空間中應該整合便于學生自主學習的資源和功能。

B站(bilibili)是目前學生比較喜歡使用的平臺之一。B站上有各類學習空間，如小白自習室，設置有學習視頻、計算機等級考試等，將各類學習資源組成模塊化，讓學生自由定制內(nèi)容。以計算機為例，可以根據(jù)學生的興趣，提供Python的各類微課視頻、慕課視頻、校本資源，提供各類資源的鏈接，比如各種認證的考試等。參照目前這些流行的網(wǎng)絡自習室，規(guī)劃設計學生自主學習的頻道，實現(xiàn)收藏、歷史、訂閱等組件化功能，可根據(jù)需要隨時關注或取消。通過網(wǎng)絡自主學習自習室，推動創(chuàng)新要素向學生聚集，構建研究型學習平臺，促進學生真正成為自主創(chuàng)新的主體；引入學生協(xié)作參與機制，讓學生在小組協(xié)作學習、競爭學習，形成一個新的溝通平臺、個性化服務平臺、專業(yè)性服務平臺、互動性服務平臺的綜合網(wǎng)絡學習空間(如圖3所示)。

圖3 學生自主學習空間模塊

學習空間模塊提供各種自主學習的模式：①名師及資源訂閱。系統(tǒng)提供基于學科專業(yè)學習模板，后臺根據(jù)教務系統(tǒng)的課程內(nèi)容(專業(yè)、成績等)，結合圖書館的專業(yè)電子資源，組合匹配不同學科專業(yè)學生的專業(yè)課程資源、學科名師工作室、數(shù)據(jù)庫資源等，形成專業(yè)自習室，學生只需輸入手機號或學號即可進入相應的專業(yè)自習室學習。同時系統(tǒng)提供收藏、關注、訂閱等自定義功能，讓學生根據(jù)興趣與需要，抽取和替換內(nèi)容，從而形成自定義的個性化環(huán)境。②線上學習模式。利用視頻收藏夾和訂閱的名師資源，在線學習名師課堂，并可回看生成的課堂視頻，實現(xiàn)“看書+視頻聯(lián)動學習模式”；教師可利用視頻會議模式，組織在線輔導與答疑，同時將教師的輔導和小組的討論過程也生成視頻回放，形成答疑資源庫。③小組學習模式。提供小組學習環(huán)境，讓學生在同一個自習室開展學習討論和學習競賽，設立學習積分榜、競爭排名等，打造陪伴式的學習氛圍，激發(fā)學習熱情，提高學習效率。④學習分析反饋?？梢圆榭醋约旱膶W習歷史和對知識點掌握情況，智能診斷，難點、易錯點一目了然。提供視頻投稿模式、拍照提問模式等，方便學生上傳個人視頻、作業(yè)等內(nèi)容。

2.3 電子閱覽室服務功能模塊

名師工作室及自主學習空間建設的目的在于資源的優(yōu)化、整合與利用，電子閱覽室則是資源利用的最佳環(huán)境和場所。傳統(tǒng)的電子閱覽室多為線性排列的PC機或圓桌方式，由于缺少交互手段和共享，無法滿足小組學習的需要。

要想適應在線自主學習與資源利用的需要，架起教師與學生、教師與資源、學生與資源聯(lián)系的橋梁，發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢，電子閱覽室必須從布局、軟硬件及服務模式等全方面做出改變，以適應新的服務模式。

2.3.1 環(huán)境布局。理想的個人自主自習模式應該是以獨立、舒適、交互為主要特征，包括小的獨立空間，WIFI全覆蓋，計算機環(huán)形排列，大屏顯示器提供討論演示功能，設置錄像錄音設備，輕松實現(xiàn)小組的實時交互，配備打印機、復印機等輸出設備等；另外，電子閱覽室應分區(qū)設置，設置不同規(guī)模和功能的區(qū)域，同時各區(qū)域間可實現(xiàn)統(tǒng)一調度和組配，以適應不同規(guī)模的學習和活動需要。

2.3.2 多屏聯(lián)動與信息共享。系統(tǒng)應允許不同終端設備，使用學號或手機號一鍵登錄。智能終端屏幕分辨率大小各異，還能橫豎屏切換，Web網(wǎng)頁應能自動縮放以適應終端頁面寬度與使用環(huán)境效果，不同于手機App的使用效果，同時能滿足不同應用界面變換，比如閱讀時需要隱藏一些不必要的信息等。

小組學習和教師現(xiàn)場答疑時，需要解決資源共享和手機投屏等問題。電子閱覽室應提供端到端資源共享服務功能，如手機投屏到大屏幕演示的功能、小組成員間手機及手機與PC間一碰傳等功能，以實現(xiàn)在小組成員之間、手機與PC之間的資源無障礙共享。

2.4 組織管理功能模塊

新型的電子閱覽室自主學習模式不僅包含教師、學生和資源，還應包含教務管理、學生管理、系統(tǒng)維護及技術支撐等功能。教務部門負責提供課程資源，聚合微課、慕課、在線網(wǎng)絡教學平臺；提供教師精品授課范例、優(yōu)秀學生學習成功案例，優(yōu)秀畢業(yè)論文、獲獎成果展示等。信息技術部門應提供順暢的網(wǎng)絡訪問環(huán)境和基于各種終端的訪問方式，提供教師工作室、學習空間和資源之間的無縫銜接和轉移，為用戶的信息安全提供保障措施等。

3 結束語

硬件建設只是前提，資源建設是核心，電子閱覽室服務模式需要在實踐中不斷探索與改進。隨著技術的發(fā)展，我們通過運行基于電子閱覽室的在線自主學習，讓教師、學生參與資源建設，不僅能提高數(shù)字資源的產(chǎn)生效率，而且能大幅度提高電子閱覽室的服務功能。